I) Agencia de viaje

Las agencias de viajes son empresas relacionadas con la industria del turismo, y su comercio
son sus clientes y ciertos proveedores de viajes (como transportistas (aerolíneas, cruceros),
alojamiento, servicios (hoteles), el propósito es brindar viajes a las personas que desean y
pueden usar ellos Bienes y servicios.

II) Agencia de viaje detallista y Mayorista

Detallistas: Comercializan el producto de las agencias de viajes mayoristas vendiendo
directamente al usuario turístico o proyectan, elaboran, organizan o venden toda clase de
servicios y viajes combinados al turista, no pudiendo ofrecen ni comercializar sus productos a
través de otros servicios. Esta agencia de viajes, es aquella que vende al público. Además de,
detrás del negocio de viajes, están diversas agencias que trabajan al mayoreo, con las que las
agencias minoristas hacen sus reservaciones en lugar de hacerlas directamente con el hotel.

En la mayoría de los casos, sería muy costoso para las agencias minoristas comunicarse
directamente con el hotel cada vez que tuvieran una reservación.

Mayoristas: Son aquellas que proyectan, elaboran y ofrecen toda clase de servicios y viajes
combinados para su afianzamiento. No pudiendo vender ni ofrecer su producto al usuario.
Cada mayorista trabaja directamente con los hoteles y líneas aéreas específicas para elaborar
paquetes que puedan venderse al público.

Una agencia mayorista, organizador, touroperador o mayorista a secas, es la persona jurídica

que organiza de forma no ocasional viajes combinados y los vende u ofrece a la venta,
directamente o por medio de un detallista (agencia de viajes minorista) al consumidor.

III) Agencia Operadoras de turismo receptivo

Actúan como representante de las agencias emisoras, son las encargadas de recibir acomodar
y dar toda la información necesaria a los turistas clientes, de todo lo que les espera en el
destino al cual van a visitar tratar de dar consejos y hacer lo as ameno posible la estancia del
cliente en ese destino.

Traen a sus clientes a donde se encuentran ubicadas. Las ventajas que tienen este tipo de
agencias es que conocen en profundidad el sector turístico de la zona donde están
establecidas y así obtienen precios muy ventajosos.
 IV) Clientes
El cliente es toda persona que en el plano familiar o de trabajo se relaciona o se comunica con
nosotros, es el protagonista de todas y cada una de las actividades que minuto a minuto
efectuamos, es la razón o columna vertebral del servicio, por ejemplo: nuestros padres,
nuestros cónyuges, amigos, conocidos, todos quienes requieren de nuestros servicios o
productos.

V) Clientes Corporativos
Un cliente corporativo es aquella empresa que comercializa sus productos o servicios a otras
empresas.

VI) Competencia
Se entiende como la relación entre varias entidades, países, etc. para ofrecer el mejor servicio
y obtener los mayores resultados de forma equiparable con respecto al resto del mundo.

VII) Consumidor
Es a quien se lo define como la persona que se encuentra lejos de su entorno habitual cuya
finalidad principal del viaje no es la de ejercer una actividad económica, más bien es la de
generar un gasto por el consumo de productos.

VIII) Cultura
Es el conjunto de elementos de índole material o espiritual, organizados lógica y
coherentemente, que incluye los conocimientos, las creencias, el arte, la moral, el derecho,
los usos, las costumbres, y todos los hábitos y aptitudes adquiridos por los hombres en su
condición de miembros de la sociedad.

IX) Demanda
La demanda es la cantidad de bienes y/o servicios que los compradores o consumidores
están dispuestos a adquirir para satisfacer sus necesidades o deseos, quienes además, tienen la
capacidad de pago para realizar la transacción a un precio determinado y en un lugar
establecido".
 X) Deseo
Es la forma en la que se expresa la voluntad de satisfacer una necesidad, de acuerdo con las
características personales del individuo, los factores culturales, sociales y ambientales, y los
estímulos del marketing.

XI) Estrategia de turismo

1. Crea contenidos relacionados con eventos destacados
2. Ofrece una lista de recomendaciones útiles
3.Realiza entrevistas a clientes en vídeos cortos
4. Crea tu propia Guía turística.
5. Crea un pack con las aplicaciones de viajes indispensables
6.Realiza un calendario con las fiestas más representativas de tu lugar
7. Crea un diccionario infográfico con las expresiones más comunes de tu región
8. Entrevista a personas con relevancia en tu área
9.Ranking personal de los lugares imperdibles de tu destino
10. Listado con Preguntas frecuente.
XII) Markting mix
Se denomina mezcla de mercadotecnia o mix comercial a las herramientas o variables de las
que dispone el responsable de la mercadotecnia para cumplir con los objetivos de la
compañía. Son las estrategias de marketing, o esfuerzo de mercadotecnia y deben incluirse en
el plan de marketing

XIII) Mercado
Es el lugar que está conformado por todos los consumidores o compradores potenciales de
producto guardando una estrecha relación entre ambos. Los integrantes del mercado tienen
tres características en común: rentabilidad, deseo y posibilidades de acceder al producto
ofrecido.
XIV) Ruta Aerea
Es una ruta designada en el espacio aéreo. Las aerovías son establecidas entre varios
elementos de ayuda a la navegación como los radiofaros omnidireccionales VHF, radiofaros
no direccionales e intersecciones. Son componentes básicos de los planes de vuelo de los
aviones.

XV) Vuelo Charter

Un tren o un vuelo chárter es aquel que no se comercializa por los canales habituales de
venta.

Algunos tipos de vuelos chárter son aquellos en los que se alquila un avión a una aerolínea
con el fin de no ceñirse a los horarios de las rutas comerciales, o el alquiler de un avión con el
fin de llevar un grupo de personas en exclusiva, como por ejemplo reyes, presidentes o
competidores de deportes famosos como un equipo de fútbol.

XVI) Vuelo Comercial

La aviación de transporte regular comercial es una actividad que hacen las compañías aéreas,
ya sean estas grandes o pequeñas, dedicadas al transporte aéreo bien de personas, bien de
mercancías, de manera regular, es decir con itinerario.

XVII) Vuelo Domestico

Es una forma de vuelo comercial dentro de la aviación civil donde la salida y la llegada
tienen lugar en el mismo país. Los aeropuertos que solo sirven vuelos nacionales se conocen
como aeropuertos nacionales.