ESTUDIO PROSPECTIVO Y ESTRATÉGICO SOBRE CUIDADO Y ATENCIÓN

EN LAS MASCOTAS

EAR DOGTOR

PRESENTADO POR:

SIERRA MALDONADO JOHAN SEBASTIAN

QUIROGA DUARTE LINA MARCELA

QUIROZ GONZALEZ DANIEL ENRIQUE

BELTRAN CASTIBLANCO JHOSET NICOLAS

PARRA AREVALO EDITH LIDIANA

PRESENTADO A:

TATIANA DIAZ RODRIGUEZ

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL AREA ANDINA

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS FINANCIERAS Y ECONÓMICAS

PROSPECTIVA Y ESTRATEGIA - GRUPO 759

BOGOTA D.C

2020

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 TABLA DE CONTENIDO
1. IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA...............................................................................................3
2. ANTECEDENTES..........................................................................................................................5
3. MARCO CONCEPTUAL................................................................................................................8
4. MARCO TEORICO......................................................................................................................11
5. MATRIZ DOFA...........................................................................................................................13
5.1. ANALISIS DOFA.....................................................................................................................14
5.1.1. DO.................................................................................................................................14
5.1.2. FA.................................................................................................................................14
5.1.3. FO.................................................................................................................................15
5.1.4. DA.................................................................................................................................15
6. TENDENCIAS.............................................................................................................................16
6.1. SOBREPOBLACIÓN CANINA Y FELINA: TENDENCIAS Y NUEVAS PERSPECTIVAS................16
7. MEGATENDENCIA.....................................................................................................................18
7.1. CLIENTES PARA EL MERCADO DE LAS MASCOTAS............................................................18
7.2. HUMANIZACION...............................................................................................................18
7.3. PET FRIENDLY...................................................................................................................19
7.4. ENTRENAMIENTO CANINO PARA LA SEGURIDAD.............................................................19
7.5. ALIMENTACION................................................................................................................19
8. FACTORES DE CAMBIOS...........................................................................................................21
9. METODO MORFOLOGICO...........................................................................................................1
10. POSIBILIDADES.......................................................................................................................1
11. ESTRATEGIAS..........................................................................................................................2
11.1. ESTRATEGIAS DE CRECIMIENTO.....................................................................................2
11.1.1. ESTRATEGIAS DE ESTABILIDAD.......................................................................................2
11.1.2. ESTRATEGIAS DE DIVERSIFICACION................................................................................2
12. CONCLUSIONES......................................................................................................................4
13. REFERENCIAS..........................................................................................................................5

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 1. IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA

En la antigüedad tanto los perros como los gatos han acompañado al hombre en varias
travesías, los gatos llegaron a ser tan amados por los egipcios que fueron inmortalizados en
el arte y la música, se creía que alejaban la maldad, por otro lado los perros eran fieles
acompañantes del hombre ya que estuvieron en las guerras siendo compañeros, asistían a
las cacerías y ayudaban a conseguir o detectar la presa, así como también nos defendieron
en varias situaciones de peligro, bueno pues es momento de retribuirles su lealtad.

Hoy en día cuando nuestras mascotas se enferman y no detectamos a tiempo estos

síntomas nos vemos en una situación complicada, puesto que debemos salir en búsqueda de
un centro de asistencia médica lo que depende también de la hora ya que no todas las
veterinarias se encuentran abiertas las 24 horas; algunas tampoco cuentan con un
especialista en atención animal (veterinario) a disposición en este lugar. Además,
desconocemos los estados de ánimo que estos presentan lo que nos lleva a mal
interpretarlos y así darles un mal procedimiento, provocando así una molestia, incomodidad
y en algunos casos empeorar su situación. ya que muchas personas no solo tienen una
mascota por gusto o moda, sino porque quieren llenar un espacio afectivo, lo que conlleva a
que estas no solo sean un animal en la casa, sino un integrante más un hijo o hermanito el
cual brinda confianza, lo que conlleva a una mejor estabilidad emocional para las personas
que los rodean, además brinda cariño y amor.

Atendiendo un mercado en crecimiento como lo es el de las mascotas, se identifica una

necesidad, por lo cual se busca productos o servicios que ayuden a establecer beneficios
para este sector mitigando y previniendo las enfermedades y muertes tempranas de las

3
mascotas, a su vez también los robos o pérdidas de estos, falta de conocimiento sobre sus
condiciones de salud o simplemente llevar un monitoreo sobre su recorrido o información
básica es requerido y es importante para obtener un adecuado desarrollo y crecimiento de
nuestras mascotas.

A partir de estas premisas abrimos la posibilidad enorme de encontrar una viabilidad a la

implementación de un chip que permita brindarle la adecuada información a los
propietarios sobre sus mascotas y también que genere su ubicación y recorrido en tiempo
real a través de un geoposicionamiento (GPS)

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 2. ANTECEDENTES

La investigación es un estudio clínico veterinario, el objetivo era determinar los

hábitos de medicación en caninos por parte de los propietarios, antes de la consulta médica,
y clasificar los medicamentos utilizados por grupo farmacológico. El tipo de estudio fue
cuantitativo dirigido a los propietarios en seis clínicas veterinarias.

“Como resultados según la investigación “se encontró que el 95% de los

propietarios medicaban a sus mascotas antes de la consulta médica. En el 6,4 % de los
casos no coincide la medicación que administraron con el diagnóstico final emitido por el
médico veterinario, ya que la patología derivada de otro sistema. El 63% optó por utilizar la
vía oral como medio para administrar medicamentos. Las dos formas farmacéuticas más
utilizadas fueron la líquida (55,91%) y la sólida (32,8%). “(Martinez, 2016)

En este estudio se evidencio que la gran mayoría de las mascotas son medicadas por
sus propietarios antes de presentarse en alguna veterinaria. Estos suelen basarse por
recomendaciones de terceras personas o buscan apoyo o información a través del internet
debemos conocer con anticipación de forma clara y concisa el estado de salud del animal,
ya que los análisis clínicos deben ser estudiados por profesionales por medio de
laboratorios certificados para así determinar cualquier tipo de patología

“Es indispensable tener una buena interpretación de las pruebas de laboratorio

aplicadas a nuestras mascotas y así brindar un diagnostico más certero y poder aplicar el
tratamiento apropiado, el convencimiento de haber efectuado todo lo que nuestro alcance
para establecer la salud del paciente, nos proporcionara la satisfacción de haber cumplido

5
cabalmente nuestro cometido profesional y haber logrado disipar la preocupación y congoja
de los propietarios.
Ello es singularmente valido cuando se trata de una mascota doméstica, pues implica que
hay seres humanos sufriendo a la par de ella” (Coppo, 2015)

También encontramos diversas técnicas tecnologías aplicadas a esta ciencia

necesarias para reducir y prevenir enfermedades en las mascotas un ejemplo claro es
SMAFI utiliza tecnología, IOT la cual maneja diversos framerworks, estos son diversos
softwares concretos que sirven para un mejor orden, programación y desarrollo de
plataformas, lo que es muy útil para el desarrollo de la app; algunos de estos frameworks
son: bootstrap, laravel, además utiliza herramientas digitales para una mejor organización.
Con el fin de manejar un control sobre la dieta de la mascota para así proporcionar una
alimentación adecuada para cada situación

La app y el dispositivo de alimentación junto con el collar lo puede adquirir

cualquier persona que posea mascotas y tenga una conexión wi-fi, para poder sacar el
máximo provecho de la aplicación; adicional a esto cuenta con un manual digital el cual
explica el paso a paso de la conexión y uso del dispositivo para que pueda ser monitoreado
a distancia
También podemos ver el alcance de las aplicaciones dentro del sector,” El usuario
por medio de la aplicación móvil diseñada e implementada puede enviar comandos al
dispensador para alimentar a su mascota y también puede visualizarla mediante video. El
usuario obtiene niveles de agua y alimento; recibe también alertas de niveles críticos en los
reservorios, así como notificaciones de la dispensación de alimento y agua. De igual
manera, el usuario puede emplear un panel local en el dispensador para comandos básicos”
(hidalgo, 2019)

Según trabajo de investigación de Yuquilema Muñoz (2017) de la Universidad de

Guayaquil faculta de ingeniería industrial llego a la conclusión que introducir la tecnología
en las mascotas era algo muy novedoso ya que no se cuenta con esa tecnología en

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Guayaquil, Ecuador, por lo cual la investigación arrojo que la mejor opción era desarrollar
un collar GPS, para su desarrollo se escogió el Tracker TK102 por la versatilidad, peso,
dimensiones y se ajustaba al diseño del collar sin
ningún problema. También quedo demostrado con la investigación que el uso des sistema
de posicionamiento junto con la tecnología GSM permite el buen funcionamiento del
dispositivo, recepción, transmisión y tiempo de respuesta del dispositivo en el collar de la
mascota, lo cual permitió demostrar la eficiencia del rastreo.
Adicional a esto se podrá hacer el seguimiento mediante lo celulares Smartphone o una
interfaz web lo cual mostrará la ubicación de la mascota, para la página web como en el
celular debemos registrar los datos de la mascota para realizar la búsqueda

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 3. MARCO CONCEPTUAL

Se han realizado varios estudios para el diseño e implementación de sistemas de

ubicación y medición del estado de nuestras mascotas en cuanto a su bienestar y también en
la detección de posibles enfermedades que puedan presentar las mascotas.
Estas investigaciones se han realizado con el fin de minimizar las muertes tempranas e
inesperadas de las mascotas, adicional a esto se ha implementado un sistema tecnológico
que se conecta con las herramientas de uso diario de los propietarios de las mascotas, estas
herramientas son, celulares, computadores y por supuesto internet donde se puede hacer
seguimiento real a las mascotas desde varias APP.
En la actualidad encontramos gran variedad de dispositivos con ciertas
características parecidas con nuestro producto los cuales tienen diversos enfoques, pero no
son los suficientes a las necesidades requeridas por los consumidores.
La salud y el desarrollo de las mascotas hoy en día ha tomado gran importancia para sus
propietarios, ya que estas se han convertido en miembro importante del núcleo familiar por
esta razón se han identificado cierto tipo de enfermedades las cuales son más comunes en
las mascotas las cuales buscamos prevenir.
Algunas de estas enfermedades son:
La Rabia: La rabia es una enfermedad viral mortal que no solo afecta a los perros
u a otros mamíferos, sino también a aves y a personas. Se trata de una zoonosis conocida
desde la antigüedad, propagada sobre todo por perros y depredadores, lo que significa que
los animales y los humanos pueden contagiarse mutuamente. (Krause, 2020)

Parvovirus: Es una enfermedad que ataca los cachorros jóvenes que no han sido
vacunados la cual se puede encontrar en el ambiente y en otras mascotas.

La epilepsia: es el problema neurológico más común en los pequeños animales. La

prevalencia estimada en perros se encuentra entre el 0,5% y el 5,7% y en gatos entre 2% y

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el 3,5% (Morales y Montoliu, 2012). La crisis que se producen son un signo clínico, no una
enfermedad específica y pueden tener múltiples orígenes.

El sobrepeso y la obesidad se definen como una acumulación excesiva de grasa en

el cuerpo, se produce por falta de actividad física y sedentarismo lo que reduce el tiempo de
vida de la mascota.
Para prevenir este tipo de enfermedades es necesario recurrir de elementos tecnológicos
como lo son:

Laravel: Es un framework de código abierto simple, sencillo y potente para

desarrollar aplicaciones y servicios en lenguaje PHP. Se utiliza en el proyecto para
programar la aplicación web en PHP (Laravel, s.f.). (Cristobal S., 2019)

Bootstrap: Es un framework que permite crear interfaces web con CSS y

JavaScript, cuya particularidad es la de adaptar la interfaz del sitio web al tamaño del
dispositivo en que se visualice. Se utiliza en el proyecto para brindar parte del diseño la
interfaz de la aplicación web, además de dotar de expansividad a dicha aplicación
(Bootstrap, s.f.). (Cristobal S., 2019)

IoT - Internet Of Things: es la tecnología aplicada para la agrupación e

interconexión de dispositivos y objetos a través de una red (bien sea privada o Internet, la
red de redes), dónde todos ellos podrían ser visibles e interaccionar. (IOT INTERNET OF
THINGS , 2020)
Componentes Necesarios Para El Desarrollo De Una APP:
● Vista,
● Layout
● Actividad
● Fragmentos
● Servicio
● Intención
● Receptor de anuncios

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 ● Proveedores de contenido (GIRONES, 2017)

Framework: Es una estructura conceptual y tecnológica de soporte definido,

normalmente con artefactos o módulos de software concretos, que puede servir de base para
la organización y desarrollo de software. Vamos, una manera de hacernos más fácil la
programación.

Por medio de la implementación de los medios tecnológicos mencionados

anteriormente se puede desarrollar un producto que supla las necesidades de las mascotas
permitiendo conocer el estado de salud y adicional a esto pueda recordar y recomendar al
cuidador que actividades o acciones debe tomar de manera anticipada para que sus
mascotas cuenten con un buen estado de salud y adicional siempre conocer la ubicación de
su mascota.

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 4. MARCO TEORICO

El propósito central del presente proyecto tiene el fin de analizar, indagar y evaluar
la viabilidad de la idea de negocio EAR DOGTOR inicialmente para la ciudad de Bogotá,
ha sido necesario establecer algunos parámetros que nos permitan un engranaje de los ejes
conceptuales sobre los cuales estará fundamentada en nuestra investigación.

Es esencial empezar a entender los nuevos conceptos y el rol fundamental que han
adquirido nuestras mascotas, Ana Laura D´Agostino considera que los animales
desempeñan y ocupan roles muy importantes en la de vida de muchas personas, indica que
en algunos casos son tan queridos que son considerados como un miembro de más de la
familia. Además, los animales domésticos como los perros por ejemplo pueden ser
entrenados para desempeñar tareas en terapia ocupacional, terapia del lenguaje y
rehabilitación física para ayudar a los pacientes y alcanzar una mejor calidad de vida. (D
´Agostino, 2018).

Sin embargo, hoy en día no cumplen con las funciones que años atrás solían
desempeñar tales como el cuidado del hogar; por el contrario, han dejado de lado esta
funcionalidad para transformase en una parte de gran relevancia que trae consigo aspectos
emocionales y/o terapéuticos para los seres humanos. De esta forma, el planteamiento
adquiere mayor importancia para soportar nuestra investigación y da cierta viabilidad a
nuestra idea de negocio.

Teniendo en cuenta este planteamiento se evidencia que actualmente las personas

que poseen una mascota suelen humanizarlas convirtiéndola en un integrante más de la
familia, cada vez brindando mayor amor y normalizando estas acciones, resaltamos esta
humanización y vínculo emocional, reflejado a través de la compra de productos y servicios
que garantizan el bienestar y felicidad de las mascotas.

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 Los planteamientos expuestos anteriormente, llegan a ser fundamentales para el
entendimiento y análisis del proyecto, debido a que exponen características sobre lo que
conlleva tener una mascota hoy en día, además de todo lo que implica para sus dueños,
desde su bienestar, selección de productos y servicios acordes a la necesidad de la mascota,
el respeto y amor que se les brinda; son nuevas formas de sentir y ver a nuestros amigos de
cuatro patas ,lo que los ha convertido indiscutiblemente en un miembro esencial para la
familia.

A raíz del nuevo concepto y significado en el entorno de las mascotas y lo que

representan para los seres humanos hoy en día, y la necesidad de explorar y aplicar nuevas
ideas de negocios que logren cubrir las nuevas necesidades que nacen alrededor de esta, se
convierte en indispensable conocer y detallar el termino surgido en este mercado: Pet
Friendly, este nuevo concepto “significa que los animales domésticos son bienvenidos en
un establecimiento, en específico perros y gatos. Quiere decir, que el lugar contará con
áreas específicas para ellos y que se les proporcionará un buen trato y se designará un lugar
para la permanencia de estos.
En resumen, permitir el ingreso y permanencia de personas con mascotas a sus
instalaciones. (Nuugi, 2016)

Por esta razón hemos desarrollado nuestra idea de negocio, con el fin de garantizar
la protección y bienestar de las mascotas , como lo hemos mencionado anteriormente ya
son parte de nuestro hogar, también conocemos los riesgos que pueden tener los integrantes
de una familia como lo son los niños y adultos ,ya que al convivir gran parte de su tiempo
con la mascota puede llegar a contraer cierto tipo de enfermedades causadas por la falta de
prevención y cuidados que muchas veces pasan desapercibidos dentro de nuestro entorno
cotidiano, con Eardogtor podremos monitorear a nuestra mascota ,teniendo así en cuenta
los factores de riesgo que se pudieron haber presentado ,con el objetivo de actuar de forma
preventiva y oportuna , No únicamente se tendrá en cuenta los riesgos externos también
Eardogtor tendrá la capacidad de detectar síntomas internos del animal y así evitar

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patologías y complicaciones de salud de la mascota que en muchas ocasiones resulta siendo
irreversible

5. MATRIZ DOFA

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 5.1. ANALISIS DOFA

5.1.1. DO

1. Ya que contamos con falta de recursos económicos por parte de las entidades
financieras se busca realizan alianzas estratégicas con fin de tener un mejor acceso a
los mercados incrementando así las ventas del producto
2. Debido a que EAR DOGTOR tiene una participación en mercado baja ya que es
una entidad nueva, se plantearan diferentes estrategias de marketing logrando así
que el público sienta atracción por esta marca y desee adquirir nuestros productos
3. EAR DOGTOR al ser una empresa nueva cuenta con un posicionamiento tardío en
el mercado, se requiere realizar un plan de mercadeo en el cual se estima tener alta
demanda de productos

5.1.2. FA

1. Ya que nuestra entidad cuenta con variedad de recursos y habilidades tecnológicas,

se usarán para hacer frente a la crisis económica por la cual pasa todo el mercado,
implementando así las ventas por internet y asesoramientos por vía telefónica
permitiendo que la entidad siga en funcionamiento
2. Debido a la situación por la cual está pasando el mercado, se están presentando
cambios en la tendencia de consumo de los clientes, EAR DOGTOR cuenta con
eficiencia y eficacia en atención al cliente garantizando así la fidelización de los
clientes con la entidad
3. La entidad se está enfrentando a varias empresas con antigüedad y experiencia en el
mercado, EAR DOGTOR busca ofrecerle los mejores productos al público
garantizando así la calidad de estos, generando así la constancia de nuestros
clientes.

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5.1.3. FO

1. Gracias a las alianzas realizadas y la excelente atención a nuestros clientes

lograremos destacarnos frente a nuestros competidores, sacando provecho de esta
circunstancia para fidelizar y atraer más clientes.
2. Es claro que los clientes están en la posición de probar diferentes marcas y evaluar
sus resultados, y es por esto que nuestra calidad la pondremos a prueba la cantidad
de veces que sea necesario para consolidarnos en la ciudad de Bogotá y principales
ciudades del país, como los principales proveedores de accesorios tecnológicos para
mascotas.
3. Nuestra posición no es vender cantidad, es vender calidad tecnología que se pondrá
a prueba para consolidarnos en el mercado.

5.1.4. DA

1. Se entiende la dificulta financiera, y es por esto que nuestro plan de negocios lo

presentaremos a diferentes entidades como lo son; (Fondo Emprender del SENA, e
incubadoras de empresas de base tecnológica) con el ánimo de alcanzar los recursos
suficientes para que nuestro plan de negocios sea todo un éxito.
2. La idea es lograr identificar las principales localidades a impactar con nuestro
producto y potencializarlo, aprovechando diferentes estrategias de mercado para
replicarlo posteriormente a las principales ciudades del país.
3. Las alianzas llevadas a cabo con diferentes entidades tecnológicas permitirán a
largo plazo y dando cumplimiento a la misión de la organización demostrar para el
año 2025, somos líderes en la producción y comercialización de accesorios EAR
DOGTOR, en la ciudad de Bogotá junto a las ciudades principales del país.

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 6. TENDENCIAS

6.1. SOBREPOBLACIÓN CANINA Y FELINA: TENDENCIAS Y

NUEVAS PERSPECTIVAS

El incremento acelerado de mascotas, en específico perros y gatos ha generado

un gran cambio en la salud actual publica ya que en esta influyendo de forma
económica, social y bienestar animal, en muchas sociedades los animales son recibidos
con desagrados por ser causante de muchas enfermedades, mal aspecto y esto se presenta
por la ambulación de estos en las calles de cada región ,también en algunos casos puede
generar peligros asociados a la agresividad de estos animales, adicional a esto genero
crecimiento de percepción negativa por parte de la sociedad, donde causo el fracaso de
muchos programas que planteaban el cuidado y el control de estos animales, esto
debido al abandono por parte de sus dueños.
Los resultados del estudio de Hsu et ál. (2003) señalan que la causa más frecuente
para rechazar o no querer un perro es que “son muy problemáticos”, además presentan
“problemas de comportamiento”, lo que evidencia una sociedad ignorante de las
dificultades asociadas con mantener un perro espacialmente restringido en los hogares
urbanos, y la falta de conocimientos básicos sobre el comportamiento canino.[ CITATION
CAS11 \l 3082 ]
De acuerdo a este articulo hemos evidenciado el impacto que ha generado este
crecimiento exponencial de las mascotas ,donde en cierto tiempo estos animales tuvieron
un rechazo excesivo, hoy en día hacen parte de nuestra sociedad de una forma que
nunca imaginaríamos, ya que hoy en día hacen parte de los hogares que existen en
diversas regiones, es por este motivo que hemos decidido desarrollar este proyecto, ya que
hemos encontrado la necesidad de proteger su bienestar de forma tal que, tengamos la
oportunidad convivir tranquilamente con nuestras mascotas, hemos diseñado diversas
estrategias con el fin de evitar el rechazo que tuvieron en tiempos pasados,

16
 Por lo tanto, se evidencia que en la actualidad podemos encontrar en los
hogares una gran tendencia en cuanto a la adquisición de animales, reflejando
incrementos económicos muy positivos en este sector debido a que todos los propietarios se
encuentran en la misma sintonía que es brindar bienestar y protección a su mascota y sobre
todo garantizar que su salud este en óptimas condiciones, reflejando y garantizando un alto
consumo de bienes y servicios dirigido a los animales.
Es aquí donde se han desarrollado empresas con variedad de servicios en
cuanto a al cumplimiento de las necesidades de las mascotas, los más sobresalientes son
servicios funerarios, seguros para animales y el uso de la tecnología.[ CITATION SEB19 \l 3082
]

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 7. MEGATENDENCIA

7.1. CLIENTES PARA EL MERCADO DE LAS MASCOTAS

Los millenials son la generación nacida a partir de los 80. Estos son los más
dispuestos a tener mascotas, ya que ellos le dedican gran parte de su tiempo al cuidado de
estos donde no les importa el dinero que deban invertir con el fin de brindar mejores
productos para estas, ya sea en juguetes, accesorios, servicios de veterinaria, esto con el fin
de hacer sentir a sus mascotas como parte de la familia, como un hijo o hermano
brindándoles amor, comodidad y calidad de vida. Para así después estar preparados para
dar el siguiente paso (un bebé); estas personas tratan de brindar la mejor comida a sus
mascotas ya que ellos lideran la tendencia en el mercado de productos para mascotas, tanto
así que las industrias tratan de proporcionar los mejores productos húmedos en comida para
mascotas, brindando comida natural, con ingredientes sanos y orgánicos, las empresas que
proporcionan productos para mascotas se comprometen con sus clientes.
Actualmente, se debe tener en cuenta todos los tipos de clientes para entender que
productos son necesarios producir para la realidad que vivimos, teniendo en cuenta los
estilos de vida, los hábitos de alimentación ya que tienen incidencia en todo tipo de
productos, fórmulas, ingredientes, claims de los productos, marketing y tendencias, canales
de venta y logística.

7.2. HUMANIZACION
Consiguiente a esto podríamos hablar de la Humanización que en la actualidad se
presenta una creciente cercanía entre las mascotas y las personas y esto se ha
presentado por varias razones sociales , y tiene que ver con la lejanía que se ha visto entre
las personas debido al ritmo de vida actual, el estrés, las nuevas tecnologías y agotamiento
mental , por lo que se busca la necesidad de encontrar un refugio en los animales, esto solo
es una de las razones de la humanización de las mascotas, también es necesario mencionar
la percepción de la generación actual ya que tenemos cierta incertidumbre en cuanto al
futuro y se ha reducido notablemente la concepción de niños y por esto se busca la

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adopción y/o adquisición de una mascota, para ¨reemplazar¨ esta actividad natural, que
incluye la protección y el cuidado de un ser inferior.[ CITATION ROS19 \l 3082 ]

7.3. PET FRIENDLY

Como su nombre lo indicia, Pet Friendly se refiere a la amabilidad con las mascotas.
Y es que cada vez son más las personas que se resisten a irse de vacaciones o simplemente
salir a dar la vuelta y dejar a sus pequeños amigos peludos en casa, por lo que buscan una
alternativa que no solo se limite a aceptar mascotas, sino que además ofrezca ciertos
beneficios para ellos. En el caso de los hoteles Pet Friendly, estos además de aceptarlos
tienden a ofrecer algunas opciones especiales para los animalitos. Es por ello que si tú
tienes un alojamiento y quieres implementar el libre acceso de animales debes tener en
cuenta algunos aspectos. Todo esto te lo explicaremos a continuación.[ CITATION NOR18 \l
3082 ]

7.4. ENTRENAMIENTO CANINO PARA LA SEGURIDAD

El propósito de esta mega tendencia es el adiestramiento de los caninos con el

objetivo de generar alertas tempranas del entorno, ante la presencia de un movimiento o
amenaza sospechosa y así lograr anticiparse ante un evento.
Esto se realiza con la supervisión del estado guiado por un funcionario de seguridad
ciudadana, esto se logra a través de un entrenamiento simulado que también incluye
detectar sustancias ilegales y así lograr una reducción de la inseguridad en general.
Esto también se hace con el objetivo de brindar una protección animal los cuales
incluyen los caninos abandonados que termina beneficiando la sociedad en general y la
salud pública.

7.5. ALIMENTACION
Encontramos que debido al crecimiento en la población animal, en este caso
mascotas, constantemente se está innovando en los servicios para animales y una mega
tendencia la encontramos en los productos alimenticios, en donde se busca una mayor
cercanía a la alimentación humana en un gran porcentaje, representando “productos que

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ofrecen atributos saludables y nutricionales similares a los que utilizan los amos lo que va
de la mano con la humanización de muchos servicios de mascotas para asegurar
Encontramos que debido al crecimiento en la población animal, en este caso
mascotas, constantemente se está innovando en los servicios para animales y una mega
tendencia la encontramos en los productos alimenticios, en donde se busca una mayor
cercanía a la alimentación humana en un gran porcentaje, representando “productos que
ofrecen atributos saludables y nutricionales similares a los que utilizan los amos lo que va
de la mano con la humanización de muchos servicios de mascotas para asegurar
Lo anterior nos muestra un consumo fijo, que brinda beneficios monetarios para la
industria y más que números genera beneficios generales a los animales quienes hoy en día
son un integrante más en la familia, mereciendo ser tratados igual o mejor que un miembro
del hogar. [ CITATION SEB19 \l 3082 ]

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 8. FACTORES DE CAMBIOS

El cambio es un proceso de transformación de la realidad que de manera

permanente afecta las dinámicas sociales, políticas, económicas, culturales, tecnológicas,
cotidianas, entre otras. Su carácter de proceso lo hace dinámico, a veces turbulento y
caótico, que genera transformaciones simples o profundas que inciden permanentemente en
las definiciones, decisiones y dinámicas de las organizaciones y los territorios.

Desde nuestro proyecto identificamos que uno de los principales factores de cambio
es que hoy en día los animales se consideran una parte de la familia, ya que anteriormente
las mascotas no eran tan secarnos al hombre ya que solo las tenían en un hogar con fines de
seguridad, cacería y o acompañamiento doméstico, pero no se llegaba a considerar como un
miembro de la familia.
En la actualidad existen una gran variedad de productos, bienes y servicios dirigidos
exclusivamente al sector de las mascotas, esto a raíz de los cambios que se han surgido en
la sociedad.
Actualmente se prestan servicios como:
 Adiestramiento canino
 Spa de mascotas
 Servicio de Guardería
 Servicios funerarios
 Servicios de salud (Veterinario)
 Servicios alimenticios
Ahora bien, el sector nos brinda productos como:
 Accesorios como collares, ropa, juguetes, calzado, aromatizantes.
 Arenas
 Tapetes
 Gimnasios
Mencionado lo anterior se puede decir que el mercado dedicado al sector de la
mascota ha ido evolucionando cada día ofreciendo productos novedosos y con tecnología,

21
lo que permite un bienestar para la mascota y su dueño. Pero también se ha evidenciado que
a raíz de este crecimiento se ha incrementado el abandono de algunas mascotas,
ocasionando que estos estén en las calles y causen problemas sanitarios y a nivel social.

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9. METODO MORFOLOGICO

1
 10. POSIBILIDADES

ATENCION DOMICILIARA: Oportuna prestación del servicio con cubrimiento general.

El escenario actual de atención domiciliara se ha caracterizado por tener un servicio
sobre saliente, esto debido al incremento de las mascotas que están adquiriendo los hogares
en Bogotá, lo cual ha permitido incrementar la apertura de centros veterinarios para la
atención de las mascotas; actualmente se extiende la atención en estos sitios las 24 horas
del día, permitiendo así una cobertura oportuna y mucho más eficaz.

APP: Investigación y desarrollo de este servicio para el sector salud mascotas.

Si bien actualmente se han desarrollado diferentes aplicaciones que brindan
beneficios para las mascotas y sus dueños se evidencia que se han implementado algunas
innovaciones en cuanto a las APP para mascotas, pero a través de esta investigación nos
hemos encontrado que el país cuenta con gran tecnología para diversos sectores
económico pero se presentan algunas falencias en el sector de la salud publica veterinaria
lo que conlleva al poco respaldo para atender las necesidades de nuestros amigos peludos.

CONDICION ECONOMICA: Efectos económicos negativos.

El mercado actualmente no se encuentra en su mejor momento debido a los efectos
que ha tenido la pandemia en nuestro país, lo cual ha influido negativamente generando un
déficit económico, a nivel general se han tenido que reducir gatos en la compra de
productos y servicios para las mascotas.
Se estima que en un plazo aproximadamente de un año la economía mejore lo cual
permitiría que las personas puedan invertir en el sector y así promover nuevas estrategias
económicas para lograr un crecimiento de ventas de nuestro producto.

1
 11. ESTRATEGIAS

De acuerdo con el método prospectivo consideramos que las siguientes estrategias podrían
generar beneficios en el sector investigado.

11.1. ESTRATEGIAS DE CRECIMIENTO

11.1.1. ESTRATEGIAS DE ESTABILIDAD

Teniendo en cuenta la crisis sanitaria que se está viviendo actualmente a nivel local
y global donde el mercado se torna cambiante como organización hemos decido adoptar
estrategias de estabilidad lo cual nos permita mantener el estatus de nuestra marca, esto
como respuesta a la incertidumbre del entorno económico, esto porque la industria esta
experimentando un comportamiento variable.
Para la implementación de esta estrategia se realizar lo siguiente:
 Mantener el producto con las características ofrecidas inicialmente.
 Garantizar la completa funcionalidad y calidad de los servicios ofrecidos.
 EAR DOCTOR puede crecer mediante procesos de fusiones o alianzas estratégicas
que realizaríamos con diferentes veterinarias para la distribución y venta del
accesorio.
 EAR DOCTOR puede crecer mediante procesos de fusiones o alianzas estratégicas
que realizaríamos con los principales distribuidores de productos para el sector
terciario tales como, Agrocampo, ceba entre otros, para la distribución y venta del
accesorio.

11.1.2. ESTRATEGIAS DE DIVERSIFICACION

Estrategias de diversificación horizontal

2
  Implementar nuevos servicios a la línea de productos, los cuales no están
relacionados con los productos ya existentes, Esto para atraer a miembros de los
mercados meta.
Estrategia de integración vertical
 Extender los negocios hacia actividades mayoristas y de fabricación, para así
mejorar los precios y los servicios a sus clientes. Para ello es necesario la unión,
interacción o integración entre minoristas, mayoristas y fabricantes.

3
 12. CONCLUSIONES

 Según la investigación hemos detectado varias oportunidades en el proyecto, ya que

en el sector mencionado existen gran variedad de productos y/o servicios con
funciones semejantes, basados en esta información hemos logrado diseñar el
producto ideal acorde con las necesidades de los clientes.
 De acuerdo a la investigación realizada se logro detectar nuestro nicho de mercado
para la distribución y venta del producto.
 Evidenciando las falencias del entorno económico actual producido por la
problemática sanitaria, tendremos en cuenta ciertas estrategias comerciales para así
impactar el mercado actual de una manera asertiva.
 La completa satisfacción de las necesidades de las mascotas siempre dependerá del
estatus económico y de la humanización que le brindan sus dueños.
 Las mascotas se han convertido en los últimos años en parte fundamental para los
hogares ya que estas son consideradas como los hijos de una familia, pero también
tenemos presente el incremento del abandono masivo que se ha presentado
causando problemas de salud pública a nivel general.

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 13. REFERENCIAS

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