medio de actos de innovación y esto
enfocándose desde un sentido más amplio,
La competitividad
La
competitividad
es la capacidad
de una persona u
organización
para desarrollar
ventajas
competitivas con
respecto a sus
competidores. Obteniendo así una posición
destacada en su entorno.
La competitividad es lo que permite a una
empresa ser exitosa en el mundo en que se
desenvuelve. Una empresa es competitiva
cuando logra desarrollar productos y
servicios cuyos costos y calidades son
comparables o superiores a los de sus
competidores en el resto del mundo. De
aquí que la competitividad sea una
característica de las empresas y que en un
sector industrial o país puedan coexistir
distintos grados de competitividad. A
partir de esto, uno podría llegar a concluir
que la competitividad es un asunto que
sólo interesa y debe interesar a las
empresas. Sin embargo, la realidad
difícilmente podría ser más contrastante.
La competitividad hoy en día es un factor
que tiene mucha relevancia para la
empresa, ya que va poder desarrollarse de
manera exitosa tanto en el mercado
doméstico como global.
El término puede ser alusión a
competitividad de un determinado sector,
región y país, debido a que siempre va ser
imprescindible contar con ello para que
una empresa se convierta en global. El
primer autor que comenzó a manejar el
término de venta competitiva fue Michael
Porter (1991), donde manifiesta que las
empresas logran ventaja competitiva por
que está constituido tanto nuevas
tecnologías como nuevas formas de hacer
las cosas.
De esta misma manera establece que la
táctica de competencia está conformada
por el éxito o fracaso de la compañía. La
táctica se refiere a un habilidad o
competencia, y la competitividad (es decir
la capacidad de manejar esa táctica para
mantenerse en un ambiente) por ello es un
medidor que indica el grado de capacidad
de una compañía de competir en el
mercado y sus competencias comerciales.
También se señala que la competitividad
es el desarrollo de la relación
relativamente favorable frente al mercado,
con respecto a los competidores, la cual
permitirá permanecer de buena manera y
desarrollarse en otros mercados.
Competitividad Empresarial
La competitividad empresarial se define
como la capacidad de una empresa para
hacer rentable su negocio gracias a la
implementación de estrategias que
supongan una
ventaja
competitiva
respecto a sus
rivales en el
mercado. Esta
ventaja
competitiva se
puede asentar
en base a
diferentes factores: mejores productos,
procesos de producción más efectivos,
precios más asequibles, reducción de
costes, calidad superior, etc.
Es un concepto íntimamente relacionado
con la competencia empresarial o la
competitividad económica. En cualquier
caso, cada empresa es distinta y los
 Universidad Nacional de Cajamarca
factores que pueden hacer rentable un
negocio varían en función de cada caso.
Por ello, es fundamental que cada empresa
se pregunte cuáles son los objetivos del
negocio y cómo se puede alcanzar la
competitividad deseada.
● ¿Tengo un producto superior a la
competencia?
● ¿Puedo competir en precios con el
resto de agentes del mercado?
● ¿Está mi empresa preparada para
expandirse nacional o
internacionalmente?
● ¿En qué áreas es necesario invertir
para mejorar la competitividad
empresarial?
● ¿Hay demandas no satisfechas en
el mercado?
● ¿Qué acciones debo llevar a cabo
para mejorar mi estrategia de
producto, precio o marketing?
Estas son solo algunas de las preguntas
que hay que hacerse a la hora de mejorar la
competitividad empresarial. Hay que tener
en cuenta que no se trata de un concepto
absoluto, sino que se puede analizar y
medir desde diferentes perspectivas, en
función de la envergadura de la empresa,
su sector de negocio, situación respecto a
la competencia, y muchos otros factores.
Tipos de competencia empresarial
Existen diferentes tipos de competitividad
de empresa, en función de los agentes
implicados o de las estrategias llevadas a
cabo para obtener rentabilidad.
Competitividad sistémica
Separata-
Al hablar de competitividad empresarial
sistémica nos referimos a un tipo de
competitividad en la que no solo se
analizan los resultados de la propia
empresa, sino que también se estudian
otras variables micro y macroeconómicas.
En este caso, la empresa se considera
como un agente que puede generar
beneficios en su entorno, por tanto no solo
se valora la eficacia o rentabilidad de la
empresa, sino su influencia en todos los
agentes implicados que conforman un
sistema económico.
Competitividad estática
La competitividad empresarial estática se
suele basar en
una estrategia
de equilibrio
de precios y
está
encaminada a
mantener la
posición de la
empresa en el
mercado. Muchos expertos aseguran que
este tipo de competitividad ya no resulta
útil hoy en día, en un mercado donde la
oferta iguala o supera a la demanda en
muchos casos.
Competitividad dinámica
Al contrario que en el caso anterior, la
competitividad empresarial dinámica hace
2
 Universidad Nacional de Cajamarca Separata-

énfasis en la innovación en productos, también entra en juego la competitividad

precios o procesos, así como la mejora de personal de los empleados o su
áreas y departamentos como la atención al identificación con la empresa.
cliente, logística, recursos humanos o
marketing. Competitividad externa

Competitividad espuria Por su parte, la competitividad empresarial

externa se
Es una competitividad empresarial falsa y refiere a los
efímera, ya que logros
se cimenta en el conseguidos por
uso de recursos una empresa en
naturales o rentas su marco de
geográficas y se negocio, o la
encuentra a posición en la
expensas de que se
remuneraciones encuentra respecto a la competencia.
laborales. Se
considera un tipo de competitividad a Factores de competitividad empresarial
corto plazo.
¿En qué se basa la competitividad
Competitividad auténtica empresarial? ¿Qué factores son esenciales
a la hora de conseguir que una empresa sea
La competitividad empresarial auténtica competitiva?
busca
resultados a ● Capacidad directiva: eficacia con la
medio o largo que los directivos o gerentes de la
plazo a través compañía son capaces de dirigir y
de la gestionar el negocio.
incorporación
de progresos ● Diferenciación de productos o
técnicos en los servicios: capacidad que tiene la
procesos empresa para diferenciar sus
productivos o la especialización y productos de la competencia o
formación de mano de obra. atender demandas no satisfechas de
los usuarios/consumidores.
Competitividad interna
● Relación calidad/precio: es uno de
Se entiende por competitividad los principales factores de
empresarial competitividad. Se busca el
interna la equilibrio entre un producto de la
capacidad que máxima calidad posible, al menor
tiene una precio posible.
empresa para
explotar sus ● Uso de la tecnología: adaptación de
recursos de la empresa a las nuevas
forma efectiva. tecnologías: inteligencia artificial,
Esto incluye la ciberseguridad, software y
gestión eficiente de personal, recursos programas de automatización o
productivos o procesos, entre otros teletrabajo, maquinaria y
factores. En la competitividad interna herramientas avanzadas, etc.

3
 Universidad Nacional de Cajamarca Separata-

Fundamental para ahorrar tiempo y técnicos, financieros; además de las

dinero gracias a la automatización
de procesos.
● Innovación: capacidad de la
empresa para ir siempre un paso
por delante de la competencia y
encontrar nuevas soluciones más
eficaces. La innovación puede
abarcar cualquier área de la
empresa.
● Recursos financieros: dinero
efectivo, depósitos, acciones,
bonos o inversores que permiten a
la empresa obtener liquidez para
acometer proyectos.
● Recursos comerciales: definidos
como aquellos medios materiales o
inmateriales que permiten a una
empresa desarrollar con éxito
ciertos proyectos o avanzar de
forma eficaz los procesos
productivos.
● Capital humano: la formación,
especialización o identificación de
los empleados con la empresa es
fundamental para la
competitividad.
Factores Competitivos Externos
Los factores externos que depende e
involucran la competitividad de las
compañías, invariablemente se encuentran
al entorno competitivo, a la cultura
empresarial, a los marcos reguladores de
cada país a instituciones que faciliten la
cooperación y creación de intangibles
(Cuervo 1993; Salas 1993) así como un
comportamiento y actitudes que acepten
colaborar e incorporar capacidades como
fuente de competitividad.
Factores Competitivos Internos
Los factores internos, se refieren a los
componentes propios de cada
organización; como los recursos físicos,
habilidades y conocimientos tecnológicos,
organizativos, y directivos (Rubio y
Aragón, 2005a).
Cada Organización es única, esto
fundamentalmente, a los recursos que
puede tener y a la forma que son
manejados; su grado de competencia para
lograr una buena competitividad
dependerá, por tanto, principalmente de
ella misma. Que la compañía tenga
muchos recursos y que sean muchas las
posibilidades para su control, lleva a los
distintos historiadores a establecer la
necesidad de estudiar con mayor pausa el
lado interno de las compañías, para poder
saber cuáles son verdaderamente los
componentes que explican la ventaja
competitiva.
Rubio y Aragón (2005b: 41), comenta que
las ventajas competitivas se sustentan en la
adquisición y gestión de recursos
tangibles, intangibles y humanos, así como
de sus capacidades.
Características de una empresa
competitiva
1) Eficiencia: Productividad y control
de costos.
2) Calidad: Confiabilidad,
durabilidad y estética del producto.
3) Innovación: Diferenciación,
agilidad y flexibilidad.
4) Sustentabilidad: Producción
limpia.
Ejemplos de competitividad empresarial
Harley Davidson
La conocida marca de motocicletas pasó
de estar en una
situación casi
de quiebra, a

4
 Universidad Nacional de Cajamarca Separata-

disfrutar de uno de los mejores momentos Books, así como su servicio de entrega a
comerciales de su historia. ¿Cómo mejoró domicilio AmazonFresh PickUp.
Harley Davidson su competencia
empresarial? A través del marketing IKEA
radical.
La compañía sueca basa su ventaja
Esta técnica de marketing se caracteriza competitiva
por ser desarrollada por equipos de en una
marketing muy reducidos. Se fomenta el estrategia
cara a cara con los clientes y se toman de costes
decisiones rompedoras. Harley Davidson que le
tiene un equipo de solo 12 personas cuyo permite
objetivo es conseguir el mayor enlace comprar y
emocional posible con sus clientes. Y vender más
todos en la empresa se involucran. Por barato que
ejemplo, hacen reuniones de moteros a las sus competidores. Para ello utiliza
que acuden los propios directivos de la diferentes estrategias: el propio
compañía. consumidor monta sus artículos, optimizan
el packaging para ahorrar espacio, sitúan
Amazon sus tiendas en las afueras de ciudades
donde el precio del suelo es más barato,
Otro buen ejemplo de mejora de emplean materiales reciclables, etc.

En definitiva, la competitividad
empresarial tiene como objetivo el
posicionamiento en el mercado y ofrecer la
posibilidad de afrontar nuevos retos
empresariales con garantías, siempre
mirando a lo que hace la competencia y a
las variables del entorno micro y
competitividad empresarial la tenemos en macroeconómico.
las decisiones que tomó Amazon para
aumentar su cuota de mercado en América
Latina.
Competitividad en una economía
Amazon realizó un estudio en el que abierta Competitividad y competencia
descubrió ciertos factores clave. Por un económica
lado, lanzó el servicio Amazon Cash para
superar el reto de la bancarización en Competitividad en una economía
América Latina. Por su parte, detectó una abierta
preferencia del público por las marcas
regionales, lo cual no es problema para el
gigante de internet ya que cualquier
comercio puede vender sus productos en
este marketplace.

Otro de los retos que debía superar era la

preferencia de muchos usuarios por los
comercios físicos, para lo cual lanzó sus
servicios de Amazon Go, o Amazon

5
 Universidad Nacional de Cajamarca
Una economía
abierta es toda
aquella economía
que realiza una
interacción
comercial con el
exterior. Es decir,
compra y vende
bienes, servicios o
activos financieros, con el resto de
economías del mundo .
Una empresa es productiva cuando cuenta
con las condiciones internas que le
permiten competir y las externas que le
otorgan la capacidad para reducir costos y
competir de manera exitosa , el camino
óptimo para alcanzar la competitividad
empresarial requiere de una labor intensa
por parte de los empresarios, pero también
del gobierno.
Conceptos básicos
➔ Ventaja competitiva: Se mide por
el valor que la empresa puede
brindar a los clientes, puede lograr
la diferenciación de producto
bajando precios, brindando mejores
servicios y mejorando la calidad y
sus funciones. Como ventaja
competitiva, la estrategia de
producción debe actualizarse
constantemente, puede ser
novedosa al principio, pero
eventualmente será perseguida por
la competencia.
➔ Productividad: Es la relación
entre el producto producido y los
factores que contribuyen a esa
producción. Esto puede variar
dependiendo de muchos factores,
como materiales, mano de obra,
tecnología e inversión de capital.
Además de los factores relevantes
en la producción, la organización
de la empresa, la mejora de
productos y el desarrollo de nuevos
Separata-
productos son fundamentales.
Aumentar la productividad
significa producir más de la misma
manera o, idealmente, más a menor
costo. Pero en su versión dinámica,
significa hacerlo cada vez mejor.
➔ Medir la productividad: Hay
muchas formas de medir la
productividad, cada una con sus
propias ventajas y desventajas. Una
de las métricas más funcionales es
la relación entre los ingresos
operativos y las ventas netas de la
empresa. El índice permite
comparaciones adecuadas entre
empresas y sus competidores,
independientemente de su tamaño.
➔ Ventas: A través de las ventas, la
propiedad de los bienes o derechos
se intercambia a un precio
determinado.Las ventas son el
objetivo final de todas las
empresas, si una empresa no vende,
incluso si tiene el sistema de
producción más eficiente, no puede
sobrevivir. Por lo tanto, el objetivo
final de cualquier negocio debe ser
satisfacer a los clientes. Las ventas
pueden indicar el comienzo o el
final de la cadena de valor de la
empresa, Es su pilar básico, porque
es el único Actividades
generadoras de ingresos.
Thompson y Strickland (2005)
consideran la cadena de valor como
la cadena de actividades de
creación de valor necesarias para
proporcionar productos o servicios,
a partir de adquisición de materias
primas, producción de piezas,
fabricación, ensamblaje,
distribución y vender al
consumidor final.
6
 Universidad Nacional de Cajamarca
➔ Calidad: La calidad de un
producto o servicio no es lo que el
productor introduce en el producto,
sino lo que los consumidores
obtienen del producto o servicio y
por qué están dispuestos a pagar.
Los consumidores solo pagan por
las cosas que les sirven y les dan
valor, y esta es la medida en que se
puede reducir la calidad. Lograr
una alta calidad puede requerir
cualquier cosa, desde cambios
menores hasta el reposicionamiento
del mercado objetivo.
La calidad del servicio puede tener
muchos significados diferentes
situaciones donde han definido la
calidad del servicio según
diferentes definiciones.Por
ejemplo, Bitner y Hubbert (1994)
definieron Servicio como "la
inferioridad relativa del
consumidor general o la
superioridad de la organización y
sus servicios.
➔ Normas de calidad: No es ni
necesario ni suficiente para ser una
empresa competitiva, pero es un
hecho que trae ventajas
importantes: reduce los costos de
darse a conocer, hace más fácil la
tarea de competir en un
determinado mercado, aumenta las
posibilidades de tener contratos,
garantiza una buena atención a los
clientes y, finalmente, aumenta las
utilidades.
➔ Convergencia entre servicios y
manufactura: Mientras los bienes
tienen cualidades concretas los
servicios tienden a ser abstractos.
Antes, la industria de los servicios
estaba separada de la industria de
la manufactura, hoy cada vez más
tienden a fusionarse. Los
consumidores valoran que la
Separata-
manufactura tenga atributos
intangibles como es la rapidez en la
entrega, una buena marca y una
calidad confiable.
La falta de desarrollo de la
industria manufacturera es un
problema de alto nivel. Esto trae
gastos adicionales al presupuesto
nacional porque los países
importan productos de alto valor
agregado, enfocándose en la
producción y exportación de
productos primarios. Por tanto, una
de las principales aportaciones es
identificar la relación entre la
industria manufacturera y los
niveles de exportación y
producción mundial en este sector.
➔ Genéricos versus nichos de
mercado: A diferencia de los
productos más especializados, los
genéricos son materias primas
brutas, que han experimentado
procesos de poca transformación y
que se venden en grandes
volúmenes. Mientras tanto, los
productos más especializados
tienen un mayor valor agregado, se
venden en pequeñas porciones y
teniendo mayores márgenes de
utilidad.
➔ Publicidad: Es una forma de
comunicación social por medio de
la cual se da a conocer un producto
o servicio. La publicidad se ha
vuelto una parte fundamental de las
estrategias para incrementar ventas,
sobre todo en determinados
productos donde favorece a la
innovación.
La importancia de la publicidad en
la sociedad en nuestro tiempo
aumenta día a día. Al igual que las
redes sociales juegan un papel muy
importante El impacto está en todas
partes, por lo que los anuncios que
utilizan estos medios como soporte,
7
 Universidad Nacional de Cajamarca
un poderoso poder persuasivo que
da forma a las actitudes y
comportamientos de las personas.
En el mundo de hoy
recomendamos microempresarios
La publicidad puede contribuir al
crecimiento y desarrollar
microempresas y señalar cuestiones
éticas y morales. El anuncio
propone mostrar los principios
morales aplicables al campo, y,
finalmente, presenta algunos
puntos importantes que los
profesionales deben considerar.
➔ Economías de escala: Se entiende
una reducción en el costo unitario
de un producto al aumentar el
volumen absoluto en la producción
por periodo.Es estar al tanto de
este tipo de tendencias en las
distintas industrias ayuda a
entender dónde y cuando existen
oportunidades de negocio y de qué
forma se presentan estas.
➔ Innovación: La innovación
consiste en la aplicación de nuevas
ideas y pensamientos creativos que,
al implementarse, cambian las
reglas del juego y la forma de
competir.Puede ser un medio para
llamar la atención de los clientes.
Se han realizado muchos estudios
sobre innovación a través de la
investigación empírica, y la
mayoría de ellos coinciden en la
importancia de la innovación para
la empresa. En la literatura se
pueden encontrar diversas
afirmaciones al respecto, por
ejemplo Martínez-Conesa et al.
(2017) confirmaron que es uno de
los impulsores clave del éxito de la
empresa. Bata y col. (2020)
Caracterizarlo como necesario para
mantener o mejorar su
competitividad.
Separata-
Competencia económica
La
competencia
económica
significa
rivalidad entre
empresas que
participan en
un mercado
aplicando sus
mejores
estrategias de manera que pueden
minimizar sus costos, maximizar sus
ganancias y así mantenerse activas e
innovadoras frente a otras empresas
rivales.
La política de competencia tiene como
propósito promover al máximo la rivalidad
entre empresas. Con ello busca que los
agentes económicos se esfuercen por
mejorar el uso de recursos para producir
bienes y servicios, y de perfeccionar e
innovar en la calidad y variedad de éstos,
con la finalidad de que reditúe en mejoras
en competitividad y más beneficios para
los consumidores.
Todo esto, para lograr un mayor
crecimiento económico y bienestar para la
sociedad. Por ello, la política de
competencia protege al proceso de
competencia y no a los participantes en
este proceso, es decir, la autoridad
encargada de velar por la competencia
vigilará y asegurará que la batalla entre
empresas rivales sea limpia y se lleve a
cabo dentro de las reglas establecidas por
la ley. La Comisión Federal de
Competencia (CFC o Comisión), es la
autoridad encargada de aplicar la Ley
Federal de Competencia Económica
(LFCE o ley).
Características de la competencia
económica
Las características siguientes darán una
mejor idea de qué es competencia
económica, evitando interpretaciones
8
 Universidad Nacional de Cajamarca
incorrectas. Sus características muestran la
diferencia entre la competencia económica
y su opuesto, el monopolio.
1. Mercados libres
La competencia económica es un
derivado natural y lógico de los
mercados libres. Es decir,
intercambios voluntarios entre
personas. En este régimen, la
competencia es simplemente el
resultado natural de la ausencia de
opresión y la acumulación de
iniciativas de trabajo de las
personas.
2. Derechos de propiedad
Ella presupone la existencia de
derechos de propiedad personal
sobre los bienes que se
intercambian. Más un régimen
legal que respete y apoye a ese
derecho de propiedad privada. El
libre mercado necesita un estado de
derecho que funcione
razonablemente bien y defienda las
propiedades personales.
3. Especialización
Presupone también la existencia de
división de trabajo o
especialización de personas que
producen ciertos bienes en cantidad
tal que están dispuestas a
intercambiarlos por bienes que
ellas no producen pero necesitan.
4. Bienes sustituibles
La competencia económica
requiere la existencia de dos o más
oferentes de productos similares
aunque no idénticos. Es decir,
bienes que sean sustituibles entre
sí.
5. Estado de derecho
Separata-
Necesita la existencia de un marco
legal que respete el derecho de
entrada de las personas a la
producción de bienes que ellas
decidan según su propia voluntad.
Y también, la decisión de retirarse
de esa producción si lo desean,
administrando esa producción de
manera libre.
6. Incentivos
La competencia económica tiene
una justificación sólida en su
principal consecuencia: la creación
de incentivos en los productores
para reducir precios, elevar calidad,
aumentar variedad y
mejorar/desarrollar productos.
7. Poder de decisión
En un mercado libre, el poder final
de decisión del intercambio se
coloca en los compradores y la
valoración que ellos hacen de los
productos que desean.
La competitividad, la productividad y el
quehacer gubernamental
La productividad
La
productividad
es una medida
económica que
calcula cuántos
bienes y
servicios se han
producido por
cada factor
utilizado
(trabajador, capital, tiempo, tierra, etc)
durante un periodo determinado.
El objetivo de la productividad es medir la
eficiencia de producción por cada factor o
recurso utilizado, entendiendo por
eficiencia el hecho de obtener el mejor o
máximo rendimiento utilizando un mínimo
9
 Universidad Nacional de Cajamarca
de recursos. Es decir, cuantos menos
recursos sean necesarios para producir una
misma cantidad, mayor será la
productividad y por tanto, mayor será la
eficiencia.
De este modo, la productividad nos
permite responder a las siguientes
preguntas: ¿Cuánto produce al mes un
trabajador? ¿Cuánto produce una
maquinaria? La respuesta bien podría ser,
un trabajador produce 30 unidades por mes
o 0,25 unidades por hora trabajada. Esto es
a lo que llamamos productividad.
El aumento de productividad es tan
importante porque permite mejorar la
calidad de vida de una sociedad,
repercutiendo en los sueldos y la
rentabilidad de los proyectos, lo que a su
vez permite aumentar la inversión y el
empleo.
Para una empresa, una industria o un país,
la productividad es un factor determinante
en el crecimiento económico. Cuando se
estima la tendencia de crecimiento a largo
plazo de un país se descompone en dos
componentes principales: los cambios en
el empleo (que dependen a su vez del
crecimiento de la población y de la tasa de
empleo) y la productividad (que depende
sobre todo del gasto en bienes de capital y
de los factores productivos que veremos
más abajo).
Un análisis de lo más productivo supone:
● Ahorro de costes: Es posible al
permitir deshacerse de aquello que
es innecesario para la consecución
de los objetivos.
● Ahorro de tiempo: Debido a que
permite realizar un mayor número
de tareas en menor tiempo y
dedicar ese tiempo «ahorrado» a
seguir creciendo a través de otras
tareas.
Separata-
Un buen análisis permite establecer la
mejor combinación de maquinaria,
trabajadores y otros recursos para
conseguir maximizar la producción total
de bienes y servicios.
Tipos de productividad
Según los factores que tengamos en
cuenta, se puede clasificar en los
siguientes tipos:
● Productividad laboral: Se
relaciona con la producción
obtenida y la cantidad de trabajo
empleada. Smith (1776),
economista y filósofo, la
productividad es analizar las causas
y efectos de la división de la
productividad, características del
trabajador y desarrollo tecnológico
e Innovación. Al respecto, en el
primer libro de "La riqueza de las
naciones",Señale que la división
del trabajo es la razón más
importante del progreso.En la
capacidad de producción del
trabajo, tales talentos,La agilidad y
la buena sensación de ejecutarlo es
la división del trabajo.Por otro
lado, Belcher (1991) en su título
Productividad total nos dio un
concepto más simple de
productividad y señaló que es la
relación entre los productos y los
recursos producidos por la
organización.
● Productividad total de los
factores: Se relaciona la
producción obtenida con la suma
de todos los factores que
intervienen en la producción. Estos
factores son la tierra, el capital y el
trabajo.
● Productividad marginal: Es la
producción adicional que se
consigue con la una unidad
adicional de un factor de
producción, manteniendo el resto
10
 Universidad Nacional de Cajamarca
de factores constantes. Aquí entra
en escena la ley de rendimientos
decrecientes, que afirma que en
cualquier proceso productivo,
añadir más unidades de un factor
productivo, manteniendo el resto
de factores constantes, dará
progresivamente menores
incrementos en la producción por
unidad.
El quehacer gubernamental
Es un término
de límites
imprecisos que
comprende el
conjunto de
organizaciones
públicas que
realizan la
función
administrativa y de gestión del estado y de
otros entes públicos con personalidad
jurídica, ya sean de ámbito regional o
local.
La tarea fundamental del quehacer
gubernamental se centra en el diseño, la
gestión y la evaluación de las políticas
públicas.
A través de la Contraloría General de la
República, el Estado supervisa y verifica
las labores de los servidores públicos.
“El control gubernamental estaba
entendido que debía ser solo por la
Contraloría, sin embargo, dentro de la
propia administración pública se deben
implementar mecanismos de control y
verificación, a eso se le llama control
interno”, menciona Paola Bustamante,
docente de la maestría de Gerencia
Pública de la Universidad Continental y
ex ministra de Desarrollo e Inclusión
social.
Importancia del control
gubernamental
Separata-
● Contribuye con la marcha de los
protocolos
El fin de las instituciones públicas,
cada una desde su sector, es
generar servicios de calidad al
ciudadano y por ello, un
funcionario que conoce de control
gubernamental contribuirá a la
buena marcha de los
procedimientos en el sector
público.
“El funcionario debe pensar como
equipo y todos deben cumplir sus
obligaciones sin que alguien nos
esté mirando de afuera y nos puede
castigar, sino por la vocación del
propio servicio. Es parte de las
cosas que se deben hacer:
garantizar y contribuir a la buena
marcha de los protocolos y
procedimientos”, recomienda la
profesora Paola Bustamante.
Con funcionarios públicos que
conocen de control gubernamental,
los procesos serán más eficientes,
transparentes y no habrá dudas
sobre el uso de los recursos
públicos en beneficios de los
ciudadanos. “El funcionario no
solo tiene que cumplir lo que le
corresponde, sino saber que está
trabajando en una entidad pública
que tiene un fin y es brindar
servicios de calidad al ciudadano”,
apunta la ex ministra de Desarrollo
e Inclusión Social.
● Hace cumplir las normas de la
gestión pública
El control gubernamental logra que
los ciudadanos cumplan
adecuadamente con las normas de la
gestión pública. “Existen normas
que los funcionarios públicos deben
cumplir y si no se cumplen, existe
otro marco normativo de
responsabilidad administrativa
funcional. Vendrá un ente externo
11
 Universidad Nacional de Cajamarca Separata-

como la Contraloría para supervisar a intereses en el ciudadano y no en

el cumplimiento de funciones y si se intereses propio”, sostiene
está generando el trabajo en función Bustamante.

video 1 https://www.youtube.com/watch?v=OROrQrDhSGg

video 2 https://www.youtube.com/watch?v=zdLPpUQpzvQ

video 3 https://www.youtube.com/watch?v=O9ns3_VVTdE

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