Gran tarea de la psicología laboral --> Desarrollo y aumento de la motivación de los trabajadores,

conocer y aplicar estrategias para la mejora del desempeño y satisfacción laboral.

 
Las personas son una unidad base de la organización, es un ladrillo, un aporte graduado para el
funcionamiento de la organización total. Se trata de tener personas no extraordinarias que
produzcan resultados extraordinarios --> Las personas entregan valor.
 
¿De qué hablamos cuando decimos creación de valor de los recursos humanos?
Básicamente uno tiene la cadena de valor en la organización y fundamentalmente hay actividades
primarias (esenciales del negocio) que tienen una logistica interna, operaciones, logística externa,
marketing y ventas y también un servicio post-venta. Por otro lado existen las actividades de
apoyo tales como: Abastecimiento, desarrollo de tecnologías, gerencia del talento humano,
infraestructura de la empresa.
 
Cuando tenemos recursos humanos que agregan valor, es decir que pueden aportar ideas para la
mejora continua en cada uno de los departamentos (como por ejemplo una fuerza de venta muy
fortificada, donde en el contexto de pandemia recursos humanos tiene que observar que esos
trabajadores sigan teniendo las mismas cualidades y oportunidades para seguir desarrollando sus
tareas --> Esto a través de por ejemplo talleres de capacitación).
Recursos humanos --> Ayuda a alinear, a motivar y a dar o desarrollar las capacidades para que la
gente pueda desarrollar bien su trabajo. En el fondo RR.HH. es vista como un área fundamental.
 
Cadena de valor: Esto proviene a partir de un cambio en el modelo organizacional, donde se
considera al humano como parte de un equipo de trabajo y central en la organización, la cual
entrega valor en las distintas unidades que operan. Entregan valor no solo orque hacen el trabajo
que les toca hacer, sino porque aportan a la innovación, ideas, etc. Un error comun de los líderes
es que nos olvidamos de preguntarle a las personas que realizan las pegas respecto a que aspectos
mejorar.
La forma de las empresas en general han ido cambiando, se han adaptado para que se agregue
más valor por parte de las personas. Hasta los 80 el modelo de las organizaciones era piramidal,
ahora hemos avanzando a organizaciones más planas, con menor jerarquía y con mayor trabajo en
equipo.
 La forma de trabajo es a partir de las "células de trabajo" --> Autónomas y no jerárquicas.
--> Búsqueda de la mejor organización y desempeño del grupo de personas. El cómo se
organicen internamente da lo mismo
 
TODO CAMBIA, la organización responde al entorno, al ambiente y a las exijencias y expectativas
de este.
 
Flexibilidad y adaptabilidad --> principales características de las organizaciones hoy en día.
 
¿Cómo agregan valor los RR.HH.?
 Selección
 Resolución de conflictos
 Engagement
 
Clase 2.
Cuando hablamos de empresas y desarrollo organizacional --> Este ultimo busca el desarrollo
individual y también organizacional, por lo que muchas veces se genera tensión y en varias
ocasiones puede no resolverse. Esto es un tema que no es facil, y casi siempre recae en los jefes
(el jamón del sandwich).
La jefatura tiene que buscar un equilibrio entre la orientación a la tarea y a la relación. Algo
importante es considerar el grado de madurez de los colaboradores --> dependiendo del
compromiso y de las competencias del colaborador.
 
¿Tarea o relación?
Cuando un trabajador llega, un jefe que tiene que hacer? Orientarse hacia la tarea o a la relación?
Weno, es importante considerar que apenas llegada la persona no conoce la organización, los
trabajadores, la cultura organizacional, etc… por lo que se debiera orientar en un inicio con el
enfoque de tareas, mostrando objetivos, metas, formas de trabajo, etc. Una vez la persona se
establezca en la posición y demás entonces se debiera fortalecer la orientación relacional.
En el primer momento es fundamental el proceso de capacitación del sujeto, uno no puede dejar a
la deriva al trabajador.
 El enfoque a tomar igual depende de la etapa o capacidad que muestra el colaborador, si
fuese una persona con experiencia que ya conoce el rubro y demás entonces se puede
fortalecer y promover el enfoque relacional. Dar retroalimentación, mostrando qué se
puede mejorar, facilitar un contexto para el pleno desarrollo tanto del individuo como de
este con la organización. --> Delegación.