La innovación como proceso

Podemos entender a la innovación tecnológica como un proceso en que cada producto

nuevo se basa en las características de su antecesor, las mejora y hace más eficaces. Es
D€Flf"IICIÓf"I
decir, se busca un progreso continuo que avance con el transcurso del tiempo.
R ECU RSOS

HUMANOS , en b
En la actualidad las empresas están obligadas a desarrollar sus RE CU RS OS HUM ANOS,
actualidad, son
los sistemas de información y las capacidades tecnológicas de acuerdo con los nuevos
considerados la clave
desafíos. De lo anterior surge la importancia del proceso de innovación. Éste implica la
en el desarrollo de
renovación y ampliación de procesos, productos y servicios, cambios en la organización
una empresas, ya que
y gestión, así como en las calificaciones del capital humano.
permite la realización
de las metas por
La innovación busca explotar las oportunidades que ofrecen los cambios, lo que resulta
medio de una serie
en una cultu ra innovadora que permite a la empresa adaptarse a las nuevas situaciones y
de procedimientos.
exigencias del mercado.

La actitud innovadora pretende desarrollar valo res y actitudes que impulsen ideas y
cambios para mejorar la eficiencia de la empresa, aunque signifique una ruptura con lo
tradicional.

lOué significa innovar?, len qué contextos has escuchado esta palabra? Realiza la
siguiente actividad .

ActLVtdad c¡upal
Investiguen en Internet o cualquier otra fuente tres definiciones de
innovación. Expongan ante los otros equipos en qué circunstancias
se utiliza el término y al final de la exposicio' n de ca da equipo,
·
generen una definición comú n.

Cuando hablamos de innovación n f · '

. os re enmos a que existió un cambio que altero un
proceso. Por eJemplo, los teléfonos celulares en la actualidad han modificado la forma
en que nos comunicamos, en cualquier I d t al
ugar po emos usarlos, incluso en el au 0 ,
caminar o durante otra actividad.

> Innovaciones trascendentales

que han impulsado el desarrollo de la tec·
nología en el mundo

El motor que i 1 .
mpu sa 1a innovación son 1 • En una
oficina, la tecnología h .. as necesidades de la sociedad humana.
a mod1f1cado los pr las co-
ocesos que se realizan. Por ejemplo, en

14 EDICIONES ea:1¡ ®
 , ...... .

municaciones, ¿cómo crees que ha innovado el correo electró-

nico? Antes se utilizaban memos impresos que se colocaban a
la vista de los empleados en alguna parte de la empresa; esto era
poco efectivo ya que no se podía garantizar que lo vieran.

El desarrollo de los medios de comunicación es paralelo al progreso

científico y a las innovaciones tecnológicas de cada época.

Durante la mayor parte de la historia de la humanidad, el medio

para transmitir mensajes a distancia fue la escritura en forma
de cartas (comunicación epistolar) y los libros. La velocidad de la
comunicación a distancia dependía de los medios de transporte:
el ferrocarril, barco, incluso caballos y carretas. Fue el descubri-
miento de la electricidad lo que permitió que florecieran nuevos
medios de comunicación alternos. En 1840, Samuel Morse inventó el telégrafo.
En 1866 se colocó el primer sistema de comunicación telegráfica permanente
entre América y Europa, el cual utilizaba un cable que atravesaba todo el océano
Atlántico. Una carta tardaba meses en recorre r esa distan cia, pero un te le-
grama lo hacía en segundos; podemos imaginar el impacto que provocó este
hecho. Así comenzó la era de las telecomunicaciones .

A partir del telégrafo, el desarrollo de los medios de comunicación fue vertiginoso:

1
• En 1876 Antonio Meucci inventó el teléfono •

• En 1901 Guillermo Marconi realizó la pri mera tra nsm isión te le-
gráfica inalámbrica a través del océano Atlántico.

• En 1906, con las patentes del científico croata Nikola Tesla,

el estadounidense Reginald Fessenden realizó la primera trans-
misión radiofónica de la historia. La rad io sería el medio de comun i-
cación masiva más importante hasta el adven imiento de la televisión.

• En 1936 se realizó la primera transm isión televisiva de alta potencia durante los
Juegos Olímpicos de Berlín, Alemania. En ese mismo año se hicieron las primeras
pruebas en Inglaterra y Estados Un idos.

1
En 2002, el Congreso de lo s Est ados Unidos reconoció a Antonio Meucci como el verdadero inventor del teléfo no. Graham Bell sólo lo patentó.

EDICIO N ES e(q ® 15
 BLOQUE I TECNOLOGÍA, INFORMACIÓN E INNOVACIÓN

• En la década de los cincuentas, los Laboratorios

. . Bell Telephone
. , inventa ron el tra
sistor y el circuito integrado, lo que dio pie para la creac1on del míe roch1p . en-
la década posterior y con éste, comenzó la era de las comunicaciones di 91
·tales. n

La primera computadora personal para el mercado de masas fue la APple 11

comercializada en 1977. Para 1981, IBM lanzó al mercado la primer PC d'. . al'
ing1da
público en general.

• Internet llegó al público masivo en la década de los noventas; con esta t ecno-
logía. se superó la limitación de la comunicación escrita. Por primera ve zen~
historia de las telecomunicaciones, cualquier persona puede envía r men-
sajes
. de texto, voz, imágenes fijas o video a diferentes partes del mund oy~

tiempo real.

-
Acüv<da& lr\&Lv<duat
Completa el siguiente cuadro.

Año Invento Beneficio -

Teléfono

1901
~e~io d~ comunicación masiva más importante hasta el advenimiento de
a te ev1SJón.

1936

Microchip
'
PC para público general.

Internet 1

>Innovaciones tecnológicas en 1ª ofimatica

• , • a lo largo de la historia

El microprocesador ha cambiado 1
realizan operaci·o b . e modo en que los individuos escriben, calculan,
nes ancanas ad · · t .,
y se comunican t , . , min1s ran negocios, conducen una investigac1on
en re s1. La innovació . . . . .
fotocopiadoras L , . n inicia con el uso de máquinas de escribir Ylas
. as maquinas de escrib'
y ser concebidos , , . .
.,
ir perm,tian dar un formato a los documen
ts
°
mas rap1do, mientras que I f Ot . ra
casi instantánea E t , . . as ocop1adoras los reproducían de mane
. s as maquinas acele ue
sus usuarios adq · • raron procesos por lo que demandaron q
umeran nuevas habilid ad es.

16 EDICIONES ~ ®
 O i=== IMÁTI C Á 3

características de la empresa innovadora La innovación se traduce en los

L . - - - - - - - - - ~ - ------- - - - - - - t - - - - - - -~ s~ig~u~i:en
~t~e:_:s~h~e~~c:h~o~s~ .........~ - - ~----
. Contar con una estrategia de desarrollo defi nida.
. Tener visión para identificar los requerimientos
de la economía.
. Capacidad para obtener, procesar y asimilar • Renovación y ampliación de la gama de productos y servicios.
• Renovación y ampliació n de los procesos productivos.
información tecnológica y económica.
• Cambios en la organización y gestión .
. Aptitud para lograr la cooperación interna y externa.
· Cambios en las cualificaciones de los profesionales .
. Un interés constante por la superación
profesional de todo el personal.

La innovación en la prestación de servicios

>En los procesos

Entendemos como proceso laboral la serie de pasos que se siguen

para realizar una tarea específica en el trabajo. Los servicios son
las actividades encaminadas a satisfacer la necesidad de un
cliente que dan como resultado un producto intangible. Por
ejemplo, las actividades admin istrativas del gobierno no
generan un producto material, pero son necesarias para
vV
el funcionamiento del país.

L ,
La incorporación de las computadoras a la oficina no sólo ...
ha incrementado la productividad individual de los trabajadores,
.
también ha modificado de manera radical los procesos laborales, en
particular los servicios. Una de las característ icas más importaf'\tes de , las
computadoras es su capacidad para comunicarse entre sí y compartir información.
Una red es una serie de computadoras conectadas entre sí por medio de un cable
(red alámbrica) o con señales electromagnéticas (red inalámbrica); lo anterior se hace
con el fin de compartir documentos de diversos formatos: texto, imagen, audio o video.

Las computadoras, los programas que ejecutan y el trabajo en red han revolucionado
como nunca antes en la historia la prestación de servicios. Un ejemplo claro son los
archivos, que pueden ser tan grandes como el Registro Civil. Antes de la incorporación
de las computadoras, el proceso para registrar y recuperar los datos de una persona,
como su acta de nacimiento, requería la participación de secretarias, mecanógrafos, men-
sajeros y una enorme cantidad de archivistas que controlaran de manera manual los
reg istros; sin olvidar los grandes espacios (edificios enteros) necesarios para almacenar

EDICIONES 8Cq ® 19
 1 TECN OLOGIA, IN FO RMAC IÓN E INNO VACIÓN

los documentos físicos . En la actualidad, una persona con su computadora conectada a

una base de datos puede hacer el mismo trabajo en menos tiempo; además, almacenar
los documentos en formato electrónico ocupa apenas una fracción del espacio que antes
se requería.

> En el producto

El producto final del trabajo en una oficina se refleja, la mayoría de las ocasiones, en
un documento. En este sentido, las innovaciones y ventajas que ofrece la aplicación de
los procesadores de texto son realmente inmensas para crear documentos de aspecto
profesional. Los procesadores de texto cuentan con un gran número de herramientas,
entre las que destacan las que mencionamos a continuación.

Fuente: se le llama fuente a la apariencia que pueden adoptar las letras. Los progra-
mas tienen por lo menos un centenar de ellas . Además de la apariencia, se puede
cambiar el tamaño, color y énfasis (negrita, cursiva, subrayado, tachado) y crear sub-
índices y superíndices.

Párrafo: permite alinear el texto a la izquierda, derecha, centrarlo o justificarlo. Aplicar

viñetas de punto, número y listas multinivel. Controla el interlineado y el uso de guiones
para dividir palabras, así como el estilo de la sangría.

Configuración de página: controla los márgenes superior, izquierdo e inferior; la orien-

tación del papel (vertical u horizontal), el tamaño de impresión, la cantidad de columnas
en el documento, el número de caracteres por línea.

Apoyo gráfico: perm ite insertar imágenes digitales, gráficas, estadísticas, diagramas
de flujo, recuadros de texto flotantes y tablas, todos de gran ayuda para orga-
nizar datos relacionados, así como encabezados, números de página y letra capital.

Referencias: resultan de gran ayuda para documentos extensos, porque controlan la

inserción de notas al pie de página, la creación de citas bibliográficas, incluso pueden
crear el índice, las tablas de ilustraciones y el estilo de la bibliografía de acuerdo con el
tipo de documento.

Correspondencia: para el trabajo en la oficina, los procesadores de texto más avanzados

ofrecen herramientas de correspondencia que incluyen la creación de sobres, etiquetas,
combinar correspondencia, seleccionar destinatarios de una lista y automatizar los
bloques de dirección y líneas de saludo, los cuales se obtienen de una base de datos,
con lo que elimina el trabajo repetitivo.

20 EDICIONES EICq ®
Aciiwlad lndlvlduaQ
Relaciona las siguientes columnas colocando dentro del paréntesis la
letra que corresponda.

a) Proceso productivo ( ) Las innovaciones tecnológicas pueden clasificarse

según su originalidad en incrementales o

b) Apoyo gráfico ( ) No está limitada a la creación de nuevos productos,

también puede darse en un servicio, en cómo se
vende o distribuye un producto.

e) Radicales ( ) Permite insertar imágenes digitales, gráficas,

estadísticas, diagramas de flujo, recuadros de texto
flotantes y tablas.

d) Eficacia ( ) Sucede cuando se busca generar un producto que

satisfaga una necesidad.

e) Innovación ( ) Es una característica de la empresa innovadora.

f) Proceso laboral ( ) Serie de pasos a seguir para realizar una tarea

específica en el trabajo.

g) Interés por la superación ( ) Capacidad de lograr con exactitud y precisión

profesional del personal el efecto que se espera.

h) Documento ( ) El producto final del trabajo en una oficina se refleja,

la mayoría de las ocasiones, en un

i) Párrafo ( ) Herramienta del procesador de texto que permite

alinear el texto a la izquierda, derecha o centro.

j) Red ( ) Serie de computadoras conectadas entre sí.

EDICIONES 8q ® 21
 AdiVi.dad lw1Lv<&u.a1
En la actualidad, Internet es una herramienta indispensable para

4
las empresas. En la siguiente tabla aparecen las principales aplica-
ciones de Internet para las empresas. Investiga en Internet los con-
ceptos que se presentan y completa las columnas de objetivo y
ventajas con base en las herramientas mencionadas, como se
muestra en el ejemplo.

Herramienta Objetivo Ventajas

Publicaciones electrónicas Publicidad de mercancías y Presencia mundial con bajo

(estaciones Web estáticas) servicios. costo.

Comercio electrónico

Transacciones comerciales
negocio-negocio

Transacciones bancarias
para nómina

Correo electrónico

Videoconferencia

~4 EDICIONES ecQ ®
4. Elabora una línea de tiempo que muestre los cambios en equipos de oficina
Realiza una investigación con un compañero acerca de los equipos de oficina más novedosos que se
han dado en el transcurso de la historia y completa la línea de tiempo. .

Pila o batería
eléctrica Máquina
escribirde ( Teléfono J( J Computadora
electrónica Fotocopiadora (~--~J
. ·~.

Fl
G D D G D D G
 Características y fuentes de la innovación técnica:
contextos de uso y de reproducción

1. Describe qué es una innovación y proporciona ejemplos

• Haz una búsqueda en libros, revistas científicas e interne! sobre innovación asertiva e innovación no
aceptada.

Puedes encontrar orientación en estos videos.

https:/ /www.youtube.com/watch ?v=0a9uAifOdh0
https://www.youtube.com/watch?v=C9upLT 4bjvE
• Responde lo que se pide.

- ¿Cuáles fueron los motivos por los que no prosperaron los cambios o los inventos?

' 1

........................... .................................. , . ........................... ,. , ........... .

- Anota algunos ejemplos en los que no prosperaron los inventos o los cambios propuestos en alguno .

.................... , ......................, .............. ·········•·•·····•··········•··•································•··

., ........................... . ................................. ...

··•·•···················•·· ............................................ '

-·····-··•··•·············•········ ·····-···········•········

• comenta en clase tu investigación.

9
TECNOLOGÍA, INFORMACIÓN E INNOVACIÓN
 -
Adivtdad ótdlwiu.ai
Investiga qué es una hoja de cálculo, para qué sirve esta aplicación
y cu"es son los programas de hoja de cálculo más conocidos en
el mercado. 4 -

': - .
.
.
,.~u
 Uso de conocimientos técnicos y
• .,
las TIC para la 1nnovac1on

1. Describe cómo realizarías las tareas de buscar, comunicar y difundir información,

así como clasificar los datos obtenidos antes de tener una herramienta como la
computadora
Traza en la sopa de letras las diferentes maneras de buscar, comunicar y difundir información.

z Q L y e E s E e u z R E X B
T X Ñ z A o R B B F E L Q e
N u V D e u H e o V Q G ····· ············-· ... , .. . ... .. .. ·· ····-· ....... .
R T E L E V 1 s o N 1 A X B 1. Cartas
E B y A H D E X B s e B E
2. Celular
D D T H H K o w N o T Q o s
E F Q s V T V L Ñ o A B T A 3. Fax
s Ñ B A s M R 1 G V K s o X T 4. Mensajes de texto
s K p s Q z E F 1 w z G o E R s. Periódicos
o B e o M p D D F N A T A
6. Redes sociales
e R F e A 1 E p H T e L E E e
1 H A F y o G G A E e Q Ñ D K 7. Revista s
A M X L e G B N L 1 M Q s B 8. Telegrama
L Q Q H e z s A L ·E p K V E Ñ
9. Televisión
E X A s B E G K s G p H E F
1o. Videochat
s T E E L s L E z R K 1 B A p
: ..........., ...................... , .......................

K L B V B D u u A A e L V s 1

1 L D u T X z A L M z s y N Ñ

M E F s s D y F e A F B K E 8

e y A z p B o Ñ Ñ T R p X M R
3 • Explica en qué consisten y qué ventajas tiene el uso de las redes informáticas
lnve st_iga en libros revistas o internet los tipos de redes informáticas que existen. Con la información
obtenida relaciona las siguientes columnas uniéndolas con una linea.

Red LAN La configuración de una red recoge tres campos: físico, eléc-
trico y lógico.

Red WAN Equipos conectados dentro de un área geográfica limitada,

como una oficina o un edificio.

Red MAN Redes que cubren una amplia región geográfica, a menudo un
país o un continente.

Tipología Interconecta un gran número de equipos informáticos dentro

de un área extensa, pero limitada, como un municipio.

Menciona cuatro ventajas de la red informática:

Menciona cuatro desventajas de la red informática:

13
TE(NOLOGIA , INfO~MA(IÓN E IN NOVACI ÓN
Investiga en Internet qué es veracidad Y oportunidad en la información
y después escribe una breve reflexión sobre estos tópicos aplicados
a la información que se publica en Internet. Redacta el reporte en el
procesador de palabras y entrega el documento impreso a tu maestro
de clase.
 Acüvldad li1dlv<duai
¿Qué tanto sabes de las herramientas ofimáticas? Relaciona la columna de la derecha con los
conceptos de la izquierda.

a. Se utilizan para crear toda la documentación administrativa como las facturas y

( ) Procesadores de palabras
correspondencia para proveedores y clientes.

! ' '
i
b. Sirven para crear documentos multimedia y se utilizan con fines didácticos o :1
( ) Hojas de cálculo
presentaciones profesionales.
-

c. Son indispensables para las actividades de contabilidad. Con ellas se registran y

( ) Presentaciones
organizan tanto los gastos como las entradas de dinero, con el fin de llevar el balance
electrónicas
de la empresa y hacer proyecciones a futuro.

d. Se utilizan para relacionar información como clientes y proveedores con

direcciones, teléfonos, tiempos de entrega, adeudos, trabajadores con datos
( ) Bases de datos
personales, niveles salariales, departam~ntos a los que están adscritos, faltas, retardos,
desempeño y productividad.
·.,
3. Elabora. un resumen de t us re fl ex,ones
. sobre cómo compartirías información si
no pu d 1era ser a través de la Red
Escribe. una
, carta a. un amigo (d e agra dec1m1ento,
. . ..
not1flcando, invitando, etcétera) . Menciona cómo
la env,anas; reflexiona y comenta los medios que usarlas.

Con tecnología Sin tecnología

4. Describe las diferencias del procedimiento empleado para el pago de tarjetas

de crédito en el pasado y el presente
• Observa los siguientes videos.

https://www.youtube.com/watch?v=Kh6BfDdYgr4
https://www.youtube.com/watch?v=kG8LqTULPwo
https://www.youtube.com/watch?v=JSYpvPeqVac
• En equ ipos, simulen el procedimiento empleado para el pago de tarjetas de crédito en el pasado y el
presente. Detecten las innovaciones implementadas en el servicio bancario y su importancia en los
procesos administrativos de las empresas y organizaciones de todo tipo . Anótenlas en el siguiente

+:.· ,
cuadro .

Pago de tarjetas (antes) Pago de tarjetas (hoy) _J Innovación propuesta

por el alumno
Ventajas Desventajas .· · Ventajas Desventajas 1

s. Planea y desarrolla un proyecto técnico de ofimática

Elige un objeto o dispositivo, al que le harás innovaciones que documentarás paso a paso. Menciona
por qué surgió la necesidad de la innovación.

· · · · (d'b.. ) D 'b 1 1- 1 d' •t· : Describe las modificaciones que

1

Articulo o d1spos1t1vo I uia 1o esrn e e ar 1cu o o 1spos1 1vo ,

1uvo e1ar t·1cu1o o d'1spos1.1.1vo
1

15
TECNO LOGIA , INFORMACIÓN E INNOV AC IÓN