Módulo # 02: Comunicación Efectiva

Tutora Virtual: Gabriela Cabral Candelario

Participante: __________________________________________________.

Luego de leer la guía del módulo, ver el video sobre La

Importancia de la comunicación en las organizaciones y la
oratoria, responda las siguientes preguntas.

1. ¿Cuáles son los tipos de comunicación en las organizaciones?

2. ¿Cómo influyen los tipos de comunicación en el éxito de la

empresa?

3. ¿Cómo puede afectar la mala comunicación en la labor de una

secretaria?

4. ¿Cómo influye el clima o ambiente laboral en la satisfacción del

cliente?

5. ¿Qué es oratoria?

6.   Luego de haber visto el video sobre oratoria, liste los siete

ejercicios para mejorar la voz.

7.     Menciona alguna muletilla, que ha detectado que utilizas al

hablar.