QUÉ ES EL E-LEARNING

Historia
El término e-learning fue creado por Elliott Masie, en la conferencia TechLearn, en
noviembre de 1999:
En el 2000, el lanzamiento de OLAT, el primer sistema de gestión de aprendizaje de código
abierto revolucionó el e-learning. Ese año también fue lanzada la primera versión de
SCORM, un estándar que permite empaquetar contenido y distribuirlo a un LMS.
A principios del año 2010, los dispositivos móviles se volvieron más populares y
aparecieron los smartphones y las tabletas. La gente ya no los usaba solo para hacer
llamadas sino también para ver videos, leer libros y jugar. Esto llevó a las compañías de
telefonía a mejorar la conectividad móvil, una carrera que continúa hasta el día de hoy.
Los dispositivos móviles son ahora una opción popular para acceder al
e-learning, tanto para empresas como para instituciones educativas.
¿Quieres saber más sobre la historia del e-learning? Mira la siguiente línea de tiempo:

Este artículo se basa en un informe reciente de la Organización para la Cooperación y el

Desarrollo Económicos (OCDE) que analiza la incorporación de las tecnologías de la
información y la comunicación (TIC) en la educación superior en América Latina. El
informe se enfoca principalmente en el modelo e-learning, una forma de educación virtual a
distancia mediante el uso de canales electrónicos (especialmente Internet) que utiliza
herramientas o aplicaciones digitales como soporte a los procesos de enseñanza y
aprendizaje. La OCDE define e-learning como “el uso de las TIC para potenciar y apoyar el
aprendizaje en la educación terciaria.”
El informe se realizó con base en encuestas a 34 universidades en 15 países de América
Latina y en entrevistas a seis expertos regionales en educación. Este artículo ofrece una
visión general del modelo e-learning y presenta los principales resultados de las encuestas,
los puntos de consenso entre los expertos y algunas recomendaciones de política que surgen
de la investigación.
El modelo e-learning se ha hecho crecientemente atractivo y relevante en el campo de la
educación superior. Su expansión se debe no solo a la emergencia de nuevas tecnologías y
al desarrollo de nuevas modalidades pedagógicas, sino también a la necesidad de expandir
el acceso a la educación superior y de encontrar recursos financieros adicionales que
aseguren la sostenibilidad del sistema terciario. En este sentido, el e-learning es visto no
solo como un formato para brindar educación, sino como un medio para que los estudiantes
aprendan a usar las nuevas tecnologías en un contexto en el que la alfabetización digital se
hace cada vez más importante.
El modelo e-learning ha crecido de manera sostenida en años recientes como una opción de
educación superior y se espera que se siga expandiendo alrededor del mundo. Según
Ambient Insight Research, el mercado global de “e-learning autodidacta” (“self-paced e-
learning”) generó ingresos de US$46.9 millardos en 2015, un aumento significativo con
respecto a los ingresos de US$32.1 millardos en 2010.
Según proyecciones recientes, el e-learning seguirá su tendencia de expansión en países en
desarrollo. Se espera que en el período 2015-2020, el e-learning se expanda 16.5% en
África, 7.5% en Europa del Este, 5.5% en América Latina, 4% en el Medio Oriente y 2% en
Asia. En Europa Occidental y América del Norte se espera una expansión de 1% y -0.5%,
respectivamente. Entre los 20 países del mundo donde se espera mayor expansión se
encuentran tres países latinoamericanos: República Dominicana con un 36% (#11),
Honduras con un 34% (#14) y El Salvador con un 32% (#18).

En este contexto, los llamados cursos online masivos abiertos (“Massive Open Online
Courses” o “MOOC“) se han destacado como una forma relevante de e-learning. Como se
explica en el artículo “La consolidación de la educación digital”, los MOOC surgieron en el
año 2008 pero su expansión y popularidad realmente masiva no llegaron sino hasta
principios de 2012, cuando se fundaron tres grandes plataformas: Udacity, Coursera y EdX.
Estas y otras plataformas son complementadas por Khan Academy, otro actor que ha
revolucionado la educación virtual en la última década (aunque principalmente en la
educación secundaria).
En los últimos años, varios países de la región han adoptado los MOOC en mayor medida.
México y Brasil se encuentran en la lista de los diez países que más utilizan los MOOC a
nivel mundial. La principal plataforma MOOC en español, MiríadaX, lanzada en 2013 por
la Red Universia y Telefónica Educación Digital, le da la posibilidad de ofrecer MOOC
gratis a más de 1.232 universidades en 23 países de Iberoamérica. Otro ejemplo
es Veduca en Brasil, que ofrece más de 300 cursos en línea gratuitos en 21 áreas de
conocimiento. Además, algunas organizaciones regionales han empezado a promover los
MOOC en la región. Por ejemplo, el Banco Interamericano de Desarrollo, en conjunto con
EdX, creó la plataforma IDBx para ofrecer cursos en línea enfocados en el desarrollo
económico y social.
El informe de la OCDE presenta los siguientes resultados con respecto al e-learning en
América Latina:
 La educación presencial es el modelo predominante en 65% de las universidades,
mientras que 19% utilizan métodos de e-learning y 16% cuentan con un modelo
híbrido (presencial y a distancia). Sin embargo, la mayoría de las universidades
reportan tener o estar en proceso de desarrollar una estrategia para expandir la
educación e-learning.
 El acceso a la educación por parte de grupos tradicionalmente excluidos ha
aumentado. Según lo que reportan las universidades, el e-learning ha beneficiado a
aquellos que viven en zonas rurales (68%), mujeres (53%), personas de bajos
recursos (50%) y personas con discapacidades (38%).
 La falta de acreditación es un desafío pendiente que impide garantizar la calidad de
la educación. Solo un tercio de las universidades tienen todos sus programas
acreditados por autoridades nacionales, 19% dicen que algunos programas están
acreditados y el 50% restante no tienen programas acreditados.
 Muchos programas de e-learning no están articulados con las demandas del
mercado laboral. Solo 26% de las universidades consideran que sus programas
tienen un enfoque específico en las habilidades más demandadas por los
empleadores.
 Los costos asociados con los sistemas de e-learning son altos. Los costos de
desarrollo y de operación de los programas de e-learning no son cubiertos por 38%
y 25% de las universidades, respectivamente.

Más allá de estos resultados, en las entrevistas a los expertos latinoamericanos quedo
demostrado que existe consenso en algunos temas claves. Primero, la incorporación de las
TIC en los sistemas educativos de la región sigue siendo baja y se ha enfocado,
principalmente, en mejorar los procesos administrativos y no los métodos pedagógicos.
Segundo, muchas instituciones de educación superior se han mostrado rígidas con respecto
a la incorporación del e-learning, a pesar de que la tecnología ofrece la oportunidad de
experimentar con nuevos modelos de enseñanza y aprendizaje. Tercero, los programas de e-
learning tienen el potencial de ayudar a superar desafíos comunes como aumentar el acceso
y conectar al sistema educativo con las demandas laborales. Por último, las políticas
educativas pueden tener un impacto determinante en el aprovechamiento de las nuevas
tecnologías en la educación.
El informe presenta tres áreas en las que se recomienda indagar y actuar en los próximos
años desde la perspectiva de políticas públicas:
 Se debe expandir el acceso a las TIC en educación para lograr el pleno
aprovechamiento de los beneficios del e-learning y evitar el efecto negativo de la
brecha digital. Esto implica mayores inversiones para adoptar nuevas tecnologías y
adaptar tecnologías existentes y, por consiguiente, mayor financiamiento. Se
necesitan alianzas público-privadas efectivas, regulaciones de carácter progresista y
mayor flexibilidad en el ambiente académico.
 La calidad de los métodos virtuales debe estar en el centro del debate de políticas de
educación superior. Se deben diseñar e implementar sistemas de evaluación y
acreditación sólidos que garanticen la calidad y ayuden a elevar la reputación de los
programas de e-learning. Además, se debe formar a los docentes en el uso de las
TIC y en la adopción de nuevos métodos de enseñanza.
 Se debe llevar a cabo un replanteamiento del rol de la educación superior en un
contexto de globalización y cambio tecnológico constante. Las demandas laborales
requerirán que las universidades cooperen y se conecten entre sí para diseñar e
implementar nuevos modelos de enseñanza y aprendizaje.

En conclusión, el modelo e-learning ofrece una nueva manera de diseñar e implementar la

educación superior. América Latina demuestra cierta rigidez a la hora de generar cambios a
gran escala en el sector público. Esto ocurre particularmente en el campo educativo, donde
las inversiones tienden a dar resultados a mediano o largo plazo. Sin embargo, con el
creciente acceso a equipos tecnológicos y conectividad, así como la demanda progresiva de
habilidades y competencias relevantes al mercado de trabajo, la innovación en los modelos
educativos es un paso lógico. Las autoridades y otros líderes de la región deben ver la
expansión del modelo e-learning como una oportunidad de democratizar la educación y
potenciar el crecimiento del capital humano, y no como una amenaza a un status quo que
aunque genera estabilidad, no genera los resultados deseados.
La plataforma de e-learning, campus virtual o Learning Management System (LMS) es un
espacio virtual de aprendizaje orientado a facilitar la experiencia de capacitación a
distancia, tanto para empresas como para instituciones educativas.
Este sistema permite la creación de “aulas virtuales”; en ellas se produce la interacción
entre tutores y alumnos, y entre los mismos alumnos; como también la realización de
evaluaciones, el intercambio de archivos, la participación en foros, chats, y una amplia
gama de herramientas adicionales.
Beneficios de una plataforma de e-learning:
Brinda capacitación flexible y económica.
Combina el poder de Internet con el de las herramientas tecnológicas.
Anula las distancias geográficas y temporales.
Permite utilizar la plataforma con mínimos conocimientos.
Posibilita un aprendizaje constante y nutrido a través de la interacción entre tutores y
alumnos
Ofrece libertad en cuanto al tiempo y ritmo de aprendizaje.
Estas plataformas tienen una serie de herramientas en común así como otras que los
diferencian, es por ello que e-ABC Learning intenta brindar la mejor solución adaptándose
a las necesidades propias de cada cliente.
Las plataformas de e-learning se ofrecen tanto en modalidad ASP (Aplication Service
Provider) hosteadas en servidores propios de e-ABC Learning, o pueden ser instaladas on-
site en servidores del cliente. De todas maneras el hosting es solo un pequeño porcentaje
del servicio brindado por e-ABC Learning, ya que el mantenimiento de un sistema
informático y una exitosa implementación del LMS requiere de una asistencia más amplia
que solo la aplicación. A continuación se muestran los diferentes aspectos que comprenden
nuestro servicio de LMS y su importancia porcentual en el costo del mismo.

Las diferentes plataformas de e-learning actuales tienen una serie de herramientas en

común y también otras que las diferencian entre sí.
e-ABC Learning propone y recomienda a sus clientes la solución que considera más
adecuada para cada caso particular.
El e-learning es un sistema de formación cuya característica principal es que se realiza a
través de internet o conectados a la red.
“E-Learning” es una de las palabras que más utilizamos en Avanzo. Aún así, sabemos que
hay distintas acepciones, distintas definiciones para este concepto, y también distintas
maneras de ponerlo en práctica.
Por eso queríamos escribir este post, para tener esta referencia de aquello que se nos da
mejor. Algunos términos que seguro que te suenan y que muchas veces quieren decir lo
mismo que e-learning son los siguientes:

 Teleformación
 Formación a distancia
 Enseñanza virtual
 Enseñanza o formación online…
Aunque todos ellos tienen matices, la mayor parte de las veces nos estamos refiriendo a lo
mismo: formar (a trabajadores, a estudiantes…) utilizando la tecnología.
Características de la enseñanza e-learning
El significado de e-learning viene de “electronic learning” o aprendizaje electrónico, en
inglés. Otra posible en la educación y capacitación a través de Internet. Este tipo de
enseñanza online permite la interacción del usuario con el material mediante la utilización
de diversas herramientas informáticas. Esta enseñanza puede estar enfocada a niños,
aunque en este artículo nos centraremos en las empresas, el área de experiencia de Avanzo.

De acuerdo a la definición anterior podemos enumerar una serie de características básicas

del e-learning:

 Sencillez de uso.
 Sistema multimedia (texto, audio, vídeo, imagen).
 Desaparecen las distancias entre emisor y receptor.
 Es económico para el alumnado.
 Es interactivo.
 Es accesible.
Entre las ventajas del e-Learning, destacan:
 Reducción del coste de la formación: mientras que la inversión es inicial y de
mantenimiento, evitamos los gastos de traslado, alojamiento o material didáctico
que se requieren cuando la formación es presencial. Esto cobra especial importancia
 cuando hablamos de organizaciones de gran tamaño con distintas localizaciones a lo
ancho y largo del globo.
 Inmediatez: Una vez conectados, cualquier tipo de comunicación puede realizarse
con rapidez y agilidad, tanto por parte de los alumnos como de los alumnos con los
tutores.
 Flexibilidad: mientras que la formación presencial requiere de calendarios cerrados,
la online disfruta de la flexibilidad que otorga poder conectarnos en cualquier
momento, siempre que haya internet disponible.
Cambios en la educación
La llegada del e-Learning ha hecho también cambiar los roles de alumno y profesor, he
incluso ha llegado a incorporar perfiles profesionales desconocidos en la enseñanza hasta
ahora. Veamos a continuación algunos de estos cambios:

 El alumno se sitúa como centro del proceso formativo (desaparecen las clases
multitudinarias con un solo profesor dirigiéndose por igual a 20, 30 ó 100 alumnos).
 Fomenta la autoformación y evita la dependencia directa del alumno respecto al
docente.
 Aunque en la formación tradicional ya existían dinámicas colaborativas, con el e-
Learning se fomenta el trabajo en grupo.
Entre los distintos perfiles profesionales que han aparecido gracias al e-learning, contamos,
por ejemplo, los diseñadores (tanto de contenidos como de actividades).

Aunque conocen la pedagogía clásica, los formatos han cambiado. Lo que antes se
expresaba en dos páginas de un libro de texto ahora es un vídeo o una infografía; es
necesario que personas con capacidades puedan divulgar la información en los distintos
formatos actuales.

Por las características técnicas, los proveedores de e-Learning, como es el caso de Avanzo,
también ha cobrado una importancia trascendental.

Los beneficios del e-learning para las empresas

Hoy en día muchas empresas, desde las más grandes hasta las más pequeñas, utilizan el e-
learning para gestionar la formación de sus empleados: mejorar sus habilidades, enseñarles
nuevas herramientas, o capacitarlos para otros puestos.
El e-learning es una oportunidad fantástica para las empresas, porque ofrece:
Formación a un coste menor
Con el e-learning no tienes que gastar una fortuna en organizar seminarios, alquilar
habitaciones de hotel y cubrir los gastos de viaje. Simplemente puedes crear un curso
online y compartirlo con todos tus empleados.
Mayor cobertura
La educación a distancia no tiene barreras. Puedes formar a cientos de empleados en
múltiples sedes de todo el mundo de manera uniforme. Los empleados no tienen que
participar en clases presenciales. Lo único que necesitan es un dispositivo digital y acceso a
Internet.
Una sola base de conocimiento
Todo el material de aprendizaje se guarda en un solo lugar, por ejemplo, en un LMS. Los
empleados pueden iniciar sesión en el LMS cuando les sea conveniente desde cualquier
dispositivo, encontrar el curso que necesitan y refrescar su memoria.
Desarrollo más rápido del empleado
La formación tradicional puede ser bastante lenta porque depende del horario del instructor
presencial. Pero un LMS está disponible en cualquier momento, lo que hace posible que los
empleados estudien cuando quieran, ya sea que estén de viaje, durante el almuerzo o en
casa.
Monitoriza fácilmente el progreso
Los instructores presenciales no suelen revisar el trabajo de cada estudiante, ya que esto
consume mucho tiempo. La mayoría de los LMS tienen una función de estadística del
aprendizaje que muestra el progreso de cada estudiante en gráficos e informes.
Se adapta a las empresas
El e-learning ayuda a los empleados a seguir el ritmo de la empresa y también a resolver
problemas en tiempo real. ¿Necesitas presentar un nuevo producto al equipo de ventas?
Entonces, crea un curso y envíalo a miles de empleados al instante.
Las empresas utilizan el e-learning para:
 La formación de los empleados. Esta es la razón principal por la que las empresas
utilizan el e-learning. Los cursos digitales son más efectivos a la hora de ofrecer una
solución de aprendizaje continua y fácil de usar.
La empresa Moxa Inc. quiso formar a sus equipos de marketing de todo el mundo. Antes de
implementar el e-learning, tenían que reservar vuelos caros para reuniones cara a cara. Al
pasar al formato digital redujeron los costes, ganaron tiempo e incrementaron la eficiencia
de la formación. Ahora proporcionan formación constante y de alta calidad a todos sus
empleados.

 Formación de cumplimiento. La formación de cumplimiento es obligatoria para casi

todas las empresas. El objetivo es informar a los empleados sobre la política de la
empresa, por ejemplo, sobre las políticas de seguridad y conducta personal. Es
mucho más fácil hacer llegar esta información a toda la empresa mediante un LMS,
especialmente si necesitas implementar cambios inmediatos en las políticas.
 Participación de los empleados. El e-learning hace que los empleados se impliquen
mediante cursos interactivos, diseño creativo y elementos de juego. La estrategia de
incorporar elementos de juego está enfocada específicamente en mantener el interés
con premios y calificaciones.
 Contratación de nuevos empleados. El proceso de incorporación de nuevos
empleados puede ser complicado, especialmente si tienes una gran empresa. Puedes
hacer que esto sea más fácil con una estrategia del
e-learning, al crear un curso online para presentar la empresa y sus figuras claves.
Este curso también ahorrará tiempo a los encargados de recursos humanos.
L’oréal ha desarrollado la Fit Culture App, una aplicación gamificada para incorporar
nuevos empleados de todo el mundo. Estos aprenden sobre la cultura de la empresa a través
de videos, cuestionarios, juegos y misiones de la vida real. A medida que progresan,
descubren información privilegiada, historias de L’oreal y ganan puntos.
  Desarrollo de clientes y socios. Con los cursos digitales tus socios y clientes pueden
entender mejor lo que ofreces, ya sean productos o servicios. A las personas les
gusta la innovación, pero muchas veces desconfían de lo desconocido. Utiliza
cursos y presentaciones para explicar cómo funciona tu servicio y por qué es bueno.
Esto les dará una sensación de seguridad y les ayudará a incorporarse más rápido.
 Promoción de productos. Las marcas y empresas minoristas siempre están
presentando nuevos productos. Puedes utilizar el e-learning para presentar a tu
equipo de ventas las nuevas adiciones y ayudar a los nuevos empleados a aprender
los productos de manera más rápida. Como resultado, ¡conseguirás más ventas!
¿Entonces, cómo logran exactamente las empresas sus objetivos usando el
e-learning? Un curso digital de calidad es más que una secuencia de diapositivas. El
contenido que presentas debe ser atractivo, informativo e interactivo.

Tipos de contenidos del e-learning

En iSpring hemos analizado miles de casos de clientes y hemos determinado que la eficacia
del e-learning depende del contenido. Cuanto más relevante, atractivo e interactivo sea tu
curso, más eficaz será. Hay muchos tipos de contenidos entre los que elegir. A
continuación, enumeramos los principales que debes considerar:
Cursos digitales
Los cursos digitales básicos muchas veces son diapositivas con información y medios
audiovisuales discretos (video, audio e imágenes). Las herramientas de autor modernas te
permiten hacer diapositivas más diversas con cuestionarios, simulaciones y grabaciones de
pantalla. La clave aquí es hacer que toda la experiencia sea memorable y fácil de entender.
Recomendamos utilizar esta relación de contenido: un 60% de contenido audiovisual y un
40% de texto.

Cuestionarios
Al igual que los exámenes tradicionales en las escuelas, los cuestionarios digitales ayudan a
comprobar cuánto han aprendido los empleados con un curso. Las herramientas de autor
modernas permiten crear cuestionarios divertidos e interactivos con ramificación, preguntas
de audio y video, y elementos de arrastrar y soltar entre otras funcionalidades.
Webinarios
Un seminario web es una conferencia en línea, grabada muchas veces con una cámara web.
El escritorio del orador se usa como una pizarra en la que pueden mostrar diapositivas y
videos.
Este formato tiene dos ventajas. La primera es que puedes llegar a miles de empleados a la
vez, y la segunda es que tus espectadores pueden hacer preguntas y recibir respuestas en
vivo.
Cursos en video
La videoformación o los cursos en video, hacen que la educación sea visualmente más
atractiva. El formato es bastante divertido y puede utilizarse para cualquier tema, solo
tienes que elegir cómo quieres presentarlo. Un curso en video puede ser un curso
interactivo con preguntas que aparecen en la pantalla y con elementos de juego, o
simplemente un video informativo.
YouTube, por ejemplo, utiliza este sencillo y atractivo formato no solo para ofrecer
entretenimiento, sino también para educar. Por ejemplo, cuando estás viendo un video de
cocina, estás participando en e-learning.
Lección en video
En pocas palabras, es un video donde una persona habla frente a una cámara. El objetivo es
atraer al público con una historia cautivadora. Esto podría ser una historia de éxito, una
entrevista con un experto o una presentación de productos.
Grabaciones de pantalla
Las grabaciones de pantalla también suelen llamarse videotutoriales. Usando una grabación
de pantalla puedes enseñar a las personas a usar un software específico. Por ejemplo, si
quieres enseñar a tus empleados a usar un CRM, solo tienes que mostrarles cómo funciona
en un video archivos de libros electrónicos y artículos.
Muchos LMS tienen catálogos donde las empresas almacenan libros, lecturas largas,
estudios de caso y otros artículos. Juntos, estos materiales forman una base sólida de
conocimientos a la que los empleados siempre tienen acceso durante su formación.
Simulaciones de diálogo
Las simulaciones de diálogo ayudan a los empleados a entrenar sus habilidades sociales.
Ellos simulan un posible escenario que se pueden encontrar en el trabajo. Podría ser un
diálogo con un cliente minorista o una simulación de fallo de motor en una fábrica. El
principal beneficio aquí es que el estudiante puede completar la tarea de manera segura en
un entorno virtual sin correr el riesgo de problemas potenciales del mundo real.

Simulaciones de realidad virtual

Quizás la forma más efectiva (y cara) de e-learning son los programas de realidad virtual.
Estos permiten que el usuario se sumerja en una experiencia virtual segura donde se puede
fallar y así aprender.
Lista de correo
Según una encuesta realizada, el 60% de las empresas utilizan listas de correos. Sin
embargo, este formato no es adecuado para todas las soluciones. Se pueden enseñar por
ejemplo conceptos básicos de SEO, pero no se pueden ofrecer lecciones más complejas
usando este método.
La desventaja es que cuando envías un correo electrónico, pierdes el control. No puedes
seguir cuántas personas leen todo el contenido del correo y qué aprenden de este.
Archivos de audio (podcasts)
A la gente le gusta escuchar podcasts. Puedes escucharlos mientras haces ejercicio o
conduces en lugar de escuchar la radio. Los podcasts suelen ser largos, por lo tanto, deben
ser atractivos y fáciles de recordar para que los oyentes no se queden dormidos.

Fuentes principales:

 OECD. (2015), E-Learning in Higher Education in Latin America, Development

Centre Studies, OECD Publishing, Paris. Recuperado de http://www.oecd-
ilibrary.org/education/e-learning-in-higher-education-in-latin-
america_9789264209992-en.
 Ambient Insight Reserach (2016), “The 2015-2020 Worldwide Self-paced
eLearning Market: Premium Edition”. Recuperado de
http://www.ambientinsight.com/Reports/eLearning.aspx
 Telefonica Foundation (2015). MOOCs in the Education of the Future: Digitizing
Training. Recuperado de
http://en.fundaciontelefonica.com/publications/publication-details/itempubli/352/
 https://www.e-abclearning.com/queesunaplataformadeelearning/
 https://www.avanzo.com/que-es-el-elearning/
 https://www.ispring.es/blog/what-is-elearning