Ergonomía

cognitiva
Fabiola Maureira / Kiralina Brito
Septiembre 27 de 2021
Ergonomía cognitiva según la asociación internacional de
ergonomía (Falzon, 2004)

 Especialización interesada de los procesos mentales y sus efectos

sobre las interacciones entre las personas y los componentes del
sistema:
 percepción,
 la memoria,
 el razonamiento y
 las respuestas motoras,
⚫ Temas relevantes en relación con el diseño persona-sistema:
 carga de trabajo mental,
 la toma de decisiones,
 el desempeño de los expertos,
 la interacción humano-computadora,
 la fiabilidad humana,
 el estrés laboral y
 la formación.
Factores ergonómicos que permiten comprender las interacciones entre las
personas, el ambiente, herramientas, productos, equipos y tecnología. (IEA)
Componentes del sistema cognitivo
Modelo Cognitivo General
(Wickens, 1992)
¿Qué tipo de esfuerzo demanda empujar una roca?
La actividad v/s comportamiento

7
Percepción
• Bases del Desarrollo de la capacidad empática
• Leyes perceptuales y fiabilidad
• Proxémica
• Atención y toma de decisiones
Aplicaciones en la vida cotidiana
Ley de semejanza:
implicancias en la
vida cotidiana
Ley de proximidad:
implicancias en la
vida cotidiana
Figura y fondo
en la vida
cotidiana
Agrupación por
continuidad:
Aplicaciones en
la vida cotidiana
Constancia
perceptual:
Aplicaciones
contexto
COVID-19
 Atencion y
factores
determinantes
 Ejercicios :
https://www.youtube.com/watch?v=xAFfYLR_IRY

¿QUÉ PODEMOS CONCLUIR DEL PROCESO DE

ATENCIÓN CON ESTE EJEMPLO?

REALICEMOS AHORA ESTE OTRO EJERCICIO

https://www.youtube.com/watch?v=j8bcu4_r_v4&t=15s

Trabajen en grupo identificando los elementos que fueron cambiados

Proxémica

• Percepción y uso de espacio

personal, profesional y social
(Hall, 1959).
• Funcionalidad, desempeño y
salud mental en uso de
espacios.
• Variantes proxémicas
sociópetas y sociófugas
• Autoanálisis: analice si su
espacio destinado al trabajo
en la actualidad cumple con
las variantes proxémicas
requeridas para su eficiencia
y equilibrio mental.
 Variantes
proxémicas:
espacios sociófugos
Variantes proxémicas:
espacio sociópeto
Proxémica y
pandemia
Proxémica y
pandemia
Proxémica y pandemia
Percepción y buena
forma

• Límites difusos…
• Ambigüedad de roles, de funciones…
• Mensajes contradictorios, vagos, imprecisos,
con lagunas…

…Alta probabilidad de errores,

Ejecucuciones fuera de lo esperado,
Demoras,
Factores precursores de estrés profesional.
Uso efectivo del color para el diseño de software de interfaces
Wrigth, Mosser-Wooley y Wooley (1997)

Uso apropiado

Facilita la memorización

Facilita la formación de modelos

mentales efectivos

Favorece la satisfacción y eficiencia en

el desempeño
Uso del color en interfaces de computadoras

Uso inapropiado

Exige forzar la vista

Distrae

Disminuye la satisfacción y
degrada el desempeño
Ventajas de la consideración del color
en el diseño de sistemas interactivos

• Diseño de presentaciones de fácil captura e interpretación.

• Mayor tasa de discriminación y/o interpretación.
• Previene el cansancio y la fatiga.
• Diseño de sistemas eficientes de comunicación e interacción.
• Mejor desempeño, en cuanto a exactitud, velocidad de respuesta y seguridad.

• Ejemplos:
• ¿usas destacadores?
• ¿cuántos colores de lápices pasta usas?
• ¿Para clasificar información, cómo usas el color?
La lente no transmite todas las longitudes de onda de la
misma manera ...

Foto-pigmentos Porcentaje fotopigmentos Longitud Grado de

en conos (%) de onda sensibilidad
Rojo 64 Larga Alto
Verde 32
Azul 2 Corta Bajo

 Los azules se ven mejor en la periferia que en el frente (distribución

física de los fotorreceptores azules).
 Líneas azules delgadas (como el texto azul) tienden a verse
borrosas, y pequeños objetos azules tienden a desaparecer cuando
tratamos de enfocarlos.
 Mejores combinaciones

Atención Atención

Atención Atención
 Peores combinaciones

Atención Atención

Atención Atención
Recomendaciones para el diseño de un elemento de un menú de
un programa (Murch, 1987)

• AZUL:
• Descartar para texto, líneas delgadas y figuras pequeñas.
• Recomendable como fondo.

• ROJO Y VERDE:
• Hacia la periferia de grandes pantallas
• NÚMERO COLORES: 5 (+-2) (Ley de Miller)
• CONSISTENCIA:
• colores similares para significados similares (Agrupación por semejanza de
contenidos o temas)
• Evitar matices de un mismo color
• CLARIDAD:
• Priorizar estereotipos de población
• Favorecer colores opuestos
• Blanco y negro
• Amarillo y negro (visión nocturna)
• Colores brillantes y saturados alertan o llaman la atención
 Proceso de la memoria
• La información percibida se almacena en la memoria para
usarla posteriormente.

PERMANENTE

ALMACENAMIENTO OPERACIONAL O DE
TRABAJO (Sperandio)
(Atkinson y Shiffring, 1968)

TEMPORAL
(Memoria Corto Plazo)
Memoria a corto plazo
LIMITACIÓN TEMPORAL
PERDIDA
INFORMACIÓN
SE DESVANECE POR PASO DEL
A LOS 20 SEG. TIEMPO

(Brown, 1959;
Peterson y Peterson, 1959)

LIMITACIÓN ESPACIAL
7 UNIDADES PERDIDA
DE DE INFORMACIÓN
INFORMACIÓN POR
DESPLAZAMIENTO

(Miller, 1956)
¿Cómo podrían retener estas letras en su
memoria y no olvidarlas?

T J Y F A V M C F K I B
 Como no pueden recordar
la totalidad de estas 12 letras:
“T J Y F A V M C F K I B”
Las mismas doce palabras iniciales
pueden ser agrupadas en cuatro
“palabras o siglas”, de esta forma:
“TV FBI JFK YMCA”,
lo que reduce la cantidad
de unidades de información
para retener y hace posible
su reproducción.
 Esta manera de agrupar
y organizar la información
para incorporarla
en unidades significativas
se llama:

Agrupación
por bloques
o fragmentada
 NOCIONES GENERALES SOBRE
PROCESAMIENTO DE LA INFORMACIÓN

Funciones de la
Capacidad de la
Tipos de memoria memoria
memoria
operacional

Representaciones
de información Memoria y carga de
para el tratamiento trabajo
de información
Presten atención a la
siguiente imagen
Comprendiendo la memoria
sensorial

• ¿Cuántas parejas hay en la foto?

• ¿Qué edad tiene la pareja del centro de la foto?
• ¿Cuántas personas están de están de espaldas al mar?
• ¿Qué están haciendo las personas que están de espaldas al mar?
• ¿cuántas mujeres y hombres hay en la foto?
Comprendiendo la
memoria operativa:

• Lenguaje identitario del oficio.

• Eficacia en el desempeño.
• Fiabilidad
• Necesidad de conocimiento previo y
aprendizaje.
• Funcionalidad para las operaciones
cotidianas .
Tipos de memoria a largo plazo
A partir de su experiencia profesional y relacionado con su contexto
de trabajo, den un ejemplo de la información que se almacena en la
memoria:
• Procedimental
• Semántica
• Episódica

Analicen la utilidad de almacenar información en cada una de estos

tipos de memoria.

Discutan sobre las técnicas de enseñanza o formación que

favorecerían el proceso de almacenamiento de la información en cada
una de ellas.
 CONSIDERACIONES SOBRE
NUESTRO LÍMITES Y POTENCIALIDADES
PARA ENFRENTAR LAS DEMANDAS DEL ENTORNO
Recomendaciones ergonómicas
• Adquirir equipos y herramietas que cumplan con criterios de diseño
• Mantención de equipos, herramientas y sistemas
• Diseñar sistemas interactivos adaptados al usuario
• Presentación clara y organizada de información
• Revisar obsolesencia de información y actualizarla
• Capacitar, entrenar y supervisar adquisición de dominios
• Repasar y verificar la información entrante a través de canales
antes de actuar.
• Organizar la información: clasificar, agrupar, mantener orden.
• Presentación secuenciada de información
• Pausa en la entrega de información
• Uso de canales diferentes para presentación simultánea de
información.
En cuanto al trabajos
monótonos, repetitivos
y rutinarios

• Mantención de niveles de atención, vigilancia y

concentración óptimos.
• Cantidad de estímulos en unidad de tiempo
según canales.
• Aparición de la señal y oportunidad de
respuesta.
• Control de fuentes secundarias de ruido ajenas
a la tarea principal.
• Uso de códigos y familiaridad con ellos.
 Recomendaciones para
tareas monótonas,
repetitivas y rutinarias
• Pausas por ciclo de trabajo
• Rotación de funciones
• Ampliación y/o enriquecimiento de
labores
• Dosificación de la información.
• Entrenamiento para la adquisición en
manejo de información codificada.
• Evitar interrupciones.