This page intentionally left blank

BNU_I_00_psicologia_social.qxd 29/7/10 09:06 Página 3

PSICOLOGÍA SOCIAL
Algunas claves para entender
la conducta humana
BNU_I_00_psicologia_social.qxd 29/7/10 09:06 Página 4

BIBLIOTECA NUEVA UNIVERSIDAD

MANUALES Y OBRAS DE REFERENCIA
BNU_I_00_psicologia_social.qxd 29/7/10 09:06 Página 5

Anastasio Ovejero Bernal

PSICOLOGÍA SOCIAL
Algunas claves para entender
la conducta humana

.
BIBLIOTECA NUEVA
BNU_I_00_psicologia_social.qxd 29/7/10 09:06 Página 6

Cubierta: A. Imbert

© Anastasio Ovejero Bernal, 2010

© Editorial Biblioteca Nueva, S. L., Madrid, 2010
Almagro, 38
28010 Madrid
www.bibliotecanueva.es
editorial@bibliotecanueva.es
ISBN: 978-84-9940-155-3
Depósito Legal: M-34.937-2010

Impreso en Rógar, S. A.
Impreso en España - Printed in Spain
Queda prohibida, salvo excepción prevista en la ley, cualquier forma de reproducción, distribución, co-
municación pública y transformación de esta obra sin contar con la autorización de los titulares de pro-
piedad intelectual. La infracción de los derechos mencionados puede ser constitutiva de delito contra la
propiedad intelectual (arts. 270 y sigs., Código Penal). El Centro Español de Derechos Reprográficos
(www.cedro.org) vela por el respeto de los citados derechos.
BNU_I_00_psicologia_social.qxd 29/7/10 09:06 Página 7

Índice
PRESENTACIÓN ............................................................................................................ 13

INTRODUCCIÓN ............................................................................................................ 18

CAPÍTULO 1.—QUÉ ENTENDEMOS POR PSICOLOGÍA SOCIAL ........................................ 28

1. Introducción ................................................................................................... 28
2. Qué es la psicología social: definición ............................................................. 31
3. El ocaso de la edad de oro de la psicología social experimental ..................... 35
4. El contexto social de la psicología (social) ...................................................... 36

CAPÍTULO 2.—¿QUÉ NOS HA ENSEÑADO REALMENTE LA PSICOLOGÍA SOCIAL? ............ 44

1. Introducción ................................................................................................... 44
2. Necesidades psicosociales básicas del ser humano como auténticas claves de
explicación de la conducta humana ................................................................ 45
3. El poder de la situación .................................................................................. 54
4. Las principales lecciones de la psicología social ............................................. 58

CAPÍTULO 3.—COGNICIÓN SOCIAL E IRRACIONALIDAD HUMANA ................................. 60

1. Introducción ................................................................................................... 60
2. La percepción de personas y los principales sesgos perceptivos ..................... 62
3. El «problema» de la memoria ........................................................................ 71
4. Las atribuciones causales y los sesgos de atribución ....................................... 76

CAPÍTULO 4.—PSICOLOGÍA SOCIAL DE LOS GRUPOS .................................................... 89

1. Introducción ................................................................................................... 89
2. Qué es un grupo ............................................................................................. 92
3. Estructura del grupo ...................................................................................... 94
4. Psicología de los grupos e influencia social: el liderazgo ................................ 97
BNU_I_00_psicologia_social.qxd 29/7/10 09:06 Página 8

8 Índice

5. La teoría de la identidad ................................................................................. 100

6. Relaciones intergrupales ................................................................................. 102

CAPÍTULO 5.—COMPORTAMIENTO COLECTIVO: EL INDIVIDUO EN LAS SECTAS .............. 107

1. Introducción ................................................................................................... 107
2. Facilitación social y holgazanería social .......................................................... 108
3. Desindividualización ....................................................................................... 110
4. Polarización grupal ......................................................................................... 112
5. Pensamiento de grupo .................................................................................... 115
6. El individuo y las sectas .................................................................................. 119

CAPÍTULO 6.—PSICOLOGÍA SOCIAL DEL GÉNERO ....................................................... 125

1. Psicología social y mujer ................................................................................. 125
2. Psicología social de los estereotipos de género ............................................... 128
3. Origen de los estereotipos de género y de las diferencias de género .............. 132
4. Perspectiva de las diferencias sexuales ............................................................ 135
5. Psicología evolucionista .................................................................................. 137
6. Psicología cultural ........................................................................................... 141
7. Psicología social construccionista ................................................................... 147
8. Sexismo y discriminación contra las mujeres .................................................. 150
9. ¿Qué podemos y qué debemos hacer? ........................................................... 159

CAPÍTULO 7.—PROCESOS DE INFLUENCIA SOCIAL ........................................................ 162

1. Introducción ................................................................................................... 162
2. Influencia social y cambio de actitudes: tipología ........................................... 163
3. Conformismo: los experimentos de Solomon Asch ........................................ 164
4. Obediencia a la autoridad: los experimentos de Stanley Milgram .................. 168
5. La influencia de las minorías procesos de conversión .................................... 185

CAPÍTULO 8.— ACTITUDES Y CAMBIO DE ACTITUDES: LA PERSUASIÓN .......................... 191

1. Introducción ................................................................................................... 191
2. Definición, naturaleza y medida de las actitudes ............................................ 192
3. El problema de la consistencia entre las actitudes y la conducta .................... 194
4. Cambio de actitudes y persuasión .................................................................. 198
5. Principales enfoques en el campo de la persuasión: el programa de Yale ........... 199
6. Teoría de la disonancia cognoscitiva de Festinger (1957) ............................... 214

CAPÍTULO 9.—TÉCNICAS DE MANIPULACIÓN INTERPERSONAL ..................................... 221

1. Introducción ................................................................................................... 221
2. Técnicas que utilizan la trampa de la decisión ................................................ 222
3. Técnicas que utilizan el señuelo y el compromiso .......................................... 226
3. Otras técnicas ................................................................................................. 232
4. Técnicas combinadas ...................................................................................... 236

CAPÍTULO 10.—ESTEREOTIPOS, PREJUICIOS Y DISCRIMINACIÓN: EL RACISMO ............... 240

1. Introducción y aclaraciones terminológicas .................................................... 240
2. Psicología social del prejuicio ......................................................................... 245
BNU_I_00_psicologia_social.qxd 29/7/10 09:06 Página 9

Índice 9

3. El racismo: mecanismos y procesos psicológicos subyacentes ....................... 256

4. Cómo reducir los prejuicios y el racismo ........................................................ 264

CAPÍTULO 11.—PSICOLOGÍA DE LA CONDUCTA AGRESIVA Y VIOLENTA: LA BANALIDAD

DEL MAL ................................................................................................................ 267
1. También las personas normales y corrientes asesinan ..................................... 267
2. El comportamiento agresivo y violento: concepto y definición ...................... 271
3. Las raíces de la conducta agresiva: enfoques teóricos ..................................... 272
4. La maldad humana y la banalidad del mal ...................................................... 280
5. Aplicaciones del experimento de Zimbardo .................................................... 291
6. El acoso laboral: un ejemplo actual de violencia y maldad ............................. 301
7. Cómo reducir la violencia en nuestra sociedad ............................................... 308

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ...................................................................................... 311