ANALISIS DEL CONSUMIDOR

Viviana María Cardona Sierra

Docente

Fredy Pulido Avellaneda

FUNDAMENTOS DE MERCADEO

FUNDACION UNIVERSITARIA DEL AREANDINA

Abril 25 de 2021
 MAPA DE EMPATIA
¿QUE PIENSA Y SIENTE?

Quiere ser una profesional.

Le preocupa el poco tiempo que

tiene para estudiar, porque trabaja.

Quiere conocer el modelo de

estudio virtual del AREANDINA para
saber si cumple con sus
necesidades
¿QUE OYE?
¿QUE VE?
Varios compañeros de trabajo
le han recomendado la Las pautas publicitarias
universidad. sobre el AREANDIANA le
llaman la atención.
Su jefe le aconseja que debe
estudiar una carrera En la página de la
profesional sobre mercadeo. universidad encontró
todo lo que necesitaba
El asesor que la atendió cuando
saber acerca del
llamo al AREANDINA le explico
programa de
muy bien el pensum académico
administración de
y todas las oportunidades
mercadeo virtual.
académicas y formas de pago
que tiene la universidad.
 ¿QUE DICE Y HACE?

Es una persona muy amable

Es bastante extrovertida y
creativa.

Es una mujer joven entre los

20 y 24 años de edad.

Su aspecto es bastante
agradable

ESFUERZOS RESULTADOS

El tiempo que tiene para estudiar es Desea ser una profesional

poco en semana por su trabajo.
Desea un mejor puesto en la empresa donde labora.
Teme no poder pagar el semestre,
Ya no será la única persona de su grupo que no es
piensa que es costoso.
profesional

A continuación, responda las

siguientes preguntas que se orientan a las necesidades del consumidor:

● ¿Para quién estamos creando valor?

Para todas las personas que quieran estudiar, carreras profesionales, técnicas o
tecnológicas, que quieran superarse y mejorar su vida profesional y laboral.

● ¿Cuáles son nuestros segmentos de clientes más importantes (rentables)?

Las personas jóvenes, que trabajan.

Las personas recién graduadas.

● ¿Cuáles son sus necesidades y/o preocupaciones?

Tiempo para trabajar y estudiar al mismo tiempo.

El costo del semestre debe ser de fácil acceso.

Financiación del costo del semestre.

● ¿Nos dirigimos hacia el gran público, el mercado de masas o a un nicho muy

concreto?

A un nicho muy concreto

● ¿Hay varios segmentos de clientes interrelacionados?

Si.

● Una vez responda estos cuestionamientos, desarrolle el siguiente esquema de

segmentación, que le lanzará un perfil. Si considera debe aumentar
características, puede proponerlas.

EDAD: 18 a 32 años
CARACTERISTICAS
SEXO: Cualquiera
DEMOGRAFICAS
LOCALIDAD: Cualquiera
CLASE SOCIAL: Media
CARACTERISTICAS NIVEL DE INGRESOS: Mínimo o mas
SOCIOLOGICAS TRABAJA: Si
HORARIO DE TRABAJO: de 7 am - 6 pm
CARACTERISTICAS ESTILO DE VIDA: Normal, pocos gastos
 MOTIVACIONES: Superarse, un mejor empleo, ser profesional
PSICOLOGICAS CONOCIMIENTO DE LA UNIVERSIDAD: Referencias de amigos y
compañeros de trabajo. Publicidad.

● Concluya con un esquema gráfico que presente una propuesta de valor que
destaque los rasgos más distintivos de esa solución educativa según la
analizada.

ADMINISTRACION DE MERCADEO VIRTUAL

AREANDINA

MODALIDAD VIRTUAL
al ser virtual se comoda a los horarios de
cada persona y se puede estudiar desde
cualquier parte.
Duracion 8 semestres

Apoyo financiero
Valor
Buscamos personas con Financiacion externa Matrícula: $1.950.000
capacidad creativa. Deben ser Finananciacion
individuos dinámicos, curiosos, Gubernamental
tener actitud positiva, sentir Financiacion institucional
pasión por las tendencias Varia formas de pago
digitales y facilidad para
mejorar su productividad y
competitividad a través de la
apropiación de la tecnología y
la informática.