DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD

De acuerdo a la propuesta realizada en el paso anterior, cada estudiante identifica los impactos
para los clientes, empleados, proveedores y la empresa en el contexto local, nacional e
internacional.

Debido a todas las situaciones presentada por la falta de organización el cliente se lleva una mala
imagen de la compañía, no es agradable comprar algo u luego que el vendedor le diga que no
llegara en el tiempo pactado o que ya no lo tienen en sus stock, esto crea pérdida de clientes, mala
imagen para la compañía, falta de credibilidad, la desorganización también genera estancamiento
en crecimiento nacional e internacional.

Las soluciones dadas por el gerente generara primero que todo una solución al clima laboral, cada
quien sabrá su compromiso y responsabilidad sobre la situación, que es lo que tiene que hacer de
ahora en adelante, esto de llevarse un seguimiento constante y de dar cumplimiento a lo pactado
al final podrá , crecer y organizativamente tener mayor solidez.

La posibilidad de generar nueva alianzas comerciales con el mercado chino creara una mayores
posibilidades en sus portafolio para los clientes, mayores ganancias para los vendedores,
crecimiento empresarial y ganancia de mercado a nivel local.

Si se tiene el respaldo de una buena empresa internacionalmente y con productos de calidad se

puede obtener un buen nombre y un respaldo frente al gremio.
Realiza un comentario sobre el papel del profesional en la solución de problemas empresariales
(extensión de una cuartilla).

Como lo menciona [ CITATION con18 \l 9226 ],” Los conflictos no resueltos suelen generar una
pérdida en la productividad y la creación de barreras para la cooperación interna. Para evitarlo, es
necesario un liderazgo efectivo que los resuelva de manera adecuada”.

Como profesionales estamos llamados a ser líderes en los diferentes procesos, entre ese liderazgo
debe nacer la habilidad para resolver conflictos, siempre se presentaran dificultades y conflictos y
en esta dinámica cotidiana debe salir a relucir la resolución para la toma de decisiones oportunas y
correctas que permitan darle solución, esa es una característica básica y práctica del liderazgo, los
conflictos hacen parte de las situaciones que el líder tiene que sortear.

Lo primero para él es reconocer cuando se está frente a una situación problema, identificar en ella
los parámetros y los actores, es así que debe ser fácil para el reconocer cuando el estado real de
las cosas no van con el estado esperado o real , desde limitaciones, clima laboral o problemas
comerciales.

Después de identificar el conflicto toca saber cómo intervenir, actuar y que actitud tomar frente a
este y así como [ CITATION con18 \l 9226 ] nos presenta una serie de pautas de gran ayuda para
intervenir estos episodios.

 Intervenir en el tiempo correcto.

 Conocer los límites.
 Respetar las diferencias.
 Ver el conflicto como una oportunidad.

Solo existen dos caminos frente al conflicto, ignorarlos esperando que se resuelvan solos,
trayendo circunstancias graves a la compañía o hacerle frente y mano del conocimiento, la
habilidad para poder sacarlos adelante y darle solución, pero en lo primero queda clara que no se
ejercería nuestra papel como profesionales y gestores de cambios, no estamos llamados a
agudizar los problemas sino a dar respuesta e intervenir.

En este momento y suponiendo que actuamos desde la sensatez y del deber y procuramos
resolver la mayor parte de las avenencias , es importante tener la capacidad de análisis de las
situaciones, partir desde la justicia, no desde la imposición , porque de esta manera solo
echaríamos más leña a la hoguera y el fuego del conflicto solo crecería o dejaría chispas que
pueden generar un nuevo conato de incendio, asi que lo mejor es partir de la imparcialidad,
conociendo la postura de nosotros, pero del derecho de las otras personas a su defensa y libre
posición.

Los profesionales debemos ofrecer liderazgo, cultivar el hábito de la acción, saber escuchar, tomar
parte y decidir, debemos fomentar la capacidad de sortear situaciones, salirles al paso, recordar
que las decisiones no son nada hasta que no sean expresadas en acciones, en Para los chinos crisis
también representa oportunidad. Las dificultades pueden traer oportunidades ocultas debajo de la
manga

Bibliografía
conexionesan. (2018 de Mayo de 2018). El papel del líder en el manejo y resolución de conflictos.
Recuperado el 10 de Mayo de 2020, de https://www.esan.edu.pe/apuntes-
empresariales/2018/05/el-papel-del-lider-en-el-manejo-y-resolucion-de-conflictos/

Colaborativo

Diseñar un plan de acción para la propuesta establecida, en donde definen: el objetivo, las
acciones necesarias a seguir por la gerencia en las diferentes áreas de la empresa, los tiempos en
los que se realiza cada acción, los responsables de cada acción, para solucionar el conflicto.

Objetivos

 Elaborar un plan para la compañía que permita resolver los conflictos generales
 Encontrar métodos que permitan resolver problemáticas presentadas en la compañía
 Buscar la eficiencia del proceso de compra de productos nuevos en el mercado chino
 Analizar los pros y los contras que pueda traer la inversión que se pretende realizar.
 Crear vínculos comerciales a largo plazo con un nuevo proveedor

Plan de acción
Fase 1

Estudio de los conflictos por una persona externa

Implicados

Jefe de mercadeo y ventas, gerente general, personal administrativo y dpto. de venta, ingeniero
de sistema

Semana 1

 Búsqueda y selección de intermediario externo experto en resolución de conflictos en el

entorno comercial y administrativo
  Entrevista con el personal interno de la compañía para conocer las situaciones
 Estudio del Comportamiento macroeconómico nacional y tratados comerciales.
 Ventajas de importación.
 Estudio de costos.
 Estudio de interculturalidad.
 Trámites aduaneros
 Verificación de calidad de productos

Fase 2

Estudio Financiero e impacto organizacional

Semana 1

Implicados

Jefe de mercadeo y ventas, gerente general y contador financiero, intermediario

 Análisis situacional mediante los resultados de información primaria

 Presentación de plan de acción por parte del intermediario externo
 creación de estructura organizacional
 toma de decisiones
 generar métodos y estrategias internas y externas,(creación de políticas de comunicación
asertiva, diseño de App y actualización de esta con lo requerido según la compañía en la
actualidad, plan de acción para iniciar conversación con el mercado internacional.)
 Estudiar opciones de compra y cotizaciones de mercancía incluyendo envió, cláusulas de
contratos de compra, escoger forma de envío y demás tramites.

Fase 3

Implementación de plan de acción y acercamiento comercial

Semana 2

Implicados

Jefe de mercadeo y ventas, gerente general, intermediario, ingeniero de sistema, empleados de

venta y administrativo

 Implementación de nuevas políticas

 Implementación de nueva App comercial
 Inicio al nuevo modelo organizacional con estándares sobre procesos de comunicación
interna entre las diferentes áreas de la compañía.
 Establecer contacto con los posibles proveedores.
 Dar inicio al enlace entre compañía y proveedor.
Fase 4

Cierre, análisis y seguimientos a los diferentes procesos

Semana 3

Implicados

Jefe de mercadeo y ventas, gerente general y contador financiero, intermediario, vendedores,

personal administrativo, ingeniero de sistema

 Cerrar compra y recibir envío

 Entrega de producto al cliente final
 Cierre y evaluación del plan de acción
 Análisis de efectividad de la App
 Evaluación de entorno laboral

Ejemplo de conclusión tabajo final

CONCLUSIONES. Para lograr el éxito de un negocio partiendo de una idea ganadora, es necesario
implementar una metodología que involucre todos los aspectos críticos a evaluar. Con base en los
resultados obtenidos en el plan de negocio se logró identificar que para la Empresa El Espid es una
idea de negocio viable económica y financieramente, por lo tanto se recomienda su
implementación. Los diferentes indicadores analizados, permiten ratificar la anterior conclusión: -
Kd, por debajo de la TIR. - Ke, menor al costo de la deuda financiera - Wacc, apropiada para el
descuento de los flujos de fondos. - EVA., mayor que cero, resultado positivo, por lo tanto hay
generación de valor. - EBITDA, elevado su valor, sinónimo de una buena gestión empresarial. -
Margen de EBITDA, positivo, la Empresa produce ganancias de un ejercicio a otro. - TIR., de
16,88%, tasa mayor a la tasa de descuento, lo que permite asegurar que el proyecto es rentable. -
RR., de 7,34% atractiva para los propietarios de la Empresa. - TIRM, por debajo de la TIR., lo que
permite asegurar que el proyecto es viable. - Riesgo del Proyecto, 3,97%, bajo el riesgo. - VPN
mayor que cero, lo que permite la viabilidad del proyecto. - Relación B/C positivo, 1,30; por cada
peso invertido se generan 30 centavos de beneficio. 129 - IR., de 29,62%, alto, lo recuperado por el
proyecto de inversión sobre el valor de los capitales, es superior a los desembolsos realizados
durante la vida útil del proyecto. Es importante para la Empresa la adquisición de las partes y
accesorios para vehículos automotores como se plantea en el plan de importación, útil para
mejorar la calidad del servicio que se presta en la empresa, además es un medio más eficaz para
penetrar el mercado y lograr una mayor participación. Para la Empresa el Espid la importación de
las partes de vehículos, es una gran oportunidad para introducirse en el mercado y comprender las
características específicas del sector de repuestos para automotores y las prácticas generales en el
ámbito de los negocios. El conocimiento de la compañía con la cual se desea entrar a negociar es
parte fundamental en este proceso, ya que se debe tener la seguridad de que los elementos que
se van a negociar estén cien por ciento garantizados y evitar posibles devoluciones, que
acarrearán no solamente aumentos de costos, sino también pérdidas de tiempo, aspecto que es
indispensable controlar especialmente porque tiene que ver con la prestación de servicios de
repuestos y accesorios para vehículos.