ESPECIALIZACION TECNOLOGICA EN

GESTION ECONOMICA DE LA LOGISTICA INTERNACIONAL

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA

“CENTRO DE MATERIALES Y ENSAYOS”

PRESENTADO POR:

YEISON FERNANDO DIAZ LOAIZA

FICHA 2348424

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 4

EVIDENCIA 3: ESTUDIO DE CASO. EXPORTACIÓN DE CARGA

Palmira, Valle del Cauca,

Noviembre 7 del 2021

 ESPECIALIZACION TECNOLOGICA EN GESTION ECONOMICA DE LA
LOGISTICA INTERNACIONAL

El trabajo en equipo tiene gran valor en las organizaciones y aún más en las
negociaciones internacionales, ya que, para llegar hasta el cliente final, se requiere
del trabajo mancomunado de todos los integrantes de la cadena de Distribución Física
Internacional, resultado de combinar la comunicación, la coordinación y el equilibrio
de los aportes de cada miembro. Los beneficios del trabajo en equipo incluyen la
velocidad, la satisfacción, el apoyo, la eficiencia, la innovación, la unidad y la
creatividad en la búsqueda de optimizar los procesos.

Según lo anterior, el propósito de esta evidencia es analizar el caso de exportación

de una empresa colombiana, para lo cual debe leer el material complementario
denominado Ficha técnica del caso y posteriormente desarrollar los siguientes puntos
en un documento:

• ¿Enumere los problemas presentados durante la inspección de la

mercancía de exportación de la empresa?

1. En el proceso de inspección se baja el 100% de la mercancía del

contenedor y es colocada en el suelo. Lo cual la mercancía puede
ser contaminada con algún microorganismo o alguna plaga a la hora
de ser reembarcada en el contenedor.

2. La mercancía se expone durante 6 a 8 horas a la luz solar, lo cual es

malo ya que es un producto que contiene una base de crema o
helado y necesita una cadena de refrigeración. Permanentemente
para que no se dañe.

3. Se presentaron lluvias repentinas y la mercancía se moja, ya que no

hay como cubrirla.

4. Se realizó mal cubicaje después de la inspección con pérdida de la

resistencia de las cajas en el contenedor y al abrir la puerta del
contenedor se cae dañan.

5. El montacargas que ingresa al contenedor lo contamina con gases y

humo o cual al tratarse de un producto de consumo humano está
contaminando su intemperie.

6. Falta de personal de la empresa exportadora durante la inspección.

7. Mala práctica de manipulación de los coteros por desconocimiento.

(uso de relojes y cadenas, consumo de alimentos dentro del
contenedor, saqueo del producto ocasionando faltantes en el
pedido).
 ESPECIALIZACION TECNOLOGICA EN GESTION ECONOMICA DE LA
LOGISTICA INTERNACIONAL

8. Mal manipuleo de los precintos de seguridad de sociedad portuaria

de buenaventura. Falta de capacitación del personal de SPRBUN

9. En aquel tiempo sociedad portuaria regional de buenaventura no

contaba con la infraestructura adecuada para mantener una cadena
de frio estable.

• ¿Identifique los diferentes roles que se presentan en el caso?

 Director de Investigación y Desarrollo.

 Jefe de Calidad.

 Jefe de Despachos.

 Jefe de Línea de Producción.

 Exportador: - (Colombina)

 Importador – (Hershey`s)

 Transporte Interno Origen – el cual al principio su infraestructura no

fue adecuada para el transporte ya que por falta de asesoría del
agente de carga no contaba con un contenedor refrigerado que le
permitiera al producto conservarse en buen estado.

 Policía Antinarcóticos

• ¿Mencione por qué es importante cada uno de los roles identificados

en un equipo de trabajo?

 En las últimas décadas, el mundo ha estado muy cambiante y

dinámico he aquí la importación de los principales actores de la gran
transformación productiva de un país, la exportación es una de las
actividades de mediano y largo plazo que exige una adecuada
planeación de los recursos; el buen funcionamiento de todos los
eslabones permite lograr el desarrollo y alcanzar el éxito.
 ESPECIALIZACION TECNOLOGICA EN GESTION ECONOMICA DE LA
LOGISTICA INTERNACIONAL

• ¿Qué acciones de trabajo en equipo se pueden implementar entre los

diferentes roles que intervienen en el caso?

 Planificar desde un principio los objetivos comunes donde, aunque

cada uno jugué un papel o un rol diferente este encaminado en una
misma dirección, permitiendo entender las diferentes perspectivas
de los equipos de trabajo.

 Capacitación constante del personal del área de importaciones y

exportaciones de la empresa.

• La comunicación es un elemento fundamental del trabajo en equipo,

diga ¿Cómo se puede mejorar la comunicación entre policía antinarcóticos y la
organización?

 En la actualidad la Policía Antinarcóticos ofrece varios canales de

comunicación entre ellos y junto con el Ministerio de Comercio,
Industria y Turismo se implementa el proceso electrónico de registro
y actualización de las empresas exportadoras a través de la VUCE
para eliminar la presentación física del representante legal en las
diferentes salas de análisis del país, adicional se ofrece la atención
personal en sus oficinas con unos horarios habilitados, también está
la atención telefónica. Considero que las empresas acordes a sus
necesidades y/o requerimientos tiene toda la facilidad para
establecer procesos de comunicación efectivos, y haciendo énfasis
en el caso de estudio pienso que dado el lapso de tiempo en que se
presentó, hoy en día se minimiza este tipo de situaciones; sin
embargo, las empresas deben hacer acompañamiento a todo el
proceso para garantizar que sus productos se exporten en las
mejores condiciones, asegurando la calidad

• ¿Considera que el trabajo en equipo tuvo un papel clave en la solución

de los problemas presentados durante la exportación? Justifique su respuesta.

 El trabajo en equipo nos permite tener una visual completa de todo

el panorama y conjuntamente activar la creatividad para dar solución
a las situaciones presentadas, en este caso en particular y partiendo
de los diferentes equipos de trabajo considero que se mezclan las
fortalezas de cada equipo, obteniendo como resultado final la
implementación de unas estrategias de mejora que permitirán
mejorar considerablemente el proceso de la exportación
 ESPECIALIZACION TECNOLOGICA EN GESTION ECONOMICA DE LA
LOGISTICA INTERNACIONAL
•

¿Cuáles fueron las estrategias de mejora que usó la empresa para la operación de
exportación?

 Documentación del procedimiento para realizar inspecciones, este

tiene tablas de muestreo acorde a niveles de susceptibilidad de
riesgos de contaminación de las mercancías.

 Implementación de auditorías BASC como acompañamiento

al procedimiento Instalación de un área para inspecciones de
productos refrigerados donde no se pierda la cadena de frio.

 Cambiar los precintos que actualmente se usan por unos que

puedan ofrecer mayor seguridad.

 Crear un grupo con los mismos intereses que permita

conjuntamente la gestión de capacitaciones que involucre a todos
los participantes en la cadena de exportación, esto para disminuir el
riesgo de perder la calidad durante las inspecciones

• ¿Por qué es importante el rol que juega cada uno de los integrantes de
la cadena de Distribución Física Internacional para el éxito de una exportación?

o Es súper importante porque sin la ayuda de los actores de la

distribución física internacional nunca se podrá obtener un
proceso de exportación con éxito. Desde la empresa exportadora
has el agente de aduana es importante sin el agente aduanero
no podemos completar el proceso de exportación ya que es aquel
que nos da la asesoría para que la mercancía pueda salir del país.
Rumbo a su destino.