Caracterización del Sector Financiero.

Por: MICHAEL TRUJILLO

Prof. VERONICA ALEXANDRA IBARRA FIRACATIVE

Sena

Facatativá
Evidencia de producto

Estudio de caso: Historial financiero.

De acuerdo a lo leído a en el material y documentos de apoyo de la
Actividad 3, resuelva el siguiente caso:
La señora Zoyla Meza de Naranjo, cliente del banco con una excelente
referencia financiera, sirve como codeudora a su prima Aminta Pájaro
Pinto, en un crédito de libre inversión pagadero a 12 meses.
Transcurridos 13 meses, a la señora Zoyla le llega una notificación del
banco donde le informan que la señora Pájaro adeuda tres cuotas al
banco y, por lo tanto, a ella (Zoyla Meza de Naranjo) la han reportado
en DataCrédito negativamente como deudor solidario: por lo cual la
mencionada Señora acude de inmediato al banco y salda dicha
obligación al tiempo que solicita ser rectificado el reporte negativo en la
central de información financiera.
Pero transcurrido un periodo de 36 meses después del suceso, la señora
Zoyla sigue presentando reporte negativo en la entidad de información
financiera.
Ante la situación presentada, la señora Zoyla se pregunta lo siguiente:
 ¿Qué debe hacer al respecto?

Lo primero que debe realizar la señora Zoyla es solicitar, de

acuerdo con lo estipulado en La Ley 1266 de 2008, también
conocida como Ley de Habeas Data, una rectificación de su
historial creditico y seguidamente solicitar la corrección del
mismo, teniendo en cuenta que la ley se aplica a todos los
datos personales financieros, crediticios, comerciales y de
servicios registrados en un banco de datos. En este sentido, la
aplicación de la Ley 1266 de 2008 está encaminada a regular
el uso de esa información y por tanto otro tipo de datos (por
ejemplo aquellos mantenidos en un ámbito exclusivamente
 personal o doméstico o los que se incluyen en una historia
clínica) se encuentran excluidos de la aplicación de esta
norma. La Ley General de Protección de Datos Personales
próxima a ser promulgada, ampliará el espectro de protección
en esta materia.

 ¿Es legal que aun permanezca reportada negativamente si la mora

solo fue de tres meses?

No se considera legal que permanezca reportada negativamente,

puesto que lo que se adeudaba correspondía a tres meses y ella
pago la obligación al momento de ser notificada, según la Ley,
después de pagar las obligaciones en mora, la entidad está en la
obligación de informar a las centrales de riesgo y establece unos
tiempos máximos para mantener esos reportes negativos en su
historial, estos plazos dependen de la mora en que incurrió la
persona, es decir, el reporte puede durar hasta el doble del tiempo
que incumplió con el pago de la obligación y empieza a contar
desde la fecha del pago con el que su puso al día. Por ejemplo, si
duró en mora 90 días o 3 meses, el reporte negativo durará 6
meses en Datacrédito y las otras centrales de riesgo.

 ¿Cuál es el procedimiento que debe seguir la señora Zoyla para

salir de este reporte negativo?

Al momento que la señora Zoyla nota que la información

registrada en la historia de crédito no está acorde con su actuar
en el comportamiento financiero, puede solicitar una revisión ante
la entidad respectiva y esta debe dar respuesta en un plazo
máximo de 15 días hábiles.

Todas las personas tienen derecho que la ley los proteja, es por
ello que el manejo de la información financiera se encuentra
debidamente regulada por las leyes colombianas, por tal motivo
Las reclamaciones que se presenten formalmente deben quedar
incluidos en el historial.