PROYECTO INVESTIGACION DE MERCADOS PARTE 2

Presentado a:
KATTY LORENA TURIZO MORENO

Presentado por:
JOHN FREDY BERMUDEZ BEJARANO
YENY PATRICIA MUÑOZ PANTOJA
SAINYD CALDERON CAMACHO

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

CENTRO BIOTEGNOLOGICO DEL CARIBE REGIONAL CESAR
2020
 TABLA DE CONTENIDO

Introducción …………………………………………………………………………... 3
Diagnóstico sobre el problema objeto de estudio…………………………………..4
Planteamiento del problema…………………………………………………………..5
Marco conceptual …………...…………………………………………………………6
Justificación……………………………………………………………………………..7
Objetivos General………………………………………………………………………8
Objetivos específicos…………………………………………………………………..8
Hipotesis del estudio…………………………………………………………………...9
Variables de investigación……………………………………………………………10
Cronograma del proyecto…………………………………………………………….11
Tipo de diseño de la investigación…………………………………………………..12
Fuentes de información……………………………………………………………….12
Técnicas de recolección de información……………………………………………13
Instrumentos de recolección de información……………………………………….13
Población y definición de la muestra
Recolección de datos
Tabulación y análisis de datos, inferencias estadísticas e interpretación.
Informe final
 INTRODUCCION

Colombia ha recibido diversos e importantes premios internacionales como destino

emergente para la población LGBTI, En el 2018 el país fue nombrado como el
mejor destino turístico en Sudamérica para los viajeros LGBT, en los World Travel
Awards 2018. Este es un premio de turismo mundial en el que Colombia estuvo
por encima de países como Ecuador, Brasil, Argentina, Chile y Perú.

Gracias a que Colombia es uno de los países en Latinoamérica con grandes

avances para la inclusión de esta comunidad se convierte en uno de los destinos
preferidos y así nos visionamos también en el municipio de Villeta para recibir a
estos turistas con un lugar especial, cálido y placentero, donde encuentren
descanso y recreación.

Nuestro principal desafío será que conozcan en todo el país de este proyecto, y en
esa medida podamos ser recomendados y categorizados para recibir al público
extranjero que quieran conocer nuestro municipio, y que encuentren en el mucho
más de lo que han buscado y estén dispuestos a regresar y a seguir contando con
todos los servicios que podemos brindarles.

En Colombia solamente hay un hotel que presta este servicio, está ubicado en
Quindío para la población LGBTI, aunque su hotel no es exclusivo, si es su
prioridad esta comunidad.
 DIAGNOSTICO SOBRE EL PROBLEMA

En Colombia, que es un país con grandes avances en cuanto a leyes a favor de la

igualdad e inclusión a la población LGBTI, todavía hace falta mucho
conocimiento, respeto y tolerancia para esta comunidad, algunas parejas
homosexuales han sido agredidas o rechazadas en hoteles por turistas quienes
se sienten irrespetados o incomodos por ver manifestaciones de afecto, y no
siendo suficiente, los encargados de algunos de estos hoteles también informan
de ciertas “restricciones” a estos turistas.
Siendo el problema real no poder disfrutar de todos los beneficios que puede
aportar un buen viaje, como descansar, practicar algún deporte, bailar bajo las
estrellas, poder ser libres al momento de hablar y reír sin sentirse observados, y
poder gozar de la tranquilidad de estar en un lugar que lo ofrece a plenitud.

Debido a esta problemática a la que está expuesta la comunidad LGBTI en

diferentes partes turísticas, hemos visto la necesidad de establecer un hotel solo
para ellos en una zona turística llena de partes bellas que visitar, se ubicará en
Villeta (Cundinamarca) y podrá suplir muchas necesidades, como la tranquilidad,
la comodidad y el poder disfrutar de las diferentes actividades, en compañía de su
pareja sin restricción alguna.

El turismo LGBTI va en potencia y está impactando positivamente en el consumo y

la economía colombiana. Según la Cámara de comerciantes LGBTI de Colombia
esta comunidad aporta cerca del 6,8% del consumo. 

La idea de este proyecto es mejorar las vivencias de estos turistas, sean de

nuestro país o del exterior, que pueda suplirse esa seguridad que buscan al llegar
a un lugar, que los acoja con naturalidad y familiaridad, sin exclusiones, donde
puedan gozar libremente y sentirse mejor que en casa.
 ARBOL DE PROBLEMAS

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

La necesidad de un espacio cómodo y seguro, donde las personas con identidad

de género alternativo (LGBTI) no sientan ningún tipo de discriminación, que
permita disfrutar y experimentar del mejor ambiente vacacional para compartir en
pareja, inicialmente en el municipio de Villeta (Cundinamarca).

CAUSAS:

* La discriminación
* La falta de tolerancia.
* Los conceptos sociales, religiosos y culturales.
* Falta de leyes para resguardar sus derechos.
* La estigmatización que causa.

EFECTOS:

*Poca afluencia de turistas

*Inseguridad
*La falta de educación desde casa sobre respeto e igualdad
*Poca aceptación del proyecto por parte de la comunidad
*Comprender menos esta población.
 MARCO CONCEPTUAL

La historia del turismo en Colombia se remonta desde el año 1954 el día 17 de

junio con la fundación de la ACOTEL (Asociación Colombiana de Hoteles), en
barranquilla, desde esa fecha se ha evolucionado en todo lo que tiene que ver con
el turismo y los distintos destinos que se pueden encontrar en nuestro país al igual
que en los diferentes hoteles u hostales que pueden prestar el servicio de
alojamiento. Cuando hablamos del turismo para la comunidad LGBTI se habla de
un tipo de segmentación que de acuerdo con algunas políticas públicas del año
2010 podría tener una medida por diferentes campos que la atraviesan como el
sexo, el género, la orientación sexual, etc. Sin embargo, más allá de estas
categorías que definen maneras de algunos individuos de vivir su sexualidad se
encuentra un nicho de mercado poco explotado por la cantidad de mitos que sobre
este tema abundan.
A pesar de las respectivas características del mercado LGBTI local e internacional,
en general, se trata de una población que en su mayoría considera factores como
la cultura, la gastronomía, la visita a lugares y establecimientos nocturnos de
socialización, las compras y la visita a familiares.
A nivel mundial, la industria turística ha logrado un gran desarrollo en las
economías, ya que el turismo constituye cerca del 5 % del PIB mundial y entre 6 %
del número total de puestos de trabajo (OMT, 2014). Esto describe cómo el
turismo en las economías tiene un papel fundamental, al generar el ingreso de
divisas y aumentar el empleo, por esto la gran mayoría de países cuenta con
interesantes destinos turísticos culturales e históricos, lo que es atractivo en mayor
proporción para los extranjeros. Según la Asociación Internacional de Viajes para
Gays y Lesbianas, el segmento LGTB (lésbico, gay, bisexual, transgénero) gasta
hasta un 40% más en turismo y viajan hasta 3.8 veces más que el resto de la
población heterosexual en el mundo.
 JUSTIFICACION

Esta idea del proyecto se basa en la libertad que tenemos o deberíamos tener los
seres humanos para expresarnos libremente el amor mutuo con nuestra pareja.

Pero muchas veces particularmente la población LGBTI se ve obligada a

reprimirse por estar en lugares expuestos a más personas que tienen la
posibilidad de disfrutar de unas agradables y merecidas vacaciones en compañía
de su familia, al no poder tener esa naturalidad de demostrar su afecto frete a los
demás por ser puestos en tela de juicio por otras personas que no comparten su
ideología o sus sentires.

Colombia es un país que cuenta con paisajes maravillosos, bosques tropicales,

Montañas nevadas, dos océanos, exquisita variedad en gastronomía, ciudades
coloniales, y variadas culturas, entre otros atrayentes para los turistas en todo el
mundo, cuenta con hoteles para todos los gustos en las ciudades más visitadas o
hostales en esos pequeños pueblos repletos de historia que todos desean
conocer.

Una población que muchas veces ha sido golpeada por la discriminación a nivel
mundial es la LGBTI, la idea de este proyecto es darles la posibilidad de cumplir
libremente su deseo de disfrutar de todo lo que el bello paisaje de Villeta puede
ofrecerles, en compañía de su pareja, sintiéndose seguros, cómodos y
respetados.
 OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Realizar un estudio de mercados que nos permita evaluar la factibilidad de abrir un

hotel con servicios a la población LGBTI ubicado en el municipio de Villeta
Cundinamarca.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Identificar las características de los clientes potenciales y sus preferencias a

la hora de elegir un plan de descanso.

 Desarrollar un servicio diferenciador que cumpla con los requerimientos y

suplan las necesidades de nuestros clientes.

 Conocer la competencia y los servicios a ofrecer

 Conocer las estrategias de turismo para así promover las nuevas fuentes

 Analizar nuestra región para cuantificar la oferta actual y el nivel de

ocupación
.

HIPOTESIS DE ESTUDIO

Se cree que las personas podrán disfrutar del Hotel La Villa, y visitar todas las
zonas turísticas que hay en Villeta (Cundinamarca) en compañía de sus parejas
sin importar sus preferencias sexuales con toda tranquilidad y confianza, sin lugar
a discriminaciones por parte de la comunidad, para lograr así la armonía en el
proyecto y que este sea prospero, contar con el turismo extranjero en algún
momento, que este genere mas ingresos para el municipio, también empleos
formales e informales, y el mismo se dé a conocer a nivel mundial, y sea un sitio
apetecido en el momento de elegir un destino donde vivir las mejores experiencias
vacacionales.
 VARIABLES DEL PROYECTO

Variables en el estudio de planes de turismo para viajeros población LGBTI

VARIABLE DEFINICION
Entre los 19 y 45 años es la etapa donde más viajes se dan por
EDAD
turismo.
Las personas que viajan normalmente ahorran un cierto tiempo
INGRESOS para tener un viaje placentero, en otros casos su nivel
socioeconómico les permite tener estas comodidades varias
Los posibles lugares a los que se pueda visitar, su belleza, su
ATRACTIVOS TURISTICOS
historia, su naturaleza, y sus gentes.

La calidez del lugar, la atención, sus instalaciones, la comodidad,

EXPECTATIVAS DE LOS
VISITANTES AL CONOCER EL la ubicación, y el clima pueden ser para el visitante la primera
HOTEL Y LOS SERVICION QUE experiencia que más recuerde o su mejor impresión.
PRESTA

NIVEL DE ACEPTACION DE LA Compromisos que adopte la población y los profesionales para

POBLACION prestar sus servicios con disposición
CRONOGRAMA DEL PROYECTO
 25/10/2020
26/10/2020
27/10/2020
28/10/2020
29/10/2020
30/10/2020
31/10/2020
01/11/2020
02/11/2020
03/11/2020
04/11/2020
05/11/2020
06/11/2020
07/11/2020
08/11/2020
09/11/2020
10/11/2020
11/11/2020
12/11/2020
13/11/2020
14/11/2020
15/11/2020
16/11/2020

17/11/2020
18/11/2020

19/11/2020
20/11/2020
ENCARGADO ACTIVIDADES INICIO FINAL

SAYNID CALDERON Diagnostico sobre el

CAMACHO problema objeto de estudio 25/10/2020 28/10/2020
SAYNID CALDERON
CAMACHO Marco Conceptual 27/10/2020 29/10/2020

SAYNID CALDERON
CAMACHO Hipotesis del Estudio 30/10/2020 07/11/2020
Instrumentos de
SAYNID CALDERON recoleccion de la
CAMACHO informacion 08/11/2020 14/11/2020

SAYNID CALDERON Poblacion y definicion de la

CAMACHO muestra 15/11/2020 18/11/2020
SAYNID CALDERON
CAMACHO Cronograma del Proyecto 18/11/2020 20/11/2020

JOHN FREDY Diagnostico sobre el

BERMUDEZ BEJARANO problema objeto de estudio 25/10/2020 28/10/2020
JOHN FREDY
BERMUDEZ BEJARANO Fuentes de informacion 27/10/2020 29/10/2020
JOHN FREDY
BERMUDEZ BEJARANO Justificacion del estudio 30/10/2020 07/11/2020
JOHN FREDY
BERMUDEZ BEJARANO Objetivo general del estudio 08/11/2020 14/11/2020

JOHN FREDY
BERMUDEZ BEJARANO Objetivos especificos 15/11/2020 18/11/2020
Tabulacion y analisis de
JOHN FREDY Datos,
BERMUDEZ BEJARANO Inferencias,Estadisticas e
Interpretacion 18/11/2020 20/11/2020
YENY PATRICIA Diagnostico sobre el
MUÑOZ PANTOJA problema objeto de estudio 25/10/2020 28/10/2020
YENY PATRICIA Planteamiento del problema
MUÑOZ PANTOJA objeto de estudio 27/10/2020 29/10/2020
YENY PATRICIA Tecnicas de recoleccion de
MUÑOZ PANTOJA la informacion 30/10/2020 07/11/2020

YENY PATRICIA Tipo de Diseño de la

MUÑOZ PANTOJA Investigacion 08/11/2020 14/11/2020
YENY PATRICIA
MUÑOZ PANTOJA Recoleccion de Datos 15/11/2020 18/11/2020
YENY PATRICIA
MUÑOZ PANTOJA Informe Final 18/11/2020 20/11/2020

TIPO DE DISEÑO DE LA INVESTIGACION

Para nuestra investigación utilizaremos Diseños Transeccionales
correlacionales/causales, las causas y efectos ya ocurrieron en realidad (estaban
dadas y manifestadas) y el investigador los observa y reporta.
En este caso sabemos que hay antecedentes por lugares en los que los turistas
LGBTI se han sentido ultrajados, humillados y hasta agredidos físicamente
simplemente por pensamientos herrados de otros individuos, lo que conlleva al
lanzamiento de un nuevo hotel donde en cambio se sientan seguros y libres para
expresarse afecto entre pareja, como lo haría en su lugar cualquier otra persona
sin surtirse observados, juzgados o avergonzados, disfrutar de un lugar que les
brinde seguridad y la libertad de ser quienes son.
Seguir observando también el comportamiento del municipio para ver su evolución
y la sensibilización por medio de acciones positivas con este tipo de turistas, que
puede llegar a incrementarse, generando así oportunidades de empleo mejorando
la calidad de vida de muchas personas que pudieran verse beneficiadas por el
mismo.
FUENTES DE INFORMACION

Nos basamos en fuentes de información secundarias y terciarias, ya que se

encontraron en la web relatos de turistas anónimos que contaron sus vivencias,
también entrevista a activistas que dieron su opinión acerca de estos proyectos,
igualmente en las paginas web que ilustraron las leyes que hasta el momento se
tienen aprobadas en algunos países de Latinoamérica a favor de la comunidad
LGBTI, también datos que evidencian el aumento de turistas de esta población
principalmente en Latinoamérica en busca de tranquilidad y de disfrutar de sus
bellos paisajes, artículos de prensa donde se evidencio la apertura del primer hotel
rural Gay Friendly de Colombia.
 TECNICAS DE RECOLECCION DE INFORMACION

Nuestra técnica se basa en preguntas cerradas donde podamos medir la

necesidad del usuario de un sitio turístico exclusivo para la comunidad LGBTI y de
los diversos distractores que le gustaría encontrar, igualmente con quien estaría
dispuesto a disfrutar de este sitio y con que frecuencia se toma estos descansos, y
se da la oportunidad de que nos oriente un poco más acerca de que espera de
Villeta, cuáles son sus expectativas al conocer este lugar.

INSTRUMENTOS DE RECOLECCION DE INFORMACION

Elegimos la encuesta como método de recolección de información debido su

practicidad, ya que se puede hacer en línea, tarda muy poco, los costos son
prácticamente nulos por los programas que se encuentran en la red y formas
gratuitas de elaborarlas y enviarlas a través de un link, si se cuenta con una base
de datos amplia sobre esta población será más fácil direccionarla con preguntas
clave, indispensables para saber que desean los usuarios, las necesidades más
importante a suplir en la creación del proyecto.

ANALISIS Y RESULTADOS DE LA ENCUESTA

En las siguientes imágenes podemos encontrar las tablas recopiladas de los
resultados arrojados por la encuesta realizada a sesenta personas estos
resultados están segmentados de acuerdo a la pregunta realizada

De las 60 personas encuestadas podemos ver que un 91.7% afirman que hace
falta un sitio que preste servicios a la población LGBTI con respecto a un 8.3%
que indican que no. Esta pregunta cuenta con una participación total del 100% de
los encuestados.
De las 60 personas encuestadas podemos ver que la moda en un 45.6% buscan
un plan para descansar, seguido por un 33.3% buscan esparcimiento en destinos
naturales. También podemos ver que un 14% de los encuestados buscan un
destino para ir de rumba y por ultimo y no menos importante un 7% busca un plan
para hacer deportes extremos.

En la respuesta a la pregunta 3 podemos ver que un 56.1% de los encuestados

prefieren viajar con amigos respecto a un 43.9% prefieren viajar en pareja.

Por último, decidimos realizar una pregunta abierta la cual pregunta ¿Qué otros
espacios recreativos o plan te gustaría tener aquí en Villeta?
De las 60 personas entrevistadas nuestra:
MODA= Actividades naturales como caminatas, espacios didácticos, juegos,
recreación, ecoturismo, deporte.
Seguido por la rumba clubes nocturnos, fiestas electrónicas.
En un tercer renglón encontramos la gastronomía, personas interesadas en sitios
para comer espacios para compartir un helado, restaurantes temáticos y
originales.

ANALISIS DE LOS RESULTADOS

Según los resultados de la encuesta realizada podemos ver que hace falta un sitio
que preste servicios no solamente de hotelería si no de igual forma recreativa y
gastronómica a la población LGBTI.
A la hora de escoger buscan un lugar que preste el servicio para la recreación y el
ecoturismo que cuenten con servicios como Sauna, Restaurantes, discoteca,
siendo muy importante de igual forma espacios que permitan realizar actividad
deportiva, cultural y diversión.
Analizando adicional la oferta hotelera dirigida a esta población podemos ver que
no existe mucha oferta en el municipio, algunos lugares ofrecen muchos servicios,
pero no dirigidos a este segmento del mercado.
Un hotel campestre es un concepto muy atractivo ya que lo que buscan es un
espacio para el ecoturismo y considerando el clima del municipio que cuente con
zonas húmedas esto podría generar un componente diferenciador que supla las
necesidades de los clientes y así generar una mejor expectativa.

INFORME FINAL

A nivel mundial, la industria turística ha logrado un gran desarrollo en las

economías, ya que el turismo constituye cerca del 5 % del PIB mundial y entre 6 %
del número total de puestos de trabajo (OMT, 2014). Esto describe cómo el
turismo en las economías tiene un papel fundamental, al generar el ingreso de
divisas y aumentar el empleo, por esto la gran mayoría de países cuenta con
interesantes destinos turísticos culturales e históricos, lo que es atractivo en mayor
proporción para los extranjeros. Según la Asociación Internacional de Viajes para
Gays y Lesbianas, el segmento LGTB (lésbico, gay, bisexual, transgénero) gasta
hasta un 40% más en turismo y viajan hasta 3.8 veces más que el resto de la
población heterosexual en el mundo.
Este proyecto está dirigido al turismo nacional e internacional, teniendo como
ubicación un lugar cálido con muchas zonas de exploración para nuestros
visitantes, con actividades incluidas para quienes quieran disfrutar, y lugares de
relax para aquel público que lo prefiera.
Nuestra ubicación será en Villeta Cundinamarca y prestaremos nuestro servicio
exclusivamente a la población LGBTI, cuenta con diferentes formas de
entretenimiento como lo son los deportes extremos, relax, rumba, y más que nada
brindar tranquilidad y confort a nuestros visitantes.
Aunque, pese a las leyes existentes se evidencien ciertos grados de
discriminación se debe motivar a la población en general a la aceptación de
diferentes formas de vida que dan oportunidad a la evolución y desarrollo del
municipio, de nuestro país y del mundo entero.
Un proyecto que beneficiara inicialmente a un municipio y que puede ser un
atrayente a nivel mundial, un país con lugares inimaginables, llenos de naturaleza
y belleza arquitectónica, con mucha historia y gastronomía para disfrutar, con dos
océanos, nevados, y reservas naturales que atraen visitantes de cualquier parte
del mundo debe estar siempre a la vanguardia.