Análisis por baja productividad por motivo de mal ambiente laboral

en organizaciones comerciales

Deserción laboral

FUNDACION UNIVERSITARIA DEL AREANDINA

 FUNDACION UNIVERSITARIA DEL AREANDINA

Facultad ciencias administrativas y financieras

Asignatura
Investigación cuantitativa

Análisis por baja productividad por motivo de mal ambiente laboral en organizaciones
comerciales

Autor

Johan Sebastián Sierra Maldonado

Colombia, Bogotá

Mayo 2020
Tabla de contenido

Pregunta problema:.....................................................................................................................................4
Justificación.................................................................................................................................................4
Objetivos.....................................................................................................................................................4
Hipótesis......................................................................................................................................................5
MARCO TEORICO.........................................................................................................................................5
Antecedentes de investigación:...................................................................................................................5
Señales de mal ambiente laboral.................................................................................................................6
Bases teóricas..............................................................................................................................................7
Marco Referencial.......................................................................................................................................8
Encuesta......................................................................................................................................................9
Aportes al proyecto:..................................................................................................................................14
Conclusiones:.............................................................................................................................................16
Cibergrafías................................................................................................................................................17
 INTRODUCCION

He decidió investigar y analizar de manera precisa el comportamiento laboral dentro de ciertas

organizaciones comerciales privadas , para determinar las razones principales de la deserción

laboral de estas entidades ya que por el estrés que allí se evidencia es bastante agobiante para

muchos empleados lo que conlleva a despidos y renuncias y que al final resulta afectante la

economía personal , a nivel de compañía y a nivel país el porcentaje de empleabilidad también

estará perjudicado por estas razones analizare con base de hechos reales y estudios antes

realizados estas razones para llegar a una solución eficaz para el bienestar general,

He decidido escoger este tiempo de organizaciones ya que es donde mas se evidencia este tipo de

comportamientos negativos por parte de los empleados, la presión comercial es bastante intensa

y también por el mal manejo que puede ejercer un empleador al momento de pedir resultados al

empleado y estas situaciones son las que terminan afectando la estabilidad emocional del

trabajador y por ende la de su familia, disminución de producción laboral, reprocesos y mal

clima laboral.
Pregunta problema:

Identificar la cantidad de empleados que se han retirado de sus empresas por motivo del mal

ambiente o clima laboral presentado en las organizaciones privadas del sector comercial de

Bogotá

Justificación

Al realizar esta investigación tendremos una información mucho más clara para determinar

cuáles son las fallas que están teniendo las organizaciones en el cuidado del ambiente laboral, ya

que por este problema se ha presentado un cifra importante de renuncias y al terminar la

investigación se busca disminuir este causal y así mismo a nivel social se ayudara a disminuir la

tasa de desempleo, así mismo la organización tendrá una reducción de costos por tramites de

contratación y una producción mucho más eficaz

Objetivos

Evidenciar la causa principal de la deserción laboral atribuible a la compañía por cuestiones de

ambiente y/o estrés laboral

lograr disminuir la deserción laboral por estas causales en un 20% en un corto plazo

Analizar la falla por parte del empleado y como interfiere en el mal ambiente labora
Hipótesis

Creemos que al final de esta investigación tendremos la suficiente información para mejorar el

ambiente laboral de la compañía y así mismo beneficiar a las dos partes,

Quiero que un empleado labore de una manera tranquila y sea útil para la compañía esto se logra

que se sienta motivado, y aquí tiene que ver la organización y el mismo empleado, que cada

jornada laboral se amena y productiva

MARCO TEORICO

Antecedentes de investigación:

El clima laboral, es uno de los temas más relevantes en el trabajo, ya que de él depende en gran

medida el rendimiento y la productividad de las personas. Un ambiente de incertidumbre y

conflictos genera malos estados de ánimo en los trabajadores, una alta rotación, estrés laboral,

aumento de los índices de errores y escaso compromiso con las labores.

Para saber la opinión de los colombianos, Trabajando.com realizó a una encuesta a más de 2.000

personas, de las cuales el 82% dijo percibir un mal ambiente en su empresa.

Mientras que un buen clima se orienta hacia los objetivos generales, un mal clima destruye el

ambiente de trabajo ocasionando situaciones de conflicto, malestar y generando

un bajo rendimiento. Así, un 74% señaló hacer algo en su lugar de trabajo por cambiar esta

situación.

[ CITATION Tra15 \l 9226 ]

Señales de mal ambiente laboral

La gente no comprende la misión y metas de la organización. 2) La forma de rendir informes

entre superior y subordinado me hace sentir presionado. 3) No estoy en condiciones de controlar

las actividades de mi área de trabajo. 4) El equipo disponible para llevar a cabo el trabajo a

tiempo es limitado. 5) Mi supervisor no da la cara por mí ante los jefes. 6) Mi supervisor no me

respeta. 7) No soy parte de un grupo de trabajo de colaboración estrecha. 8) Mi equipo no

respalda mis metas profesionales. 9) Mi equipo no disfruta de estatus o prestigio dentro de la

organización. 10) La estrategia de la organización no es bien comprendida. 11) Las políticas

generales iniciadas por la gerencia impiden el buen desempeño. 12) Una persona a mi nivel tiene

poco control sobre el trabajo 13) Mi supervisor no se preocupa de mi bienestar personal. 14) No

se dispone de conocimiento técnico para seguir siendo competitivo. 15) No se tiene derecho a un

espacio privado de trabajo. 16) La estructura formal tiene demasiado papeleo 17) Mi supervisor

no tiene confianza en el desempeño de mi trabajo. 18) Mi equipo se encuentra desorganizado.

19) Mi equipo no me brinda protección en relación con injustas demandas de trabajo que me

hacen los jefes. 20) La organización carece de dirección y objetivo

[ CITATION gal18 \l 9226 ]

Bases teóricas

El propósito de esta investigación es realizar un cálculo minucioso acerca de las renuncias que se

han presentado por el mal ambiente laboral que se puede llegar a presentar en las empresas

privadas del sector comercial, ¿porque este sector? , El sector comercial puede llegar a ser uno

de los mas exigente a nivel psicológico , ya que los empleados que laboran en estas empresas

tienen a diario una presión fuerte por parte de sus empleadores pero esto es algo razonable.

Tienen grandes retos comerciales puesto que la economía Colombiana no es una de las mejores,

esto afecta el estado de animo de todos los comerciales de estas organizaciones , unos ya están

acoplados a este método de trabajo puede ser por experiencia y gusto laboral pero en muchas

ocasiones esto puede generar estrés, competencia y presión mental , a partir de este momento se

empiezan a generar inconvenientes entre los empleados, y esto es algo se vive a diario , ya que

cada persona tiene una forma de pensar y actuar distinta lo que puede conllevar a un mal

ambiente laboral que presentan consecuencias sociales, económicas y familiares por parte de los

empleados , por otra parte la empresa ante estas situaciones también sufre de molestias, gastos

adicionales, pérdidas económicas y en la mayoría de las veces , disminución de las utilidades, al

concluir lo anteriormente planteado ,quiero buscar la forma de analizar la problemática real,

llegando al porcentaje real de retiros por esta causal con el objetivo de hallar la solución que

beneficie al empleado y el empleador, que también estaría ayudando con el nivel de desempleo a

nivel general
 Marco Referencial

después de analizar diversas fuentes e investigaciones he obtenido como resultado, que la

deserción laboral por temas de producción ,incumplimiento, tienen que ver con el mal ambiente

laboral lo que causa estos inconvenientes no en todos los casos pero si en la gran mayoría de

escenarios, ya que el estrés, la baja autoestima , conflictos laborales , es un solo conjunto de

malestares que nace en las organizaciones y mas cuando intervienen muchas personas en tu

entorno laboral, por esa razón estoy realizando esta investigación, esto ha generado un gran

aumento en el porcentaje de desempleo, he obtenido una lista corta de las mayores causas de la

deserción laboral las cuales tienen mucho que ver con la investigación

 El empleado se crea expectativas del trabajo. ...

 La persona no coincide con el puesto. ...

 Poco seguimiento al empleado. ...

 Pocas oportunidades de crecimiento. ...

 Desconfianza en altos mandos. .

[ CITATION Ern15 \l 9226 ]

Al revisar la causales anteriormente mencionadas por el sitio web se determina que en la mayoría

de los casos no tiene que ver con un mal empleado o mal empleador, son causas generales

incluso emocionales y frustraciones generadas, si lográramos hallar la solución para estas causas

estaríamos disminuyendo notablemente , el índice de empleo, lo cual investigaremos e

implementaremos inicialmente en las organizaciones comerciales privadas ya que es una de las

actividades más variables, si conseguimos resultados en esta rama, podremos implantarlo en los

demás sectores productivos con apoyo conjunto

Encuesta

Tema: Deserción laboral

Numero de preguntas: 5

Número de personas encuestadas: 21

La encuesta se realizo a personas que exclusivamente están laborando o han laborado en

empresas del sector comercial privado, para así tener una mayor claridad con el objetivo inicial

planteado, adicionalmente estas personas se encuentran en un rango de edad entre 20 y 35 años y

en la mayoría de los casos han trabajado en mas de una empresa del sector seleccionado con el

objetivo de determinar diferentes puntos de vista teniendo el mismo enfoque,

A continuación, anexare las preguntas emitidas y realizare un análisis por cada una de ellas

según el porcentaje obtenido

1) ¿Alguna vez a tenido algún tipo de discordia o confrontación con algún compañero

de su lugar de trabajo ajeno a temas laborales?

Pregunta cerrada con opción de respuesta: SI O NO

Respuesta con el SI : 57,1%

Análisis

Respuesta con el NO: 42.9%

Con esta respuesta se puede determinar que mas del 50 % de empleados no diferencian asuntos

personales vs asuntos laborales, todo el tiempo en las organizaciones se nos indica que debemos

separar estos dos términos pero realmente esta no es la solución ya que somos personas con

preocupaciones ,frustraciones y asuntos personales, con que es normal que se evidencian el

entorno laboral no podemos separarlo debemos saber manejarlo, hablar serenamente de nuestros

asuntos externos con los compañeros con esto se generara empatía y respeto y ese índice

seguramente disminuirá notablemente logrando conocernos y ser mucho mas cercanos

seguramente estas rivalidades bajaran notablemente.

2) ¿En su recorrido laboral alguna vez a renunciado a algun empleo por alguna de las

siguientes razones?

Opciones de respuesta:
Estrés laboral

Presión laboral

Mal ambiente laboral

Ninguna

en

Análisis

Este puede ser uno de los análisis mas interesantes ya que hay una gran relevancia entre las

respuestas obtenidas , con un 47.6 % se concluye que el mal ambiente laboral es la mayor causal

de deserción laboral, El mal ambiente laboral es causado por discordias, falta de autonomía en el

trabajo, desacuerdo con las decisiones planteadas, esto quiere decir que si logramos reducir este
porcentaje, se disminuirá notablemente este indicador, todas las acciones que se realizan es para

mejorar este índice pero porque no es efectivo? Esto es lo que resolveremos

3) ¿indique el tiempo más corto que haya durado en un puesto trabajo?

Opciones de respuesta

 menos de un mes

 entre 2 y 4 meses

 entre 6 y 8 meses

Análisis:

Después de analizar las respuestas obtenidas me lleva a la conclusión que le índice de renuncias

entre un periodo de 2 y 4 meses 33.3% es bastante alto lo que causa entre las organizaciones

grandes perdidas en tema de capacitaciones ,periodos de prueba y nóminas, los que es necesario

evaluar las causas principales de deserción para así llegar a disminuir este porcentaje. He

concluido que la mayor causal de este porcentaje es el mal ambiente laboral, lo cual las medidas

se deben tomar con base de esta causal.

 4) ¿Alguna vez ha tenido la intención de renunciar a su empleo por concepto de

conflictos entre compañeros?

Opciones de respuesta SI O NO

Análisis:

Con este porcentaje evidenciamos, el gran inconformismo que puede haber entre compañeros de trabajo,

en este caso analizamos únicamente la intención de renuncia por esta causa. Pero es muy probable que el

porcentaje de renuncias debido a conflictos entre compañeros sea bastante amplio ya que en muchas

ocasiones no se puede confirmar la causa real de renuncia por eso es muy importante, entrar a analizar e

identificar los factores que causan esos conflictos, para así llegar a la solución adecuada.

5) ha tenido alguna vez conflicto con algún jefe en su vida laboral?

Opciones de respuesta SI O NO:

Análisis:
Estas respuestas nos llevan a la conclusión de el gran índice de discordia que existe entre jefe y

subordinados lo que claramente genera malestares y desmotivación en el lugar de trabajo, esta es

una de las muchas razones del mal clima laboral por lo cual es necesario abordar estos conflictos

y hallar la forma de monitorearlos y solucionarlos.

Aportes al proyecto:

He revisado bases segundarias acerca de la investigación planteada, adicionalmente he analizado

la problemática directamente del origen, y tengo varias soluciones que podrían ayudar al aporte

de la investigación.

Ambiente laboral

Los conflictos entre compañeros, discordias con el jefe son una de las principales causas de

deserción laboral en las organizaciones comerciales privadas y que seguramente en muchas más

áreas por esta razón es necesario que los empleadores ,además de conocer las habilidades

laborales de cada individuo y experiencia entre otras competencias, se debe conocer a la persona,
sus frustraciones sus problemas personales, tengo claro que hace parte de la vida personal de la

persona pero es indispensable conocer un poco más para así determinar el trato ideal, su

ambiente adecuado, que al laborar con las personas sea de una forma amigable “familia” también

es necesario generar espacios dentro de los horarios laborales para solucionar temas personales,

que estén informados de lo que sucede en el exterior no cohibirlos de esta información tan

importante, para eso están de los medios de comunicación y con esto no digo que los empleados

deben estar en permanente uso de tecnología ,creo que es importante generar estos cortos

espacios ,aparte de los horarios cotidianos como break ,almuerzo , esto ayuda a generar mas

tranquilidad entre los empleados y seguramente los conflictos se reducirán notablemente.

Presión laboral

La presión laboral se vive en la mayoría de organizaciones ,en este caso analizamos únicamente

en el sector comerciales debido a los grandes retos y presiones que los empleados viven en esta

área, pero es importante conocer la forma adecuado de ejercer la “presión” debe ser un trato

adecuado y humano, inicialmente no es correcto que cada día durante los 30 días del mes

recordar las prioridades o exigir el numero , esto conlleva a la persona a un nivel de estrés

demasiado alto, con el tiempo podría causar angustia, depresión, entre otros síntomas ,esto lo

digo con base a experiencia propia , lo he vivido y conozco lo tedioso que esto podría ser, los

empleadores no manejan las palabras correctas ni ejercen los términos adecuados para lograr lo

propuesto. Siempre se recalca lo malo, lo que hace falta para ser mejor, cada día se exige más, si

un periodo de tiempo tuviste buenos resultados al mes siguiente la presión será mayor, pocas
veces hay un reconocimiento por lo que se ha logrado y aportado, por eso tengo claro que la

forma correcta son los estímulos de agradecimiento. Monitoreo medio, metas lógicas,

compresión de la situación del mercado, recesos continuos, espacios de distracción, no todo es

trabajo, es malo realizar comparaciones entre compañeros, no hay que desmeritar el trabajo, hay

que cambiar en la forma de trasmitir la información no todas las personas recibimos la

información de la misma forma, aplicando estas teorías y más, estoy seguro que el ambiente

laboral mejorara notablemente.

Conclusiones:

 La deserción laboral está en aumento continuo. Se dice que cada día las organizaciones se

preocupan mas por las personas, pero esta información no la manejan todas las

empleadoras y pareciera que lo más importante no son las personas es la productividad de

las mimas y son cuestiones totalmente diferentes y esto es lo que debemos cambiar y

corregir

 Se necesita un examen concreto de cada organización para determinar la forma adecuada

en la que se debe actuar, ya que no podemos manejar la misma teoría en todas las
 empresas, los responsables toman decisiones diferentes también se debe tener en cuenta

en entorno laboral entre otras variables.

 Las personas se encuentran en una monotonía continua. hay que hacer entender la

importancia de la vida personal de cada individuo dentro de las organizaciones no

podemos separar completamente la vida personal de la laboral, en algún momento esto

termina afectando el rendimiento y comodidad del empleado

 El índice de deserción por mal ambiente laboral es bastante amplio pero depende de cada

organización que esto cambie, se deben aplicar ciertas teorías y condiciones para que esto

no suceda con la misma frecuencia que ocurre actualmente, quizás no es culpa del

empleado ni de un grupo de personas, puede ser un tema general que esta en toda la

organización que termina afectando a unos pocos

Cibergrafías

https://noticias.universia.cl/en-portada/noticia/2013/09/24/1051246/10-senales-trabajas-mal-
ambiente-laboral.html
https://blog.ethicsglobal.com/cuales-las-consecuencias-mal-clima-laboral/

file:///C:/Users/johan/Downloads/Dialnet-LaEfectividadDeLasCompensacionesLaSatisfaccionDelT-
3835381.pdf

https://papers.ssrn.com/sol3/papers.cfm?abstract_id=2327918