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4. Erosión de la marca:
o Suele ser muy espectacular y la estamos viendo muy asociada a la
proliferación de las redes sociales.
o Suele ser, en ocasiones, muy rápida y destructiva.
o Contramedidas:
Llevar la inversión en marca más allá del marketing. Prestar
mucha atención al servicio y calidad del producto.
Estar muy atentos y en tiempo real a aquellos indicadores
asociados a la debilidad de marca o cambios de percepción sobre
la misma.