Análisis para la implementación del inventario de equipos de cómputo en la sede

administrativa en Transmilenio S.A realizado por el área de soporte técnico

Estudiantes:

Jahn Carlos Gutiérrez Laguna

Diego Alejandro Espejo Munévar

Mabel Rocio Betancourt Rodriguez

Fundación Universitaria Unipanamericana

Técnica Profesional en Operación y Mantenimiento de Bases de Datos

Virtual

Metodología Para el manejo de la información

Bogotá D.C. 2021

 Análisis para la implementación del inventario de equipos de cómputo en la sede
administrativa en Transmilenio S.A realizado por el área de soporte técnico

Estudiantes:

Jahn Carlos Gutiérrez Laguna

Diego Alejandro Espejo Munévar

Mabel Rocio Betancourt Rodriguez

Profesor:

Luis Guillermo Molero Suarez

Fundación Universitaria Unipanamericana

Técnica Profesional en Operación y Mantenimiento de Bases de Datos

Virtual

Metodología Para el manejo de la información

Bogotá D.C. 2021

 RESUMEN

Este trabajo investigativo inicia con el planteamiento de la problemática, en nuestra

trayectoria laboral nos hemos encontrado con bastantes situaciones donde al no manejar de

forma correcta los inventarios en las empresas se acarrean bastantes inconvenientes que se

ven reflejados en la perdida de dinero, mercancías y afectación a usuarios entre otros

factores, con esta investigación buscamos mejorar el manejo del inventario al mismo

tiempo que buscamos la mejora en la forma como se administra y maneja la información

de software y hardware que se lleva de los equipos de cómputo de la sede administrativa de

la empresa Transmilenio S.A y es realizado por el área de soporte técnico, utilizaremos el

paradigma cualitativo basado en el estudio de casos para tener las bases teóricas más

adecuadas sobre cuál será la mejor forma de lograr implantar los mismos en Transmilenio

para ello se hace una revisión bibliográfica teniendo en cuenta la gestión y sistemas de

inventarios.

PALABRAS CLAVE:

inventario de equipo de cómputo , Transmilenio, soporte técnico, paradigma cualitativo,

bibliografía.
 ABSTRACT

This investigative work begins with the approach of the problem, in our work

trajectory we have encountered quite a few situations where, by not managing inventories

correctly in companies, there are quite a few inconveniences that are reflected in the loss of

money, merchandise and affectation. to users among other factors, with this research we

seek to improve inventory management at the same time that we seek to improve the way in

which the software and hardware information that is carried from the computer equipment

of the administrative headquarters of the company Transmilenio SA and it is carried out by

the technical support area, we will use the qualitative paradigm based on case studies to

have the most adequate theoretical bases on what will be the best way to implement them in

Transmilenio for this, a bibliographic review is made taking into account inventory

management and systems.

KEYWORDS:

computer equipment inventory, Transmilenio, technical support, qualitative paradigm,

bibliography.
 Introducción

En el presente trabajo se expondrá la investigación realizada por el equipo de trabajo, la

cual está dedicada a problemáticas presentadas por la empresa de Transmilenio S.A. Se

pretende informar sobre los avances en las investigaciones y búsquedas del problema

realizadas, esto con el fin de contextualizar a nuestro lector y generar apropiación en el

tema. Posterior a esto se presentarán las posibles soluciones a dichas problemáticas, las

cuales han sido arduamente estudiadas y analizadas por el equipo de trabajo. Al final del

trabajo se encontrará con las conclusiones correspondientes a la investigación realizada.

Esperamos sea de total agrado la visualización y lectura del presente trabajo.

 Marco Teórico

El actual proyecto sigue la teoría reduccionista de la teoría general de sistemas, la cual tiene
un enfoque al estudio de los fenómenos complejos basándose en el análisis de cada una de
sus partes. La teoría reduccionista consiste en ir de lo general a lo particular. Con la
empresa Transmilenio S.A se observa los inconvenientes generales del área de soporte
técnico y se analiza particularmente los problemas generados a través del registro de
inventarios actual. Para dar solución al problema encontrado se debe seguir una
metodología ágil de desarrollo de software. Las metodologías ágiles son usadas desde hace
más de una década alrededor del mundo y se generan en respuesta a los fracasos y
frustraciones del modelo en cascada. Las metodologías ágiles reconocen que el software es
propenso a errores por naturaleza y proponen unos lineamientos para minimizar los riesgos
desde el principio.
 Marco Conceptual

Sistema de Información. Conjunto de componentes interrelacionados que permiten

capturar, procesar, almacenar y distribuir la información para la toma de decisiones y el
control, en este caso, para ayudar al manejo de información en el área de soporte técnico de
la empresa transmilenio S.A. Los sistemas de información sirven para: Tener acceso rápido
a la información requerida y optimizar tiempos en procesos de usuarios. Generar
información confiable y tener el control del sistema. Analizar la información a través de
indicadores para detectar posibles fallas. Tener la posibilidad de planear e idear proyectos,
los cuales van a estar generados de un sistema de información que tiene unos elementos
claros y en dado caso sustentados para prever cualquier tipo de requerimientos.
Sistematizar la información, ya que manualmente aumenta los riesgos de tener fallas en la
información. Evita la pérdida de tiempo en la organización de la información. Dar mayor
interés en la creación de nuevos procesos de trabajo debido a la facilidad que brinda para la
obtención y el procesamiento de información. Se hace más efectiva la comunicación entre
procesos y por lo tanto entre grupos de trabajo, una comunicación de diferentes instancias
con los mismos resultados ágiles y confiables
 Metodología

Inicialmente se escoge la metodología de desarrollo de software más adecuada para el

actual proyecto. Con base en la metodología seleccionada se comienza con un análisis de
los requerimientos del cliente a través de historias de usuario. En la segunda fase el
programador analiza las historias de usuario describiendo con ellas los requerimientos
funcionales y no funcionales del sistema para después realizar un plan de entregas junto a
las pruebas que debe pasar cada tarea. En la tercera fase se entregan los diagramas
pertinentes para posteriormente empezar a realizar iteraciones cumpliendo con los
requerimientos del cliente y entregando el código fuente después de realizar las pruebas
donde se evidencie el cumplimiento de dichos requerimientos. En la cuarta fase el cliente
valida el cumplimiento de todos los requerimientos descritos y decide si se pone en
producción, finalmente se darán las conclusiones del diseño e implementación del proyecto.
Resultados y discusión
 Conclusión

Con la implementación del sistema de inventarios se evidenciará un impacto favorable en el

área de soporte técnico. se pudra comprobar que hay un mayor control para validar los
datos que serán almacenados en el registro de dispositivos. Con el uso del aplicativo web se
logrará tener acceso a información verídica de manera rápida disminuyendo así el tiempo
de reacción para atender las incidencias presentadas a causa de fallas en los dispositivos
tecnológicos de la empresa Transmilenio S.A. la aplicación será fácil de usar y entender, lo
que hace que cualquier empleado que entre en contexto con las tareas que se realizan en el
área de soporte técnico pueda manejar la aplicación sin ningún problema.
 Referencias

https://repository.ucatolica.edu.co/bitstream/10983/14503/1/DocumentoTrabajoDeGra
do.pdf