ESCUELA DE EDUCACION MEDIA N° 3 AÑO 2010

ECI: COMERCIALIZACION

CICLO DE VIDA DE UN PRODUCTO

En la “vida” de los productos/servicios – a semejanza de las personas – se suele identificar etapas: se

introduce en el mercado, crece su prestación en función de la demanda insatisfecha hasta que se estabiliza
la demanda, llega a su etapa de madurez y permanecerá allí hasta que aparezca un producto sustituto que
haga que decline hasta un determinado momento en que hay que programar discontinuarlo.
La representación gráfica tradicional del ciclo de vida consiste en trazar la curva de las ventas en función del
tiempo tal como podemos ver en la siguiente imagen.

A. INTRODUCCION O LANZAMIENTO
 El producto se lanza al mercado con un programa completo de marketing.
 Se invierte mucho dinero para que el público acepte el producto.
 La venta es escasa; los beneficios son muy pocos.
 Falta de información en el consumidor.
 La publicidad que se realiza es informativa.

B. CRECIMIENTO O DESARROLLO
 Crecen las ventas y ganancias.
 El producto ya es conocido por el consumidor y aceptado.
 La publicidad debe persuadir al consumidor.
 Consumidores satisfechos convencen a otros (la publicidad “de boca en boca”).
 Para evitar el avance de los competidores hay que comenzar a tomar decisiones sobre el futuro del
producto. Introducirle mejoras, cambiar alguna de las variables comerciales, etc.

C. MADUREZ
 Las ventas continúan incrementándose pero con menor rapidez.
 Existen empresas fuertemente consolidadas en el mercado y se empiezan a buscar ventajas
competitivas a través de la diferenciación.
 Existe elevada competencia.
 Se invierte mucho en la promoción de ventas.

D. DECLIVE
 Desaparece la necesidad del producto. Por ej. Exprimidores.
 Aparece un producto mejor o más barato que cubre la necesidad. (producto sustituto).
 El consumidor se cansa del producto. Por ej. Moda en la ropa.
EJEMPLO DEL CICLO CON UN PRODUCTO: POST-IT (los papelitos amarillos
engomados que se utilizan en la mayoría de las oficinas).

1. Etapa de introducción

Sirven para mandar mensajes cortos y se pegan en papeles. Antes de que existiera Post-it, utilizábamos
papeles pegados con un clip.
Cuando surge este producto eran papeles de color amarillo en varios tamaños y no eran productos baratos.
Es decir, que la estrategia utilizada fue recuperar la mayor cantidad de beneficios por unidad y mantener bajos
los gastos de promoción. Se basó en quien desee el producto pagará el precio alto ya que en el mercado no
existía producto similar, es decir poco peligro o nula competencia.

2. Etapa de crecimiento

Al aumentar el mercado, se vio la posibilidad de elaborar otros productos dentro de la línea Post-it que dieran
beneficios adicionales. Así, desarrollaron Post-it pre impresos con formas, de distintos colores para identificar
diferentes usos.

3. Etapa de madurez

Aún cuando no existe competencia directa para Post-it la empresa continúa mejorando su producto. Lanzó al
mercado una línea de productos dirigida al mercado juvenil con mensajes personalizados parecidos a los
utilizados en las tarjetas de felicitación.

TRABAJO PRACTICO N° 3

1. Indique para cada frase que se da a continuación a qué tapa del ciclo de un producto
corresponde.

a) “Durante esta etapa debemos concentrarnos en las mejoras al producto” (MADUREZ)

b) “Es difícil darse a conocer” (INTRODUCCION)

c) “Muchas empresas retiran el producto del mercado” (DECLIVE)

d) “Las ventas comienzan a crecer, también las utilidades” (CRECIMIENTO)

e) “Buscando nuevos métodos de venta” (INTRODUCCION)

2. Leer el caso que se plantea a continuación e indicar en qué etapa del ciclo del producto se
encuentra.

a) Cuando Livia abrió su salón de belleza, al principio no se paraban “ni las moscas”. Había meses
en los que no sacaba ni para pagar el alquiler, la luz y el teléfono. Livia sabía que la
competencia de otros salones de belleza era dura, así que para ofrecer algo diferente a sus
clientes ofrecía cortes más modernos que los otros salones en el barrio.
Livia era tan buen estilista y su local estaba tan bien montado y ubicado que poco a poco sus
clientes empezaron a recomendarla con sus amigas y su clientela empezó a crecer.”

3. Plantee una situación de un producto que se encuentre en la etapa de MADUREZ.