2021-2B-ADMINISTRACIÓN/200-CED-BI-

NR-G3
Comenzado el domingo, 4 de julio de 2021, 18:05
Estado Finalizado
Finalizado en domingo, 4 de julio de 2021, 19:10
Tiempo 1 hora 5 minutos
empleado
Puntos 14,00/20,00
Calificación 70,00 de 100,00
Pregunta 1
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
Dentro de los siguientes componentes de un CANVAS ¿Cuál
corresponde a relación con clientes? :
Seleccione una:

a.
Se realiza descuentos a compradores a la tercera compra de cualquier producto

b.
Calidad: los productos ofrecidos tienen los mejores ingredientes del mercado

c.
El perfil de cliente es personas mayores de 30 años que viven en el sector centro de
Santiago

d.
Los principales proveedores son de ingredientes con certificación ISO 9001
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Se realiza descuentos a compradores a la tercera compra de
cualquier producto
Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
Una empresa productora de envases plásticos realiza el proceso de
planificación estratégica usando el análisis PESTEL para detectar
factores del macro entorno que sean relevantes. Dentro del análisis
surgió el hecho de la importancia de cambiar el patrón de consumo de
los clientes, asociado a la consciencia de uso de plásticas que existe el
día de hoy. Esto otorga una oportunidad para diferenciarse de la
competencia y generar mayor utilidades ¿Qué componente del análisis
PESTEL se detecta? :
Seleccione una:

a.
Social

b.
Legal

c.
Económico

d.
Ecológico
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Ecológico

Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
 Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
La norma ISO 9001 establece criterios para determinar procesos y
control de calidad en empresas de productos o servicios, para ello
existe una certificación de ISO 9001 para demostrar que la
organización cuenta con gestión de calidad ¿A qué corresponde las
normas ISO? :
Seleccione una:

a.
Normas de dirección

b.
Modelo de gestión

c.
Ejecución de tareas

d.
Planes de acción
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Modelo de gestión

Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
CASO: Actualmente internet es uno de los factores que ha demostrado
ser un eje en el desarrollo social y económico. El día de hoy, las
personas están acostumbradas a obtener respuestas instantáneas a
diversos servicios. Naturalmente diversas industrias han evolucionado
y han digitalizado servicios, tales como el de Servicio de Impuestos
Internos, la banca en línea, sistema de tickets, e-commerce, etc. Una
industria que surgió con la masificación de internet son los servicios
de Streaming. Los servicios de streaming son todas las páginas o
aplicaciones en donde se ofrece material digital exclusivamente con el
uso de internet, es decir, sin la necesidad de descargar el contenido.
Los servicios de streaming agilizan la transmisión de datos a los
dispositivos y permite mayor flexibilidad y oportunidad al usuario. Los
servicios más populares de stream son YouTube (material
audiovisual), Spotify (contenido de música), y Netflix (material
audivisual). Uno de los emprendimientos de Streaming es KLOUD,
compañía que ofrece la alternativa de jugar video juegos vía Stream.
La importancia de este servicio es que los computadores no necesitan
las cualidades técnicas para poder ejecutar los juegos, tan solo
necesitan de una conexión a internet estable. No deja de ser una
propuesta interesante, dado que los juegos de video el día de hoy
requieren altas capacidades de almacenamiento, necesitan tarjetas de
video específicas, memoria RAM, etc. Actualmente KLOUD realizó el
proceso de planificación y organización, por lo que ahora se dedicará a
realizar la dirección y control respectivo. A continuación se detalla los
requerimientos para llevar a cabo el proceso: • Cada nivel de unidad o
equipo tendrá a alguien a quien reportar, es decir, cada persona tendrá
un superior. Los superiores son los responsables del cumplimiento de
objetivos que tengan asociados, se requiere que los superiores influyan
en el comportamiento de sus contribuyentes tal como se determina en
la planificación • Una labor importante de los analistas de datos es que
cuando se levanten requerimientos de información, estos construyan
los datos de la mejor forma posible para que los supervisores tomen
decisiones adecuadas. Generalmente serán problemas que requieran
Teras de datos para que los analistas modelen distintas opciones de
decisión. Según caso ¿Qué etapa del proceso de decisión se le
encomienda al analista cuando debe modelar distintas decisiones en
distintos escenarios? :
Seleccione una:

a.
Seleccionar alternativa

b.
Evaluación de alternativas

c.
Identificación del problema

d.
Proceso de investigación
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Evaluación de alternativas

Pregunta 5
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
CASO; Actualmente internet es uno de los factores que ha demostrado
ser un eje en el desarrollo social y económico. El día de hoy, las
personas están acostumbradas a obtener respuestas instantáneas a
diversos servicios. Naturalmente las industrias han evolucionado y han
digitalizado diversos servicios, tales como el de Servicio de Impuestos
Internos, la banca en línea, sistema de tickets, e-commerce, etc. Una
industria que surgió con la masificación de internet son los servicios
de Streaming. Los servicios de streaming son todas las páginas y
aplicaciones en donde se ofrece material digital exclusivamente con el
uso de internet, es decir, sin la necesidad de descargar el contenido.
Los servicios de streaming agilizan la transmisión de datos a los
dispositivos y permite mayor flexibilidad y oportunidad al usuario. Los
servicios más populares de stream son YouTube (material
audiovisual), Spotify (contenido de música), y Netflix (material
audivisual). Uno de los emprendimientos de Streaming es Zapp TV,
compañía que ofrece servicio de TV cable vía Stream. La importancia
de este servicio es que Zapp TV ofrece flexibilidad en el pago, dado
que no requiere de instalaciones físicas de antenas y soporte técnico en
caso de cancelar el servicio. Actualmente las empresas que ofrecen
servicios de TV cable venden a precios de plan por año, por lo que
quita flexibilidad al consumidor al momento de contratar el servicio.
DirecTV ofrece una modalidad de prepago, sin embargo el precio es
más elevado si se compara con los precios ofrecidos por el plan
proporcionalmente. Actualmente Zapp TV realizó el proceso de
planificación y organización, por lo que ahora se dedicará a realizar la
dirección y control respectivo. A continuación se detalla los
requerimientos para llevar a cabo el proceso: • Se deberá instalar
Skype para que los contribuyentes puedan hablar en línea. Se generará
un respaldo automático de todas las conversaciones, por lo que se
puede considerar como un canal formal. • Se establece como
requerimiento que en Zapp TV cada vez que el área de marketing y
ventas le realice solicitudes al área técnica lo debe hacer por escrito a
través de Skype, correo, o minuta electrónica. Al mismo tiempo el área
técnica debe aprobar los requerimientos a través del mismo medio de
la solicitud. • Es importante que todo contribuyente que tenga personas
a su cargo esté centrado como agente del cambio, promoviendo
compromiso y motivación. También deber estimular intelectualmente
a su equipo. • En el proceso de planificación se determinó que un
objetivo estratégico debe ser mantener fidelidad de clientes, se
considera que es más rentable mantener clientes debido a la dificultad
de conseguir nuevos. • Para el equipo técnico de Zapp TV se entregará
un manual técnico para mantener los servidores operativos. Cada etapa
de mantenimiento queda registrada, por lo que se puede realizar un
control directo a los responsables de cada paso. Según el caso,
considere que el entorno competitivo de Zapp TV es estable debido a
que no existen más participantes entrantes a parte de las compañías
tradicionales de TV cable, y que Zapp TV es una empresa con pocos
empleados debido a su reciente comienzo con baja formalización ¿Qué
sistema de control se adapta de mejor forma a sus características? :
Seleccione una:

a.
Contrtol Ad - Hoc
b.
Control familiar

c.
Control burocrático

d.
Control por resultados
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Control familiar

Pregunta 6
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
CASO; Actualmente internet es uno de los factores que ha demostrado
ser un eje en el desarrollo social y económico. El día de hoy, las
personas están acostumbradas a obtener respuestas instantáneas a
diversos servicios. Naturalmente las industrias han evolucionado y han
digitalizado diversos servicios, tales como el de Servicio de Impuestos
Internos, la banca en línea, sistema de tickets, e-commerce, etc. Una
industria que surgió con la masificación de internet son los servicios
de Streaming. Los servicios de streaming son todas las páginas y
aplicaciones en donde se ofrece material digital exclusivamente con el
uso de internet, es decir, sin la necesidad de descargar el contenido.
Los servicios de streaming agilizan la transmisión de datos a los
dispositivos y permite mayor flexibilidad y oportunidad al usuario. Los
servicios más populares de stream son YouTube (material
audiovisual), Spotify (contenido de música), y Netflix (material
audivisual). Uno de los emprendimientos de Streaming es Zapp TV,
compañía que ofrece servicio de TV cable vía Stream. La importancia
de este servicio es que Zapp TV ofrece flexibilidad en el pago, dado
que no requiere de instalaciones físicas de antenas y soporte técnico en
caso de cancelar el servicio. Actualmente las empresas que ofrecen
servicios de TV cable venden a precios de plan por año, por lo que
quita flexibilidad al consumidor al momento de contratar el servicio.
DirecTV ofrece una modalidad de prepago, sin embargo el precio es
más elevado si se compara con los precios ofrecidos por el plan
proporcionalmente. Actualmente Zapp TV realizó el proceso de
planificación y organización, por lo que ahora se dedicará a realizar la
dirección y control respectivo. A continuación se detalla los
requerimientos para llevar a cabo el proceso: • Se deberá instalar
Skype para que los contribuyentes puedan hablar en línea. Se generará
un respaldo automático de todas las conversaciones, por lo que se
puede considerar como un canal formal. • Se establece como
requerimiento que en Zapp TV cada vez que el área de marketing y
ventas le realice solicitudes al área técnica lo debe hacer por escrito a
través de Skype, correo, o minuta electrónica. Al mismo tiempo el área
técnica debe aprobar los requerimientos a través del mismo medio de
la solicitud. • Es importante que todo contribuyente que tenga personas
a su cargo esté centrado como agente del cambio, promoviendo
compromiso y motivación. También deber estimular intelectualmente
a su equipo. • En el proceso de planificación se determinó que un
objetivo estratégico debe ser mantener fidelidad de clientes, se
considera que es más rentable mantener clientes debido a la dificultad
de conseguir nuevos. • Para el equipo técnico de Zapp TV se entregará
un manual técnico para mantener los servidores operativos. Cada etapa
de mantenimiento queda registrada, por lo que se puede realizar un
control directo a los responsables de cada paso. Según caso ¿Qué etapa
de dirección se promueve con Skype? :
Seleccione una:

a.
Comunicación

b.
Mando

c.
Autoridad
d.
Supervisión
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Comunicación

Pregunta 7
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
CASO; Actualmente internet es uno de los factores que ha demostrado
ser un eje en el desarrollo social y económico. El día de hoy, las
personas están acostumbradas a obtener respuestas instantáneas a
diversos servicios. Naturalmente las industrias han evolucionado y han
digitalizado diversos servicios, tales como el de Servicio de Impuestos
Internos, la banca en línea, sistema de tickets, e-commerce, etc. Una
industria que surgió con la masificación de internet son los servicios
de Streaming. Los servicios de streaming son todas las páginas y
aplicaciones en donde se ofrece material digital exclusivamente con el
uso de internet, es decir, sin la necesidad de descargar el contenido.
Los servicios de streaming agilizan la transmisión de datos a los
dispositivos y permite mayor flexibilidad y oportunidad al usuario. Los
servicios más populares de stream son YouTube (material
audiovisual), Spotify (contenido de música), y Netflix (material
audivisual). Uno de los emprendimientos de Streaming es Zapp TV,
compañía que ofrece servicio de TV cable vía Stream. La importancia
de este servicio es que Zapp TV ofrece flexibilidad en el pago, dado
que no requiere de instalaciones físicas de antenas y soporte técnico en
caso de cancelar el servicio. Actualmente las empresas que ofrecen
servicios de TV cable venden a precios de plan por año, por lo que
quita flexibilidad al consumidor al momento de contratar el servicio.
DirecTV ofrece una modalidad de prepago, sin embargo el precio es
más elevado si se compara con los precios ofrecidos por el plan
proporcionalmente. Actualmente Zapp TV realizó el proceso de
planificación y organización, por lo que ahora se dedicará a realizar la
dirección y control respectivo. A continuación se detalla los
requerimientos para llevar a cabo el proceso: • Se deberá instalar
Skype para que los contribuyentes puedan hablar en línea. Se generará
un respaldo automático de todas las conversaciones, por lo que se
puede considerar como un canal formal. • Se establece como
requerimiento que en Zapp TV cada vez que el área de marketing y
ventas le realice solicitudes al área técnica lo debe hacer por escrito a
través de Skype, correo, o minuta electrónica. Al mismo tiempo el área
técnica debe aprobar los requerimientos a través del mismo medio de
la solicitud. • Es importante que todo contribuyente que tenga personas
a su cargo esté centrado como agente del cambio, promoviendo
compromiso y motivación. También deber estimular intelectualmente
a su equipo. • En el proceso de planificación se determinó que un
objetivo estratégico debe ser mantener fidelidad de clientes, se
considera que es más rentable mantener clientes debido a la dificultad
de conseguir nuevos. • Para el equipo técnico de Zapp TV se entregará
un manual técnico para mantener los servidores operativos. Cada etapa
de mantenimiento queda registrada, por lo que se puede realizar un
control directo a los responsables de cada paso. Según caso: La
gerencia de personas de Zapp necesita implementar un sistema de
control que vele por los valores esenciales de la empresa, es crucial
que los empleados cumplan con estas características ¿Qué palanca de
Simons se adapta al requerimiento de la gerencia de personas? :
Seleccione una:

a.
Sistema de diagnóstico

b.
Sistema interactivo

c.
Sistema de creencias

d.
Sistema de límites
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Sistema de creencias

Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
La gerencia de control de una empresa determinó que utilizará una
herramienta para definir objetivos que los clasifica entre 4 perspectivas
clave, determinando la relación causal entre ellas para explicar
medidas de desempeño ¿Qué tipo de modelo de gestión utilizará la
gerencia? :
Seleccione una:

a.
ISO 9000

b.
Balance Scorecard

c.
EFQM

d.
Chievenato
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Balance Scorecard

Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
 Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
CASO; Actualmente internet es uno de los factores que ha demostrado
ser un eje en el desarrollo social y económico. El día de hoy, las
personas están acostumbradas a obtener respuestas instantáneas a
diversos servicios. Naturalmente las industrias han evolucionado y han
digitalizado diversos servicios, tales como el de Servicio de Impuestos
Internos, la banca en línea, sistema de tickets, e-commerce, etc. Una
industria que surgió con la masificación de internet son los servicios
de Streaming. Los servicios de streaming son todas las páginas y
aplicaciones en donde se ofrece material digital exclusivamente con el
uso de internet, es decir, sin la necesidad de descargar el contenido.
Los servicios de streaming agilizan la transmisión de datos a los
dispositivos y permite mayor flexibilidad y oportunidad al usuario. Los
servicios más populares de stream son YouTube (material
audiovisual), Spotify (contenido de música), y Netflix (material
audivisual). Uno de los emprendimientos de Streaming es Zapp TV,
compañía que ofrece servicio de TV cable vía Stream. La importancia
de este servicio es que Zapp TV ofrece flexibilidad en el pago, dado
que no requiere de instalaciones físicas de antenas y soporte técnico en
caso de cancelar el servicio. Actualmente las empresas que ofrecen
servicios de TV cable venden a precios de plan por año, por lo que
quita flexibilidad al consumidor al momento de contratar el servicio.
DirecTV ofrece una modalidad de prepago, sin embargo el precio es
más elevado si se compara con los precios ofrecidos por el plan
proporcionalmente. Actualmente Zapp TV realizó el proceso de
planificación y organización, por lo que ahora se dedicará a realizar la
dirección y control respectivo. A continuación se detalla los
requerimientos para llevar a cabo el proceso: • Se deberá instalar
Skype para que los contribuyentes puedan hablar en línea. Se generará
un respaldo automático de todas las conversaciones, por lo que se
puede considerar como un canal formal. • Se establece como
requerimiento que en Zapp TV cada vez que el área de marketing y
ventas le realice solicitudes al área técnica lo debe hacer por escrito a
través de Skype, correo, o minuta electrónica. Al mismo tiempo el área
técnica debe aprobar los requerimientos a través del mismo medio de
la solicitud. • Es importante que todo contribuyente que tenga personas
a su cargo esté centrado como agente del cambio, promoviendo
compromiso y motivación. También deber estimular intelectualmente
a su equipo. • En el proceso de planificación se determinó que un
objetivo estratégico debe ser mantener fidelidad de clientes, se
considera que es más rentable mantener clientes debido a la dificultad
de conseguir nuevos. • Para el equipo técnico de Zapp TV se entregará
un manual técnico para mantener los servidores operativos. Cada etapa
de mantenimiento queda registrada, por lo que se puede realizar un
control directo a los responsables de cada paso. • lo que se puede
realizar un control directo a los responsables de cada paso.
Considerando caso ¿Qué tipo de control se aplica al equipo técnico
encargado de la mantención de los servidores de ZappTV? :
Seleccione una:

a.
Control sobre políticas

b.
Control sobre procedimientos

c.
Control sobre personal

d.
Control de la producción
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Control sobre procedimientos

Pregunta 10
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
 Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Cuando los gerentes de una empresa productora de alimentos realiza la
planificación de los procedimientos para cumplir con objetivos de
procesos internos con el fin de disminuir costos ¿Qué aspecto del
management se describe? :
Seleccione una:

a.
Administración

b.
Dirección

c.
Control

d.
Gestión
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Gestión

Pregunta 11
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
Líder en Chile tuvo problemas con empresas que abastecen sus
supermercados. Líder es una de las cadenas de supermercado con más
representación en el país, y utilizó esa ventaja a favor para postergar el
pago de cuentas de sus suministradores de mercadería. Viendo desde
el punto de vista de los que venden mercadería al supermercado ¿Qué
fuerza de Porter es alta? :
Seleccione una:

a.
Amenaza de nuevos entrantes

b.
Poder de negociación de los Proveedores

c.
Poder de negociación de los Clientes

d.
Rivalidad entre competidores
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Poder de negociación de los Proveedores

Pregunta 12
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Dentro de los siguientes componentes de un CANVAS ¿Cuál
corresponde a una propuesta de valor? :
Seleccione una:

a.
Gestión logística

b.
Oportunidad de entrega: el producto llegue en menos de una semana al cliente

c.
Relación con cliente a través de canal de comunicación en Whatsapp
d.
Principales proveedores son las empresas que abastecen sus productos de calidad
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Oportunidad de entrega: el producto llegue en menos de una
semana al cliente

Pregunta 13
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
Cuando una organización tiene como objetivo el cumplir con
estándares de rentabilidad y solvencia financiera debe desprender
mercadería y contratar personal de cobranza. Considerando el objetivo
financiero como necesidad ¿A qué corresponde la cesión de
mercadería y el sueldo del personal de cobranza? :
Seleccione una:

a.
Recursos

b.
Capital de trabajo

c.
Activos contable

d.
Capital humano
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Recursos

Pregunta 14
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00
 Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Los directivos de una organización sin fines de lucro ejecutan los
planes de acción ante un imprevisto a través de diversas acciones y
decisiones, coordinando a los responsables pertinentes ¿Qué aspecto
del management se describe? :
Seleccione una:

a.
Gestión

b.
Administración

c.
Control

d.
Dirección
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Dirección

Pregunta 15
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
CASO: Actualmente internet es uno de los factores que ha demostrado
ser un eje en el desarrollo social y económico. El día de hoy, las
personas están acostumbradas a obtener respuestas instantáneas a
diversos servicios. Naturalmente diversas industrias han evolucionado
y han digitalizado servicios, tales como el de Servicio de Impuestos
Internos, la banca en línea, sistema de tickets, e-commerce, etc. Una
industria que surgió con la masificación de internet son los servicios
de Streaming. Los servicios de streaming son todas las páginas o
aplicaciones en donde se ofrece material digital exclusivamente con el
uso de internet, es decir, sin la necesidad de descargar el contenido.
Los servicios de streaming agilizan la transmisión de datos a los
dispositivos y permite mayor flexibilidad y oportunidad al usuario. Los
servicios más populares de stream son YouTube (material
audiovisual), Spotify (contenido de música), y Netflix (material
audivisual). Uno de los emprendimientos de Streaming es KLOUD,
compañía que ofrece la alternativa de jugar video juegos vía Stream.
La importancia de este servicio es que los computadores no necesitan
las cualidades técnicas para poder ejecutar los juegos, tan solo
necesitan de una conexión a internet estable. No deja de ser una
propuesta interesante, dado que los juegos de video el día de hoy
requieren altas capacidades de almacenamiento, necesitan tarjetas de
video específicas, memoria RAM, etc. Actualmente KLOUD realizó el
proceso de planificación y organización, por lo que ahora se dedicará a
realizar la dirección y control respectivo. A continuación se detalla los
requerimientos para llevar a cabo el proceso: • Cada nivel de unidad o
equipo tendrá a alguien a quien reportar, es decir, cada persona tendrá
un superior. Los superiores son los responsables del cumplimiento de
objetivos que tengan asociados, se requiere que los superiores influyan
en el comportamiento de sus contribuyentes tal como se determina en
la planificación • Una labor importante de los analistas de datos es que
cuando se levanten requerimientos de información, estos construyan
los datos de la mejor forma posible para que los supervisores tomen
decisiones adecuadas. Generalmente serán problemas que requieran
Teras de datos para que los analistas modelen distintas opciones de
decisión. Según caso ¿Qué estilo de liderazgo se solicita al gerente
general de KLOUD? :
Seleccione una:

a.
Intervencionista
b.
Transaccional

c.
Moderador

d.
Transformacional
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Transaccional

Pregunta 16
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
CASO; Actualmente internet es uno de los factores que ha demostrado
ser un eje en el desarrollo social y económico. El día de hoy, las
personas están acostumbradas a obtener respuestas instantáneas a
diversos servicios. Naturalmente las industrias han evolucionado y han
digitalizado diversos servicios, tales como el de Servicio de Impuestos
Internos, la banca en línea, sistema de tickets, e-commerce, etc. Una
industria que surgió con la masificación de internet son los servicios
de Streaming. Los servicios de streaming son todas las páginas y
aplicaciones en donde se ofrece material digital exclusivamente con el
uso de internet, es decir, sin la necesidad de descargar el contenido.
Los servicios de streaming agilizan la transmisión de datos a los
dispositivos y permite mayor flexibilidad y oportunidad al usuario. Los
servicios más populares de stream son YouTube (material
audiovisual), Spotify (contenido de música), y Netflix (material
audivisual). Uno de los emprendimientos de Streaming es Zapp TV,
compañía que ofrece servicio de TV cable vía Stream. La importancia
de este servicio es que Zapp TV ofrece flexibilidad en el pago, dado
que no requiere de instalaciones físicas de antenas y soporte técnico en
caso de cancelar el servicio. Actualmente las empresas que ofrecen
servicios de TV cable venden a precios de plan por año, por lo que
quita flexibilidad al consumidor al momento de contratar el servicio.
DirecTV ofrece una modalidad de prepago, sin embargo el precio es
más elevado si se compara con los precios ofrecidos por el plan
proporcionalmente. Actualmente Zapp TV realizó el proceso de
planificación y organización, por lo que ahora se dedicará a realizar la
dirección y control respectivo. A continuación se detalla los
requerimientos para llevar a cabo el proceso: • Se deberá instalar
Skype para que los contribuyentes puedan hablar en línea. Se generará
un respaldo automático de todas las conversaciones, por lo que se
puede considerar como un canal formal. • Se establece como
requerimiento que en Zapp TV cada vez que el área de marketing y
ventas le realice solicitudes al área técnica lo debe hacer por escrito a
través de Skype, correo, o minuta electrónica. Al mismo tiempo el área
técnica debe aprobar los requerimientos a través del mismo medio de
la solicitud. • Es importante que todo contribuyente que tenga personas
a su cargo esté centrado como agente del cambio, promoviendo
compromiso y motivación. También deber estimular intelectualmente
a su equipo. • En el proceso de planificación se determinó que un
objetivo estratégico debe ser mantener fidelidad de clientes, se
considera que es más rentable mantener clientes debido a la dificultad
de conseguir nuevos. • Para el equipo técnico de Zapp TV se entregará
un manual técnico para mantener los servidores operativos. Cada etapa
de mantenimiento queda registrada, por lo que se puede realizar un
control directo a los responsables de cada paso. Según caso ¿Qué
elemento de supervisión del personal se describe en los requerimientos
entre áreas? :
Seleccione una:

a.
Órdenes

b.
Disciplina

c.
Conflictos individuales
d.
Trabajo en equipo
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Órdenes

Pregunta 17
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
CASO: Actualmente internet es uno de los factores que ha demostrado
ser un eje en el desarrollo social y económico. El día de hoy, las
personas están acostumbradas a obtener respuestas instantáneas a
diversos servicios. Naturalmente diversas industrias han evolucionado
y han digitalizado servicios, tales como el de Servicio de Impuestos
Internos, la banca en línea, sistema de tickets, e-commerce, etc. Una
industria que surgió con la masificación de internet son los servicios
de Streaming. Los servicios de streaming son todas las páginas o
aplicaciones en donde se ofrece material digital exclusivamente con el
uso de internet, es decir, sin la necesidad de descargar el contenido.
Los servicios de streaming agilizan la transmisión de datos a los
dispositivos y permite mayor flexibilidad y oportunidad al usuario. Los
servicios más populares de stream son YouTube (material
audiovisual), Spotify (contenido de música), y Netflix (material
audivisual). Uno de los emprendimientos de Streaming es KLOUD,
compañía que ofrece la alternativa de jugar video juegos vía Stream.
La importancia de este servicio es que los computadores no necesitan
las cualidades técnicas para poder ejecutar los juegos, tan solo
necesitan de una conexión a internet estable. No deja de ser una
propuesta interesante, dado que los juegos de video el día de hoy
requieren altas capacidades de almacenamiento, necesitan tarjetas de
video específicas, memoria RAM, etc. Actualmente KLOUD realizó el
proceso de planificación y organización, por lo que ahora se dedicará a
realizar la dirección y control respectivo. A continuación se detalla los
requerimientos para llevar a cabo el proceso: • Cada nivel de unidad o
equipo tendrá a alguien a quien reportar, es decir, cada persona tendrá
un superior. Los superiores son los responsables del cumplimiento de
objetivos que tengan asociados, se requiere que los superiores influyan
en el comportamiento de sus contribuyentes tal como se determina en
la planificación • Una labor importante de los analistas de datos es que
cuando se levanten requerimientos de información, estos construyan
los datos de la mejor forma posible para que los supervisores tomen
decisiones adecuadas. Generalmente serán problemas que requieran
Teras de datos para que los analistas modelen distintas opciones de
decisión. Según caso, La ética empresarial es crucial que sea cumplida
por los contribuyentes de KLOUD. Para ello se construyó códigos de
ética para que cada empleado conozca los valores que deben guiar sus
acciones ¿Qué factor esencial se asocia con controlar las acciones de
los trabajadores a través de códigos de ética?:
Seleccione una:

a.
Incertidumbre estratégica

b.
Riesgos que deben ser evitados

c.
Necesidad de información de desempeño

d.
Variables críticas de desempeño
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Riesgos que deben ser evitados

Pregunta 18
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
 Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
En una empresa de servicios se realizó la construcción de un
presupuesto. Se definió la cantidad de servicios y el precio a cobrar
por cada uno, luego modelaron los servicios con el sueldo de las
personas a realizar cada servicio ¿Qué tipo de aplicación de
presupuesto se describe? :
Seleccione una:

a.
Presupuesto de compra de materia prima

b.
Presupuesto de materia prima

c.
Presupuesto de costo de servicio

d.
Presupuesto de entrega de servicio
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Presupuesto de entrega de servicio

Pregunta 19
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Considerando los componentes de un sistema aplicado a un contexto
organizacional ¿A qué elemento corresponde la gerencia de recursos
humanos en una organización? :
Seleccione una:
a.
Subsistema

b.
Proceso

c.
Equifinalidad

d.
Entrada
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Subsistema

Pregunta 20
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
La planificación consiste en evaluar distintos escenarios futuros y
determinar cuáles serán los pilares estratégicos a través del tiempo
definido, de esta forma se enfrenta la inminente incertidumbre del
futuro ¿Por qué motivo es necesario realizar planificación en cualquier
tipo de organización y no se pueden realizar planes de acción
infinitos? :
Seleccione una:

a.
Dificultad de control

b.
Disminución de dirección

c.
Falta de motivación de personal
d.
Recursos escasos
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Recursos escasos