3.

Diseño de
Marca
 Para cualquier proyecto de diseño es importante contar con
una metodología que guíe el procedimiento a seguir para el
METODOLOGÍA
concepto y desarrollo de la propuesta de marca, así como
su reglamentación y aplicación en propuestas de diseño
que comuniquen la filosofía de la empresa.

Por lo anterior en este capítulo se expone la metodología

para el diseño de Identidad de Marca propuesta por la
diseñadora gráfica norteamericana Alina Wheeler quien
se especializa en el diseño de identidad de marca del cual
ha publicado el libro “Designing Brand Identity” en donde
presenta un modelo metodológico estructurado a partir de
las siguientes cinco fases que van desarrollando el proceso
para el diseño o rediseño de una Identidad de Marca.

Fase 1. Investigación dirigida

Fase 2. Definir la estrategia
Fase 3. Diseño de la identidad
Fase 4. Creación de puntos de contacto
Fase 5. Administración de activos

La importancia de esta metodología radica en que es una

propuesta actual, que involucra y promueve la proyección
interna y externa de la marca.
Integra como parte importante de su funcionamiento la
utilización previa de un brief que identifique el estudio,
análisis y propuesta de mercado, competidores y estrategias
de comunicación que deben de tomarse en cuenta para
el diseño de una identidad de marca integral, auténtica,
flexible, diferenciable y coherente, Con relación a lo anterior
Wheeler plantea lo siguiente

...el proceso de creación de marca requiere una

combinación de investigación, pensamiento estratégico,
excelencia en el diseño, habilidades en coordinación de
proyectos y una extraordinaria cantidad de paciencia,
perfeccionismo obsesivo y una gran habilidad para

Alina Wheeler
sintetizar una vasta cantidad de información.

La marca es el elemento clave que permitirá a las empresas

diferenciarse de la competencia, además de ayudar a
establecer una posición en la mente de los clientes tanto
actuales como potenciales

La metodología de Wheeler se desarrolla a partir de una

interpretación y ejecución de las fases planteadas con lo
que se pretende aportar una investigación de utilidad para
la aplicación de conocimientos que permitan generar el
diseño de una marca.
 La investigación es una de las etapas más consistentes en
el desarrollo de marcas ya que permite comprender las
necesidades de diseño de la empresa para posteriormente
materializar un concepto denominado marca.
Investigación dirigida
Wheeler plantea que se debe generar una investigación
dirigida a partir de un brief de proyecto. Este brief se
presentó el capítulo anterior con la intención de identificar
la realidad y necesidades internas y externas, el público
objetivo, además de las necesidades y las motivaciones del
mercado meta al que va dirigida la marca.

Considerando los contenidos planteados en el brief en

esta etapa de la metodología podemos plantear de forma
FASE 1

concreta la necesidad de proyecto que es la siguiente:

HUMAN WHISPERER, Hablando entre humanos ®, Nace

por la necesidad de crear una empresa de desarrollo
humano, la consultoria, los entrenamientos grupales y el
coaching aplicado a diferentes áreas.

La idea principal es salir de lo convencional, tener una

diferencia desde el nombre y la imagen. Crear una marca
que tenga un significado diferente, evitando las palabras
comunes.
Para la elaboración de la marca, se pretende tomar en cuenta
la información empresarial para llegar al concepto final y
configurar la imagen adecuada que refleje lo siguiente:

• Historia de la empresa
• Cultura empresarial
• Misión, Visión y Valores
• Organigrama

Brief de proyecto
• Ventajas competitivas
• FODA
• Objetivos, metas y retos.
• Mercado meta: trabajo con niños y adolescentes

El tener identificadas a la competencia y las áreas de

oportunidad de la empresa permitirá trasladar la necesidad
a la postulación del concepto y a la representación visual del
mismo a partir de una imagen de identidad.

El reto mas grande durante la investigación dirigida es

organizar toda la información de forma objetiva ya que todo
lo recopilado en el brief se enfocará a definir la estrategia
creativa que es la siguiente fase de la metodología
 Wheeler postula que para la conceptualización y desarrollo
del diseño de una marca se deben de considerar estrategias
que determinarán la composición visual de la propuesta final
Por lo anterior es necesario en esa fase postular cada uno de
los atributos que definirán la marca por lo que se propone
Definir la estrategia
desarrollar las estrategias a partir de los siguientes términos:

Concepto + Naiming + Imagen = Identidad de marca

El concepto debe reflejar los valores, atributos, experiencias

y emociones que la marca desea transmitir. y postular una
comunicación eficiente de la esencia de la empresa
FASE 2

El naiming es el nombre de la marca, es la primera impresión

ante los usuarios. Debe ser atractivo, original, creativo y un
claro reflejo de la identidad de la marca.

La imagen de una marca debe ser pregnante y llamar la

atención para fijarse en la mente del receptor. Debe ser
fácil de diferenciar, recordar y de preferencia ser original y
perdurable

A partir de lo anterior a continuación se desarrollará cada

término para llegar a la identidad de marca final
El concepto, se sustenta en elementos intangibles tales
como: experiencias, emociones y valores que permitan
generar una conexión emocional, es decir, un vínculo que
postule el concepto de “hablando entre humanos” como

Concepto + naiming
la forma de referimos a una interacción pura, sin barreras
culturales, sin estereotipos o posiciones jerárquicas, para
que a través de esto se genere una comunicación efectiva
con el público meta.

A partir del concepto se postula la siguiente relación:

HUMAN WHISPERER, + Hablando entre humanos,

naiming + slogan

Se hace la aclaración de que se tomó en cuenta otros

nombres, sin embargo se eligió el anterior ya que se
considera que cumple con los requisitos de un naming que
podrá posicionar la marca. (algo diferente y que no existe en
el mercado o que difícilmente es algo común y trillado).

El slogan se propone como parte del naiming para fortalecer

el concepto de empresa
 A continuación se sustenta la base conceptual que ayuda a
comprender el nombre elegido.

“The Dog Whisperer” traducido al español como:

“El encantador de Perros”,

“The Gost W hisperer”, serie de televisión que hace

referencia a una mujer que puede comunicarse con los
fantasmas
Concepto + naming

“Horse Whisperer” personaje que hace alución a

comunicarse con los caballos de manera extraordinaria.

El naiming conjugado con el slogan hace referencia del

concepto al utilizarlo en español, ya que nos permite
comprenderlo sin buscar la manera de traducirlo.
La marca/imagen para la empresa HUMAN WHISPERER

Concepto + naming + imagen

debe de convertirse en un símbolo de identidad que genere
un vínculo emocional y empatía con el público al que va
dirigido

Para llegar a la representación gráfica del concepto + naiming

se detono el siguiente cuestionamiento:

¿Cómo sería la imagen, que desde el momento de verla

pueda darnos psicológicamente una interpretación que
nos permitiera expresar al potencial humano?

La respuesta a la pregunta anterior es que después de

considerar varios elementos que tienen que ver con la
psicología y sus diferentes ramas decidimos utilizar como
imagen el Test de Rorschach o Prueba de Rorschach, la cual
se utiliza principalmente para evaluar la personalidad del ser
humano

El test es una serie de 10 láminas con imágenes presentadas

como manchas de tinta, las cuales se caracterizan por su
ambigüedad y falta de estructuración.

En el test el psicólogo pide al sujeto que diga qué podrían

ser las imágenes que ve en las manchas, (como cuando uno
identifica cosas en las nubes). A partir de sus respuestas, el
especialista puede establecer o contrastar hipótesis acerca
del funcionamiento psíquico de la persona examinada.
 Test de Rorschach o Prueba de Rorschach,

Concepto + naming + imagen

Las imágenes del test tienen una simetría bilateral, esta

Concepto + naming + imagen

técnica genera posibilidades bastante sugerentes que dan
lugar, por su carácter no figurativo, a múltiples respuestas.

Por lo anterior consideramos que la creación de la parte

visual de la marca puede ser a partir de la síntesis de una
mancha de tinta tipo Test de Rorschach ya que nos permite
trasladar el concepto y el impacto deseado a partir de esta
propuesta gráfica

La imagen es la parte esencial de la construcción de marca,

no se elige al azar, La elección de esta imagen es porque
propone una conexión emocional con el mercado meta y
porque refleja los valores de la empresa. Wheeler nombra
a esta decisión “La gran idea” ya que representa la esencia
de la marca.
Concepto + naming + imagen =
Una vez que tenemos el concepto y se ha definido el naiming
y se cuenta con una imagen que los simboliza es necesario
combinar estos elementos a nivel compositivo. Así que se
inicia una etapa de experimentación en donde se juega
con la imagen, la tipografía, los colores y las formas para
llegar a un primer acercamiento de identidad de marca
Identidad de marca

En la experimentación se realizaron bocetos que integran

el concepto, el naiming y la imagen a partir de presentar
diferentes composiciones para llegar a una propuesta final
que consolide el trabajo en esta fase de la metodología
Como resultado se llega a un isologo como propuesta final
para la identidad de la marca HUMAN WHISPERER, Hablando
entre humanos®. La marca esta configurada por una imagen
y un texto que combinados conforman el isologo, ya que no
funciona aisladamente si se separan los elementos porque
cada uno de los elementos del isologo es complementario
con el otro.

Identidad de marca =
Isologotipo
Por sus características, la marca HUMAN WHISPERER,
Hablando entre humanos, se le denomina ISOLOGO.
La imagen y el naiming que identifican a la marca son
interdependientes y no pueden concebirse el uno sin el otro,
es decir, forman una única entidad visual.
 Con la propuesta final aprobada por el cliente se procede
a reglamentar el isologo. En esta fase cada decisión es
impulsada por el rendimiento visual y las consideraciones
para la reproducción y presentación de la marca

Diseño de la identidad Para el diseño de identidad de la marca se considera el

desarrollo de los siguientes elementos que son necesarios
para definir una normatividad de uso y aplicación correcta
del isologo propuesto

Tipografia
Primaria
Secundaria
Editorial
Guías de color
Pantone
Modelo CMYK
FASE 3

Modo RGB
HEX/HTLM
Usos correctos / color
Usos Incorrectos / color
Proporción
Usos correctos / divisibilidad
Usos correctos / tamaños mínimos
Usos correctos / tamaños máximos
Usos incorrectos
Áreas de protección
Registro de marca
La tipografía principal de la marca se utilizó Gotham Book,
(altas), expandida de manera horizontal al 130% en la palabra
HUMAN y 123% expandida de forma horizontal la palabra
WHISPERER.

Tipografía primaria
La palabra WHISPERER se reduce al 50% proporcional a la
palabra HUMAN.
 Para la tipografía secundaria, se utilizó Bickham Script Pro
Regular, en altas y bajas.

Tipografía secundaria

El slogan “Hablando entre Humanos”, se reduce al 37% con

respeto al nombre de la marca y la palabra HUMAN.
Para la tipografía editorial, utilizada en la papelería
institucional: tarjetas personales, hojas membretadas,
tripticos, dípticos, etc.

Tipografía editorial
Se utiliza Raleway semibold en títulos y Raleway light ligera
en el cuerpo
 La elección de un color para una identidad de marca
requiere conocimientos básicos de teoría considerando
una visión clara de cómo la marca tiene que ser percibida
y diferenciada a partir de generar coherencia y significado
sobre una amplia gama de medios.

Mientras que algunos colores se utilizan para unificar una

identidad, otros se pueden usar funcionalmente para aclarar
la arquitectura de marca, a través de la diferenciación de
productos o líneas de negocio.
Guías de color

Asegurar la reproducción óptima del color de la marca es

un elemento integral de las normas, y parte del reto de
unificar los colores en aplicaciones impresas y digitales

Las guías de color permiten un uso y aplicación adecuada

del mismo independientemente del sistema operativo,
monitor o pantalla, programa de edición de imágenes o de
gráficos vectoriales que se use. Tomando en cuenta que las
pantallas muestran el color en modo RGB, y que el color de
salida en impresión CMYK sea el correcto,
Una de las guías más comunes es la propuesta del Pantone
Matching System (PMS) el cual es un sistema que permite
identificar los colores para impresión por medio de un código
determinado, para igualación de colores.

Pantone
De esta manera, sin importar el sistema de impresión o
el tipo de monitor que se utilice, con la guía Pantone se
obtienen los porcentajes que forman un color y es así como
 los colores del isologo siempre serán los mismos.
CMYK es un modelo de color sustractivo que se usa en la
impresión, son la guía de los porcentajes para la impresión
en offset selección de color 4x0. Su nombre proviene de los
cuatro colores principales a partir de los que se construyen
todos los demás, Cyan, Magenta, Yellow y Key (negro) .

Se considera, además, un modelo sustractivo porque la

mezcla de los tres primeros sobre un fondo blanco (cian,
amarillo y magenta) da como resultado el cuatro de los
principales, el negro.
Modelo CMYK

Este modelo es el más recurrente para la impresión

de identidad de marca debido a que las impresoras
multifuncionales trabajan con este sistema.
El modo RGB es un modelo de colores reconocido a nivel
internacional. Este modelo tiene su base en los tres colores
primarios rojo (Red), verde (Green), y azul (Blue).Los colores
que vemos en las pantallas digitales son RGB

Esta es la guía de colores de la marca para ser utilizados en

Modo RGB
redes sociales.
 Los colores a partir de códigos HEX y HTML se utilizan para
igualar el tono de la imagen en pantalla y en la web.

Estos son los códigos que se utilizaran para las aplicaciones

HEX / HTML móviles.
El logotipo está compuesto por 8 colores y la forma ideal
de representarlo es sobre colores oscuros invirtiendo las
letras a blanco y en colores claros. El isologo aplica una
transparencia del 26%.

Usos correctos / Color

Los colores de la marca en el isologo, se aplican con una
transparencia del 19% uno sobre otro, de esa forma se
sobreponen.

Los únicos colores sólidos serán la tipografía y la pleca gris

que separa el nombre de la marca del slogan.

Se puede colocar el logotipo sobre los fondos que componen

el mismo. Solo en casos específicos, cuando la publicidad
requiera manejarse con un fondo del mismo color.
Usos incorrectos / Color
No se puede utilizar ningún otro color que no este dentro
de la gama de los colores autorizados del isologo.
Los elementos que componen la identidad, deben de tener
un equilibrio entre sí y respetar sus proporciones al momento
de su reproducción.

La retícula de proporción sirve como base para saber

que proporción y porcentaje utiliza cada elemento de la
identidad, con base en su integración

Proporción
Usos correctos / divisivilidad
Como ya se menciono, la marca es representada por un
isologo, lo cuál indica que no puede ser dividido. El único
uso autorizado es tal cual se representa a continuación.
Para evitar que se pierda la legibilidad del isologo, no se

Usos correctos/tamaños mínimos

podrá utilizar en un mínimo de 2.0 cm. de altura x 1.7 cm.
de ancho, Tamaño que se utilizará en bolígrafos, lápices y
reglas.

Para su uso en papelería como: tarjetas personales, gafetes

y papelería institucional, no se puede utilizar en una medida
menor a 3cm. de altura x 2.7 cm. de ancho.
Usos correctos / tamaños máximos
El tamaño máximo dependerá del formato en el que se va a
reproducir el isologo y del sustrato en el que se colocará. Se
deben respetar las medidas y las proporciones.
El isologo no puede ser dividido, tampoco será utilizado
como marca de agua, No puede ser seccionado o cortado
ni mostrase incompleto. Su diseño está configurado para
estar constituido a partir del nombre imagen y slogan.

Usos incorrectos
 Llamamos área de protección al espacio que permite
resguardar al isologo de cualquier elemento cerca de él.. No
debe ser ocupado y/o invadido por ningún elemento.

El isologo de HUMAN WHISPERER, Hablando entre humanos®,

será resguardado por la medida que nos da la repetición
horizontal de la letra “H” (como se muestra en el ejemplo).

El isologo está conformado con elementos y diferentes

Áreas de protección
colores, por lo que se requiere un área de protección amplia,
Una identidad de marca que es distintiva y diferenciada de
sus competidores ayuda a un cliente a proteger legalmente
este valioso y crítico activo.
Casi cualquier cosa que sirva para distinguir productos
o servicios de los de un competidor puede servir como
identidad de marca

Por lo anterior los nombres, símbolos, logotipos, eslógans,

lemas, el diseño del producto, el color y el sonido todos son
activos de la identidad de que se pueden registrar con el
gobierno federal y proteger de futuros litigios.

El registro de marca requiere un proceso de gestión que

merece explicarse a detalle. Por lo anterior el registro ante

Registro de marca®
el IMPI del isologo de HUMAN WHISPERER, Hablando entre
humanos se presenta en el capítulo 2 referente al brief de
proyecto.

En el apartado de registro de marca se presentan evidencias

de su realización y trámite dentro de la clase que le
corresponde.

El símbolo ® que se utiliza en el isologo indica una marca

comercial registrada, es decir, que sólo pueden utilizarse
cuando las marcas han sido registradas a nivel federal.
 Creación de puntos de contacto
Una vez que se han reglamentado las características de
uso del isologo se define una lista de aplicaciones para
la comunicación interna y externa de la empresa. Desde
el enfoque de branding de Wheeler las aplicaciones que
comuniquen información de la empresa se denomina
puntos de contacto

Los puntos de contacto presentados a continuación son

los que se consideran como aplicaciones que comunican
información y promueven la marca

Papelería Gafete Staff

Hoja membretada Gafete Participante
Ficha de inscripción Cinta de gafete 2
Tarjeta de presentación Gorra
Constancia Envase PET
Folder Sudadera
Administrativo Playera tipo Polo
FASE 4

Libreta / Coach Playera tipo Polo 2

Libreta / Staff Playera
Librreta / Manual Playera niños
Merchandising Playera personalizada
Careta protectora Vaso cafetero
Cubreboca Boxlunch
Gel antibacterial Botella de agua
Bolsa de papel Rotulación de unidades
Fotobotón Publicidad
Cinta de gafete 1 Tríptico y Banner Roll up
HOJA MEMBRETADA:
Tamaño: carta (21.5x28.0 cm.)
Impresión: Digital /Selección de color 4x0
Material: Papel bond blanco 90 grs.

FICHA DE INSCRIPCIÓN:
Tamaño: Carta
Impresión: Selección de color 4x0
Material: papel bond blanco de 90 grs.

TARJETA DE PRESENTACIÓN:
Tamaño: 9.0x5.0 cm.
Impresión: Digital / Selección de color 4x4,
personalizado en serigrafía 1x0
Material: Cartulina couche brillante 2 caras
de 300 grs.
Terminado: Laminado mate.
CONSTANCIA:
Tamaño: carta (21.5x28.0 cm.) horizonta y
vertical
Impresión: Digital
Material: Cartulina opalina blanca de 300 grs.
FOLDER:
Tamaño: Carta
Impresión: Selección de color 4x0
Material: Cartulina sulfatada 1 cara
de 14 pts.
Terminado: Barniz UV
LIBRETA / COACH:
Tamaño: A5 (14.3x21.5 cm.) 80 hojas, 160 pá-
ginas, Pasta dura
Impresión: Grabado en seco
Material: Portadas en plastico suave,
Interiores papel bond blanco.

LIBRETA / STAFF:
Tamaño: A6 (14.3x19.0 cm.) 64 hojas, 128 pá-
ginas, Pasta suave
Impresión: UV
Material: Portadas en cartulina,
Interiores papel bond blanco.

LIBRETA / MANUAL:
Tamaño: A6 (14.3x19.0 cm.) 50 hojas, 100 pá-
ginas, Pasta suave
Impresión: Seleción de color 4x4
Material: Portadas en cartulina,
Interiores papel bond blanco.
CARETA PROTECTORA:
Impresión: Digital
Material: Adhesivo couché
Terminado: Barniz UV

CUBREBOCA:
Impresión: Sublimado
Material: Tela Dryfit
Terminado: Confeccionado tricapa, con
ajuste nasal.

BOTELLA DE GEL ANTIBACTERIAL:

Impresión: Digital 4x0
Material: Couché adhesivo
Terminado: Barniz UV
BOLSA DE PAPEL:
Impresión: Selección de color 4x0 Material:
Bolsa de papel reciclable blanco. Etiqueta
en cartulina sulfatada 13 puntos.
Etiqueta personalizada con impresión en se-
rigrafia 1x0

FOTOBOTÓN:
Impresión: Digital en papel couché brillante

LANDYARD/CINTA DE GAFETE 1:
Impresión: Sublimado
GAFETE / STAFF:
Tamaño: 6.0x12.0 cm.
Impresión: Directa
Material: PVC blanco.

GAFETE / PARTICIPANTE:
Tamaño: 6.0x12.0 cm.
Impresión: Digital en cartulina opalina blanca
de 300 grs.

LANDYARD/CINTA DE GAFETE 2:
Impresión: Sublimado
GORRA:
Impresión: Bordado
Material: Poliester 100%

ENVASE PET:
Impresión: Directa UV
Impresión de personalizado,
serigrafía 1x0 tintas
SUDADERA:
Impresión: Sublimado
en pecho y espalda

PLAYERA TIPO POLO 1:

Impresión: Bordado
Playera personalizada, confeccionada para
HUMAN WHISPERER
PLAYERA TIPO POLO 2:
Impresión: Bordado
Playera personalizada, confeccionada para
HUMAN WHISPERER

PLAYERA:
Impresión: Sublimado
PLAYERA / NIÑOS:
Impresión: Serigrafía / Vinil textil
Material: playera marca Yazbek, peso com-
pleto.
Colores: Rojo, Azul cobalto, amarillo, naranja,
verde, morado, rosa.

Playeras personalizadas.
PLAYERA / NIÑOS:
Impresión: Serigrafía / Vinil textil
Material: playera marca Yazbek,
peso completo.
Colores: Rojo, Azul cobalto, amarillo, naranja,
verde, morado, rosa.

Playeras personalizadas.
VASO CAFETERO:
Impresión: Sublimado / Directa UV

BOXLUNCH:
Impresión: Etiqueta adhesiva impresa en di-
gital.

BOTELLA DE AGUA:
Impresión: Etiqueta adhesiva, impresión di-
gital. Couché adhesivo y barniz UV
ROTULACIÓN DE UNIDADES:
Impresión: Vinilo adhesivo
Tamaño: Proporcional a la unidad

Todas las unidades deberán respetar el di-

seño.

La única ocasión en la que se separa el dise-

ño es en la rotulación de unidades.
PUBLICIDAD:
Impresión: Plotter, punto de venta y Gran
formato.
Dependiendo del tipo de valla que se elija.
Banner y Vallas publicitarias.
Los tamaños dependen de la valla disponi-
ble para renta.

Los diseños deben de contener:

- Logotipo
- Redes sociales
- Fechas
- Nombre del curso o entrenamiento
- Página web
- Teléfono para informes
ISOLOGO 3D:
Logotipo fabricado en 3D, aluminio.
Las medidas dependerán del espacio esta-
blecido.

ISOLOGO 3D:
Logotipo fabricado en 3D, aluminio.
Las medidas dependerán del espacio esta-
blecido.
Sugerido para la recepción del edificio.

ROTULO:
Rotulación directa en el muro, sugerido para
la recepción de las oficinas y sala de juntas.
TRÍPTICO:
Tamaño: extendido 28.0
x 21.5 cm., terminado 9.3
x 21.5 cm.
Impresión: Selección de
color 4x4
Material: Papel couché
mate de 150 grs.
BANNER / ROLL UP:
Tamaño: 1.80 x 0.60 mts. y de 1.60x0.60 mts.
Impresión: Plotter, calidad punto de venta
Material: Vinilona de 13 oz.
 El proceso d identidad de la marca no termina después
de el diseño e impresión de puntos de contacto. Esto sólo
es el comienzo. La creación de la identidad de la marca
fue la parte fácil.

Administración de activos La administración de estos activos es más difícil. Las

mejores empresas tienen un programa de lanzamiento para
asegurar que todas las partes interesadas comprendan los
parámetros de la nueva identidad de marca. Las empresas
pequeñas pueden no tener el presupuesto para una
campaña publicitaria con medios impresos y digitales para
promoción , difusión y posicionamiento de la misma.

Las empresas inteligentes generan oportunidades de

comunicación al cliente o público meta a partir de utilizar,
canales de comercialización existentes, tales como la
internet. Por lo anterior a continuación se presenta la
FASE 5

propuesta de administración de activos a partir del uso de

la internet particularmente desde el diseño de una página
web y la utilización de redes sociales para construir sinergia
alrededor de la marca.

¿POR QUÉ UNA PÁGINA WEB?

Durante los últios 30 años, la tecnología a evolucionado

de tal manera que ha transformado la manera en como
comercializamos, promovemos y posicionamos una marca.
Las empresas comenzaron a enviar anuncios a través del
correo electrónico, posicionando banners de promociones.
Por medio de una base de datos, se enviaban correos y aún
se envían a ciertas personas que podrían estar interesadas
en algún producto o servicio.

Tener presencia en Internet es una gran oportunidad para

las Pequeñas y Medianas Empresas. Según un dato de la
Secretaría de Economía, en México existen más de 4.1 millones
de negocios, de los cuales 99.8% son PyMEs, solamente el
30% de estas empresas utilizan alguna Tecnología de la
Información y Comunicación como son una computadora e
Internet. A pesar de esta cantidad, el comercio electrónico
en México durante 2015 fue de $257.09 miles de millones de
pesos, un 59% más que el año anterior y estamos seguros
de que las cifras seguirán en aumento. INEGI (2020)

En la actualidad, tener una página web brinda credibilidad

ante los clientes potenciales y nos ayuda a ser visibles
en los buscadores, de ahí la importancia de crear una
estructura en la que el contenido resulte relevante.

Muchas de las personas que visitan un sitio no conocen la

marca, por lo tanto es indispensable incluir la ubicación física,
número telefónico, mail de contacto y/o redes sociales,
así como fotografías de alta calidad de los productos y/o
servicios.
 Hoy esta tecnología es necesaria en nuestro día a día. La
evolución de los medios es tan amplia que tener una página
web no solamente es necesaria, sino que también es un
punto de credibilidad para una empresa, ya sea pequeña o
grande. Tener una página web, le da seguridad a los clientes
continuos y potenciales.

Es por esto que HUMAN WHISPERER, Hablando entre

humanos® tiene la necesidad de incluir dentro de su
administración de activos su propia página web, para dar
confianza al cliente y credibilidad de la misma empresa
para llegar a más personas de una manera exponencial
con el fin de vender sus servicios.

Para la Identidad Gráfica de HUMAN WHISPERER, Hablando

entre humanos® se eligió el dominio con el nombre:
Página WEB

www.humanwhisperer.com.mx
El dominio que representa a México en el mundo es el
.MX, esta terminación es una excelente opción para llegar
al mercado mexicano o para darnos a conocer como una
empresa mexicana que ofrece productos o servicios
nacionales. Algunos buscadores, favorecen aquellos
nombres de dominio que ayudan a identificar el lugar donde
se localizan por lo que un dominio te acerca con quienes
buscan tus productos o servicios en el país.
Página WEB

www.humanwhisperer.com.mx
 ¿POR QUÉ LAS REDES SOCIALES?

Debido a la popularizacion de Internet en la última década,

las redes sociales han tomado protagonísmo en el día a día
de las personas, llegando a ganar su total atención.

Las redes sociales son sitios donde las personas comparten

información, bien sea de tipo personal como sus intereses
personales, viajes, fiestas, amigos; o de tipo profesional,
perfil, estudios, experiencia profesional, etc.
Redes sociales

Es por esto, que es imprescindible que una empresa

tenga presencia en estos canales digitales para construir
comunidades al rededor de la marca, ganar la atención de
sus potenciales clientes y convertir a las redes sociales en
un canal de generación de ventas.

No es necesario estar presente en todas las redes sociales,

cada empresa elige a cuál quiere pertenecer, en el caso
de HUMAN WHISPERER, Hablando entre humanos®, se
eligieron las redes sociales que por el tipo de empresa
puede tener una interacción más directa con el cliente.
¿CUÁL ES LA IMPORTANCIA DE LAS REDES SOCIALES?

1. Reducir los costos:

Las redes sociales son uno de los canales digitales más
rentables que existen. Y en comparación con la publicidad
tradicional, promocionar una empresa en internet es mucho
más rentable, porque permite llegar a miles de personas que
son más propensas a la compra. Por lo que el CAC (Coste
de adquisición de clientes) se reduce considerablemente,
haciendo que la publicidad tradicional cada vez pierda más
importancia.

2. Mejorar el alcance de la marca:

Una empresa, ya sea pequeña, mediana o una gran
corporación, tiene la facilidad de comercializar a nivel
nacional e incluso internacionalmente, el alcance por
redes sociales es mucho mayor y más rápido. Todos los
algoritmos se ponen a trabajar y se aseguran de que las
personas adecuadas vean las publicaciones. No importa si
si se enfocan en los negocios locales, o si se requiere un
posicionamiento global.

3. Promocionar una empresa en redes sociales:

La publicidad en redes sociales potencia el resto de acciones
digitales, proporcionándoles una mayor repercusión y
visibilidad. El éxito fundamental de las campañas en redes
sociales se debe a que puedes llegar a miles de personas a
un bajo costo.
4. Aumentar la interacción con un publico objetivo:
Las pesonas quieren comprometerse y obtener confianza de
una empresa antes de fidelizarse como clientes. Desarrollar
contenido que satisfaga sus dudas, y conocer un poco mejor
unau empresa a través de cada una de las interacciones que
aparecen en el perfil, serán formas de lograr una conexión
real que aporte seguridad a la hora de concretar una venta.

Si una empresa se encuentra en la búsqueda de nuevas

estrategias para su crecimiento, definitivamente las redes
sociales son un canal perfecto para encontrar clientes e
interactuar con ellos.

Implementar el uso de las redes sociales en una empresa

ayudará a mejorar el servicio de atención al cliente,
puesto que estos canales permiten la interacción con las
personas vía chat o comentarios en las publicaciones.

Para promocionar los productos o servicios las redes sociales

permiten usar poderosas herramientas para segmentar y
publicitar a una empresa entre personas con mayor intención
y probabilidad de comprar los productos o servicios.

Aunque parezca muy razonable usarlas como una estrategia

digital, muy pocas empresas le dan la importancia que
merecen las redes sociales para potenciar las ventas.
Facebook: Es la red social número uno en el mundo, y
sus opciones permiten que tener una página de empresa.
Además, sus funciones permiten distribuir y promocionar
el contenido. Estar en Facebook es imprescindible para
aumentar la visibilidad de una marca.

FACEBOOK
@HUMANWhispererMx
https://www.facebook.com/HUMANWhispererMx/
Instagram:
Instagram pertenece a Facebook y ha crecido aceleradamente
a comparación de las otras. Es una plataforma destinada a
generar impacto con el contenido visual. En ella se comparten
momentos al instante, sin utilizar mucho texto, una sencilla
explicación del momento y lugar en el que se ha tomado
la fotografía utilizando los hashtags para generar un gran
alcance.
INSTAGRAM
@human_whisperer
https://instagram.com/human_whisperer?igshid=9fqz9dzr3ffg
Twitter:
El medio social por excelencia para difundir
noticias y novedades. En Twitter el contenido
es muy breve, pero se puede desarrollar
estrategias dirigidas para la atención al cliente.

TWITTER
@HumanWhisperer_
https://twitter.com/home