Teniendo en cuenta tu experiencia completa con esta empresa

¿qué posibilidades hay de que recomiendes nuestros productos a un amigo o familiar?

a) 0 Muy improbable
b) 1 Poco probalble
c) 2 Tal vez
d) 3 Probablemente
e) 4 Muy probable
 Basándote en los siguientes criterios, qué tan satisfecho estas con nuestros productos y servicios

Muy insatisfecho Insatisfecho Neutral Satisfecho Muy Satisfecho

a) Calidad en general

b) Valor

c) Experiencia de compra

d) Instalaciones

e) Experiencia de uso

f) Garantía, reparación,
servicio de asistencia
después de la compra

 ¿Cuánto tiempo has usado [PRODUCTO]?

a) Menos de 1 mes
b) 1 a 6 meses
c) 6 meses a 1 año
d) 1 a 2 años
e) 2 años o más
f) Nunca lo he usado

 ¿Con qué frecuencia utilizas [PRODUCTO]?

a) Una vez a la semana o más a menudo
b) 2 a 3 veces al mes
c) Una vez al mes
d) Cada 2-3 meses
 e) 2-3 veces al año
f) Una vez al año o con menos frecuencia
g) No lo utilizo

 En comparación con otros [CATEGORÍA DE PRODUCTOS] que están disponibles, ¿dirías que
[PRODUCTO] es:
a) Mucho mejor
b) Un poco mejor
c) Casi lo mismo
d) Algo peor
e) Mucho peor
f) No lo sé o nunca lo he utilizado

 Va a utilizar o adquirir [PRODUCTO] de nuevo?

a) Seguramente
b) Probablemente
c) Puede ser
d) Probablemente no
e) Definitivamente, no lo haré
f) Nunca lo usaré

 Después de ponerse en contacto con el servicio al cliente de [EMPRESA] ¿se resolvió tu problema?
a) Sí, gracias a la empresa o a sus representantes
b) Sí, yo lo resolví o alguien fuera de la compañía me ayudó
c) No, el problema no se resolvió
d) No tengo problemas / No me he contactado con el servicio al cliente
 
¿Te gustaría mencionar algo de tu experienci a con el [PRODUCTO], que no se mencionó anteriormente?

https://www.questionpro.com/es/survey-templates/product-use-satisfaction/