REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD BICENTENARIA DE ARAGUA

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y SOCIALES
ESCUELA DE CONTADURÍA PÚBLICA
MARACAY- VENEZUELA

ESTUDIO DE MERCADO

AUTORA:
Celeste Balaustren
C.I. 20.896.622

San Joaquín de Turmero, Noviembre, 2018

 Estudio de Mercado

Presentación del Producto

La causa de la resequedad en la piel es que con el paso de los años

disminuyen las glándulas sebáceas (que segregan una especie de aceite en
la piel) y pierde capacidad de esta para mantener hidratación. La capacidad
de la piel para mantener el líquido y para proteger el cuerpo depende
principalmente de la cantidad de grasa que hay en la capa superior de la piel
(la epidermis). Los genes también tienen que ver con el origen de este
problema. Si los familiares tienen piel seca, es más probable que una
persona tenga este mismo tipo de piel.

El cosmético es un preparado constituido por dos tipos de elementos:

Elementos internos: son los ingredientes que constituyen el

cosmético. Esta parte es el cosmético propiamente dicho y el que realizara la
función para lo que se ha fabricado.

Elementos externos: son todos los demás elementos, como envase,

cartonaje, etiquetado, prospecto, y publicidad.

Es por ello, que el fabricar un aceite a base de coco, trae propiedades

muy importante ya que el coco contiene vitamina E, la cual ayuda a tener piel
y cabello saludables; y ya que el coco contiene ácidos grasos, el efecto de la
vitamina E se incrementa. Puede llegar hasta a contrarrestar los efectos del
envejecimiento, otorgando una piel y cabello con aspecto joven y saludable.
Tiene propiedades suavizantes. Razón por la cual se suela usar como
ingrediente en bronceadores, champús, jabones, acondicionadores,
bálsamos labiales. El agua de coco se considera un rehidratante natural
debido a su alto contenido de minerales y electrolitos, que es lo que
principalmente pierde el cuerpo mediante el sudor cuando se realiza
actividad física.

Ahora bien, la miel también presenta muchas propiedades para la piel.

Hoy en día, las grandes firmas de cosmética siguen aprovechando las
propiedades nutritivas, emolientes y bactericidas de la miel para crear
suntuosas cremas con la promesa de devolver un cutis resplandeciente y
regenerado. La miel se ha utilizado por más de 5,000 años como una
especie de comida, medicina y producto para el cuidado de la piel. El uso de
la miel para diversos tratamientos se llama apiterapia.

La miel es conocida por ayudar a la piel para retener y atraer el agua y la

humedad con el fin de prevenir la deshidratación. Como resultado, se utiliza
en recetas para la cara y el cuerpo, así como cremas hidratantes y
exfoliantes ya que mantiene la piel flexible y suave. Asimismo, posee
propiedades sanativas y antisépticas naturales. Cuando la miel se aplica a
una quemadura, picadura de insecto o una herida, sana la inflamación,
infección, dolor e hinchazón. No solo eso, también cura las heridas
rápidamente con una mínima cicatrización y sus cualidades antimicrobianas
también previenen la contaminación microbiana en las heridas húmedas. La
miel también es segura para poner sobre la piel irritada, sensible, que tiene
problemas de acné, eczema o decoloración en la piel.

Así como también, la miel rejuvenece la piel y permiten curar la piel son
las que permiten renovarla, rejuvenecerla y regenerar las células de la piel
para reducir la apariencia de las arrugas y las líneas finas. Tiene
antioxidantes naturales, por lo que lucha contra el envejecimiento, daños en
la piel y los radicales libres. La aplicación de la miel en la cara es de gran
beneficio como un sustancia natural anti-envejecimiento.

Es por ello, que esta emprendedora empresa venezolana llamada

a intentar posicionar una nueva marca denominada ACEITE A

BASE DE COCO. Esta empresa se encuentra ubicada en el sector Villas del
Este, Maracay Estado Aragua. La idea es crear un producto cosmético de
alta calidad como lo es aceite a base de coco, para ser distribuido a través

de la empresa  , que viene siendo una empresa de prestigio y que se

introduce al mercado nacional, ofreciendo productos cosméticos de alta
calidad. Debido a la creciente competencia, en la ciudad cuenta con una
porción del mercado muy similar a la de la competencia.

El producto a desarrollar y posteriormente a comercializar, contendrá un

100% de coco, lo cual generará una ventaja comparativa, motivado a que los
cosméticos que indican en su etiqueta “producto con Coco y Miel”, ya que el
consumo de ellos es sinónimo de salud y de comprobada efectividad del
producto.

Por esta razón el objetivo primordial es crear el producto y realizar un

posicionamiento, para dar a conocer el nuevo producto y así aumentar la
cartera de clientes y el número de compradores durante el presente año, por
consiguiente se debe apoyar en la aplicación de estrategias promocionales
que se centre básicamente en el público objetivo de esta ciudad. Así pues los
objetivos publicitarios serán dar a conocer el producto y estimular las ventas
en el Municipio Girardot, entre el target durante el presente año, y mantener
la imagen en la ciudad de Maracay Estado Aragua.

La estrategia creativa se ha desarrollado con base a la investigación de

previa de la investigación, según la cual los clientes actuales y potenciales de
la empresa la identifican como la empresa que distribuye productos
cosméticos de alta calidad y es por ello que se lanzaría al mercado
esta ACEITE A BASE DE COCO.

Toda posible oportunidad de mercado, debe ser analizada para

determinar si corresponde con los objetivos, estrategias, imagen y recursos
de una empresa, ello implica conocer las barreras y ventajas que ofrece la
industria a la que se desea entrar. El emprendimiento a realizar es de vital

importancia para la empresa , ya que desde la creación de ACEITE

A BASE DE COCO, toda la estrategia de ventas y comercialización de sus
productos, tales como cremas exfoliantes y diferentes tipos de aceites para el
cuerpo entre otros, ha sido realizada y determinada bajo un contexto intuitivo,

carente de un estudio científico por parte del dueño de , es decir

todo el crecimiento y mediano éxito de la Empresa no se ha realizado bajos
los principios metodológicos que determina la mercadotecnia.

A través de un análisis de mercado es posible conocer los aspectos que

constituyen las limitantes y beneficios que ofrece un mercado y verificar si
realmente se trata de una verdadera oportunidad de mercado que pueda
aprovecharse con el lanzamiento de la ACEITE A BASE DE COCO.
Diseño del Producto

ACEITE A BASE DE COCO

Se pretende obtener un precio por debajo a los de la competencia, pero

sin llegar a sacrificar la calidad de los insumos, el precio promedio para los
productos sin IVA es de Bs. 42.850, el precio promedio con IVA es de Bs.
47992 para el primer año. Se asume una tasa de inflación de
aproximadamente 900% sobre el precio inicial, actualmente en Venezuela.
 En esencia, las estrategias promocionales para la empresa , se
trata de un abanico de información, persuasión y comunicación. Estas tres
actividades están relacionadas entre sí, pues se trata de que informar es
persuadir y a la inversa, lo que se busca es convencer a los clientes de la
empresa y que esté informada también. Para el caso que se realiza y
teniendo claro el objetivo de aumentar las ventas del producto nuevo que
distribuya la empresa, se considera que la propuesta es factible y viable.
Además, las estrategias promocionales ya en sí son bastante llamativa para
lograr los objetivos que la organización se ha planteado. (Ver Cuadro 1,2).

Cuadro 1
Ventas Anuales
Ventas Anuales 50.852.345,00 Bs.
Mensuales 4.737.695,41 Bs.
Total para gastos de
Publicidad en cuanto a diseño
y puesta en marcha de las 1.520.623,00 Bs.
estrategias.

Cuadro 2
Plan de Ventas
AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3
Ventas Anuales 50.260.859,00 Bs. 60.260.859,00 Bs. 75.260.859,00 Bs.
Mensuales (12 meses) 4.108.444,00 Bs. 8.108.444,00 Bs. 12.108.444,00 Bs.
Aproximadamente
0.5% mensuales 205.422,20 Bs. 405.422,20 Bs. 805.422,20 Bs.
Total para gastos de 12.300.000,00 Bs. 14.300.000,00 Bs. 16.300.000,00 Bs.
Publicidad

Mercado Meta
 El target está compuesto por clientes con necesidades de productos
cosméticos. Para llegar a ellos se hará uso de la radio (nacionales), vallas
(en el Municipio Girardot, entre el target durante el presente año, y mantener
la imagen en la ciudad de Maracay Estado Aragua.

Demanda, Oferta y Demanda Insatisfecha.

Para poder determinar la demanda, la oferta y la demanda

insatisfecha debemos referirnos a las encuetas ya que no existe una oferta
cuantificada de cremas faciales con bases naturales. Se determina las
cantidades que los consumidores están dispuestos a adquirir, cuantificando
el consumo de la población de consumidores con disposición de poder
adquisitivo, la oferta con respecto a tal demanda y el remanente que se
refiere a aquellos cliente que no han sido satisfechos por la demanda.

La Demanda Potencial: Corresponde al número de mujeres que

consumen cremas hidratantes específicamente crema a base de coco y
manifiesta que en los próximos meses o días probablemente consumirán el
aceite. Estos representan al 53% del mercado disponible total, haciendo un
total de 4798 mujeres aproximadamente en la ciudad de Maracay Estado
Aragua.

Segmentación de Mercado

La segmentación de mercado es una forma de buscar nuevas

oportunidades en el mercado total a través del conocimiento real de los
usuarios. Se lleva a cabo a través de un proceso que consta de tres etapas,
el Estudio, Análisis y Preparación de perfiles. El segmento de mercado debe
de ser homogéneo a su interior, heterogéneo al exterior, con un número
suficiente de usuarios para que sea rentable; y operacional, es decir, que
incluya dimensiones demográficas para poder trabajar adecuadamente en la
plaza y promoción del producto.

El posicionamiento es el lugar que ocupa el producto en la mente del

usuario, además es un indicador de la percepción del mismo sobre el
producto (sitio virtual) y mezcla de marketing en comparación con los demás
sitios web existentes en el mercado. A través de los mensajes más
simplificados se logra comunicar de mejor manera la estrategia de
posicionamiento que se decidió. Se puede asegurar entonces que, la
segmentación y el posicionamiento son actividades complementarias, que
dependen una de otra para que el sitio web logre permanecer en la mente
del consumidor meta por un periodo largo e incluso de forma permanente.

Estrategias Promocionales

Las promociones comerciales son comunicaciones entre compañías

cuya finalidad estratégica consiste en impulsar los productos a través del
canal de distribución y conseguir espacio en los estantes. Para la propuesta
se recomiendan la estrategia de jalón, ya que son tácticas ofensivas, cuyo fin
es atraer clientes y atraer la demanda del cliente. La publicidad dirigida al
público y las promociones de ventas entre los consumidores son ejemplos de
este tipo de estrategias, ya que tiendes a estimular al consumidor para que
busque el producto o pregunte por él. Para hacer llegar el mensaje al público
meta se utilizarán canales de comunicación no personales, los cuales
incluyen medios de difusión impresos al aire y de exhibición, tales como:

• Periódico: Por ser un medio más accesible y económico se elegirá aquel

que tenga alcance nacional como prensa del Municipio Girardot, entre el
target durante el presente año, y mantener la imagen en la ciudad de
Maracay Estado Aragua.

• Exhibidores, Vitrinas, Demostradores: Las estrategias promocionales

planteadas son de vital relevancia para la investigación, ya que permiten
identificar una vez aplicado el instrumento las más adecuadas, tomando en
consideración que tiene como finalidad estimular la venta de un producto de
forma personal y directa a través de un proceso regular planeado y con
resultados inmediatos.

• Catálogo: Se realizara un catálogo que el cliente podrá revisar para

seleccionar la marca de su preferencia.

• Inserción en Noticiero de Radio F.M. regional: Se realizarán breves

espacios de segundos en noticieros matutinos y nocturnos de canales de
radio FM, para posicionar la marca en la mente del consumidor.

• Valla Publicitaria: Las vallas serán ubicadas en sitios estratégicos en el

Municipio Girardot, entre el target durante el presente año, y mantener la
imagen en la ciudad de Maracay Estado Aragua., donde se colocara la
información necesaria para que el cliente conozca la ubicación y teléfonos de
la empresa.

• Obsequios y Muestras: Son para motivar la lealtad de los consumidores a

una marca determinada.

• Reducción de Precios, Ofertas, Premios y Cupones: Igualmente que la

anterior se busca es motivar la lealtad de los consumidores a una marca
determinada.
Canal de Distribución

La distribución tradicional; dentro de la cual se encuentran las

farmacias, supermercados, centros comerciales y a través de la venta
directa, mediante franquicias y a través de internet.  Los pequeños
productores envasan la aceite a base coco para su oferta directa al
consumidor final ya sea en mercados cercanos pero al contado. Los
excedentes de producción no comercializada son entregados en tiendas
locales.

Canal de Comercialización

Figura 1. Canal de Comercialización