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Capacitación septiembre 2021

Marketing: consejos de redacción para llevar a tus clientes a la conversión

Es cierto que la metodología del Inbound Marketing, clave en el Marketing Digital, tiene como
columna vertebral el contenido para que sean los clientes quienes se acerquen a la marca y no al
contrario: la marca bombardeando con mensajes publicitarios repetitivos que nadie ha solicitado; sin
embargo, no olvides que la redacción es importante para llegar a la conversión.

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El poder de las palabras es infinito, pero no solo las palabras en sí, sino con qué estilo y manera son
pronunciadas o, en este caso, escritas.

Conocemos que las audiencias de hoy en día son consumidoras de contenido: entran a Internet
porque se encuentran sedientas de información que les permita resolver sus dudas o diversas
problemáticas.

Si bien optimizar el SEO o agregar CTA, entre otras acciones, es importantes para que la conversión de
una u otra suceda, apelar a las emociones nunca pasará de ser tendencia para llegar a persuadir a las
personas de realizar una compra.

Es un hecho que los sentimientos y emociones de las audiencias tienen un nivel infinito de influencia
en sus decisiones de compra, por lo que la redacción y su estilo juega un papel fundamental en este
cometido.
De nada sirve tener todos los botones y elementos a la vista si nada de esto moverá la fibra emocional
de las personas que visitan el site de tu negocio.
Por lo tanto, los copies y la manera en la que redactas deben ser foco de tu atención si de conversión
estamos hablando; además, mejorar la tasa en esta época del año en la que la competencia es aún
mayor resulta un reto, más no un imposible.

En las siguientes líneas encontrarás algunos tips que podrían serte de utilidad para redactar de la
manera más emocional posible, orientados a tu audiencia y a lo que desean y necesitan.

Consejos de redacción para llevar a tus clientes a la conversión

1. Comprende lo que tu audiencia quiere
2. Piensa pequeño y corto para los copys
3. Títulos que dejen todo en claro
4. Usa palabras que emocionen
5. Es importante la ortografía en el marketing digital

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1. Comprende lo que tu audiencia quiere
El primer paso para mejorar la redacción de tu sitio web es familiarizarte con tu público objetivo.

Tu sitio web puede verse bien, funcionar sin problemas y marcar todas las demás casillas de
usabilidad, pero si no hablas en el idioma de tus clientes es probable que perjudiques tus
posibilidades de venta.

Al construir textos en tu sitio web podrás alinearte con tus clientes, generar confianza y, lo más
importante, detener el temido rebote.

Hay un par de formas en que puedes emplear esta táctica; una opción de inicio rápido es examinar las
opiniones de los clientes, correos electrónicos, tickets de soporte y conversaciones.

Al reflejar las experiencias positivas mencionadas en sus comentarios puedes aprovechar lo que
piensan, y al usar tickets de soporte y correos electrónicos de clientes puedes descubrir cualquier
problema recurrente o preguntas que no estén claros en tu sitio, y usar esto para mejorar tu
contenido.

Si tu negocio es nuevo, ¿por qué no miras las opiniones o conversaciones de tus competidores en sus
canales de redes sociales? Busca puntos de venta rápidos que puedas integrar en tu sitio web:
“entrega rápida”, “excelente servicio”, “rápido y fácil de usar”, etc.

Al crear una lista de los principales problemas y comentarios positivos, podrás reescribir para
reflejarlos. Considera el lenguaje que usas y cómo esto convence a los clientes de que tu producto o
servicio resuelve sus necesidades.

Siempre sé específico en tu redacción: si tu producto es 4 veces más rápido o siempre ofrece la

próxima entrega gratuita, incluye esos datos claramente en tu sitio web. Tus puntos de venta deben
destacarse para atraer y finalmente convertir a los clientes.

2. Piensa pequeño y corto para los copys

Cuando escribes un copy, es una buena idea suponer que la mayoría de tus espectadores acceden a tu
contenido mediante dispositivos móviles. También es seguro asumir que tus lectores desean poder
escanear rápidamente tu contenido para obtener respuestas a las siguientes preguntas:

¿Cuál es el tema de esta publicación?

¿Cómo es valioso para mí?
¿Cuáles son las principales cosas que aprenderé si leo este contenido?
Afortunadamente, escribir contenido que atraiga a la capacidad de atención más corta y a los usuarios
móviles requiere que sigas algunas reglas fáciles.

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Por ejemplo, es bueno usar oraciones cortas, incluir listas numeradas y viñetas, y usar mucho espacio
en blanco. Necesariamente, los párrafos también deben ser cortos.

Intenta establecer un objetivo de diez segundos. Es mejor que tu lector decida en diez segundos que
vale la pena leer tu publicación.

3. Títulos que dejen todo en claro

Según Nielsen Norman Group, “los usuarios suelen abandonar las páginas web en 10-20 segundos,
pero las páginas con una propuesta de valor clara pueden atraer la atención de las personas durante
mucho más tiempo …”

Podrías tener el mejor producto, servicio o aplicación en el mercado, pero si no dejas en claro al
instante por qué tus clientes potenciales deberían preocuparse, entonces se irán.

Es por eso que el único trabajo de tu titular es lograr que tu cliente potencial lea la siguiente oración.
Llama su atención de inmediato apelando a su propio interés. Diles qué vas a hacer por ellos y qué
van a obtener.

Hay una fórmula de Dane Maxwell llamada “Claridad instantánea”; él la usó para ayudar a crecer a
seis negocios exitosos de SaaS, y comenzar un programa de capacitación de inicio multimillonario. Así
es como funciona:

Diles lo que van a obtener, cuándo lo van a obtener y les quitas todo el escepticismo que puedan
tener.

No tiene que usar las tres partes de la fórmula todo el tiempo. Usar uno o dos puede ser igual de
efectivo.
Por ejemplo, Uber: “Obtén un taxi, automóvil privado o viaje compartido desde tu teléfono móvil”

4. Usa palabras que emocionen

Hay ciertas palabras y frases que evocan una respuesta emocional. Como ejemplo, aquí hay una breve
lista de palabras de poder y el impacto potencial que tienen:

Guía para mejorar tu marca personal

Top Secret: apela al deseo de obtener información privilegiada.
Gran descuento: esta es una apelación a la codicia.
Sexy: tal como lo indica la palabra, apelar a tendencias lujuriosas funciona.
Actuar ahora: crea un sentido de urgencia.
Impresionante inspiración: inspira una sensación de asombro y anticipación.
Gratis: Obtener algo por nada siempre es algo bueno.

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5. Es importante la ortografía en el marketing digital
No sólo en el marketing digital, sino en todas las profesiones y todos los ámbitos debemos cuidar
nuestra ortografía, sin distinción, porque estamos haciendo público nuestro contenido y, aunque
algunos mensajes tengan más impactos que otros, siempre alcanzamos a alguien. Tenemos la
responsabilidad para con el público de ofrecerle lo mejor de nosotros mismos y eso incluye, sin
excusas, una correcta gramática y ortografía.

Los motivos por los cuales cuidar nuestra ortografía son muchos y muy diferentes, pero enunciaremos
las razones principales:

- Tenemos una responsabilidad, independientemente del número de lectores que tengan

nuestros contenidos.
- Una buena ortografía no hace destacar, pero una mala sí que lo consigue. Hace que se pierda la
importancia del mensaje y puede llegar a arruinar la campaña o la reputación de la marca.
- Siendo profesionales o representantes de una comunidad, empresa o marca nos presupone un
buen manejo de la lengua y sus herramientas. Demostrar que no lo tenemos, aunque sea por
un pequeño despiste, hace tambalear nuestra reputación. ¿Confiarías tu identidad en redes
sociales a una persona que no escribe correctamente?
- Aunque no seas un profesional de la comunicación, tu ortografía influye en tu carrera
profesional más de lo que crees.
- La imagen de marca puede verse seriamente dañada por una falta de ortografía si el mensaje
forma parte de una campaña importante. O, si la marca es personal, afectará a la reputación
de la persona y a su capacidad profesional.

El mejor modo de mejorar la ortografía es leer. Esta responsabilidad educativa debería bastar
para convencernos de cuidar nuestra ortografía, porque todos los que nos dedicamos a la
comunicación, en mayor o menor grado, ejercemos una influencia sobre quien nos lee.

En conclusión, redacta para tu público, pensando en tu audiencia sin ser demasiado invasivo y usando
las palabras correctas para generarles emoción.

Bibliografía: https://blogs.imf-formacion.com/blog/marketing/marketing-consejos-redaccion-clientes-
https://agenciacarabe.com/es-importante-la-ortografia-en-el-marketing-digital/

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