CASO: “LASER DATA IMPRENTA”

MCUN

Diagrama General de CUN

MAN (RCUN Confección de tarjetas)

Diagrama de Clases de Negocio

Diagrama de Actividades de Negocio
CASO : “LASER DATA IMPRENTA”
“Laser Data Imprenta”,es una empresa dedicada a la confección de tarjetas y tiene
como objetivos satisfacer en un 100% todos los requerimientos de partes
matrimoniales, quince años, cumpleaños, bautizo, primera comunión, etc.

“Laser Data Imprenta”, le presta mucha atención a los detalles que las personas
buscan, ofreciendo así productos de calidad, acompañado del mejor servicio de
atención del pedido y a buenos precios. “Laser Data Imprenta”, cuenta con una gran
variedad de partes, recuerdos y accesorios para todo tipo de ocasión.

Como parte de la estrategia de marketing, “Laser Data Imprenta” cuenta con socios de
negocio para cada ocasión, por ejemplo, en los matrimonios, tiene convenios con
empresas que organizan las bodas, revistas para novios, tiendas de regalos, agencias
de viajes, etc. Así, cuando una pareja desea casarse y va a uno de los socios de
negocio, también llega a contactarse con “Laser Data Imprenta” por las buenas
recomendaciones.

Al contactarse el cliente o el socio con la empresa, éste le envía las especificaciones

de la tarjeta y cantidad al responsable de pedidos(RP) que toma el pedido, quien lo
envía al ejecutivo de cuenta (EC) quien recepciona y entrega al diseñador gráfico
(DG) el cual genera la versión de la tarjeta de acuerdo a los requerimientos;
devolviendo luego al EC para que verifique el resultado en consulta con el cliente
quien da la autorización de impresión, por lo que el EC enviara la muestra al equipo de
prensa (EP) para que proceda a imprimir el material solicitado.

El responsable del área de diseño se encarga de tener las últimas tendencias en los
modelos para las tarjetas o partes, teniendo siempre el catálogo de tarjetas
actualizado y dejando para la personalización que el cliente finalmente pueda hacer
sobre la tarjeta.

Confección de Tarjetas

Objetivo: Controlar las solicitudes de impresión de tarjetas en un 85% para el año

2012.

Flujo de Trabajo

Flujo Básico
1. El RP envía el pedido de tarjetas al EC.
2. El EC recibe las especificaciones de la tarjeta.
3. El EC envía el texto al área de diseño de gráfico.
4. El DG genera una versión de la tarjeta con el diseño solicitado, el estado del
pedido es por enviar.
5. El DG envía la tarjeta al EC para que lo revise.
6. El EC realiza el control de calidad de la tarjeta
7. Si la tarjeta pasa la prueba de calidad, invita al cliente para que pueda revisarla.
8. El cliente verifica que la tarjeta concuerde con lo solicitado
9. Si la tarjeta está bien, entonces el EC pasa el pedido a estado autorizado y el EC
da la orden al EP que imprima la cantidad de tarjetas, simultáneamente, el EC le
cobra al cliente el total por la confección de las tarjetas.
10. El EP entrega las tarjetas al EC.
11. El EC le comunica al cliente que las tarjetas están listas
12. El EC envía la publicación de las tarjetas al cliente y cambia el estado del pedido a
entregado y termina el proceso.

Flujos Alternativos

1. En el punto 7, si rechaza la tarjeta, se lo vuelve a enviar al DG y retorna al punto

4.

2. En el punto 9, si rechaza la tarjeta, entonces el cliente le da una nueva versión de

las especificaciones de la tarjeta y retorna al punto 2.

MCUN: AN,CUN,ON
MAN: TN,EN,RN
MCU