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Diseño & Evaluación Integral De Proyectos

Fase 5 – Valorar los Riesgos del Proyecto del Grupo

Presentado Por:

Grupo: 37

A:

Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD

Especialización en Gestión de Proyectos

2020
Introducción

El presente trabajo se desarrolló bajo los lineamientos de Valorar los Riesgos del Proyecto del

Grupo, lo que permite a los estudiantes tener absoluta claridad del proyecto y evidencia cuales

son los procesos que puede poner en riesgo un proyecto para poder preverlo y así mismo generar

una estrategia que permita contrarrestar, cualquiera que sea el riesgo grande o pequeño y poder

intervenirlo en pro de fortalecer el desarrollo del proyecto.

Se realiza la verificación en base de datos para tener una mayor claridad de los riesgos en un

proyecto y se tiene una visión más amplia lo cual permite que los estudiantes puede identificar

cada uno de los riesgos y generar una estrategia para mitigar el riesgo.
1. Nombre de proyecto

Implementación de Innovación de Procesos a nivel de Pos Cosecha para la Incorporación de

Valor Agregado en la Diferenciación de Cafés Especiales del Tolima.

2. Plan de gestión del riesgo

 Métodos para identificar los riesgos del proyecto

Para la fácil identificación de los riesgos se debe preguntar los siguiente: “¿Que puede ir

mal?”.

Y para cada riesgo identificado en las siguientes etapas, nos preguntaremos: “¿Qué se puede

hacer para enfrentarse a esa situación?”.

La identificación de los riesgos consiste en:

 Reconocer los riesgos potenciales: Hasta un límite practico, pues es un proceso

continuo y repetitivo que va a durar toda la vida del proyecto, con el fin de identificar

nuevos riesgos durante su ejecución.

 Ir desglosando los riesgos inicialmente identificados en niveles más detallados

Las principales fuentes de información para la identificación de los riesgos son:

 Las listas de control de riesgos (o perfiles de riesgo o formulario de evaluación de

riesgos), que han surgido de las elecciones aprendidas de anteriores proyectos.

 La experiencia de los miembros del equipo del proyecto. Esta experiencia, juntos con

las experiencias de otros muchos proyectos, se acumula en las lecciones aprendidas.

La identificación de los riesgos debe tener una descripción causa/efecto del mismo, indicando

las fuentes del riesgo, así como el efecto que puede tener en los objetivos del proyecto.

Causa=Riesgos – Efecto
 Descripción de los riesgos, grado de probabilidad de ocurrencia, impacto, efectos

y medidas de mitigación.

Descripción del Causa Riesgo Efecto Probabilidad Impacto Medida de


problema mitigación

Trámites Falta de No cumplir El proyecto no Media Crítico Conocer la serie de


administrativos disciplina y con los será aprobado trámites y todo lo
para la conocimiento tiempos y que esto con lleva
aprobación del para el requisitos para su respectiva
proyecto cumplimiento establecidos aprobación
de trámites
Investigación y/o Pocos datos Falta de No se contará Baja Bajo Realizar una
recolección de recopilados información con suficientes consulta
datos por parte para la científica fuentes de bibliográfica
de los miembros investigación para el información completa que cuente
del proyecto desarrollo sobre el con su respectivo
del proyecto proyecto registro
Profesionales Poca oferta Mala Dirección del Alta Crítico Con llevar una alta
especializados en de dirección del proyecto selección de los
la dirección del profesionales proyecto inviable miembros que van a
proyecto dirigir el proyecto
Recursos Falta de Desarrollo Sobre cargo del Media Bajo Selección de
humanos para el personal para del proyecto personal en sus personal idóneo
desarrollo del el desarrollo más extenso labores para cada área
proyecto del proyecto
Aporte en el Falta de Afectación al Inviabilidad del Baja Medio Evaluación del
entorno social y evaluación de entorno proyecto por aporte que hace al
ambiental los entornos social y afectación entorno social y
ambiental ambiental
Incorporación de Ignorancia Alcance Procesos Alta Bajo Incursión de la
la tecnología en del aporte de limitado en tardíos tecnología en el
los procesos la tecnología los procesos desarrollo del
proyecto
Estructuración Falta de Tareas Incumplimiento Baja Bajo Realización del
del cronograma asignación de desarrolladas de metas y diagrama de Gantt
de actividades tareas a medias tiempos
Recursos Falta de Inadecuada No cumplir a Media Bajo Evaluación
presupuestarios evaluación de asignación cabalidad el económica del
para el desarrollo los recursos de recursos objetivo del proyecto con una
del proyecto que con lleva para las proyecto buena distribución
el proyecto diferentes de los recursos
áreas
 Definir cuáles son los riesgos ocupacionales de todos y cada uno de los integrantes

del proyecto

Para el proyecto Implementación de Innovación de Procesos a nivel de Pos Cosecha para

la Incorporación de Valor Agregado en la Diferenciación de Cafés Especiales del Tolima, se

deben identificar los riesgos que involucra el desarrollo de la planeación del proyecto, los cuales

se deben segmentar estratégicamente con el fin de determinar los impactos positivos o negativos

según los siguientes procesos del proyecto; financiación, investigación, diseño, implementación,

comercialización y finanzas, y en definitiva el alcance real del proyecto.

Para establecer los impactos positivos y negativos dentro del plan de riesgos, es necesario

identificar los riesgos mediante el ciclo de Identificación De Riesgos. Este método nos ayudara a

la mitigar y anticipar posibles riesgos que se presentaran desde el inicio y a lo largo del ciclo de

vida del proyecto. No obstante, el proyecto debe ser supervisado continuamente, el seguimiento

y control de riesgos debe estar basado en procesos de identificar, analizar y planificar nuevos

riesgos.

Punto De Partida Para Diseñar La Propuesta

 Identificar los momentos de decisión en los cuales se requiere la integración de la gestión de

riesgos presente en la siguiente tabla, la cual presenta la inclusión de las fases de la gestión

de proyectos.

Figura 1 Propuesta integración Sistema de Gestión de Proyectos- Procesos Gestión de

Riesgos
El proceso de gestión de riesgo marca el momento de decisión que hace parte del proceso

del ciclo de vida del proyecto las cuales están dadas por:

 La estimación: se propone realizar un análisis de factibilidad en base a los requerimientos

del cliente y el cual se basa en los criterios definidos por la empresa y se evaluara si se sigue

con el desarrollo de la cotización o se rechaza y se informa al cliente. Esta decisión se debe

tomar en concordancia con el área responsable y el director del proyecto.

 Cotización: propuesta técnico-económica. se propone realizar un análisis para la cotización

donde el grupo de expertos aporten su experiencia y puedan evaluar las disposiciones que

puedan afectar el proyecto de ser aceptada la propuesta. Responsables: grupo de expertos por

lo que se recomienda la documentación del proceso que se enmarca de color azul en la tabla

anterior. El objeto de este proceso es establecer las actividades correspondientes a la

documentación recomendada dentro proceso de cotización ya que dentro del proyecto aún no
se encuentra definido el proceso de cotización, y es necesario realizar un análisis de riesgos y

revisión con el grupo de expertos.

 Ejecución: Se recomienda para dar inicio al proyecto tener en cuenta el análisis posterior del

proceso de cotización con el fin de detallar los aspectos técnicos y administrativos que

puedan afectar la ejecución de este.

Finalmente, para el desarrollo y ejecución del proyecto se debe determinar la necesidad de

establecer un proceso de cierre del proyecto requiriendo presentar y evidenciar los resultados de

la gestión de riesgos donde se presenten indicadores de cumplimiento y las evidencias de los

riesgos que impactaron positiva o negativamente el proyecto.

Modelo De Gestión De Riesgo Propuesto

El modelo de gestión de riesgo para el proyecto Implementación de Innovación de

Procesos a nivel de Pos Cosecha para la Incorporación de Valor Agregado en la Diferenciación

de Cafés Especiales del Tolima, se ve representado en la gráfica (1), la cual está compuesta por 4

procesos; (1) Identificación, (2) análisis y evaluación, (3) plan de respuesta, (4) seguimiento y

control, los cuales se definieron teniendo en cuenta las necesidades del proyecto las cuales

plantean una estructura ágil y sencilla para incluirla en el sistema de gestión.


Es necesario hacer énfasis en que este proyecto está basado al PM como etapa inicial a la

ejecución del proyecto, la cual se aplicara la experimentación del modelo de gestión de riesgo.

Grafica. Modelo Gestión De Riesgo Propuesto.

1. Identificación
2. Análisis y evaluación Análisis de riesgo
Gestión de riesgo 3. Plan de respuesta
4. Seguimiento y control

El modelo de gestión de riesgo propuesto muestra la interacción de los procesos que en

marcan el momento de decisión en el ciclo de vida del proyecto que forman parte del proceso de

valor de la empresa como se evidencia en la siguiente gráfica.

Grafica. Integración de la gestión del riesgo a proceso de la cadena de valor


REQUERIMIENTO DEL PROYECTO

ANALISIS DE RIESGO GESTION DE RIESGO

COTIZACION

ESTIMACION EJECUCION DEL PROYECTO

* DEFINIR PROCESOS
*DISEÑAR PROCESOS
*MANUFACTURA
*PROGRAMACIÓN
*PUESTA EN MARCHA
*FINANZAS

Identificación:

Generar una lista de riesgos teniendo en cuenta los procesos que pueden impactar los

objetivos trazados por el proyecto teniendo en cuenta los tiempos de ejecución, calidad, sumados

a los costos y presupuesto del proyecto.


GESTION DEL CONOCIMIENTO

Elementos de entrada

 Categoría de riesgos

 Lecciones aprendidas de otros proyectos ejecutados

 Matriz de riesgo proyectado

 Experiencia del proyecto

 Documentos del proyecto (Plan de trabajo, presupuestos, cotizaciones, ejecución, etc.)

Para el desarrollo de la gestión de riesgos se utilizará métodos como lluvia de ideas y la

participación del grupo de expertos.

Estructura

 Asignación de un código para la identificación del riesgo evidenciado, este estará

conformado por la inicial de la categoría y un numero de consecutivo.

Categorías definidas:

T: técnicos

E: externos

G: Gestión del proyecto


O: organizativos

 Fecha de detección. Registro del día que se descubrió el riesgo

 Riesgo: evento que afecta el desarrollo de los objetivos del proyecto de forma negativa

(amenazas) o positiva (oportunidades)

 Causas: identificación de las causas de riesgo potenciales, identificadas según el histórico

evidenciado.

 Consecuencias: consecuencias dependiendo del impacto que genera a los objetivos del

proyecto.

La detección de riesgos debe ser comunicado al PM asignado con el fin de que se realice el

registro, evaluación y seguimiento, en cualquier momento del desarrollo del proyecto y que es

detectado por cualquier persona involucrada en el proceso.

Análisis Y Evaluación

Para el análisis y evaluación del riesgo se ha seleccionado la herramienta de análisis

cualitativo de riesgo la cual esta descrita en la guía PMBOK, Evaluación de probabilidad e

impacto de los riesgos.

La evaluación de los riesgos quedara registrada por medio de reuniones periódicas las

cuales estarán dirigidas por grupo de expertos e involucrados en el proyecto quienes realizaran el
análisis y evaluación de los riesgos evidenciados en el proceso. (equipo del proyecto, expertos,

gerentes de área, PM y gerentes de calidad).

Entradas

Plan de Gestión de Riesgos: En el plan de Gestión de Riesgos el Análisis Cualitativo juega

un factor definitivo ya que se puede categorizar los riesgos, y se pueden utilizar herramientas

clave, como la probabilidad e impacto, la matriz de probabilidad por impacto y la revisión de las

tolerancias al Riesgo por parte de los interesados. Además de los factores ambientales. Estas

herramientas normalmente se adaptan al Proyecto durante el proceso planificación de la Gestión

de Riesgos. No obstante, también pueden desarrollarse durante el proceso Análisis Cualitativo de

Riesgos.

Línea Base del Alcance del Proyecto: El Proyectos por ser de tipo común o recurrente

tienden a tener más Riesgos bien comprendidos. Ya que en este se aplicará tecnología punta, por

lo que, tienden a tener mayor incertidumbre. Todo esto puede ser evaluado durante el proceso de

verificación del Proyecto.

Registro de Riesgos: Del registro de Riesgos, la lista de Riesgos identificados es un elemento

clave para el Análisis Cualitativo de Riesgos.

Activos de los Procesos de la Organización: Identificado Por la información procedente de

Proyectos anteriores o similares y las bases de datos de riesgos disponibles.

Escalas De Impacto

La asignación a la probabilidad de cada riesgo se da en una escala de 1 a 5, siendo 1 la

probabilidad más baja de que ocurra, 2 probabilidad baja de que no ocurra, 3 probabilidad

moderada que puede ocurrir, 4 probabilidad alta de que puede ocurrir, 5 probabilidad alta que es
casi seguro que ocurra. Esta tabla definirá el éxito del proyecto definido por el costo, calidad y

tiempo.

Tabla. Escala De Impacto

Objetivo Escala de impacto


del Muy Muy
proyecto Alto Alto Moderado Bajo bajo
Aumento
Aumento Aumento Aumento Aumento del tiempo
Costo En 1.5%-
_> 2.5% 2-<2.5% <1,5% insignificante
<2%
Aumento Aumento Aumento Aumento Aumento del tiempo
Tiempo
<10% 6-10% En 5% 5% insignificante
Los
Los La calidad Calidad de los
componentes no
No conformidad componentes no debe ser componentes en el
Calidad impactan con la
del proyecto serán aceptados aprobada por proyecto apenas son
calidad del
por el cliente el cliente final perceptibles
producto final

La tabla de impacto se deriva del resultado del riesgo por el valor asignado de

probabilidad, este valor debe quedar registrado en la planilla de la gestión de riesgos, donde se

debe ponderar y jerarquizar los riesgos analizados e identificados de tal forma que se puedan

medir como alto, moderado y bajo. A continuación, se mostrará el plan de respuesta de riesgos

identificados.

 Análisis cualitativos / cuantitativos de los riesgos identificados del proyecto.

 Estrategias para dar respuesta a los riesgos del proyecto.

Planificar La Gestión De Los Riesgos

Este proceso busca mejorar las oportunidades y reducir las amenazas que se puedan

evidenciar en el proyecto. Incluye la identificación y la asignación de la persona que estará

encargada de dar respuesta a cada uno de los riesgos evidenciados en el proceso de planificación,

además de las actividades de presupuesto, cronograma y plan de dirección del proyecto según se

requiera.
Las respuestas de los riesgos evidenciados deben ser veraces según la importancia del

riesgo, deben ser realistas, ejecutarse en el tiempo estimado dentro del contexto del proyecto,

estar acordadas por las partes implicadas. Los riesgos incluyen las oportunidades y amenazas que

pueden afectar positiva o negativamente el proyecto.

Entradas

Registro del riesgo: Se debe desarrollar en la primera etapa de la identificación de los

riesgos identificados.

Plan de gestión de Riesgos: Se deben incluir las responsabilidades y roles, de este modo se

puede atender los riesgos para los cuales se necesitan respuesta, así como de la preparación de un

cronograma y el presupuesto de planificación de respuesta de riesgos.

Herramientas y Técnicas Para Amenazas

Dentro de las herramientas se debe utilizar la combinación de estrategias con mayor

probabilidad de eficiencia, tales como el análisis mediante el árbol de decisión.

Oportunidades de riesgos positivos


Estrategias para contingencias: Estas deben ser utilizadas en casos donde se evidencie

señales de advertencias no contempladas.

Salidas

Actualización de documentos del proyecto: Los componentes del registro de riesgos pueden

incluir: riesgos identificados, acciones específicas para implementar en la estrategia, alerta de

señales o advertencias a la ocurrencia de riesgos, presupuestos y actividades de cronograma

planificados, planes de contingencia, riesgos residuales y reservas para las contingencias.


Plan de Estrategia Riesgo
Nro Descripción del Fecha de Responsabl Plan de Respuesta ¿Riesg Fecha de
Riesgo Causas Raíz Respuesta de Respuesta Residual
. De Ref. problema Identificación e adaptado o Activado? Activación
predeterminado adaptada (Secundario)

Adelantar
Desconocimiento
No tener la acogida por diferentes 1. Definir bien el
Resistencia al de las bondades que
parte de la comunidad de la 21/11/202 Diana reuniones donde se alcance del proyecto para
1 proyecto por parte de la tiene la Mejorar Ninguno X 24/11/2020
región lo que nos lleva a no 0 Rodríguez exponga de manera contar con la aprobación
comunidad a intervenir implementación del
contar con proveedores clara el proyecto y de la comunidad
proyecto
sus beneficios
1. Acotar el
presupuesto a cada una de
Elaboración
las actividades que se
de presupuestos
Deficiente desarrollaran
Inviabilidad del que incluya Posible
Deficiencia en la planificación de 21/11/202 Diana 2. Definir el alcance final
2 proyecto por no ser costo- actividades de ruta Mejorar aumento en X 24/11/2020
asignación de recursos presupuestos y costos 0 Rodríguez del proyecto
efectivo crítica, holguras, los costos
del proyecto 3. Asegurar el diseño
así como el
y evaluación del proyecto
cronograma
4. Definir el tipo de
inversión a realizar
1. Revisar con el
equipo de trabajo del
Atender los
proyecto el alcance real de
lineamientos
este
ambientales y
Se desconocen los 2. Socializar con el
proponer acciones
requisitos legales cliente final y las partes
Ausencia de que mitiguen el
Desconocimiento de asociados al factor 21/11/202 Diana interesadas los cambios en
3 asesoramiento legal durante efecto Evitar Ninguno X 25/11/2020
la normatividad asociada ambiental que pueden 0 Rodríguez el alcance del proyecto
el desarrollo del proyecto medioambiental
afectar la puesta en 3. Revisar con los
durante el
marcha del proyecto patrocinadores o
desarrollo de las
inversionistas del
actividades del
proyecto el cumplimiento
proyecto
de cada una de las fases
de ejecución
Adelantar la 1. Solicitar la
hoja de ruta y asesoría permanente de un
contar con un ente jurídica, durante el
Se desconocen los
Desconocimiento asesor jurídico que inicio, desarrollo y Cambio
Ausencia de recursos (Equipos,
del aspecto normativo y 20/11/202 Diana permita dar Transferi finalización del proyecto s en la
4 asesoramiento legal durante humanos, técnicos) que X 25/11/2020
de puesta en marcha del 0 Rodríguez claridad a todos los r 2. Tener una hoja de ruta normatividad
el desarrollo del proyecto permitan una correcta
proyecto requerimientos para responder a los del sector
operación
legales durante el requerimientos de tipo
desarrollo del legal durante el desarrollo
proyecto del proyecto
1. Realizar una buena
caracterización de las
Adelantar la
partes interesadas del
caracterización de
Deficiencias en el proyecto
Desinterés por los diversos
desarrollo de la 2. Socializar el proyecto
Identificación parte de la comunidad actores del
caracterización de 20/11/202 Diana con cada una las personas
5 deficiente de las partes para la implementación proyecto y la Mejorar Ninguno X 25/11/2020
posibles clientes lo que 0 Rodriguez interesadas
interesadas de tecnología en los posterior
regenera falta en la 3. Hacer seguimiento de
procesos socialización y
demanda de productos acuerdo a la
seguimiento del
caracterización y el nivel
mismo
de importancia de las
partes interesadas
6 Deficiencia en la Incumplimiento en los Se desconocen los 24/11/202 Diana Identificar Mejorar 1. Definir el alcance Ninguno X 20/11/2020
de la producción del
proyecto acorde a los
tiempos de entrega
establecidos
2. Establecer una hoja de
ruta a seguir en caso de
proyección de los factores recursos (Equipos, que se presente algún
que inciden en la humanos, técnicos) que actores, el alcance, retraso
implementación o puesta tiempos de entrega permitan una correcta 0 Rodriguez costos, tiempos del 3, Mantener al tanto del
en marcha de los operación en la fase de proyecto desarrollo de la
procesos producción producción a cada una de
las partes interesadas
5. Plantear tiempos de
optimización de las
actividades que se están
ejecutando y que aún no
se han ejecutado
1. Identificar
proveedores y otras
incertidumbre que Establecer un
regiones con los que se
genera el cambio No contar con la Deficiente plan de No
pueda contar
climático, ocasionando materia prima (equipos planificación en la 21/11/202 Diana consecución de entrega del
7 Mejorar 2. Implementar una hoja X 30/11/2020
posibles derrumbes que humanos y técnicos) para el consecución de 0 Rodriguez varios proveedores producto a
de ruta con acciones en el
puedan imposibilitar el desarrollo de la producción diferentes proveedores en diferentes tiempo
caso de que se presenten
trabajo a realizar regiones
imprevistos con los
proveedores
Implementar
1. Diseñar un plan de
Generación de Desconocimiento un plan de choque
Cambios constantes acción en caso de cambios
impactos negativos en los en los procesos en caso de cambios
a los requisitos, lo que 21/11/202 Diana de última hora Retraso
8 procesos de producción y recolección de datos en los requisitos de Mejorar X 30/11/2020
lleva a la fluencia del 0 Rodriguez 2. Implementación de Producción
puesta en marcha del que afecta la puesta en última hora en los
alcance. procesos productivos de
proyecto marcha del proyecto procesos de puesta
última hora
en marcha
1. Definición del
recurso humano requerido
para el desarrollo del
proyecto
Se desconocen los Establecer los
Presencia de 2. Contratación del
Contratación recursos (Equipos, perfiles,
personal deficiente con personal bajo el marco de
inadecuada del personal que humanos, técnicos) que 27/11/202 Diana experiencia e Transferi
9 desconocimiento y baja la legislación nacional Ninguno X 30/11/2020
realizara la implementación permitan una correcta 0 Rodríguez idoneidad del r
experiencia en el vigente
del proyecto operación en la fase de personal a vincular
desarrollo de los procesos 3. Inducción de RRHH
puesta en marcha en el proyecto
con cada una de las
personas que sean
contratadas para el
desarrollo del proyecto
 Mecanismos para controlar los riesgos del proyecto.

Identificación del Riesgo  Resistencia en la comunidad por adaptarse a los cambios


necesarios para el desarrollo y ejecución del proyecto.
 Ausencia de asesoramiento legal durante el desarrollo del
proyecto asociado al factor ambiental.
 Ausencia de asesoramiento legal durante el desarrollo del
proyecto.
 No contar con la materia prima para el desarrollo de la
producción.
 Contratación inadecuada del personal que realizara la
implementación del proyecto.
 Incumplimiento en los tiempos de entrega
Análisis del Riesgo  Desconocimiento de las bondades que tiene la
implementación del proyecto.
 Se desconocen los recursos (Equipos, humanos, técnicos)
que permitan una correcta operación en la fase de
comercialización.
 Deficiente planificación en la consecución de diferentes
proveedores.
 Desconocimiento en los procesos recolección de datos que
afecta la producción.
 Se desconocen los requisitos legal asociados al factor
ambiental que pueden afectar la puesta en marcha del
proyecto
Planificación del Riesgo  Adelantar diferentes reuniones donde se exponga de manera
clara el proyecto y sus beneficios.
 Atender los lineamientos ambientales y proponer acciones
que mitiguen el efecto medioambiental durante el desarrollo
de las actividades del proyecto.
 Establecer los perfiles, experiencia e idoneidad del personal a
vincular en el proyecto.
 Establecer un plan de consecución de varios proveedores en
diferentes regiones
Conclusiones

Una vez realizadas las diferentes consultas se puede evidenciar los diferentes riesgos que se

pueden presentar en un proyecto y da la capacidad a los estudiantes de poder llevar a cabo la

identificación de los mismos y generar una posible solución sin que esta vaya a perjudicar el

desarrollo del proyecto.

Es muy importante que los futuros especialistas en Gestión de Proyectos cuenten con las

capacidades necesarias que les permita identificar los riesgos de los diferentes proyectos y así

generar soluciones que permitan llevar a cabo el buen desarrollo del proyecto.
Referencias Bibliográficas

Ocaña, J. A. (2012). Gestión de proyectos con mapas mentales. Vol. II. Alicante, ES: ECU.

(PP 1-35). Recuperado de https://books.google.com.co/books?

id=fBQJQ4xSfE4C&printsec=frontcover&hl=es#v=onepage&q&f=false

Gestión de los Riesgos del Proyecto. (s. f.). La guía PMBOK. Recuperado 27 de noviembre de

2020, de https://uacm123.weebly.com/8-gestioacuten-de-los-riesgos-del-proyecto.html

Gestión del riesgo de proyecto en 5 pasos | OBS Business School. (s. f.).

https://obsbusiness.school/es/blog-project-management/actualidad-project-management/gestion-

del-riesgo-de-proyecto-en-5-pasos. Recuperado 27 de noviembre de 2020, de

https://obsbusiness.school/es/blog-project-management/actualidad-project-management/gestion-

del-riesgo-de-proyecto-en-5-pasos

Mindomo. (s. f.). MINDOMO. Recuperado 1 de octubre de 2020, de

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