Funcionalidad - Modulos QAW

Características y módulos de Quiter Auto Web
Características y módulos
Quiter Auto Web 7.0
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Funcionalidad .................................................................................................................. 6
Descripción general de la solución .......................................................................................... 6
 Único ................................................................................................................................................ 6
 Flexible y versátil ............................................................................................................................... 6
 Tecnológicamente innovador ............................................................................................................ 6
 Principales Ventajas de Quiter Auto Web: ......................................................................................... 6
 Aspectos técnicos:............................................................................................................................. 6
Módulos que conforman la solución ................................................................................. 7

Taller ..................................................................................................................................... 7
 Cita de taller y planificador de citas ...................................................................................................7
 Entradas a taller ................................................................................................................................ 8
 Recepción integral ............................................................................................................................ 9
 Oficina de taller .................................................................................................................................9
 Planificador de taller ....................................................................................................................... 11
 Visualizador de planificación de taller ............................................................................................. 11
 Planificador entregas de vehículos de taller .................................................................................... 12
 Propuestas de reparación de vehículos ........................................................................................... 12
 Garantías ........................................................................................................................................ 13
 Facturación de ventas a crédito. ..................................................................................................... 13
 Seguros ........................................................................................................................................... 13
 Vehículos de sustitución .................................................................................................................. 13
 Avisos y campañas del taller ............................................................................................................ 14
 Planes de avisos .............................................................................................................................. 14
 Administradores de Kits .................................................................................................................. 15
 Códigos de mano de obra ................................................................................................................ 15
 Descuentos de mano de obra .......................................................................................................... 15
 Administrador de herramientas de taller......................................................................................... 15
 Control de tiempos ......................................................................................................................... 16
 Administrador de empleados .......................................................................................................... 16
 Administrador de fichajes ............................................................................................................... 17
 Administrador de personas ............................................................................................................. 17
 Renta de vehículos - RAC ................................................................................................................. 18
 Vehículos ........................................................................................................................................ 18
 Gestión de caja para taller............................................................................................................... 18
 Maestros del taller .......................................................................................................................... 18
 Agenda de taller - CRM ................................................................................................................... 19
 CLP - Configurador de Listados Personales ...................................................................................... 19
Repuestos .............................................................................................................................20
 Gestión de ventas ........................................................................................................................... 20
 Reservas de repuestos .................................................................................................................... 20
 Facturación de ventas a crédito....................................................................................................... 20
 Estadísticas de ventas ..................................................................................................................... 21
 Gestión de compras ........................................................................................................................ 21
 Aprovisionamiento y análisis de stock ............................................................................................. 22
 Centro logístico de almacén – CLA................................................................................................... 22
 Administrador de ubicaciones ......................................................................................................... 22
 Recambio activo .............................................................................................................................. 23
 Artículos y stock .............................................................................................................................. 23
 Tarifas y claves de descuentos......................................................................................................... 24
 Promociones ................................................................................................................................... 24
 Cambios de referencia .................................................................................................................... 24
 Inventario general ........................................................................................................................... 24
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 Inventario rotativo .......................................................................................................................... 25

 Gestión de rappel ............................................................................................................................ 25
 Depreciación de repuestos .............................................................................................................. 25
 Agenda de repuestos - CRM ............................................................................................................ 26
 Maestros de repuestos.................................................................................................................... 26
 Gestión de caja para almacén.......................................................................................................... 26
Comercial – Vehículos nuevos, usados ...................................................................................27
 Administrador de cotizaciones de ventas y pedidos de clientes ....................................................... 27
 Administrador de VN ....................................................................................................................... 27
 Controles en vehículos e inspecciones visuales ............................................................................... 28
 Ventas VN ....................................................................................................................................... 28
 Ventas de flotas .............................................................................................................................. 28
 Contratos de recompra ................................................................................................................... 28
 Entregas de vehículos...................................................................................................................... 29
 Pruebas en ruta (test drive) ............................................................................................................. 29
 Transportes de vehículos - Logística ................................................................................................ 30
 Apoyos ............................................................................................................................................ 30
 Administrador de modelos .............................................................................................................. 31
 Simulación de beneficio de venta .................................................................................................... 31
 Financiación de ventas .................................................................................................................... 31
 Pedidos de vehículos ....................................................................................................................... 32
 Compras de vehículos ..................................................................................................................... 32
 Financiación de compras ................................................................................................................. 32
 Entregas a cuenta............................................................................................................................ 32
 Administrador de VU ....................................................................................................................... 33
 Puesto VU ....................................................................................................................................... 33
 Tasaciones de VU ............................................................................................................................ 33
 Ventas de VU .................................................................................................................................. 34
 Control de cargos y abonos ............................................................................................................. 34
 Administrador de trámites de vehículos .......................................................................................... 34
 Maestros de comercial .................................................................................................................... 35
Comercial – CRM ...................................................................................................................36
 Ficha de cliente ............................................................................................................................... 37
 Geolocalización del cliente desde Quiter Auto Web ........................................................................ 37
 Agenda de vendedor ....................................................................................................................... 38
 Mi actividad .................................................................................................................................... 38
 Gestor de relaciones con clientes CRM ............................................................................................ 39
 Campañas de CRM .......................................................................................................................... 39
 Administración de acciones ............................................................................................................. 40
 Administrador de objetivos de preventa ......................................................................................... 41
 Administrador de oportunidades .................................................................................................... 41
 Encuestas ........................................................................................................................................ 42
Contabilidad y fiscal ..............................................................................................................43
 Apuntes contables .......................................................................................................................... 43
 Gestión de caja ............................................................................................................................... 43
 Saldos de cuentas............................................................................................................................ 44
 Compras a proveedores .................................................................................................................. 44
 Vales de compra – órdenes de compra............................................................................................ 44
 Emisión de facturas varias ............................................................................................................... 45
 Cobros y pagos ................................................................................................................................ 45
 Recordatorio de pagos .................................................................................................................... 45
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 Conciliación bancaria. ..................................................................................................................... 45

 Ejercicios y cierre ............................................................................................................................ 45
 Diarios contables ............................................................................................................................. 46
 Activos fijos ..................................................................................................................................... 46
 Depreciación de documentos .......................................................................................................... 46
 Compensación de cuentas............................................................................................................... 46
 Importaciones - Exportaciones ........................................................................................................ 47
 Contabilidad refleja ......................................................................................................................... 47
 Contabilidad dual ............................................................................................................................ 48
 Empresa de agrupación contable .................................................................................................... 48
 Cuentas personales - Terceros......................................................................................................... 49
 Documentos .................................................................................................................................... 49
 Generador de informes ................................................................................................................... 49
 Balances e informes contables ........................................................................................................ 49
 Maestros de contabilidad ................................................................................................................ 49
 Administrador de plan de cuentas ................................................................................................... 50
 Dimensiones en el Plan de cuentas .................................................................................................50
 Ubicación de documentos ............................................................................................................... 51
 Sistema de auditoría ....................................................................................................................... 51
 Administrador de usuarios .............................................................................................................. 51
 Módulo de parametrización contable.............................................................................................. 51
 Módulo de parametrización fiscal ................................................................................................... 51
Servicios ...............................................................................................................................52
 QBI - Quiter Business Intelligence ................................................................................................... 52
 QBI Premium Plus ........................................................................................................................... 52
 QBD - Quiter Business Dashboard ................................................................................................... 53
 QRP - Plataforma de reporting ........................................................................................................ 53
 QCertificate ..................................................................................................................................... 53
 QSignature ...................................................................................................................................... 54
 QMS – Quiter Messaging System..................................................................................................... 54
 QAE - Quiter Attachment Engine ..................................................................................................... 55
 QWN - Quiter Working Notes .......................................................................................................... 55
 QWF - Quiter Work Flow ................................................................................................................. 56
 CPR – Control de procedimientos .................................................................................................... 56
 QIS - Quiter Internet Servicies ......................................................................................................... 57
 Cita Activa ....................................................................................................................................... 57
 Test Drive Activo ............................................................................................................................. 58
 Pago activo...................................................................................................................................... 58
 Spareparts Activo ............................................................................................................................ 59
 Taller activo. ................................................................................................................................... 59
 VOactiVO ........................................................................................................................................ 60
 QChannel ........................................................................................................................................ 61
 QLI - Quiter Leads Integrator ........................................................................................................... 61
 QVS (Quiter Vehicle Services) .......................................................................................................... 61
 QCTI - Quiter Computer Telephony Integration. .............................................................................. 61
 QMobility ........................................................................................................................................ 63
 QMobile .......................................................................................................................................... 63
 QScan.............................................................................................................................................. 64
 QScan Lite ....................................................................................................................................... 64
 QCheck-in ....................................................................................................................................... 65
 QNotifier ......................................................................................................................................... 65
 QChannel sistema de encuestas de CRM ......................................................................................... 66
 QClock............................................................................................................................................. 67
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 QRAW - Recepción Activa Web ....................................................................................................... 68

 QPrinter .......................................................................................................................................... 68
 QRS – Quiter Reporting Services...................................................................................................... 69
 QUM - Quiter User Management .................................................................................................... 69
 QSD - Quiter Software Distribution .................................................................................................69
 QDBLive .......................................................................................................................................... 70
 QMonitoring - Servicio de monitorización de servidores .................................................................70
 QTemporizador ............................................................................................................................... 71
 QDP - Quiter Distribution Platform .................................................................................................. 71
 QSA - Quiter Server Analytics .......................................................................................................... 72
 QTemporizador ............................................................................................................................... 72
 Quiter GateWay .............................................................................................................................. 73
 AIM - Automotive Interface Manager ............................................................................................. 73
Ciclo de vida, política de versiones y sincronizaciones. ................................................... 75

Ciclo de vida de versiones QAW .............................................................................................75
Política de versiones QAW .....................................................................................................75
 Versión Quiter Auto Web ................................................................................................................ 75
 Release Quiter Auto Web ................................................................................................................ 75
 Versión Máster Quiter Auto Web .................................................................................................... 76
Política de sincronizaciones A B C ..........................................................................................77
¿Cómo se realizan las sincronizaciones en los Clientes? .......................................................................... 77
¿Cómo se incluye un proyecto o Q700 en la Release? ............................................................................. 78
Calendario de sincronizaciones ABC ........................................................................................................ 78
Puesta en producción de la Release 110 de Quiter Auto Web 7.0 ............................................79
APÉNDICE I: Desarrollos y condiciones. .......................................................................... 81
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Funcionalidad
Descripción general de la solución
Único
Integra todos los departamentos de un concesionario en una sola aplicación, repuestos, taller, contabilidad,
fiscal, VN, VU y CRM. Es flexible y de fácil uso, gracias a la tecnología Web interactiva. Opera on-line en
tiempo real con una única base de datos.
Flexible y versátil
En Quiter podemos gestionar varias empresas, talleres, bodegas y concesionarios en diferentes ubicaciones,
definir distintos sistemas fiscales, diferentes lenguajes de usuario y varias monedas. El sistema es
multiplataforma ya que lo podemos utilizar en Linux, Unix o Windows. Tecnología Web interactiva. Sistema
cien por cien parametrizable en todos sus módulos. Interfaces con DCS, OLAP y MS Office (Excel, word,
access).
Tecnológicamente innovador
Entorno gráfico con información global sobre los distintos módulos. Modulable y ampliable, se pueden crear
empresas, marcas, ubicaciones y departamentos en cualquier momento. Tecnología Web, acceso por HTML a
cualquier dato. Listados sensibles. Actualizaciones Online a través de Internet.
Principales Ventajas de Quiter Auto Web:

Facilidad de uso. Solución adaptable y parametrizable a las necesidades del cliente. Compatibilidad y
conectividad.
Aspectos técnicos:
 Arquitectura abierta y flexible.
 Modular.
 Tiempo real.
 Facilidad de uso.
 Diseño robusto.
 Las aplicaciones no están orientadas al código.
 Seguridad de acceso.
 Utilización de base de datos estándar.
 Plataformas estándares de mercado.
 Conectividad con DCS y otras herramientas ofimáticas.
 Conectividad con herramientas OLAP para análisis de datos.
 Conectividad con servicios Internet.
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Módulos que conforman la solución

Taller
Cita de taller y planificador de citas

Módulo de gestión y organización de citas previas y control de la carga de trabajos del asesor en un entorno
gráfico mediante un tablero de control. Permite la planificación de los trabajos en el taller a nivel de equipos
o técnicos. Procesos de control de preparación de citas, reserva de repuestos y tiempos en el taller. Incluye
la reserva de vehículos de sustitución. Posibilidad de conexión remota y acceso mediante “web servicie” a
través del servicio Cita activa.
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Planificador gráfico de citas en el taller.
Entradas a taller
Proceso de recepción de clientes en el taller, anfitrión del taller. Registramos la llegada del vehículo y el
cliente al taller.
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Recepción integral
Apertura de órdenes de reparación utilizando dispositivos móviles, realizando una inspección visual del
estado del vehículo, donde podemos cargar en la OR las incidencias detectadas o programarlas para un
futuro. Enlace automático con el módulo de CRM.
Oficina de taller
Módulo orientado a la gestión centralizada de taller: órdenes de reparación, citas, históricos, presupuestos,
pedidos de clientes de taller, vales de compra, facturación y entrega. Listados e informes, vista grafica
general y estadísticas. Control de reservas de repuestos para órdenes de reparación o citas. Gestión de
quejas, reclamos y sugerencias con terceros (PQRS).
Oficina de taller
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Seguimiento de la orden de reparación
Análisis de rentabilidad
Estado general del taller
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Planificador de taller
Módulo para organizar los trabajos del taller en base a las órdenes abiertas y a la cita previa. Permite el
control de OR y de los técnicos en un entorno gráfico. Es el tablero de control del taller.
Visualizador de planificación de taller

Quiter Auto Web dispone de un visualizador de planificación para que el jefe de taller y los operarios puedan
tener una visión directa de los trabajos que han de realizar y dónde están fichados, a través de una pantalla
de plasma.
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Planificador entregas de vehículos de taller
Administrador de entregas de vehículos de taller, con el objetivo de planificar las entregas, ver las entregas
planificadas y registrar las entregas realizadas.
Propuestas de reparación de vehículos

El objetivo es de mejorar la operativa y comunicación al cliente de los trabajos adicionales detectados al
reparar un vehículo. Las principales características son:
 Registrar y comunicar los trabajos adicionales detectados al reparar un vehículo.

 Conocer la situación de la propuesta a través de sus diferentes estados: Pendiente de aceptar,
aceptada, rechazada, cancelada por el recepcionista, caducada.
 Mostrar el histórico de cambios de estado.
 Asignar kits, mano de obra o recambios necesarios para realizar la propuesta.
 Posibilidad de confeccionar la propuesta desde el apartado de inspección visual.
 Calcular el importe total de la propuesta para indicar el coste de la reparación al cliente.
Las propuestas de reparación están integradas con el sistema QChannel.
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Garantías
Gestión y control de las órdenes de reparación en garantía, la facturación de garantías a la marca. Incluye
listados de control de las reclamaciones, garantías pagadas y pendientes.
Facturación de ventas a crédito.

Módulo para realizar la facturación mensual de las órdenes de reparación a los terceros con los que tenemos
alguna licitación. También para compañías de seguro que nos solicitan una única factura mensual.
Seguros
Módulo que permite la gestión de seguros y partes de accidentes. Incluye un proceso de renovación de
pólizas de seguro. Control de franquicias (deducible) en reparaciones de colisión. Enlace con el módulo de
CRM.
Vehículos de sustitución
Gestión de los vehículos de sustitución del taller. Acceso directo a los contratos generados y a la edición de
alquileres. Control de vehículos y contratos de alquiler, visualización gráfica de la ocupación. Enlace con las
órdenes de reparación.
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Avisos y campañas del taller

Módulo de creación, integración, y control de las notificaciones de campaña del fabricante. También para
campañas propias del concesionario. Generación de mensajes de aviso en vehículos. Planes de
mantenimiento. Control de estados de avisos en vehículos. Conexión automática con el módulo de CRM.
Planes de avisos
Módulo de planes de avisos que permite crear, controlar y gestionar los planes de mantenimiento de
vehículos, programar ITV, etc.
Podemos definir por cada código de modelo técnico, tipo de motor o familia, los hitos de cada plan y asociar
el correspondiente kit de reparación.
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Administradores de Kits
Módulo que permiten la creación, búsqueda y edición de los kits de reparación. Los kits se componen de
repuestos y servicios. Se pueden definir las campañas de mantenimiento de cada modelo.
Códigos de mano de obra

Módulo que permiten la creación de los códigos de las operaciones de mano de obra (temparios) para
facturar los trabajos en la orden de reparación.
Descuentos de mano de obra

Módulo que permite definir la tabla de descuentos automáticos en mano de obra por taller, tercero, tipo de
ordenen de reparación y marca de vehículos.
Administrador de herramientas de taller
El objetivo de este módulo es tener controlados los utensilios del taller en todo momento.
 Se clasifican las herramientas por el tipo (eléctricas, pintura, diagnosis, etc.).

 Se controla en qué taller están las herramientas y qué operario las tiene.
 Se registran datos de mantenimiento y garantía, para controlar las revisiones de las herramientas
que lo requieran.
 Se habilitan acciones para asignar a varias herramientas el taller y a el operario.
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Control de tiempos
Módulo utilizado por los técnicos del taller para registrar tiempos trabajados en las órdenes de reparación y
la presencia en el concesionario.
Administrador de empleados
Módulo de gestión centralizada de los empleados y técnicos del taller, calendarios y horarios. Incluye listados,
estadísticas e informes de productividad para los técnicos, informes de presencia.
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Administrador de fichajes
El Administrador de fichajes, está destinado a gestionar la presencia de todos los empleados del
concesionario.
 Fácilmente se ven las horas teóricas, las horas trabajadas, las horas de descanso, además de otros
tipos de hora.
 Presenta alertas sobre posibles incidencias en el fichaje de cada empleado.
 Da la opción de asignar entre fechas, distintos horarios a los que tienen por defecto los empleados.
 Permite ver los datos más importantes del fichaje:
o La geolocalización desde donde hizo el fichaje el empleado, si lo hace a través

de QClock con un dispositivo móvil.
o La dirección IP en el caso de hacerlo desde un PC.
o El dispositivo con el que ha realizado el fichaje.
Para utilizar el Administrador de fichajes es imprescindible poner en marcha el Administrador de personas. Es

compatible con el control de tiempos del taller.
Administrador de personas
Con el Administrador de personas, podemos centralizar y gestionar todos los empleados del concesionario.
Desde un solo punto se administra y simplifica la gestión de las personas de la concesión: operarios de taller,
recepcionistas de taller, vendedores de almacén, vendedores de comercial, cajeros y otras personas (usuarios
de QAW, usuario de QWF, etc.).
Al activar el módulo, a cada persona se le asigna un IDP (Identificador de persona).
De forma rápida se ve:
 Si la persona tiene usuario en QAW.

 Si está conectada a QAW.
 Si tiene imagen adjunta.
 Si es operario, vendedor, cajero, etc.
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Renta de vehículos - RAC

Gestión de los vehículos de renta a corto y a largo plazo. Control de vehículos, reservas, contratos de alquiler
y facturación. Visualización gráfica de la ocupación del parque. Informes, estadísticas y estudio económico
por carro.
Vehículos
Definición de la ficha del vehículo, características, titular, conductor, clasificación...etc. Control de avisos y
campañas, seguro y SOAT, vista gráfica de intervenciones en el taller e histórico de reparaciones.
Gestión de caja para taller
Con el objetivo de tener centralizado en un único módulo los cobros de las facturas, se pueden registrar los
cobros a los clientes, en el módulo de Gestión de caja, desde el taller. Cuando cerramos y facturamos una
O.R. se abre automáticamente la caja para registrar el cobro. La funcionalidad se activa en los tipos de
facturación (O.R.)
Maestros del taller

Modulo en donde definimos los ficheros maestros utilizados en el taller, talleres, técnicos, tipo de orden,
tipos de facturación, asesores…etc.
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Agenda de taller - CRM

Seguimiento de la gestión de acciones del asesor. Control de objetivos de acciones y trabajos pendientes.
Control de calidad de reparaciones y encuestas, quejas de clientes y campañas del taller.
CLP - Configurador de Listados Personales

Quiter Auto Web dispone de un configurador de listados personales. Esta herramienta está pensada para que
el usuario final pueda crear con total autonomía sus propios listados de manera rápida y sencilla. Está
disponible para todas las áreas de negocio.
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Repuestos
Gestión de ventas
Gestión centralizada de las ventas por mostrador y a taller. Consultas de artículos, pedidos de clientes, ventas
de almacén, vista general de un cliente, listados, estadísticas gráficas de ventas, etc.
Reservas de repuestos
Módulo de control y gestión de las reservas de repuestos realizadas por los clientes, tanto para ventas por
mostrador como para las ventas al taller. Trazabilidad total desde el pedido de cliente hasta su venta final.
Informes y listados de reservas.
Facturación de ventas a crédito

Módulo para realizar la facturación mensual de las ventas de repuestos a los terceros a crédito y licitaciones.
También para compañías de seguro que nos solicitan una única factura mensual.
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Estadísticas de ventas
Informes estadísticos y análisis gráfico de ventas de repuestos.
Gestión de compras
Gestión centralizada de las compras de almacén: pedidos a proveedores, entradas de almacén,
reclamaciones, pedidos de clientes, pedidos en campaña, listados e informes de compras, estadísticas
gráficas de compras. Vista general de un proveedor. Compras nacionales y de importación. Pistolas lectoras
en el proceso de compra. Registro de compras en otra moneda (importación).
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Aprovisionamiento y análisis de stock

Módulo de aprovisionamiento de almacén. Definición de periodos de consumos, clasificación ABC,
estadísticas gráficas de análisis de stock.
Centro logístico de almacén – CLA

Módulo mediante el cual se gestiona todo el procedimiento logístico y administrativo de un almacén central,
que suministra tanto a cliente externo, como a los almacenes del grupo.
Las principales características son:
 Facilidad y rapidez de la gestión del pedido.

 Consulta rápida de stocks, situación del pedido, rutas, etc.
 Generación automática de reservas en el momento de registrar el pedido de cliente.
 Asignación de estados de reserva según la situación del pedido.
 Cálculo automático de ruta según código de envío, cuenta personal o en su defecto código postal
registrado en la ruta.
 Impresión de hoja de ruta.
 Generación masiva de albaranes y facturas.
 Acceso al Administrador de reservas para realizar acciones específicas (anulaciones, traspaso de
reservas a otro cliente, etc.).
Administrador de ubicaciones
El administrador de ubicaciones tiene el objetivo de optimizar los procesos de salida y entrada de material de
un CLA (Centro logístico de almacén) a través del servicio QScan. Fichero maestro para definir zonas de
picking y zonas de ubicación.
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Recambio activo
Como complemento al módulo CLA (Centro logístico de almacén), disponemos de un módulo destinado a
realizar los controles necesarios para la distribución y entrega de los repuestos a los clientes y diseñado para
la utilización de Tablet.
Artículos y stock
Módulo de listados de stock de repuestos, actuales y a fechas anteriores. Ficha del repuesto, clasificación,
familia, categoría, costos, tipo descuento, precio venta...etc. Kardex.
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Tarifas y claves de descuentos

Módulo que permite definir la gestión de las claves de descuento, calculo automático de descuento en las
ventas de repuestos por almacén, tercero, tipo de venta, familia, marca…etc. Gestión de tarifas y edición de
packs de artículos.
Promociones
Módulo que permite definir promociones y campañas sobre repuestos
Cambios de referencia
Módulo de gestión de cambios de referencia en artículos de almacén. Visualización de registros afectados
(pedidos a proveedores, kits, packs, etc.).
Inventario general
Módulo de consulta y generación de recuentos de cara a la regularización del stock, listados para recuento y
comprobación. Contabilización automática.
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Inventario rotativo
Módulo que permite la gestión de los inventarios rotativos de almacén. Está provisto de calendario para el
control, parametrización y listados de recuentos. Contabilización automática.
Gestión de rappel
Módulo para definir objetivos o presupuestos de compra o venta de repuestos. Se pueden definir por
tercero, tipo de compra, clase de repuesto...etc. Luego podemos comparar los objetivos con las ventas y
compras reales.
Depreciación de repuestos
Módulo que permite calcular automáticamente el deterioro de los repuestos mediante diferentes criterios..
Los objetivos de este módulo son:
 Detectar qué repuestos son candidatos a una depreciación o deterioro

 Calcular la depreciación a realizar en cada repuesto según los criterios del usuario
 Generar unos movimientos de depreciación que ajusten el costo medio del artículo y con su
correspondiente registro en el Kardex y en la contabilidad.
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Agenda de repuestos - CRM

Seguimiento de la gestión de acciones de los asesores de repuestos. Control de objetivos de acciones y
trabajos pendientes.
Maestros de repuestos
Modulo en donde definimos los ficheros maestros utilizados en repuestos, bodegas, tipos de venta, familias,
tipos de compra, tipos de pedidos, vendedores…etc.
Gestión de caja para almacén
Con el objetivo de tener centralizado en un único módulo los cobros de las facturas, se pueden registrar los
cobros a los clientes, en el módulo de Gestión de caja, desde el almacén. Cuando facturamos una venta de
repuestos, se abre automáticamente la caja para registrar el cobro. La funcionalidad se activa en los tipos de
venta del almacén.

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Comercial – Vehículos nuevos, usados
Administrador de cotizaciones de ventas y pedidos de clientes

Gestión completa de seguimiento de cotizaciones de vehículos a clientes. Muestra detalles de vehículos
cotizados, datos personales y estado de las cotizaciones realizadas. Enlaza directamente con el módulo de
CRM y permite un control efectivo de las cotizaciones realizadas. Visión de los negocios en curso.
Administrador de VN
Gestión del stock y pedidos de VN. Gráficos resumen para el control de stock por días, reservas, ubicaciones,
etc. Segmentación del stock por diferentes campos. Además podemos realizar altas de stock, modificaciones,
pruebas en ruta, reservas, transportes, pedidos, cotizaciones, pedidos a fábrica etc.
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Controles en vehículos e inspecciones visuales

Módulo que dispone de una herramienta destinada a controlar y gestionar las tareas que hay que realizar
sobre los vehículos nuevos o usados mientras permanecen en el stock del concesionario. Controles sobre los
vehículos en stock e inspecciones visuales.
Ventas VN
Módulo de control, gestión y facturación de ventas de V.N. Resúmenes gráficos de ventas, control de
presupuestos por asesor, informes de ventas cerradas, abiertas, análisis de rentabilidades. Informes
estadísticos.
Ventas de flotas
Módulo para registrar las ventas de flotillas de VN mediante ventas patrón.
Contratos de recompra
Módulo de control y gestión sobre los contratos de recompra que realizamos con los terceros a los que les
vendemos vehículos nuevos.
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Entregas de vehículos
Módulo de control y gestión de las entregas de vehículo nuevos. Check list de entrega. Control de trámites.
Planificación gráfica de asesores. Control de pre-entregas (alistamiento) y deuda del cliente. Registro
contable NIIF. Válido también para entregas de VU.
Planificador gráfico de entregas de vehículos
Pruebas en ruta (test drive)

Módulo de control y gestión de las pruebas en ruta. Control gráfico del parque de vehículos disponibles para
la gestión de las reservas. Enlace con los módulos de cotizaciones y administrador de VN.
Los concesionarios que tienen la opción de que sus clientes soliciten pruebas de vehículos desde Internet, a
través del servicio Test Drive Activo.
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Transportes de vehículos - Logística

Módulo de control y gestión de las ubicaciones y transportes de vehículos. Valido para nuevos y usados.
Genera guías de transporte.
Apoyos
Módulo de gestión de los apoyos en ventas de vehículos. Registro de apoyos propios del concesionario y de la
marca. Enlace con ventas y cotizaciones de vehículos.
Los apoyos válidos para cada modelo, aparecen automáticamente a los vendedores, al realizar la cotización o
la venta.
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Administrador de modelos
Gestión centralizada de precios de vehículos nuevos. Se utiliza para consultar o modificar la lista de precios
de vehículos. Cuenta con motor de búsqueda. Nos permite cambiar automáticamente determinados campos
de la lista de precios de vehículos.
Simulación de beneficio de venta
Herramienta en el administrador de modelos de V.N., para simular el beneficio que se puede obtener al
vender un modelo de V.N. Con esta herramienta podemos definir los descuentos máximos que podemos
aplicar o definir los precios de venta. Podemos realizar la simulación indicando el % de beneficio que
deseamos obtener o el importe.
Financiación de ventas
Módulo de control de financiaciones realizadas en ventas de vehículos (créditos). Permite el acceso a la
referencia de la financiación: importes, plazos, comisiones, etc. Incluye informes.
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Pedidos de vehículos
Herramienta para calcular el sugerido del pedido de vehículos nuevos según las ventas realizadas, el stock
disponible, las reservas y los objetivos de venta. Generación de pedidos de compra a las marcas.
Compras de vehículos
Módulo de control centralizado de compras, pagos y financiación de Vehículos. Creación y gestión de las
compras de vehículos. Control de fechas de pago. Válido para vehículos nuevos y usados. Registro de
compras en diferentes monedas (importación).
Financiación de compras
Módulo de control de financiaciones realizadas en compras de vehículos. Permite el acceso a la referencia de
la financiación, así como la generación de los vencimientos y liquidación de los contratos.
Entregas a cuenta
Gestión centralizada de las entregas a cuenta de clientes de vehículos. Permite el registro y la consulta
general de las señales o entregas a cuenta de vehículos, así como la edición y la creación de nuevas entregas.
Enlace con las cotizaciones. Cuenta con listados de control de las entregas realizadas por los clientes.
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Administrador de VU
Gestión del stock de VO. Control de stock por días, reservas, ubicaciones, etc. Segmentación del stock por
diferentes campos. Además podemos realizar altas de stock, modificaciones, pruebas de vehículos, reservas,
transportes, etc. Listados de stock a fecha actual y a fechas anteriores. Gestión documentación del vehículo.
Puesto VU
Modulo que dispone de una herramienta enfocada para los asesores de VU y con funcionalidades orientadas
a dar una solución global a la gestión comercial del VU. Diseñada para uso en entorno táctil. Consulta de
stock, reservas, cotizaciones, transportes y tasaciones. Visualización de la agenda del asesor.
Tasaciones de VU
Módulo de seguimiento y creación de tasaciones de vehículos de clientes. Incluye consultas y nuevas
tasaciones. Acceso los históricos de tasaciones e informes de las tasaciones realizadas.
Datos del vehículo, del cliente, posibilidad de realizar inspección visual e integración con codificación de
vehículos (JATO), y herramientas de análisis de mercado VO.
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Ventas de VU
Módulo de control y gestión de ventas de V.U. Selecciones y resúmenes de ventas, informes de ventas,
análisis de rentabilidades. Control tramites de facturación.
Control de cargos y abonos

Módulo para el control y gestión de campañas de ventas. Resumen gráfico y control de importes reclamados
a la marca, abonados y pendientes. Este módulo también es válido para controlar las comisiones de asesores,
financieras, compañías de seguro...etc.
Administrador de trámites de vehículos

El Administrador de trámites está destinado a gestionar y controlarlos trámites administrativos de la gestoría
en las ventas de vehículos nuevos y usados.
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Maestros de comercial
Modulo en donde definimos los ficheros maestros utilizados en los módulos de comercial, VN, VU y CRM,
asesores, concesionarios, sedes, ubicaciones, tipos de pedido, tipos de venta, tipos de compra, familias de
VN… etc.

disponible para todas las áreas de negocio
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Comercial – CRM
El módulo de CRM supone un elemento clave de su empresa, en la atención y fidelización de los clientes
actuales y potenciales. El módulo CRM de Quiter Auto Web, ayuda a generar nuevas oportunidades de
negocio.
Características generales
 Diseño de agenda para que sea fácil e intuitiva de usar.

 Calendarios gráficos mensual y semanal de la carga de trabajo.
 Mi agenda del día con el detalle de las acciones programadas.
 Mi actividad, orientado al vendedor con el que tiene una visión rápida y ágil de su trabajo0
Al seleccionar una acción:
 Aviso de las oportunidades que tiene abiertas el cliente.

 Acceso a la ficha del cliente de la acción seleccionada para ver los datos más relevantes.
Al editar una acción:
 Visión de los datos básicos del cliente y de la acción seleccionada.

 Visión resumida de la oportunidad, las fases realizadas y la fase en que se encuentra.
 Acceso a los datos específicos de cada fase. Por ejemplo: en la oportunidad de mantenimiento se
accede a editar un vehículo o al histórico de taller.
 Acceso a los módulos relacionados con la oportunidad. Por ejemplo: en la oportunidad venta de VN
se accede a ofertas, pruebas de vehículos, entregas a cuenta, etc.
Objetivos previstos y realizados por tipo de objetivo:
 Estado, origen, forma de contacto, etc.
¿Qué es oportunidad?
La oportunidad es la posibilidad de conseguir la venta de un producto o servicio a un cliente. Por ejemplo:

vender un vehículo, realizar una revisión de mantenimiento, preparar el vehículo para la ITV, etc.
¿Qué son fases de la oportunidad?
Las fases de la oportunidad son las distintas etapas por las que se avanza en la relación con el cliente hasta
conseguir la venta. Por ejemplo: - Venta de V.N. o V.O.: - La oportunidad tiene como objetivo conseguir la
venta de un vehículo. - Se compone de las fases: prospección, oferta, prueba de vehículo, pedido y venta. -
Mantenimiento: - La oportunidad tiene como objetivo la fidelización del cliente en taller. - Se compone de las
fases: cita previa y orden de reparación.
¿Cómo se genera una oportunidad?
Las oportunidades se generan: - Con las campañas automáticas de Quiter Auto Web (al vender un vehículo, al
entrar un vehículo en taller, con los avisos de taller, etc.). - A través de las campañas calculadas de Quiter
Auto Web. - Directamente desde la Agenda.
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Ficha de cliente
En la ficha de cliente se centralizan los datos más importantes para que el vendedor ofrezca una atención
individualizada, y conocer en qué punto del proceso de venta se encuentra, seguimiento que se le ha
realizado hasta el momento, etc. Se diferencian las fichas de clientes particulares y las de empresa.
De esta forma, el vendedor dispone de la información necesaria para mantener con el cliente el discurso
apropiado en el momento preciso.
Geolocalización del cliente desde Quiter Auto Web
Al editar una acción, al editar una oportunidad desde “Mi Actividad” o desde el “Administrador de
Oportunidades” y desde la Ficha del cliente (CRM).
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Agenda de vendedor
Seguimiento de la gestión de acciones comerciales por vendedor. Control de objetivos de acciones y trabajos
pendientes. Creación de cotizaciones y pedidos de clientes. Acceso al stock de VN y VU. Calendario semanal y
agenda del día.
Mi actividad
Actividad del vendedor en el módulo de CRM. Gestión de oportunidades.
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Gestor de relaciones con clientes CRM

Módulo con orientación totalmente centrada en el cliente, capaz de recoger toda la información surgida en
todos los departamentos del concesionario, y con independencia del canal por donde se ha producido.
Podemos realizar un seguimiento global de todos los canales de relación del cliente con nuestra empresa, y
conseguir la fidelización del mismo.
Campañas de CRM
Definición de programación de campañas. Podemos crear campañas que generan intervenciones al ejecutar
alguna acción en el sistema, cotizaciones, ventas, pagos…etc., o realizando búsquedas sobre la base de
datos. Informes gráficos de estadísticas de campañas. Cálculo de oportunidades de negocio que nos permite
detectar nuevos canales de relación con los clientes.
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Administración de acciones
Seguimiento de acciones e intervenciones: acciones comerciales, encuestas, seguimiento clientes. Nos ofrece
una visión gráfica anual, mensual, semanal o diaria.
Vista mensual
Vista diaria
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Administrador de objetivos de preventa

Módulo enfocado a la optimización de las acciones sobre clientes, que nos permite definir los objetivos del
departamento de ventas y conectar con el administrador de acciones a los clientes y con la agenda del
asesor. Permite la emisión de informes periódicos de la actividad.
Administrador de oportunidades
Su objetivo es centralizar y optimizar la gestión de las oportunidades de un grupo CRM (p.ej., un call center).
Las oportunidades que no se adjudican a un vendedor, quedan asignadas automáticamente a la bolsa del
grupo. Las oportunidades de la bolsa son atendidas por los vendedores del grupo CRM, sin necesidad de
tener que repartirlas previamente.
Sus principales características son:
 El grupo CRM gestiona y controla de manera centralizada las oportunidades de negocio.

 Optimiza la gestión del grupo CRM (evita trabajos administrativos como p.ej., asignación manual de
oportunidades a vendedores).
 Presenta el estado de cada oportunidad (Pendiente, en progreso, completa, etc.).
 Accede a las encuestas de fidelización.
 Muestra las alertas por tener respuestas desfavorables o por incumplir el % de satisfacción definido.
 Indica los porcentajes de satisfacción obtenidos en las encuestas.
 Visualiza los tiempos invertidos en las encuestas por parte de los vendedores.
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Encuestas
Módulo de encuestas del CRM, ofrece al usuario un entorno profesional de trabajo, además de medir el nivel
de satisfacción del cliente, entender sus necesidades y detectar áreas de mejora.
 Guion definido, tanto para la presentación al cliente, como para la despedida final.
 El guion es personalizado con los datos del cliente, para facilitar el diálogo del vendedor.
 Nuevo cronómetro para medir el tiempo dedicado por el vendedor en la encuesta.
 Genera alertas por:
o Alguna pregunta cuya respuesta ha sido desfavorable.
o Incumplir el % de satisfacción definido para el global de la encuesta.
 Informes que muestran una visión gráfica de la actividad en el módulo de CRM.
 Simplifica la parametrización, permitiendo crear distintas encuestas por cada tipo de acción.
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Contabilidad y fiscal
Apuntes contables
Módulo de consulta de registros contables automáticos generados a través del resto de módulos, creación y
modificación de apuntes manuales y fijos, consulta de extractos y partidas pendientes, integración de
asientos.
Gestión de caja
Módulo de gestión centralizada de caja. Se utiliza para controlar, detallar y contabilizar las operaciones que
intervienen en la gestión diaria de caja. Registro de cobros y pagos. Control de anticipos, impuestos de
terceros y cálculo de comisiones e impuestos de tarjetas de crédito. Control de cheques posfechados.
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Saldos de cuentas
Herramienta de control de saldos y movimientos contables de cuentas de mayor y cuentas de terceros. Nos
permite: consultar movimientos, emitir extractos, obtener gráficos, emitir listados de saldos y de
vencimientos, puntear cuentas, informes de cartera por edades.
Compras a proveedores
Módulo diseñado para la comprobación y contabilización de facturas. Cruce de las compras con entradas de
repuestos u órdenes de compra. Registro de compras en otras monedas (importación).
Vales de compra – órdenes de compra

Módulo de gestión de las órdenes de compra. Nos permite realizar controles de autorización y registrar las
compras de todos los departamentos de la empresa. Enlace con reparaciones en el taller e inventarios de
vehículos nuevos y usados.
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Emisión de facturas varias

Gestión de aquellas facturas que no se realizan desde otros módulos de la aplicación. Este módulo integra la
emisión de facturas patrón.
Cobros y pagos
Módulo de control de vencimientos de clientes y proveedores, previsión de cobros y pagos y grabación de
ficheros bancarios e impresión de cheques.
Recordatorio de pagos
Módulo para generar recordatorios de pago a los proveedores.
Conciliación bancaria.
Herramienta para realizar automáticamente la conciliación bancaria entre los registros cargados por los
usuarios en el sistema, y los ficheros que nos proporciona el banco.
Ejercicios y cierre
Herramienta para realizar los cierres contables mensuales y anuales.
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Diarios contables
Generación de informes de movimientos contables, detallados y resumidos. Libros de mayor.
Activos fijos
Módulo para el control de los activos fijos y las amortizaciones. Disponemos de una vista detallada y general
gráfica de cada tipo de activo, proceso de cálculo y contabilización de las amortizaciones, enajenación de
activos. Copiado de activos.
Depreciación de documentos
Con la herramienta de depreciación de documentos, podemos localizar y registrar automáticamente la
depreciación en la cartera de los terceros.
Compensación de cuentas
Permite compensar los documentos pendientes de un tercero, distribuidos en diferentes cuentas de mayor.
El sistema propondrá realizar un apunte contable para compensar las distintas cuentas de mayor. En el caso
de haber diferencias se puede contabilizar a una cuenta de ajuste.
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Importaciones - Exportaciones
Módulo de importaciones y exportaciones, registro de los datos de la importación, fechas, tipos vehículos,
repuestos…etc. Enlace con los módulos de pedido de repuestos y vehículos. Control de la importación o
exportación y trámites de aduana (nacionalización).
Contabilidad refleja
Este sistema permite contabilizar con diferentes criterios y fechas un mismo documento, utilizando una
empresa "refleja". Mediante este módulo generamos la contabilidad NIIF y COLGAAP y la gestión de compras
en diferentes monedas. Las principales características del sistema son:
 Se puede activar por empresa

 Se define una empresa como original y otra empresa como refleja
 Los registros contables se graban en la empresa original como siempre
 Se puede decidir sobre qué registros contables establecemos diferentes criterios y generar los
apuntes reflejos automáticamente
 Es posible generar devoluciones sobre los apuntes contables originales en la contabilidad refleja
 Los registros contables reflejos pueden tener diferente fecha y diferentes cuentas
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Contabilidad dual
El principal objetivo es ofrecer una solución a las empresas que utilizan monedas que están ligadas a una
moneda fuerte, como por ejemplo, el dólar USA. La base fundamental de este sistema es duplicar los apuntes
contables (realizados en la moneda local) en apuntes contables referenciados a la moneda dual.
Empresa de agrupación contable
El sistema dispone de la posibilidad de trabajar con empresas de agrupación, que engloban varias empresas
contables, tengan o no el mismo NIF. Este sistema permite ver conjuntamente extractos, balances,
vencimientos, facturas, diarios, etc. de varias empresas contables como si fuera una sola en Quiter Auto Web.
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Cuentas personales - Terceros

Módulo que gestiona el maestro de terceros de todos los módulos de Quiter Auto Web, registro de clientes,
proveedores, bancos, empleados…etc. Definición de las características de los terceros en cada módulo
(descuentos, tipos de venta, forma de pago, parámetros fiscales….etc.), datos personales. Análisis de facturas
y documentos pendientes. Información sobre la protección de datos.
Documentos
Informes de documentos generados desde todos los módulos del sistema, organizados por empresa, serie,
terceros, fechas...etc. Detallados y resumimos. Información de impuestos. Informes de facturas emitidas y
recibidas (ventas y compras). Libros de compra y venta oficiales de cada país.
Generador de informes
Herramienta para generar informes en Excel registrado el enlace correspondiente en cada cuenta del plan.
Balances e informes contables

Emisión de informes balances, informes patrimoniales, pérdidas y ganancias...etc... Generación de informes
oficiales adaptados (en formato electrónico o documento) a los formatos de cada país, España, Argentina,
Portugal, Andorra, Angola, Mexico, Colombia, Chile, Bolivia y Perú.
Maestros de contabilidad
Modulo en donde definimos los ficheros maestros utilizados en contabilidad, empresas, formas de pago,
departamentos, tipos de cuentas, consecutivos...etc.

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Administrador de plan de cuentas

Modulo en donde definimos el plan de cuentas y las características de cada una de ellas.
Dimensiones en el Plan de cuentas

El sistema de Dimensiones en el plan de cuentas, agiliza y simplifica la parametrización y uso de
las cuentas de mayor en Quiter Auto Web.
 Mejora y facilita el uso de cuentas de mayor en el módulo de Contabilidad, sobre todo a empresas
con planes de cuentas extensos.
 Simplifica la parametrización de sucursales y marcas.
 Reduce la creación de cuentas de mayor en el fichero maestro del Plan de cuentas.
 Facilita la introducción de una cuenta de mayor en cualquier módulo de Quiter Auto Web.
 Muestra extractos, balances, diarios, etc., por sucursal y marca.
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Ubicación de documentos
El objetivo es de tener identificada la ubicación física de los documentos que se generan en Quiter Auto Web,
como pueden ser las facturas.
 Nueva acción para asignar la ubicación física a los documentos seleccionados.

 El sistema registra la fecha y la ubicación donde se deja el documento.
 Desde el Administrador se pueden seleccionar los documentos pendientes de ubicar.
 Editando el documento se ve la ubicación donde se encuentra.
 Se parametrizan los documentos que se pueden archivar por tipo de documento
Sistema de auditoría
Controla las modificaciones que realizan los usuarios a una serie de ficheros importantes. Se controla la
creación, modificación y borrado de cada registro y se anota el usuario, la dirección IP, la fecha, y la hora de
cada modificación. También se guarda una copia del registro anterior antes de ser modificado.
Este sistema es capaz de controlar todas las modificaciones independientemente de su origen: las que se
realizan desde Quiter Auto Web, las realizadas desde telnet, etc.
Administrador de usuarios
Módulo que gestiona los permisos de usuario en todos los módulos de Quiter Auto Web, prohibiciones,
permisos, valores por defecto, valores permitidos, utilización de módulos, acceso a pantallas...etc.
Módulo de parametrización contable

Módulo donde se define el comportamiento contable automático que generamos en Quiter al realizar
cualquier operación.
Módulo de parametrización fiscal

Módulo donde se define el comportamiento fiscal del sistema Quiter Auto Web.
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Servicios
QBI - Quiter Business Intelligence

Es un servicio de informes que muestra una información exacta y resumida de la situación del concesionario
en cada una de sus áreas de negocio. Estos informes se calculan de manera automática y por las noches para
que estén disponibles al día siguiente. Los responsables del concesionario reciben todas las mañanas un
correo electrónico con cada uno de los informes.
QBI Premium Plus

QBI Premium Plus simplifica el acceso a la información de Quiter Auto Web, a través de un modelo
normalizado de datos, fácil de entender y utilizar.
Por ejemplo, permite el desarrollo de informes de gestión del concesionario diseñados a medida (usando
herramientas propias), o integración con herramientas de BI particulares de la concesión.
 Normalización y simplificación del modelo de datos, para permitir que sea accesible de forma
sencilla.
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 Las tablas residen en un servidor dedicado, por lo que evita el riesgo de interferir con la operativa
diaria de la concesión.
 Permite utilizar todo tipo de tecnologías y aplicativos compatibles con la base de datos seleccionada
(MySQL, MariaDB, MS SQL Server, Postgre).
 Los cambios realizados en el modelo de datos de QBI Premium+, se reflejan directamente en el
servidor dedicado de forma automática.
QBD - Quiter Business Dashboard

Quiter Business Dashboard (QBD) es un nuevo sistema de informes, cuyo objetivo es informar sobre las
distintas áreas del concesionario y favorecer la toma de decisiones.
 Plataforma Web independiente, totalmente integrada con Quiter Auto Web.

 Diseñado para que sea muy visual, con gráficos claros, entendibles y que son interpretados
fácilmente.
 Muestra la información adecuada a cada usuario, ajustando los informes a los distintos perfiles de la
concesión (gerencia, responsable, usuario final, etc.).
 Diseño adaptativo según el terminal utilizado: PC, Tablet, móvil, etc.
 Maximiza, minimiza u oculta individualmente cada bloque de información.
 Permite exportar a Excel el detalle de la información mostrada en QBD.
 Los colores de los gráficos son parametrizables.
QRP - Plataforma de reporting
Quiter dispone de una plataforma universal denominada Quiter Reporting Platform (QRP), que ofrece a
los sistemas de reporting que las marcas de automoción están demandando.
El QRP se está ya empezando a utilizar en proyectos de desarrollo para las marcas en España.
QCertificate
Servicio que a través de un certificado digital oficial, sella los documentos (remitos, facturas, etc.) generados
en la impresión.
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QSignature
Servicio que Quiter pone a disposición de los clientes. Este desarrollo captura e incorpora la firma del cliente
en diferentes documentos (OR de taller, facturas, etc...) generados desde Quiter a través de unos dispositivos
físicos o virtuales.
QMS – Quiter Messaging System

Servicio de mensajería a través de E-mail y SMS que Quiter pone a disposición de los usuarios de la aplicación
para potenciar y mejorar la comunicación entre el Concesionario y sus Clientes.
Quiter Messaging System ofrece la posibilidad de definir, personalizar y enviar E-mails y SMS desde Quiter
Auto Web de manera automática, manual, o masiva desde cualquier área de negocio de la concesión cada
vez que se realizan determinadas operaciones.
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QAE - Quiter Attachment Engine

Producto que permite al usuario de Quiter Auto Web subir o adjuntar tanto documentos propios del sistema
(facturas de VN, VU, Taller, Repuestos, orden de salida...etc.), así como documentos en otros formatos (jpg,
doc, xls, pdf, etc.), capturar imágenes y asociarlas a un proceso o pantalla de Quiter Auto Web.
QAE está disponible para todas las áreas de negocio de la Concesión. Agiliza y mejora el trabajo del usuario
final, permite acceder a documentos originales de manera rápida y ahorra tiempo en la localización de los
mismos.
QWN - Quiter Working Notes

Módulo notas de trabajo de Quiter, que nos permite asociar anotaciones o comentarios a todo documento,
vehículo o cuenta de tercero en la aplicación.
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QWF - Quiter Work Flow

Quiter Work Flow ayuda a ser más eficaz en las tareas diarias, estableciendo mecanismos de control y
seguimiento de los procedimientos de trabajo del concesionario.
El nuevo sistema QWF, integrado en Quiter Auto Web, tiene como objetivos:
 Notificar a otros miembros de la organización sobre sucesos y cambios importantes.

 Enviar alarmas sobre acontecimientos excepcionales o que requieran de una atención especial.
 Solicitar autorizaciones en procesos, que por su relevancia, necesitan de la aprobación de uno o varios
responsables.
 Solicitar verificaciones en procedimientos de trabajo y confirmar su realización.
CPR – Control de procedimientos

Sistema parametrizable que permite realizar controles sobre los procedimientos del concesionario, (tareas a
realizar en la venta de un vehículo nuevo, al entregar un vehículo en el taller, para poder realizar una venta
de repuestos si el valor supera XXXXX dólares…etc.).
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QIS - Quiter Internet Servicies

Quiter ha desarrollado este servicio con el objetivo de ser un entorno completo que permite el uso del
sistema desde Internet. El QIS exporta la funcionalidad del sistema del concesionario para ser utilizada desde
aplicaciones web. Está orientado a usuarios finales, a desarrolladores externos y al propio personal de Quiter.
Cita Activa
Quiter ha desarrollado un módulo de con el objetivo de que los concesionarios ofrezcan a sus clientes la
posibilidad de abrir citas de taller desde internet. La cita activa está disponible en dos modalidades:
 La estándar ofrece al concesionario un servicio de cita en internet completo. Requiere una mínima
parametrización y se puede utilizar ya mismo.
 La personalizada da la posibilidad de que el concesionario desarrolle su propia web de citas
utilizando los servicios de Quiter.
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Test Drive Activo
El objetivo es que los concesionarios ofrezcan a sus clientes la posibilidad de solicitar pruebas de vehículos a
través de Internet.
Pago activo
El objetivo del módulo de Pago Activo es que los concesionarios ofrezcan a sus clientes la posibilidad de pagar
facturas desde Internet, o desde una plataforma externa utilizando el servicio QIS.
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Spareparts Activo
Spareparts Activo es un servicio que permite a los clientes consultar stock, precios y realizar pedidos de
cliente de recambios desde Internet.
El pedido de cliente se crea en tiempo real y aparece inmediatamente en el administrador de ventas de

almacén de Quiter Auto Web, entrando directamente en el proceso logístico del almacén.
Es compatible con el portal o página Web de la propia concesión. Spareparts Activo es un servicio que utiliza
la plataforma tecnológica Quiter Internet Services (QIS)
Taller activo.
El módulo de Taller activo es la solución de movilidad, que permite al concesionario dar un servicio de calidad
en casa del cliente, recogiendo y entregando el vehículo del cliente en su domicilio, reparando el vehículo in
situ. Características y ventajas de Taller Activo:
 Desde el concesionario:
o Realiza la planificación del día para atender las citas a domicilio.
o Visualiza el estado de cada trabajo en tiempo real.
o Localiza al operario desplazado vía geo posición.
o Permite ver la ruta teórica del desplazamiento del operario.
 Desde el dispositivo móvil (Tablet) que lleva el operario:

o Permite que el operario vea la ruta hasta destino.
o Registra las horas de salida, llegada al domicilio del cliente y retorno al taller.
o El operario realiza la inspección visual del vehículo y hace fotos.
o En el caso de reparar el vehículo in situ, tiene la posibilidad de abrir y facturar la OR.
Todo ello en tiempo real y conectado directamente a Quiter Auto Web a través del servicio QMobility.
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VOactiVO
VO Activo es un módulo totalmente integrado en Quiter Auto Web para dar solución a la gestión comercial
del VO en tiempo real. Desde esta herramienta se obtiene un control total del VO, realizando una
administración del stock de la forma más sencilla y rápida para el usuario: identificación de vehículos a través
del referencial JATO, actualización de precios, gestión de imágenes, ubicaciones, publicación en portales de
internet, sistema de valoración, gestión de precios de compra y venta, alertas sobre precios de venta, etc.
A través del Puesto de VO el módulo está orientado para trabajar en entorno táctil, y así dotar al usuario de
movilidad, pudiendo realizar directamente gestiones comerciales como: consultar stocks, ofertar, tasar,
realizar pedidos, reservar, ver/adjuntar imágenes, imprimir (oferta, atril VO, tasación), etc.
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QChannel
QChannel es un servicio de comunicación con los clientes de la concesión, diseñado para que pueda operar
como una Plataforma Web independiente, totalmente integrada con Quiter Auto Web.
La comunicación con los clientes se puede realizar de manera automática por email, o en tiempo real a través
del chat online. En esa comunicación se pueden incluir contenidos digitales, como son los vídeos o las fotos,
que se graban a partir de cualquier dispositivo móvil, quedando disponibles para la visualización de los
clientes desde cualquier navegador, de un PC o de un dispositivo móvil.
QLI - Quiter Leads Integrator

Quiter Leads Integrator es un servicio, cuyo objetivo es obtener nuevas oportunidades de negocio en Quiter
Auto Web, a través de la integración de leads desde un sistema externo.
Está diseñado para cubrir una de las necesidades de nuestros clientes, incorporando leads directamente
al CRM de Quiter. Por ejemplo: de webs corporativas o de servicios generalistas.
Utiliza la plataforma centralizada QDP (Quiter Distribution Platform), para la transmisión de ficheros, desde
el sistema externo hasta el servidor de Quiter del concesionario.
QVS (Quiter Vehicle Services)

Publicación estándar de QAW en portales de vehículos usados.
QCTI - Quiter Computer Telephony Integration.
El sistema QCTI (Quiter computer telephony integration), integra la centralita telefónica con Quiter Auto
Web.
Las principales características son:
 Identifica al cliente mostrando la información más relevante, incluso antes de atender la llamada.
 De esta forma el interlocutor tiene la conversación adecuada en el momento preciso.
 El cliente recibe una atención personalizada.
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 El usuario de QCTI, con los datos del cliente y dependiendo de su perfil accede a:
o Gestionar reparaciones de vehículos de clientes
o Dar citas de taller
o Consultar o realizar nuevos pedidos de cliente de almacén
o Ver los datos generales del cliente con acceso directo a varios módulos de QAW
o Por ejemplo: si el usuario es perfil de almacén porque pertenece al “call center” del CLA,
accede al Administrador de ventas para realizar o consultar pedidos del cliente que le llama.
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QMobility
Es un servicio de acceso remoto al sistema de la concesión, prestado por Quiter. Permite la utilización del
sistema mediante dispositivos móviles y ordenadores personales fuera del entorno de la concesión
(movilidad). El servicio prestado está optimizado para la mejor experiencia de usuario y el menor impacto
posible en la infraestructura propia de la concesión. Quiter interactúa con otras aplicaciones de la Tablet
(cámara, telefonía, geolocalización, navegación GPS, etc.).
QMobile
Qmobile es una solución Web, que pone a disposición del usuario funcionalidades de Quiter Auto Web, a
través de un dispositivo móvil. Mediante QMobile se da la posibilidad de subir fotos de vehículos al QAE,
aportando a Quiter Auto Web una nueva solución de movilidad. La comunicación es en tiempo real, por lo
que tiene un reflejo inmediato en el DMS. El servicio está optimizado para la mejor experiencia del usuario y
facilidad de uso.
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QScan
Como complemento a los módulos CLA y Recambio activo, con el objetivo de optimizar la gestión logística del
almacén, Quiter ha desarrollado un servicio que utiliza lectores de códigos de barra llamado QScan, que se
conecta en tiempo real con Quiter Auto Web.
QScan Lite
QScan Lite es un servicio de Quiter Auto Web que automatiza y simplifica la lectura de artículos al vender el
material. Ayuda al usuario a introducir el artículo en QAW leyendo directamente el código de barras.
Al leer el artículo indica automáticamente los datos: cantidad, PVP, descuento, neto y pedido de cliente (si
existe reserva y el módulo donde se trabaja lo requiere).
Lee el artículo a través de las mismas claves alternativas que utiliza QScan en el CLA (Centro logístico de
almacén): referencias alternativas, códigos de barras y la propia referencia del artículo.
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QCheck-in
QCheck-in es una solución Web, que permite a los clientes de la concesión realizar la recepción de su vehículo
en el taller, de una forma automática, sin la intervención del asesor de servicio. Se permite la auto-recepción
de vehículos con o sin cita previa en el taller.
Además de presentar los trabajos solicitados en la cita previa (si existe), el cliente puede elegir otras
operaciones y dejar comentarios adicionales. Al finalizar el proceso el cliente firma en pantalla confirmando
los trabajos solicitados, enviándose por email el resguardo de depósito del vehículo.
QNotifier
QNotifier es un nuevo servicio que permite la esta rápida y efectiva.
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Desde QNotifier el personal de taller dispone de:
 Acceso a la relación de propuestas de reparación:

o Visualiza del detalle de la propuesta.
o Observa el estado de las propuestas (aceptada, aceptada parcialmente o
rechazada).
 Recibe notificaciones de los clientes:
o Avisa automáticamente de los chats iniciados por los clientes y de los cambios de estado de
las propuestas.
 Dispone de chat online con el cliente para dar una atención de calidad.
 Permite la subida de vídeos e imágenes realizados desde el dispositivo móvil sin propuesta de
reparación, asociándolos al vehículo
Aplicación orientada a dispositivos móviles Android y disponible en Play Store de Google.
QChannel sistema de encuestas de CRM

QChannel es un servicio de comunicación entre el concesionario y sus clientes, diseñado para operar como
una plataforma Web independiente, totalmente integrada con Quiter Auto Web.
En el caso del CRM, incorpora la opción de enviar las encuestas de satisfacción a los clientes a través
de email, por medio del servicio QMS (Quiter Messaging System).
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QClock
QClock es el nuevo sistema de fichajes de Quiter, para que todo el personal del concesionario lo pueda
utilizar desde su teléfono móvil.
A continuación se indican las principales características:
 Totalmente integrado con Quiter Auto Web.

 Diseño adaptativo según el terminal utilizado: PC, tablet, móvil, etc.
 Es imprescindible poner en marcha el Administrador de personas para utilizar QClock.
 QClock es compatible con el fichaje de operarios de taller que se realiza a través del módulo
de Control de tiempos.
En el caso de utilizar un teléfono móvil:

 La persona ingresa en una app, por lo que queda automáticamente identificado para realizar los
fichajes.
En el caso de utilizar una tablet o un PC:

 La persona se registra mediante su código identificativo o lectura de código QR.
En ambos casos la persona puede:

 Utilizar un PIN para confirmar su identificación.
 Consultar sus fichajes desde QClock.
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QRAW - Recepción Activa Web

Con la Recepción activa web el concesionario da una atención de calidad al cliente, mejora la imagen del
concesionario y aumenta la rentabilidad del taller.
QRAW es una nueva solución de movilidad fácil e intuitiva, con la que el cliente recibe una atención
personalizada y al recepcionista le ayuda a:
 Recepcionar el vehículo dentro y fuera del taller a través de Tablet con sistema Windows, Android o IOS.
 Ver el histórico de reparaciones.
 Realizar la inspección visual junto con el cliente.
 Hacer fotos adjuntas a la OR y marcar los daños sobre la misma foto.
 Valorar la reparación y detectar reparaciones adicionales.
 Registrar avisos para próximas visitas generando ventas futuras al taller.
 El cliente firma directamente en la Tablet la recepción del vehículo.
 El cliente recibe por e-mail el resguardo firmado.
QPrinter
QPrinter es un servicio de impresos para capturar e incorporar la firma del cliente desde soluciones
complementarias a Quiter Auto Web, como por ejemplo: documentos emitidos desde QRAW (recepción
activa web).
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A continuación se indica lo más destacado:
 Obtiene los impresos asociados a la apertura de la orden de reparación, al igual que lo hace en
Quiter Auto Web.
 Incorpora las firmas realizadas en la tablet en impresos que lo requieran.
 En el caso de que el impreso requiera por ejemplo, responder a consentimientos de la
RGPD, muestra las preguntas y captura las respuestas para incorporarlas en el impreso.
 Adjunta automáticamente los impresos al QAE.
 Permite registrar los consentimientos de la RGPD en la cuenta personal del cliente.
QRS – Quiter Reporting Services

Administrador de impresos y formatos. QRS (Quiter Reporting Services) es un servicio esencial para nuestros
clientes, utilizado en todos los módulos de Quiter Auto Web.
De este servicio depende la impresión de cualquier documento, por lo que es vital su correcto
funcionamiento para el buen desarrollo de los procesos dentro del DMS.
QUM - Quiter User Management
Quiter User Management (QUM) es un sistema que permite, de una forma muy sencilla, dar de alta usuarios
en Quiter Auto Web y en el sistema operativo del servidor.
Los objetivos más importantes son:
 Dar a nuestros clientes total autonomía en la gestión de sus usuarios.

 Reducir, simplificar y agilizar las peticiones del SAC relacionadas con la creación de usuarios.
QSD - Quiter Software Distribution
Quiter dispone de una herramienta que automatiza el despliegue de la Release vigente en los clientes.
QSDS (Quiter Software Distribution Server) es un servidor ubicado en Quiter que centralizar las
comunicaciones con los servidores de los clientes y gestionar del paquete de descarga (Páginas Web, cliente
QAW, software QAW,...)
QSDA (Quiter Software Distribution Agent) es el agente de distribución de software, que va instalado en el
Quiter Gateway del cliente que se comunica con el QSDS, recibe instrucciones, descarga software ..etc.
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QDBLive
Sistema automatizado que optimiza los ficheros de la base de datos para Quiter Auto Web.
Máxima eficacia, tanto al leer como al escribir, los datos que hay en los ficheros de QAW. Aumenta el
rendimiento del producto y, por lo tanto, la velocidad en las transacciones del sistema. Se ejecuta fuera del
horario de trabajo, sin perjuicio para el cliente y sin necesidad de intervención humana. Al tener optimizados
los ficheros evita bloqueos en el sistema.
QMonitoring - Servicio de monitorización de servidores

Es un servicio de monitorización de los servidores de DMS tanto de clientes como servidores internos.
Permite la monitorización de la disponibilidad de los servidores, sus servicios básicos (espacio en disco,
consumo de RAM, conectividad, etc.) como de los propios servicios del sistema (Bases de datos, Gateway,
QAE y Quiter). Es un sistema centralizado, en tiempo real, que nos permite saber el estado de la red y
servidores en todo momento.
Envía diversos tipos de alarmas que nos permiten adelantarnos a situaciones comprometidas y que pueden
significar un corte del servicio. Nos permite diseñar alarmas lógicas sobre características del sistema, como
utilización de sesiones, utilización de módulos, dimensionadas de ficheros, uso de la aplicación y muchas
otras cosas.
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QTemporizador
Permite ejecutar periódicamente acciones o procesos de forma desatendida en Quiter Auto Web.
Por ejemplo: QTemporizador muestra, cada varios segundos, la evolución del archivado de ficheros de
taller o los procesos que se realizan desde el Administrador de cambio de plan de cuentas.
QDP - Quiter Distribution Platform

Quiter Distribution Platform (QDP) es la nueva plataforma centralizada de distribución de ficheros cuyas
características principales son:
 Bidireccional. Transmisión de ficheros desde el DMS a la marca y viceversa.

 Gestiona envíos y recepciones de ficheros de cualquier tipo: xml, csv, pdf, multimedia, etc.
 Control total de los envíos/recepciones de ficheros.
 Alertas vía mail de recepciones fallidas.
 Puede almacenar (según parametrización) los ficheros que transporta.
 Múltiples protocolos de comunicación, FTP, SFTP, WS, Sockets,....
 Es un servicio que está alojado en los servidores centrales de Quiter
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QSA - Quiter Server Analytics

Con el objetivo de ser proactivos y que nuestros clientes dispongan de servidores en óptimas condiciones, se
diseñó Quiter Server Analytics.
Esta herramienta obtiene información de los servidores, para analizar la misma y diagnosticar posibles
incidencias o carencias de rendimiento antes de que sucedan.
QSA es una herramienta esencial que indica por ejemplo:
 El sistema operativo del servidor.

 Número de licencias.
 RAM y procesadores de los que dispone.
 RAM y procesadores que se recomiendan.
 Calcula el dimensionado de un servidor.
 Monitoriza el servidor en tiempo real y consolida los datos en un servidor central desde el cual se
envían alarmas con posibles anomalías de rendimiento para que sean estudiadas.
 Permite localizar usos inadecuados del DMS por parte del usuario, irregularidades en el
rendimiento derivados de programas en QAW y posibles degradaciones del sistema.
 Incluye un histórico de 6 meses con la información del servidor, que permite hacer un estudio de las
posibles incidencias de rendimiento, con el fin de realizar tareas preventivas de forma periódica,
independientemente de las alarmas diarias.
 Esta monitorización exhaustiva sólo se habilita en grandes clientes.
QTemporizador
Permite ejecutar periódicamente acciones o procesos de forma desatendida en Quiter Auto Web.
Por ejemplo: QTemporizador muestra, cada varios segundos, la evolución del archivado de ficheros de
taller o los procesos que se realizan desde el Administrador de cambio de plan de cuentas.
Tenemos la opción de realizar, de manera desatendida, tareas que son de larga duración.
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A continuación se indican las principales características:
 Mientras se ejecuta la tarea, permite al usuario seguir trabajando en otros módulos de Quiter Auto
Web, sin necesidad de abrir una nueva sesión.
 En el caso de cerrar Quiter Auto Web, el proceso continúa ejecutándose en el servidor.
 Cuando el usuario vuelve a abrir sesión y todavía la tarea desatendida no ha finalizado, el
sistema avisa a través de un botón de aplicación.
 Esta funcionalidad se irá implementando en otras tareas de larga duración en Quiter Auto Web.
Quiter GateWay
Quiter Gateway es un software que actúa de “middleware” (servidor intermedio) entre Quiter y el mundo de
las comunicaciones Online. Traduce y actúa en todas las conversaciones en vivo del sistema, independizando
los ciclos de negocio de Quiter y los protocolos utilizados.
AIM - Automotive Interface Manager

Sistema pensado para resolver la conexión de Quiter Auto Web con interfaces externas, que normalmente
son de las marcas de automoción.
El AIM es capaz de gestionar todo tipo de interfaces. Vamos a explicar primero las interfaces "on-line", es
decir, aquellas interfaces que se invocan en tiempo real mientras el usuario está trabajando con el sistema.
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Ahora vamos a ver el funcionamiento de las interfaces batch, es decir, aquellas interfaces que lanza el usuario
o que se lanzan mediante tareas programadas.
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Ciclo de vida, política de versiones y sincronizaciones.

Ciclo de vida de versiones QAW
Se estipula el concepto de “Ciclo de Vida” de una versión sobre el producto Quiter Auto Web. De esta forma,
tanto las marcas como los clientes, estarán informados de las versiones que existen en producción, duración
de las mismas, evolución y caducidad.
Versión Quiter Auto Web: Software, documentación y herramientas que se consideran como producto final a
comercializar.
La empresa decide su puesta en producción, por decisión administrativa, técnica, comercial y/o simplemente
por el marco temporal.
Por ejemplo si una versión nueva v8.0 nace en el año 2020.
- Año 2020 - Se comercializa el producto Quiter Auto Web v8.0.

- 31/12/2022 - Finalizan los desarrollos sobre evoluciones funcionales y sugerencias de la v7.0.
- 31/12/2023 - Finalizan los desarrollos de Marca de la v7.0.
- 31/12/2025 - Finalizan los desarrollos de ámbito legal de la v7.0.
Quiter Auto Web v8.0, es el producto que evoluciona.
Política de versiones QAW
Versión Quiter Auto Web

Software, documentación y herramientas que se consideran como producto final a comercializar.
La empresa decide cuál es su contenido, por decisión administrativa, técnica y/o comercial. En consecuencia,
el cambio de versión puede estar afectado por cambios sustanciales de funcionalidad o tecnología, así como
por argumentos comerciales, necesidades de mercado y/o simplemente por el marco temporal.
La versión sigue una nomenclatura consensuada y pública al mercado: Versión Quiter Auto Web 7.0.
Release Quiter Auto Web

La Release Quiter Auto Web es el conjunto de las evoluciones y cambios realizados en la Versión del producto
QAW, donde dicha Release tiene una validez temporal determinada.
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La actual Release de Quiter es R-110 que está vigente desde septiembre del 2019. La vida media de una
Release es de un año, por lo consiguiente, en septiembre del 2020 la Release será la R-120, en septiembre de
2021 la R-130 y así sucesivamente.
Versión Máster Quiter Auto Web

Es el conjunto de software candidato a ser Versión/Release Quiter Auto Web. En ella es donde se guardan el
100% de los nuevos desarrollos hasta su liberación como Release o como nueva Versión.
Sincronización: Acto por el cual se replican los cambios realizados en la Versión y Release actuales, en la base
de clientes instalados que se encuentran en el mismo nivel de Versión y Release.
Actualización: Acto por el cual se actualiza el software del cliente, para que esté en el mismo nivel de
Release. Debe estar en la misma Versión del producto.
Migración: Acto por el cual se actualiza a un cliente de una versión anterior, al mismo nivel de Versión y
Release actuales.
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Política de sincronizaciones A B C
La Política de sincronizaciones ABC tiene como objetivo hacer sincronizaciones 100% estables y robustas.
Esta política está basada en la frecuencia y el contenido de los nuevos desarrollos a distribuir, por lo que
afecta directamente a nuestros clientes y a nuestro procedimiento de trabajo.
La sincronización se ha definido de tal forma que las marcas, clientes, partners y nuestro propio personal, sea
conocedor de lo que se distribuye y en qué momento.
¿Cómo se realizan las sincronizaciones en los Clientes?

 Las sincronizaciones de los Clientes se realizan una vez al mes.
 Las sincronizaciones comienzan la semana A de cada mes.
 La semana A se sincronizan 60* clientes repartidos en ±20 clientes el lunes y ±40 el martes :
 20 clientes de España
 10 clientes de Argentina
 10 clientes de Colombia
 10 clientes de México
 10 clientes de Portugal
* Los 60 clientes elegidos han de ser de varias marcas, tamaño medio y siempre los mismos.
 En la semana B se sincronizan todos los clientes. Los 60 anteriores de la semana A se realizan el
lunes y el resto de martes a jueves.
 Los servicios oficiales/agentes se sincronizan cada 3 meses en la semana C.
¿Con qué frecuencia se realizan los paquetes de Release?
 El primer paquete de Release se da por cerrado el viernes anterior a la semana A.

 El segundo paquete de Release se hace el viernes de la semana A con los Q700 que hayan salido de
los 60 clientes sincronizados.
 El próximo paquete de Release se realiza para la sincronización de la semana A del siguiente mes.
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¿Cómo se incluye un proyecto o Q700 en la Release?

PROYECTOS (Q710)
 La solicitud de subida de los proyectos ha de ser como máximo 3 días antes de la semana A.
 En el caso de realizar la solicitud fuera de plazo el proyecto pasará a formar parte del paquete de
Release de la semana A del siguiente mes.
 Para los proyectos en pilotaje en Clientes se ha de avisar con antelación a la semana A de la
exclusión de sincronización del Cliente.
 En la semana A no se pasan proyectos a pilotar en los clientes.
 Un Cliente no podrá estar sin sincronizar más de una vez consecutiva.
SOLICITUD DE DIAGNÓSTICO DE INCIDENCIAS (Q700)
 Se incluyen en la Release aquellos Q700 cerrados como máximo 1 día antes de la semana A.
Calendario de sincronizaciones ABC
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Puesta en producción de la Release 110 de Quiter Auto Web 7.0

La nueva Release 110 de Quiter Auto Web se despliega a todos los clientes a partir de la sincronización del
mes de septiembre.
A continuación se muestra el calendario con las distintas fases de la puesta en producción de la Release 110:
Todos los nuevos desarrollos y mejoras que se han ido desarrollando a lo largo del último año para la versión
7.0 de Quiter Auto Web Release 100, serán desplegados a todos los clientes a partir del el próximo mes de
Septiembre.
A continuación se muestran las distintas fases correspondientes a la puesta en producción de la Release 110.
 12 de Julio: Se cierra el último paquete de sincronización de la Release 105.

 19 de Julio: Producto finaliza los desarrollos y la fase de pruebas internas de la Release 110.
 22 de Julio: Gestores de proyectos y personal del S.A.C. de todos los países dispondrán de equipos
actualizados para realizar el pilotaje interno de la Release 110 hasta el día 1 de agosto.
 5 de Agosto: Se actualizan 5 clientes a Release 110 (uno por cada país: España, Argentina, Colombia,
México y Portugal).
 12 de Agosto: Se actualizan 5 clientes a Release 110 (uno por cada país: España, Argentina, Colombia,
México y Portugal).
 19 de Agosto: Se actualizan 7 clientes a Release 110 (uno por cada país: España, Argentina, Bolivia,
Colombia, México, Perú y Portugal).
 26 de Agosto: Se actualizan 6 clientes a Release 110 (uno por cada país: España, Argentina, Chile,
Colombia, México y Portugal).
 6 de Septiembre: Se pone en producción la Release 110 que será distribuida a todos los clientes,
comenzando la semana "A" del mes de Septiembre.
 9 de Septiembre: Se comienza a trabajar en la nueva Release 120.
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Tratamiento de Sugerencias / Evoluciones
Se considera sugerencia todo aquel cambio funcional y/o tecnológico solicitado, relacionado con los
productos del Grupo Quiter.
Supone plantear ideas que aportan valor añadido al producto al que se refiere.
Página 80
APÉNDICE I: Desarrollos y condiciones.
El uso de la información contenida en este proyecto se rige por las presentes condiciones, y está disponible
solamente para su uso por parte de Quiter, con exclusión de cualquier otro.
Quiter Servicios Informáticos, S.L. (“Quiter”) es titular único y exclusivo de (i) los derechos de propiedad
intelectual e industrial sobre cada uno de los elementos incluidos en este proyecto, incluyendo material
escrito, elementos gráficos y audiovisuales, programas de ordenador, marcas o nombres comerciales, signos
distintivos, bases de datos, en su caso, y sobre (ii) el propio proyecto y know-how incluido en el mismo,
incluyendo sus desarrollos, procedimientos, explicaciones y demás documentación relacionada. Por favor
téngase en cuenta que, tal y como se deduce de la propia lectura del proyecto, podrán mencionarse en el
mismo producto o servicios propiedad de terceras partes, con la finalidad de facilitar la información técnica
necesaria para conocer aquellos productos o servicios de terceros que se requieran en el proyecto adjunto.
Corresponde a Quiter en exclusiva el ejercicio de los derechos de explotación en cualquier forma de los
elementos del presente proyecto y, en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación
pública y transformación. Queda prohibida la reproducción total o parcial por parte de terceros tanto de los
elementos incluidos en el proyecto, así como su transformación, distribución o comunicación pública por
cualquier medio o soporte o la utilización no autorizada de la información contenida en el mismo, su reventa
o cualesquiera utilización del Know-how y de los derechos de propiedad intelectual o industrial de Quiter
sobre el mismo.
Quiter se reserva el derecho de emprender las acciones legales oportunas ante cualquier vulneración de los
presentes términos y condiciones y las prohibiciones expresamente comunicadas en los mismos. Se exigirán
responsabilidades a los infractores por todas las vías disponibles en Derecho.
_________________________________________________________________________________________
© Santander 2019. Quiter Servicios Informáticos, S.L. C.I.F. B-39376033.
Página 81

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Características y módulos de Quiter Auto Web

Módulos que conforman la solución ................................................................................. 7

 Inventario rotativo .......................................................................................................................... 25

 Conciliación bancaria. ..................................................................................................................... 45

 QRAW - Recepción Activa Web ....................................................................................................... 68

Ciclo de vida, política de versiones y sincronizaciones. ................................................... 75

Principales Ventajas de Quiter Auto Web:

Módulos que conforman la solución

Cita de taller y planificador de citas

Planificador gráfico de citas en el taller.

Seguimiento de la orden de reparación

Estado general del taller

Visualizador de planificación de taller

Planificador entregas de vehículos de taller

Propuestas de reparación de vehículos

 Registrar y comunicar los trabajos adicionales detectados al reparar un vehículo.

Las propuestas de reparación están integradas con el sistema QChannel.

Facturación de ventas a crédito.

Avisos y campañas del taller

Códigos de mano de obra

Descuentos de mano de obra

Administrador de herramientas de taller

 Se clasifican las herramientas por el tipo (eléctricas, pintura, diagnosis, etc.).

o La geolocalización desde donde hizo el fichaje el empleado, si lo hace a través

Para utilizar el Administrador de fichajes es imprescindible poner en marcha el Administrador de personas. Es

Al activar el módulo, a cada persona se le asigna un IDP (Identificador de persona).

De forma rápida se ve:

 Si la persona tiene usuario en QAW.

Renta de vehículos - RAC

Gestión de caja para taller

Maestros del taller

Agenda de taller - CRM

CLP - Configurador de Listados Personales

Facturación de ventas a crédito

Aprovisionamiento y análisis de stock

Centro logístico de almacén – CLA

Las principales características son:

 Facilidad y rapidez de la gestión del pedido.

Tarifas y claves de descuentos

 Detectar qué repuestos son candidatos a una depreciación o deterioro

Agenda de repuestos - CRM

Gestión de caja para almacén

CLP - Configurador de Listados Personales

Comercial – Vehículos nuevos, usados

Administrador de cotizaciones de ventas y pedidos de clientes

Controles en vehículos e inspecciones visuales

Planificador gráfico de entregas de vehículos

Pruebas en ruta (test drive)

Transportes de vehículos - Logística

Simulación de beneficio de venta

Control de cargos y abonos

Administrador de trámites de vehículos

CLP - Configurador de Listados Personales

 Diseño de agenda para que sea fácil e intuitiva de usar.

Al seleccionar una acción:

 Aviso de las oportunidades que tiene abiertas el cliente.

Al editar una acción:

 Visión de los datos básicos del cliente y de la acción seleccionada.

Objetivos previstos y realizados por tipo de objetivo:

 Estado, origen, forma de contacto, etc.

La oportunidad es la posibilidad de conseguir la venta de un producto o servicio a un cliente. Por ejemplo:

¿Qué son fases de la oportunidad?

¿Cómo se genera una oportunidad?