COMO SOLUCIONAR PROBLEMAS CON LOS

DRIVERS DE WINDOWS 10
Los controladores de software, conocidos también como drivers,
son los que permiten que el ordenador se pueda ‘comunicar’ con
los dispositivos de hardware. Se trata de un componente crucial
para que periféricos, accesorios y componentes de hardware
puedan funcionar de forma correcta. Y aunque Windows
10 puede comprobar de forma automática si existen drivers
disponibles para dispositivos nuevos conectados al equipo, en
algunas ocasiones se pueden producir problemas y
errores que, evidentemente, se pueden resolver. Pero ¿cómo
podemos solucionar problemas de drivers en el ordenador?
Te comentamos qué debes hacer paso por paso para dar con la
mejor solución.

Windows Update
Windows Update es la herramienta de
actualizaciones propia del sistema operativo Windows
10. Y entre muchas otras funciones, se ocupa de
los drivers del sistema. Por eso, es una de las
comprobaciones que debes realizar, así que te
comentamos cómo. En caso de que tengamos
problemas con ellos, podemos hacer lo siguiente:
Acceder a la barra de tareas y, en el cuadro de
búsqueda, escribir ‘actualizaciones’ para seleccionar
aquí Buscar actualizaciones, que debería ser el
primer resultado sugerido. Una vez aquí, de nuevo
pulsaremos en Buscar actualizaciones para que se
localicen, si existieran, nuevas versiones de
controladores o incluso drivers que no hayan llegado
a ser instalados aún. Y mientras, podemos pulsar
en ‘cambiar horas activas’ para establecer en qué
horario queremos que el ordenador se pueda reiniciar
para aplicar actualizaciones de forma automática.
Evidentemente, deberíamos seleccionar un horario en
que usamos el ordenador de forma habitual, para que
los reinicios se hagan únicamente cuando el PC esté
en desuso.
Es necesario tener el equipo y los controladores
actualizados para solventar posibles problemas de
compatibilidad, de seguridad o actualizarse a las
nuevas mejoras implementadas.
Solucionador de problemas de hardware
de Windows 10
Si lo anterior no resuelve los problemas de drivers
que pueda estar sufriendo nuestro ordenador,
podemos recurrir a otra herramienta automática del
sistema, que es el solucionador de problemas de
hardware. Esta vez tendremos que ir a la barra de
tareas y, en el cuadro de búsqueda al lado de Inicio,
escribiremos ‘Buscar y corregir problemas’ para
seleccionar el primer resultado, que debería
ser ‘Buscar y corregir problemas con
dispositivos’.

Usaremos las Opciones avanzadas y, dentro de la

herramienta, seleccionaremos la opción de Aplicar
reparaciones automáticas para que, en caso de
detectar problemas con los drivers o controladores,
Windows 10 pueda aplicar por sí solo los cambios
que sean necesarios. Ahora sencillamente tendremos
que pulsar sobre Siguiente y, en el proceso guiado
dentro de la herramienta de Windows 10, seguir los
pasos que se nos vayan indicando.

Administrador de dispositivos
Si lo anterior no hay funcionado, hay varias opciones
adicionales y algunas de ellas son directamente
desde el Administrador de dispositivos. Podemos
encontrarlo buscándolo en la barra de tareas, como
antes. Y una vez abierto, el primer paso e intento será
buscar el dispositivo que esté teniendo problemas
con los drivers, hacer clic derecho sobre el mismo y
seleccionar la opción ‘Actualizar software de
controlador’. Ahora, solo nos quedará pulsar la
opción ‘Buscar automáticamente software de
controlador actualizado’ con la intención de que el
sistema de actualizaciones automáticas solucione el
problema.
Dentro del mismo Administrador de dispositivos
tenemos otra opción, que es instalar el driver
genérico de Windows 10 para un dispositivo, en caso
de que exista. Aquí, el primer paso será buscar el
dispositivo conflictivo, hacer clic derecho y
pulsar Desinstalar eligiendo también la
opción ‘Eliminar el software de controlador de este
dispositivo’ y, ahora sí, pulsando Aceptar. Cuando
acabe el proceso se recomienda reiniciar el equipo.
Si esto sigue sin funcionar, entonces es cuando
usaremos el driver genérico para el dispositivo. Lo
haremos dentro del Administrador de dispositivos una
vez más, haciendo clic derecho en el dispositivo
conflictivo y pulsando ‘Actualizar software de
controlador’ para, a continuación, escoger la
opción ‘Buscar software de controlador en el
equipo’. Esto nos serviría para instalar un driver de
forma manual, pero en esta ocasión procederemos
escogiendo la opción ‘Elegir en una lista de
controladores de dispositivo en el equipo’. Y
entonces, activaremos la casilla ‘Mostrar el hardware
compatible’ y, del listado, seleccionaremos un
controlador adecuado para que se instale de la forma
habitual.

Controladores ocultos
Es posible que algunos controladores no estén
visibles en el Administrador de dispositivos,
generalmente aquellos que son configurados por
parte del fabricante de nuestro ordenador y que
requieren de una instalación manual. Para mostrarlos,
tenemos que abrir el Administrador de dispositivos y a
continuación, pulsamos sobre la opción de menú Ver
y hacemos clic en Mostrar dispositivos ocultos.
Esto hará que se muestren estos dispositivos cuyos
drivers pueden estar causando problemas en
Windows 10 y que, por lo tanto, ya
podremos actualizar. En esta ocasión, lo normal es
que requieran de una instalación manual, por lo que
probablemente tendremos que ir a la web del
fabricante, descargar el controlador más actualizado
e instalarlo en nuestro equipo.

Modo Compatibilidad
Puede que el problema sea que tenemos ciertos
controladores o drivers antiguos que no son
compatibles con la versión que tengamos de
Windows 10. En ese caso, podemos echar mano del
solucionador de problemas de compatibilidad que nos
ofrece el propio sistema de Microsoft. De esta
manera, podremos instalar o tener drivers para
versión más antiguas de Windows en modo
compatibilidad con la versión actual de nuestro
sistema.
Para ello, lo primero que tenemos que hacer es abrir
una ventana del explorador de archivos de Windows
10 y seguir los pasos que se muestran a
continuación:

 Hacemos clic con el botón derecho del ratón

sobre el archivo del controlador.
 Seleccionamos la opción Solucionar problemas
de compatibilidad.

 Elegimos la opción Programa de solución de problemas.

 Activamos las opciones «El programa funcionaba en versiones anteriores

de Windows, pero ahora no se instala ni se ejecuta», «El programa se
abre, pero no se muestra correctamente» y «El programa requiere
permisos adicionales».
 A continuación, pulsamos en Siguiente.

 Seleccionamos la opción de Windows compatible y hacemos clic en

Siguiente.
  Ahora hacemos clic en Probar el programa.

 Aplicamos la configuración seleccionando la opción Sí, guardar esta

configuración para este programa.

Ahora ya podemos comprobar si al instalar un driver en modo

compatibilidad con una versión antigua de Windows, los problemas se
solucionan.

Bloqueo del Firewall de Windows

En ocasiones, el problema de algunos dispositivos se debe a que puede estar
bloqueado por el Firewall o el antivirus. Puede que por alguna razón hayan
bloqueado el controlador. Si los desactivas uno a uno podrás comprobar si el
problema se debe a ello. Después de hacer las comprobaciones oportunas,
puedes volver a instalarlo.

Una vez que has comprobado que el problema no se debe a ninguno de estos
sistemas de seguridad, debes seguir buscando la causa. Si es por esta razón,
debes conocer qué es lo que motiva a bloquear el programa. Desinstala y vuelve
a instalarlo desde su sitio oficial para ver si así no da problemas.
Incompatibilidad de programas
En ocasiones, el fallo de un controlador puede ser
debido a otro programa que se ha
instalado recientemente. De esta forma, la nueva
instalación ha podido hacer un cambio en los drivers
concretos modificándolos o dañándolos. Esto crea la
necesidad de buscar los controladores en un sitio de
confianza como la página oficial del servicio para
poder instalarlos nuevamente en su versión completa
no dañada.
Si no encuentras el programa en esta página ni en
ningún otro sitio, puedes contactar con el soporte
técnico del controlador en concreto o utilizar algún
programa creado para solucionar problemas con los
drivers. En todo caso, otra solución puede ser quitar
un programa reciente y volver a instalarlo
posteriormente para conocer si este es el problema.

Actualizar controladores de Intel, AMD y

NVidia
Puedes actualizar los controladores de Intel con
una herramienta gratuita que ha sido habilitada al
efecto. También puedes hacerlo manualmente
accediendo a la web de Intel y descargando el
controlador correspondiente para extraerlo en tu
ordenador.
En el administrador de dispositivos vas a
“controladores de sonido, de vídeo y dispositivos de
juego”. En propiedades, da click derecho del ratón.
Accede al controlador y da a actualizar. Podrás
seleccionar la carpeta extraída para hacer la
actualización, y si todo sale bien puede que todo
funcione perfectamente.
Puedes descargar la herramienta gratis de
AMD para proceder a su actualización de una forma
muy sencilla. Sin embargo, si quieres que este
proceso sea manual puedes ir a la página de AMD y
descargar los controladores necesarios. Solo tienes
que seguir los mismos pasos indicados para los
controladores de Intel, pero en este caso utilizando
los drivers AMD.
Puedes hacer lo mismo en el caso de Nvidia, que
también tiene una herramienta Nvidia para hacer el
proceso automático. La actualización manual sigue
los mismos pasos tras instalar los controladores
correspondientes.

Herramientas para actualizar los drivers

Para poder resolver los problemas de drivers
podemos recurrir a ciertos programas que nos
servirán para actualizarlos y así intentar que con las
nuevas versiones no tengamos más molestias.
Bueno ejemplo de esto es Snappy Driver Installer.
Esta aplicación gratuita en su versión Lite, tiene un
sistema de búsqueda de los drivers que podría
necesitas nuestro sistema. Es portable, por lo que
podremos llevar en un USB y conectarla a cualquier
ordenador sin necesidad de tener que andar
instalándola. Podremos aplicar las actualizaciones a
todos los drivers que lo necesiten al mismo tiempo. la
cantidad de drivers que nos otorga es bastante
considerable y con ellos podremos tenerlos todos a
día y así evitar que nos den problemas.
Drive Talent es otra opción que analiza nuestro
ordenador y localiza aquellos drivers que necesiten
actualizarse, para poder descargarlo e instalarlos
desde el propio software. Tiene una versión gratis,
aunque tan solo lo podremos utilizar al completo
durante un minuto. Si adquirimos la versión Pro no
tendremos limitaciones, y entonces podremos
aprovecharnos de una herramienta que funciona
realmente muy bien y que tiene un catálogo de
drivers realmente extenso por lo que no será difícil
que detecte todos aquellos que necesiten una buena
actualización y por consiguiente que funcione con lo
último de último que la marca ha dispuesto para él.
Así será muy probable que toda vuelta a funcionar
correctamente y disfrutemos del PC sin ningún tipo de
sobresalto.

Contactar con el fabricante de nuestro

equipo
Si hemos probado todo lo anterior, pero los
problemas con los drivers en Windows 10 continúan,
lo mejor será es que contactemos con el fabricante de
nuestro ordenador. De esta manera, podremos
solicitar que nos hagan una revisión del equipo y que
puedan hacer una configuración manual de los
controladores instalados por él mismo para que no
tengamos problemas con ellos en la versión que
tengamos instalada de Windows 10 en el equipo.
Puede que haya alguna actualización nueva que no
conozcamos o que nos digan el mejor modo de
solucionar los problemas de ciertos drivers en la
actualidad. Nada mejor que los propios fabricantes
para ayudarnos con los problemas de drivers, aunque
esto suponga tener que llamar a un teléfono o
contactar por otra vía que lleva más tiempo que las
comprobaciones antes mencionadas. Por ello, es la
opción recomendable cuando no funciona lo demás.