ACTIVIDAD EVALUATIVA CASO EMPRESARIAL

Elaborado por:

 Norvey Rincó n Villamil ID. 348693.

 Erika Janneth Mantilla Barrera ID. 418362
 Pedro Cesar Cely Perez ID. 774073
 Yolanda Ruiz Tovar ID. 773844
 Esaú Chá vez Ayala ID. 773068

Para el presente caso de evaluació n se toma como referencia una empresa de tipo multinacional de capital
extranjero con sucursal en Colombia, partiendo de su estructura general para focalizar el caso de estudio de
un á rea para aná lisis del caso empresarial.

 Tamaño: Mediana.
 Sector: Servicios de ingeniería y tecnología.
 Origen de los recursos: Privados de inversió n extranjera.
 Misión: Contribuir al éxito de nuestros clientes, implementando soluciones que pongan al servicio de
la sociedad, las tecnologías que mejora de la calidad de vida. poniendo al servicio de la sociedad las
soluciones má s avanzadas en las á reas de movilidad, alumbrado, energía, seguridad y
comunicaciones.
 Visión: Ser líder del mercado mediante la participació n en la gestació n de nuevas tendencias, dar
solució n a problemas específicos de nuestros clientes y colaborar con las má s avanzadas Empresas y
Centros de Investigació n en el contexto de los programas MARCO a nivel internacional.
 Objetivos:
o Poner al servicio de la sociedad las soluciones má s avanzadas en las á reas de movilidad,
alumbrado, energía, seguridad y comunicaciones.
o Combinar de forma experta y eficaz el modelo tecnoló gico de la Smart City con la provisió n de
soluciones concretas que mejoran de forma tangible la calidad de vida de las personas y la
rentabilidad en el uso de los recursos –humanos, materiales, medioambientales…- por parte
de los gestores de servicios urbanos, tanto pú blicos como privados.
o Innovar de manera continuada, desarrollando e incorporando las capacidades necesarias
para crecer de manera sostenida y mantener una posició n de liderazgo al servicio de sus
clientes.
o Abrir caminos en los á mbitos de la movilidad, la energía, la seguridad y los servicios
tecnoló gicos.

La empresa presenta la siguiente estructura organizacional, siendo el caso de estudio la estructura en

Colombia:

Á rea Descripció n
Estructura de control Multinacional
Direcció n General Compuesto por el comité directivo de alto nivel que toma las decisiones a nivel de
grupo empresarial, en el grupo existe un ú nico comité que define las políticas de gestió n
e inversiones de la compañ ía.
Direcció n estratégica de Es la unidad de negocio específica por cada vertical de negocios y de inversiones del
Grupo grupo empresarial, existen tantas direcciones estratégicas como actividades de
inversió n existen en el grupo empresarial (construcció n, oíl & gas, banca, deportes,
tecnología, aeroespacial, minería, entre las má s destacadas)
Direcció n de investigació n Es una direcció n especial de producció n tecnoló gica dedicada exclusivamente a proveer
y desarrollo a las direcciones por zonas de soporte tecnoló gico definiendo las políticas de
innovació n de cada direcció n estratégica.
 Á rea
Direcció n Regional de
Zonas
Delegació n
Representació n legal
Y legal, en el caso de Colombia por ser una empresa en situació n de control se diferencia
Asesoría Jurídica de la
representació n legal
Direcció n Administrativa
Bienestar Humano SG-SST
Direcció n Comercial
Asesoría Jurídica
Direcció n de proyectos y
obras
Ingenieros de Proyectos
Descripció n
Estructura de control por zonas
Cada direcció n regional tiene unas zonas geográ ficas de inversiones y de negocios
establecidas, en donde debe implementar estructuras organizacionales y sucursales
conforme la evolució n de los negocios.
La delegació n es el establecimiento dentro de una zona de inversiones definida donde
se cuente con empresas o sucursales establecidas, se país o subregió n geográ fica, para
los casos donde la direcció n regional cuente con nichos de mercado en diferentes
continentes, cada continente tendrá una delegació n con situació n de control sobre las
demá s delegaciones facilitando la coordinació n de negocios e inversiones. Para el caso
de estudio la Delegació n de Colombia es la que tiene la situació n e control sobre las
demá s delegaciones regionales (Centro América, Caribe y Zona andina) facilitando la
trasferencia de experiencia y personal capacitado de soporte.
En la mayoría de casos el delegado también cumple con funciones de representació n
el delegado del representante legal para facilitar las actividades de suscripció n de
contratos facilitando la movilidad del delegado por todas las delegaciones en situació n
de control.
Encargada la administració n de los recursos de la empresa, la gestió n de personal y las
finanzas de la empresa. De la misma manera que tiene relació n con los outsorsing de
asesoría externos.
Encargado de las políticas de bienestar laboral y el cumplimento de las normas en el
campo de SG-SST de la empresa, es un á rea transversal con relació n con todas las
estructuras de la empresa.
Encargado de las ventas, nuevas oportunidades y gestió n de negocios.
Encargado del soporte jurídico de manera transversal durante las etapas de preventa,
venta y postventa.
Encargada de la administració n de proyectos, ejerciendo el control sobre la ejecució n
de cada á rea o vertical de ejecució n de proyectos dividas en: Transporte,
telecomunicaciones y trá fico e infraestructura (incluidos proyectos especiales),
controla el cumplimento de objetivos y realiza la supervisió n de las metas.
Encargados de la ejecució n administrativa, técnica y financiera de cada proyecto (Obra)
en particular, son los encargados de la relació n directa con los clientes, la
administració n de inversió n e recursos y control de cronogramas de obras y metas. De
la misma manera deben apoyar el á rea comercial en la estructuració n técnica y
financiera de las propuestas de negocios.

Conforme a las á reas descritas a continuació n se presenta el organigrama, en donde el caso particular de
evaluació n se realizará sobre la delegació n de Colombia, en color Azul rey, las demá s partes del á rbol
permiten dimensionar la estructura organizacional del grupo empresarial y la posició n de la empresa dentro
del mismo. Siendo una empresa con una estructura tradicional.
 Ilustración 1. Organigrama de la empresa a evaluar.

Evaluación a nivel de Planeación: La planeación está encabezada por la dirección de delegación

alineada a las directivas de planeación estratégica del grupo y la dirección regional, cuenta con la asesoría
del comité de gerencia compuesto por la dirección administrativa, dirección comercial, dirección de
proyectos e ingenieros de obras. La planeación operativa está encabezada por el comité de obras,
conformado por la dirección de proyectos e ingeniero de obras.

Evaluación a nivel de Organización: A nivel de organizació n cada elemento tienes sus actividades
definidas y unos niveles de jerarquía claros tanto a nivel de los trabajadores de la empresa
colombiana como en su relacionamiento con las demá s empresas del grupo.

Evaluación a nivel de dirección: La toma de decisiones y planeació n en comités, permite una

capacidad de direcció n, comunicaciones y resolució n de conflictos de manera asertiva y á gil. Los
pocos niveles de jerarquía permiten que exista una relació n cercana entre la delegació n y el á rea
operativa facilitando la implementació n de directivas.

Evaluación a nivel de control: Las actividades de control y realimentació n está n a cargo del mismo
personal operativo, de la misma manera que en el á rea de bienestar humano (SG-SST) se encuentra
a cargo de la persona encargada del á rea y el personal de direcció n y ejecució n de obras.

Propuesta de mejora: Teniendo en cuenta la organización evaluada se recomienda las siguientes

mejoras:

 La implementación de un área de calidad que permita estandarizar procedimientos y realizar un

control adecuado a la ejecución en los niveles administrativo, técnico y financiero. Un área
 transversal a todas las demás áreas que este activamente en los procesos de control y
realimentación, además de las directrices de mejoramiento.
 La administración debería contar con un departamento financiero independiente del departamento
contable, que realice realimentación constante del análisis del comportamiento financiero de la
empresa al igual que sus diferentes proyectos, realizando un control adecuado a la evolución de
cada proyecto como caso particular y relacionarlo con su impacto en la evolución financiera de la
organización.
 La administración debería contar con un apoyo en bienestar social o desarrollo humano que
promueva las buenas prácticas de las relaciones entre los diferentes trabajadores de la empresa.
 El departamento comercial debe ser fortalecido con la adición de estrategias de marketing y
posicionamiento de marca y unos cargos especializados en gestión comercial a nivel gobierno o
licitaciones públicas y una gestión comercial a nivel privado. Todo lo anterior incluyendo una
asesoría jurídica especializada en contratación.
 A continuación en color purpura las propuestas de mejora, sobre el organigrama inicial:

Ilustración 2. Organigrama Propuesto para mejoras

La evaluació n se realizó de acuerdo a la lectura de la bibliografía:

 Bernal Torres, CA. (2007). Introducción a la administración de las organizaciones. Enfoque global e
integral – 1er Edición. Naucalpan de Juárez, Estado de México: Pearson Educació n de México SA.