CONTROL ESTADÍTICO DE LA

CALIDAD
Docente: Mg. Sugey Quea

Período académico: 2021-2

Semestre: VII Escuela Profesional
Unidad: II semana 6 Ingeniería Industrial
Gráficos de control
 Gráficos de control
• Los gráficos de control se utilizan para distinguir entre variabilidad
aleatoria y no aleatoria.
• La base para el gráfico de control es la distribución de la muestra la cual
describe principalmente la variabilidad aleatoria.
• Teóricamente, cualquier valor de la muestra será posible, pero sabemos
que el 99,7% de los valores estará en el intervalo x+3s.
• Según esto, cualquier valor que esté fuera del intervalo será una variación
no aleatoria.
• Estos límites señalados anteriormente, son los denominados límites de
control.
 Gráficos de control
• Límites de control:
• Límite inferior de control (Lower control limit - LCL): x-3s
• Límite superior de control (Upper contro limit - UCL): x+3s
• El hecho de que un valor de muestra esté fuera del intervalo sugiere que la
variación es no aleatoria, pero no prueba de forma certera que lo sea.
 Gráficos de control
Ejemplo:

Se han representado los valores medios de cada muestra sometida a control.

 Gráficos de control

• Hay cuatro tipos diferentes de gráficos de control:

• Para variables:
• Gráfico de control de la media
• Gráfico de control del rango
• Para atributos:
• Gráfico p
• Gráfico c
 Gráficos de control
El análisis de las muestras no se debe detener simplemente construyendo un Gráfico de Medias ya que aún
pueden proporcionar más información del comportamiento del proceso. En efecto, la dispersión de los
valores muestrales nos puede proporcionar una estimación de la dispersión del proceso y realizar un
seguimiento de su evolución. Es sabido que la dispersión de los valores de una población se mide por su
desviación típica σ y los estimadores muestrales utilizados más frecuentemente son el recorrido R (que en
nuestro caso dará lugar al Gráfico de Rangos o Recorridos o simplemente Gráfico R) y la desviación típica
muestral S (que dará lugar al Gráfico de desviaciones típicas o simplemente Gráfico S).
Gráficos de control por Variables

El gráfico de El gráfico de
control de la control del rango
media sigue la sigue la
tendencia central dispersión del
de un proceso. proceso.
 Gráfico de Control de la Media

• También se denomina gráfico x

• Puede construirse de dos formas diferentes dependiendo de la información disponible:
• Si podemos estimar la desviación típica del proceso , los límites de control se
calculan:
• Límite superior de control = x + 3σx
• Límite inferior de control = x - 3σx
Donde :
Ejemplo:

Las medias de muestras tomadas de un proceso de fabricación de barras de

aluminio dan una media de 2 cm. La variabilidad del proceso es aproximadamente una
normal y tiene una desviación típica de 0.1 cm. Determinar los límites de control que
incluirán el 99.74% de las medias de la muestra si el proceso está generando salidas
aleatorias para los siguientes tamaños de muestra: n = 16 y n = 25
 Ejemplo:

– n = 16
• UCL = 2+3(0.1/16) = 2.075
• LCL = 2-3 (0.1/16) = 1.925

– n = 25
• UCL = 2+3 (0.1/25) = 2.06
• LCL = 2-3 (0.1/25) = 1.94

– A medida que se incrementa el tamaño de la muestra los límites se aproximan a la

media del proceso.
– Otra forma es utilizar el rango de la muestra como medida de la variación del proceso.
– Los límites de control se calcularían de la siguiente forma:
• Límite superior de control = x+A2R
• Límite inferior de control = x-A2R
– donde:
• R es la media de los rangos de las muestras
• A2 es un parámetro para los gráficos de control y depende del tamaño de la
muestra (n)
– Ejemplo:
20 muestras de n = 8 han sido tomadas de un proceso de fresado. La media del rango
para las 20 muestras era 0.016 cm y la media de las medias de las muestras 3 cm.
Determinar los límites de control para este proceso.
– x = 3 cm
R = 0.016 cm
n = 8: A2 = 0,37
UCL = x+A2R= 3 + (0.37*0.016) = 3.006 cm
LCL = x-A2R = 3 - (0.37*0.016) = 2.994 cm
Tabla de parámetros
Construcción del gráfico X -R
 Construcción del gráfico X -R

Una vez establecidos los límites de control provisionales para ambos gráficos, se comprobaría si alguna de las muestras está fuera de
los límites. En caso afirmativo se procedería a buscar la causa asignable que pudiera explicar esa anormalidad y se recalcularían los
límites. Estos límites deben recalcularse periódicamente, por ejemplo cada 25 muestras.
Construcción del gráfico X -S
 Construcción del gráfico X -S

Una vez trazados los límites provisionales, se estudiarían los puntos fuera de control y se recalcularían los límites
de manera análoga al caso anterior. En las tablas siguientes se resume lo anterior:
Construcción del gráfico X -S
Ejemplo:CONSTRUCCIÓN DE UN GRÁFICO DE SHEWHART
Ejemplo:CONSTRUCCIÓN DE UN GRÁFICO DE SHEWHART

En las figuras siguientes se representan el gráfico de medias y el de

recorridos.
 Gráfico de recorrido, rango o grafico R

• Los gráficos de control de recorrido o rango se utilizan para controlar la

dispersión del proceso

• Los límites de control para gráficos de rango se calculan:

– UCLR = D4R
– LCLR = D3R

• Donde:
– R es la media de los rangos de las muestras
– D3 y D4 son parámetros para los gráficos de control
 Gráficos de Control por Variables

• Ejemplo:
25 muestras de 10 observaciones han sido tomadas de un proceso de fresado.
La media de los rangos es 0.01 cm. Determinar los límites de control.
• R = 0.01 cm
n = 10 D4 = 1.78
D3 = 0.22
UCLR = 1.78*0.01 = 0.0178
LCLR = 0.22*0.01 = 0.0022
Si el rango de una muestra es 0.018 o más, la variación del proceso ha
incrementado; si es inferior a 0.002 la variación ha disminuido.
Gráficos de Control por Variables

Usando los gráficos de la media y del recorrido

• Los dos tipos de gráficos de control proveen de diferentes perspectivas del

proceso.

• El gráfico de control de la media es sensible a los cambios en la media del

proceso y el de recorrido es sensible a la dispersión del proceso.

• Lo lógico sería utilizar los dos tipos de gráficos para controlar el mismo proceso.
 Gráficos de Control por Variables

Usando los gráficos de la media y del recorrido

• Los dos tipos de gráficos de control proveen de diferentes perspectivas del

proceso.

• El gráfico de control de la media es sensible a los cambios en la media del

proceso y el de recorrido es sensible a la dispersión del proceso.

• Lo lógico sería utilizar los dos tipos de gráficos para controlar el mismo proceso.
Gráficos de Control por Variables
 Gráficos de Control por Variables

• Una vez desarrollados los gráficos estos nos servirán como base para determinar
cuando se debe interrumpir un proceso e investigar las causas de las variaciones.
• Pasos para determinar los límites de control:

– Obtener 20 - 25 muestras: Calcular estadísticos de cada muestra.

– Establecer los límites de control y dibujarlos.

– Dibujar los estadísticos de las muestras en los gráficos de control y anotar aquellos
puntos que salgan de los límites.

– Si todos los puntos se encuentran dentro de los límites el proceso está bajo control. En
caso contrario, investigar y corregir las causas de la variación.