Actividad cambio e innovación

1.¿qué factores internos y externos afectaron a Kodak?

Factores internos
- Resistencia al cambio por distintas razones tales como: incertidumbre, miedo a la
pérdida de estatus o una posible pérdida de dinero ya que podría disminuir la
venta de los rollos, creencia de que el cambio es incompatible con los objetivos de
la empresa y no traerá mayor beneficio.
Cuando se presentan este tipo de resistencias al cambio y se identifican con
exactitud se debe crear técnicas para poder reducirlas de acuerdo al objetivo que
se quiere lograr, la empresa no adoptó las herramientas pertinentes para poder
reducir la resistencia al cambio como lo hubiese podido hacer a través de la
facilitación y apoyo, educación y comunicación u participación o en el caso
extremo de que los ejecutivos siguieran indiferente al cambio la coerción.
- Cultura organizacional fuerte: su práctica y objetivo inicial estaba enraizado y
altamente valorado además de la alta especialización de trabajo pues los
empleados eran expertos en procesos químicos y en manufactura de rollos
fotográficos, enfrentarse a un cambio en el proceso de producción les resultaba
totalmente desconocido y desafiante por lo que tenían miedo de no responder
correctamente.
Lo anterior acompañado de que no hubo una introducción de cambio en la cultura,
si bien es cierto existía una estrategia respaldada por un área de investigación e
inversión en nueva tecnología pero estuvo la ausencia de una estrategia de
cambio que pudiera manejar o supervisar que ese objetivo fuera captado
claramente entre todos los niveles de la organización y todos y cada uno de los
miembros inmersos allí.
- No tuvo muy en cuenta a todos los miembros de la organización, desconociendo
el “poder” o influencia que podrían tener los altos ejecutivos de cada nivel
organizacional sobre todos los demás miembros de la empresa, es decir que
subestimó el papel que jugaban ellos en el proceso de cambio. Esto se traduce a
que no se preparó previamente a la empresa para aceptar el cambio y poder
transmitirlo y procesarlo. no hubo una implementación del cambio, no se lideró de
manera correcta.
Factores externos
- Variaciones en la necesidad y deseos de los clientes
Los seres humanos somos cambiantes por naturaleza por más que nos
acostumbremos a algo, en término de productos nos terminamos aburriendo de lo
mismo, estamos en el constante cambio y nuevas tendencias que por la rapidez
del día cotidiano nos obligan a optar por productos prácticos, asequibles, que
además de ello sea novedoso y a la “moda”.
- Transformación de la tecnología
En pleno auge de la tercera revolución industrial las empresas debían adaptarse a
tal cambio implementando nuevas tecnologías ofreciendo productos nuevos que
estuviera en plena sincronización con las tendencias del mundo.
2. Argumente dentro de qué perspectivas o modelo de proceso de cambio se
enfrentaba Kodak. ¿Aguas tranquilas o agitadas?
Metáfora aguas agitadas: aunque pareciera estar en aguas tranquilas, hay que
tener en cuenta el contexto social, económico y político en el que se
desempeñaba, desde su creación la empresa estaba en un entorno dinámico con
la segunda y tercera revolución industrial que le obligaban a adaptarse a cambios,
por ello la empresa estuvo sólida durante sus 130 años, ya que claramente había
un fomento a la innovación que le permitía ofrecer nuevos productos y estar a la
vanguardia de las tendencias. Aunque la empresa no falló en seguir teniendo ese
espíritu innovador y creativo, si lo fue cuando se confiaron de que podrían tener el
manejo de esas aguas agitadas, cuando por exceso de confianza en el entorno, se
avecino y les tomó por sorpresa “la tormenta”.

3.Explique ¿Qué tipos de cambio debió implementar Kodak? (tecnológicos,

de personal, estructura)
Kodak más que nada tenía que realizar un cambio tecnológico, Kodak era muy
fuerte y tenía casi todo el mercado, sabía que tenía que evolucionar
tecnológicamente, pero prefirieron seguir con su vaca lechera y creyeron que el
mundo digital no lo iba a poder derrotar, pensaron que la fotografía tradicional iba
a persistir en el mercado y que a la gente no le iba a gustar la fotografía digital.
Pero esto no fue así y Kodak sufrió una baja inmensa. Ya que cuando se dieron
cuenta que definitivamente tocaba hacer el cambio tecnológico,la competencia ya
tenía mucha fuerza y el consumidor ya no creía en ellos igual que antes.
4. Para lograr un cambio oportuno en Kodak argumente que tipo de técnica
de desarrollo organizacional utilizará en Kodak
Las técnicas de desarrollo organizacional que utilizará en Kodak serían primero la
de Desarrollo intergrupal, ya que según la lectura, la falla en la modernización y
dar el salto en el cambio de la fotografía tradicional a la digital provino de los
directivos que estaban ganando mucho dinero debido a los rollos de fotografía que
la empresa vendía y no se molestaron en invertir en nuevas tecnologías como sí lo
estaban haciendo las empresas competencia de Kodak, gracias a sus actitudes y
percepciones, no quisieron innovar y buscar el cambio porque estaban
cómodamente ganando dinero. El segundo desarrollo organizacional pudo ser la
consulta de procesos, se hubieran utilizado ca un consultor externo sobre cuál
sería el cambio en la fotografía hubiera tenido la fuerza y la ambición de cambiarse
a la era digital que era hacia donde se estaba moviendo el mercado, este consultor
los hubiera guiado en los nuevos procesos y nuevas tecnologías que podía
implementar la empresa y así revolucionar e ir hacia el cambio. La gran falla no
estuvo en la estrategia, ya que, si se invirtió en investigación e innovación, el
problema estuvo en la aplicación de esta estrategia, con la estrategia de creación
de equipos, los directivos hubieran formado grupos en donde el personal junto con
los directivos hubiera aprendido que no se podían quedar en los rollos de
fotografía sino que tenían que buscar el cambio para que la empresa progresara y
se mantuviera como la empresa líder en fotografía que por tanto tiempo lo fue.
Cabe resaltar que Kodak pudo realizar encuestas para determinar qué pensaban
los trabajadores sobre realizar un cambio hacia la fotografía digital.
5. Argumente qué técnicas aplicaría para resolver la resistencia al cambio en
Kodak?
Kodak desarrolla una resistencia al cambio en su proceso de transformación de
fotos tradicionales a digitales, una de las técnicas que podrían aplicar para
mejorar esto es la técnica de educación y comunicación, ya que esta resistencia
se debía a la falta de información y a los malentendidos que existían sobre si las
fotos digitales eran el futuro y si llegaron a superar las fotos tradicionales, no se
tenía la suficiente confianza en este nuevo producto. También la técnica de
facilitación y apoyo hubiera funcionado bien, ya que en l compañía se tenía el
temor a que algo saliera mal, porque al ser una compañía tan grande se tenía el
temor de que tenían mucho que perder, no como otras empresas que sí se
llegaron a lanzar porque no había mucho que perder.
6.Explique ¿Cómo manejaría la cultura para el cambio en Kodak?
La cultura de Kodak sin duda alguna es muy fuerte, arriagada a sus principios y así
resistiéndose al cambio, es por esto que se debería manejar por medio de la
comprensión de condiciones favorables, es decir, hay veces que los cambios se
deben realizar de forma casi obligatoria, ya que, puede generar más ganancias
que resistirse a este como lo que paso con Kodak debía cambiar porque estaba
frente a una crisis drástica con la innovación de nuevas cámaras más fáciles de
usar. Otro factores podría ser generar modelos de ejemplo gerencial, adoptar
nuevos valores o modificar el sistema de recompensas, de esta manera el cambio
de cultura será poco a poco, y los empleados se irán acoplando más fácil a las
nuevas tecnologías.
7. Para lograr un estímulo a la innovación en Kodak ¿Que variables
modificaría? Explique
Culturales: Por medio de la tolerancia de ideas novedosas, riesgosas y de
experimentación, es la forma en que podría estimular la innovación haciendo
entender a los gerentes que no está mal innovar, que puede ser un cambio
continuo pero que por medio de la variable de recursos humanos se podrá
capacitar a los empleados de las nuevas formas de trabajo, diciéndoles todo el
tiempo la verdad frente a las variaciones que se realizará dándoles confianza y
seguridad laboral. Las variables estructurales disminuyen el estrés y la presión que
se da con normalidad cuando algo cambia su estado normal, es por esto que
Kodak debe estimular estas variables para que ni los gerentes ni los empleados
tengan miedo de innovar por eso también se podría efectuar la retroalimentación
para ver como van los empleados y que vayan expresando sus sentimientos.