Servientrega

Son una empresa dedicada a brindar servicios de envió de encomiendas, se encargan de

satisfacer totalmente las necesidades de logística y comunicación integral de sus clientes.

Partiendo de un proyecto familiar, que fue hecho realidad el 29 de noviembre de 1982, se

crea la empresa que luego de un acelerado crecimiento llega a ser la compañía
especializada en logística y comunicación urbana, nacional e internacional más importante
de Colombia, ahora con presencia en Panamá. Generando un estándar gerencial llamado
"Modelo S" propio, pensando siempre en seguir evolucionando. La Corporación
Servientrega Panamá continúa entregando progreso y desarrollo para sus Clientes, el
mundo y su gente. http://www.servientrega.com/wps/portal/inicio/NuestraEmpresa/

Objetivos
Satisfacer las necesidades de forma integral de sus clientes.

Servientrega ofrece una variedad de productos relacionados entre sí cuyo proceso se

encamina de forma similar desde su recogida hasta su entrega; así mismo se posibilita el
hecho de ser ofrecidos a varios grupos de clientes desde los mismos puntos de venta que se
embozan en un rango de precios directamente proporcionales a la calidad del servicio
ofrecido y posteriormente prestado.

Segmentación del Mercado

Comportamiento
Particulares:

Son personas que poco le interesa costo del envió sino más bien le interesa lo
siguiente.

 Exigencias de condiciones de producto

 Cumplimiento de la oferta de valor
 Celebración de acuerdos de servicios
 Certificaciones de calidad
  Auditorias de terceras
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Institucional:

En el caso de las instituciones o empresas son estas ya que las empresas tiene una variedad
de productos por los cuales la empresas necesitan que sus productos sean manejados con la
condiciones adecuados para cada producto:

 Mantener estándares de calidad por encima de la necesidades y exigencias del

cliente
 Suministras información veraz, suficiente y oportuna de los servicios que ofrece la
compañía
 Mantener la comunicación permanente con el por medio de las tecnología de punta
 Mantener controles, herramientas y pólizas necesarias para minimizar los riesgos
del transporte

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Cantidad de compra

Los diferentes clientes como particulares e institucionales tienen diferentes tipos cantidad
de compra como por ejemplo los particulares que solo hacen un envió pequeño para una
cierta persona cada vez que lo necesite mientras que los instituciones utilizan un envió más
grande que puede ser llamado masivo por lo cual las cantidades son muchos más mayores y
más seguidas que la de los particulares.

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Factura de Envío