Trabajo Final Sistema Contable Grupo 3 Autorizado Empastar

UNIVERSIDAD DOMINICANA O&M
Fundada el 12 de enero de 1966

Áreas de Ciencias Económicas y Administrativas
Escuela de Contabilidad
Departamento de Educación Continuada y Cursos Monográfico
Trabajo Final del Curso Monográfico para Optar por el Título de

Licenciatura en Contabilidad
Tema:
Diseño de Sistema Contable para una Empresa de Servicios de
Santo Domingo Este, Caso: Frank Auto Parts, S.R.L.,
Período 2021
Presentado por:
Ángel Darío Antonio Estrella Calderón
Bettsy Aeelin Salas Bonifacio
Dalkiris Celeste Santana Sosa
Dayannys Pérez Ceballos
Casandra Mateo Laroche
Camila Paulino Rijo
Asesor:
Jorge Luis Báez, ME
Los conceptos emitidos en este

Santo Domingo, Rep. Dom. trabajo son de exclusiva
responsabilidad de los autores.
Junio de 2021.
UNIVERSIDAD DOMINICANA O&M
Fundada el 12 de enero de 1966
Áreas de Ciencias Económicas y Administrativas
Escuela de Contabilidad
Departamento de Educación Continuada y Cursos Monográfico
Trabajo Final del Curso Monográfico para Optar por el Título de

Licenciatura en Contabilidad
Tema:
Diseño de Sistema Contable para una Empresa de Servicios de
Santo Domingo Este, Caso: Frank Auto Parts, S.R.L.,
Período 2021
Presentado por:
Ángel Darío Antonio Estrella Calderón 13-ECTT-6-025
Bettsy Aeelin Salas Bonifacio 16-SCTN-6-036
Dalkiris Celeste Santana Sosa 17-ECTN-6-078
Dayannys Pérez Ceballos 17-SCTN-6-010
Casandra Mateo Laroche 17-SCTN-6-021
Camila Paulino Rijo 17-SCTN-6-042
Asesor:
Jorge Luis Báez, ME
Santo Domingo, Rep. Dom. Los conceptos emitidos en este

Junio de 2021. trabajo son de exclusiva
responsabilidad de los autores.
Título de la Investigación:
Diseño de Sistema Contable para una Empresa de Servicios

en Santo Domingo Este: Caso Frank Auto Parts, S.R.L.,
Período 2021
INDICE
Agradecimientos ................................................................................................ i
Dedicatorias...................................................................................................... ii
Introducción ..................................................................................................... 1
CAPÍTULO I: EL PROBLEMA, ASPECTOS GENERALES ........................... 3
1.1. Planteamiento del problema .................................................................. 3
1.2. Descripción y sistematización del problema .......................................... 5
1.3. Justificación e importancia de la investigación ...................................... 6
1.4. Antecedentes de la investigación .......................................................... 7
1.5. Objetivos de la investigación ............................................................... 10
1.5.1. Objetivo general ........................................................................ 10
1.5.2. Objetivos específicos ................................................................ 10
1.6. Variable independiente y dependiente ................................................. 11
1.6.1. Independiente: .......................................................................... 11
1.6.2. Dependiente: ............................................................................. 11
1.7. Indicadores .......................................................................................... 11
1.8. Alcance y limitaciones ......................................................................... 11
1.8.1. Alcance: .................................................................................... 11
1.8.2. Límites: ..................................................................................... 12
CAPITULO II: MARCO METODOLOGICO ................................................... 13
2.1. Metodología de la investigación ........................................................... 13
2.2. Universo y Muestra .............................................................................. 14
2.2.1. Universo .................................................................................... 14
2.2.2. Muestra ..................................................................................... 14
2.3. Técnicas para utilizar en la investigación ............................................ 15
2.4. Instrumentos de la investigación .......................................................... 16
2.5. Fuentes para la recopilación de datos (primarias y secundarias) ........ 16
2.5.1. Fuentes primarias: .................................................................... 16
2.5.2. Fuentes secundarias: ................................................................ 16
2.6. Criterios de inclusión y exclusión ......................................................... 17
2.6.1. Inclusión: ................................................................................... 17
2.6.2. Exclusión: .................................................................................. 17
CAPITULO III: MARCO TEÓRICO CONCEPTUAL Y CONTEXTUAL ......... 18
3.1. Marco Teórico Conceptual ................................................................... 18
3.1.1.Contabilidad ............................................................................... 18
3.1.1.1 Concepto de contabilidad .................................................. 19
3.1.1.2. Importancia de la contabilidad en la empresa .................. 19
3.1.1.3. Objetivo de la contabilidad ............................................... 19
3.1.1.4. Normativas aplicables en la contabilidad ......................... 20
3.1.1.4.1. Marco de información financiera en República
Dominicana............................................................................... 21
3.1.1.5. Imperatividad de llevar registros contables ...................... 22
3.1.1.6. Pasos del proceso contable ............................................. 23
3.1.1.7. Cuentas Contables y su clasificación ............................... 24
3.1.1.8. Catálogo de cuentas y codificación .................................. 26
3.1.2. Aspectos importantes de un sistema contable .......................... 27
3.1.2.1. Definición de sistema contable ......................................... 28
3.1.2.2. Estructura de un sistema contable ................................... 30
3.1.2.3. Objetivos del sistema contable ......................................... 31
3.1.2.4. Características del sistema contable ................................ 31
3.1.2.5. Funciones del sistema contable ....................................... 33
3.1.2.6. Componentes básicos del sistema contable .................... 33
3.1.2.7. Pasos para implementar un sistema contable .................. 34
3.1.2.8. Los estados financieros básicos....................................... 35
3.2. Marco contextual ................................................................................. 36
3.2.1. Descripción de la empresa ........................................................ 36
3.2.1.1 Filosofía institucional de la empresa ................................. 37
3.2.1.1.1. Visión: ....................................................................... 37
3.2.1.1.2. Misión: ...................................................................... 37
3.2.1.1.3. Valores: .................................................................... 37
3.2.2. Servicios que ofrece la empresa ............................................... 39
3.2.3.Estructura organizativa .............................................................. 39
3.2.4. Descripción de funciones en las operaciones de la empresa ... 39
3.2.5. Diagnóstico situación Contable de Frank Auto Parts, S.R.L. .... 40
3.2.5.1. Fortalezas y debilidades identificadas .............................. 41
CAPITULO IV: PROPUESTA DE DISEÑO SISTEMA CONTABLE PARA
FRANK AUTO PARTS, S.R.L. ...................................................................... 43
4.1. Objetivo de la propuesta ...................................................................... 43
4.2. Propuesta de proceso contable para Frank Auto Parts, S.R.L ............ 43
4.2.1. Descripción del proceso ............................................................ 44
4.2.2. Flujograma del proceso ............................................................. 44
4.2.3. Descripción del sistema contable propuesto ............................. 45
4.2.3.1. Libros contables propuestos............................................. 45
4.2.3.2. Libros auxiliares propuestos ............................................. 47
4.3. Propuesta de Catálogo de cuentas y su instructivo ............................. 48
4.3.1. Catálogo de cuentas ................................................................. 49
4.3.2. Instructivo de cuentas generales............................................... 52
4.4. Propuesta de políticas contables a implementar ................................. 56
4.4.1. Política de manejo de Inventarios de mercancías ..................... 56
4.4.2. Política de manejo de Ingresos ................................................. 57
4.5. Propuesta de Esquema de los Estados Financieros ........................... 59
4.5.1. Estado de Situación Financiera................................................. 59
4.5.2. Estado de Resultados ............................................................... 61
4.5.3. Estado de Flujo de Efectivo ...................................................... 62
4.6. Objetivos Alcanzados .......................................................................... 63
4.7. Estatus del problema planteado .......................................................... 63
Conclusión ................................................................................................... 65
Recomendaciones ....................................................................................... 67
Bibliografía ................................................................................................... 68
Anexos..............................................................................................................
Agradecimientos
Primero agradecer a Dios por permitirnos finalizar esta etapa

exitosamente pues sin Él, nada de esto hubiese sido posible.
A la Universidad O&M y a todos los profesores que nos han formado

profesionalmente a través de sus conocimientos para dotar de profesionales
capaces a toda la sociedad.
A nuestro asesor, Jorge Luis Báez por su dedicación y esfuerzo en

guiarnos satisfactoriamente en la culminación de este trabajo. Dios le
continúe bendiciendo grandemente para que permanezca ejerciendo su
trabajo con tanto esmero y paciencia.
Ángel, Bettsy, Casandra, Camila, Dalkiris y Dayannys.
i
Dedicatorias
Dedicado a Dios que sin él no hubiese tenido las fuerzas para este
proyecto, agradezco a mis maestros y colegas que me ayudaron a completar
la monografía. Dedicado a mis padres a quienes les agradezco por su amor,
paciencia y el apoyo que me han brindado para cumplir hoy un sueño más. A
mis hermanos, que siempre estuvieron apoyándome y luchando junto
conmigo para que lograra esta meta con gran éxito.
Ángel Darío Antonio Estrella Calderón
Este nuevo logro va dedicado en primer lugar a Dios por darme la

vida, la fuerza y fortaleza las cuales fueron mis aliadas para poder culminar
mi carrera universitaria y en segundo lugar está dedicada a mí madre María
del Carmen ¡Se que estarías tan orgullosa de mí! A mi tío Orlando, le
agradezco grandemente su esfuerzo, su apoyo y su amor, a mis hermanos,
por siempre estar ahí y a mis compañeras de universidad, especialmente a
Niurka por siempre motivarme a luchar y no rendirme, a mis maestros y
asesor, gracias por su paciencia y enseñanzas.
Bettsy Aeelin Salas Bonifacio
Dedicado a DIOS ante todo por haberme guiado, enfocado y permitido

tener claro el camino a seguir durante estos últimos tres años. A mi hija
Laura, quien siempre dijo: - Mami, ¡tú puedes! A mis padres, Víctor y
Yolanda, por el apoyo incondicional en las metas que me he propuesto. A
mis hermanos, Vladimir, Yulis y Víctor, a mi pareja, Bolívar, y amigos
cercanos, por las palabras de aliento, positividad y por haber estado ahí
desde el minuto uno de este nuevo logro.
Dayannys Pérez Ceballos
ii
Este éxito va dedicado en primer lugar a Dios por darme la vida
y permitirme gozar de buena salud, a mi madre Delta Yarkiris Sosa de la
Cruz por ser la columna más grande y demostrarme todo su amor y apoyo
incondicional, a mi esposo Maxi Florián por darme las fuerzas y la
motivación de seguir adelante a pesar de las adversidades, a mis hermanos,
Lisbeth Castillo y Yoskar Castillo. A mis compañeras Jennifer Lebrón,
María Alcántara, Rebeca Espinosa, Ismargarit Delgado y Michell
González, por caminar conmigo en toda esta travesía, han sido parte
fundamental en todo este proceso.
Del mismo modo le dedicó este logro a Nelson Castillo, por ser la
primera persona en apoyarme financieramente, por ser más que un padre, a
mis amigos, que son parte de mi familia, mi tía Julisa Sosa, por enseñarme
que no hace falta tenerlo todo para alcanzar metas.
A Dios las gracias por permitir que cada uno de ellos llegaran a mi
vida, estando en los momentos precisos con las palabras indicadas.
Dalkiris C. Santana Sosa.
Dedico este Monográfico y mi carrera Universitaria a Dios que día a

día me hace ver que en el puedo ser fuerte, me demuestra lo especial que
puedo llegar a ser a pesar de mis debilidades, mi soporte, mi ayuda y mi
todo.
A mi Madre Marie Laroche y demás familiares, la Iglesia El Redil y

Jesucristo Único Redentor por sus constantes oraciones, Amigos, Grupo
Monográfico y Compañeros de clases, en especial a Saramide Cifra, Cesar
Pérez, Ana Michel Hernández y Eliezer De La Cruz, Gracias infinitas a todos.
iii
Casandra Laroche
iv
En primer lugar, dar las gracias a Dios por permitirme culminar esta
etapa tan significativa en mi vida y demostrarme una vez más que con fe y
dedicación es posible lograr grandes cosas.
A mis padres: Jorge, quien ha dejado una gran huella, por ser la
persona que puso todo su empeño y esfuerzo para darme lo mejor y pensó
siempre en mí hasta su último día. Reyna, quien está conmigo celebrando
cada uno de mis logros, por demostrarme que siempre ha creído en mí y
continúa haciendo todo lo que está en su alcance para que cada día pueda
superarme y sea mejor que ayer.
A mi hermana Elainy, quien ha sido un ejemplo y soporte en este largo

trayecto, agradezco todo el apoyo y los consejos brindados que me han
encaminado a encontrarme con este momento.
A todos mis amigos que de alguna u otra manera estuvieron

apoyándome y dándome aquellas palabras de aliento cuando más lo
necesite. Y por supuesto también aquellas personas que ahora mismo
comparten este logro conmigo, quienes desde el primer día más que
compañeros de universidad se convirtieron en amigos esenciales para mi
vida.
Camila Paulino Rijo
v
Introducción
La Universidad Dominicana O&M, dentro de sus requisitos para optar

por el título de grado de Licenciatura en Contabilidad, exige la presentación
de un trabajo final de monografía; por tal razón, presentamos los resultados
de la investigación realizada referida al “Diseño de Sistema Contable para
una Empresa de Servicios de Santo Domingo Este, Caso: Frank Auto
Parts, S.R.L., Periodo 2021”.
La empresa Frank Auto Parts, S.R.L., objeto de estudio en la

presente investigación es una microempresa dedicada a la comercialización
de neumáticos nuevos y usados y otros productos afines; así como a la
instalación de estos. Está ubicada en el Municipio de Santo Domingo Este,
operando desde el año 2018. Esta empresa en sus procesos administrativos
y financieros se ha demostrado tiene algunas oportunidades de mejora para
asegurar la continuidad del negocio.
El objetivo general planteado en la investigación fue el de diseñar una

propuesta de Sistema Contable para el citado objeto de estudio, tomando en
cuenta, los requerimientos y necesidades identificados en la microempresa.
Con esta propuesta esperamos contribuir en el crecimiento y continuidad de
dicho negocio; dada la importancia de contar con información financiera
oportuna, certera y confiable como base para la toma de decisiones.
En lo adelante, el resultado de la citada investigación será presentado

en cuatro capítulos. En un primer capítulo, se presentan los aspectos
generales del problema objeto de estudio, tales como el planteamiento del
problema, descripción y sistematización, justificación e importancia de la
investigación, antecedentes encontrados, objetivos generales y específicos,
entre otros aspectos.
En el segundo capítulo, se aborda el marco metodológico diseñado y

empleado en la ejecución de la investigación. El tercer capítulo se trata el
1
marco conceptual y contextual del problema objeto de estudio y se presenta
un diagnóstico de la situación actual con respecto al manejo contable en la
empresa y en el cuarto capítulo, se desglosa la propuesta de diseño sistema
contable a implementar en Frank Auto Parts, S.R.L, para subsanar la
problemática identificada.
2
CAPÍTULO I
EL PROBLEMA, ASPECTOS GENERALES
1.1. Planteamiento del problema
El sistema contable de una empresa constituye un elemento

indispensable en el desempeño económico-financiero y el aseguramiento del
principio contable de entidad en marcha. Las informaciones financieras
generadas a través de este, permite la elaboración de análisis que ayudan a
la administración, a dirigir y controlar todas las operaciones que atañen a un
negocio en sí.
Según Borja-Caballero (2017), “un sistema de información contable es

un método, entre otros, del que dispone la dirección de la organización para
la toma de decisiones en la gestión administrativa y financiera. Se concibe
como la información totalitaria que en forma ordenada, con sentido lógico y
dentro de un ambiente de control, registra y da cuenta de todas las
operaciones que económicamente se relacionan con la organización”1.
La base de todo sistema contable recae en llevar una contabilidad

organizada, que permita recabar los registros de todas las operaciones
generadas, a los fines de realizar el análisis y los informes pertinentes, para
una toma de decisión sustentada en información financiera oportuna, certera,
útil, completa y confiable. Esto redunda en la toma de decisiones de carácter
económico y financiero adecuadas y oportunas sobre el futuro de la empresa.
La contabilidad, como proceso en sí para generar resultados requiere

de métodos, procedimientos y políticas, que sirvan de marco y guía en la
generación de la información contable que requieren las empresas.
1
Alejandro Borja Caballero. Lineamientos básicos para el diseño de un sistema contable. Universidad
Cooperativa de Colombia. Página 32.
3
La presente propuesta de investigación se plantea para una
microempresa del sector servicios, ubicada en el municipio de Santo
Domingo Este, dedicada a la venta y colocación de gomas; con tres años de
operaciones y que a la fecha no cuenta con un sistema contable; que le
permita generar informaciones financieras confiables y oportunas. Esta
situación dificulta a la empresa tomar decisiones sobre la viabilidad y
continuidad de la inversión económica realizada en la misma, ya que se ha
manejado llevando un registro de ingresos y gastos para fines fiscales
exclusivamente. No se han generados informes financieros ni análisis sobre
la viabilidad de la inversión realizada y continuidad del negocio dada la no
sistematización de las operaciones que se generan.
Síntomas:
- No generación de reportes e informes financieros sobre las operaciones

de la empresa.
- No contemplación de notas de crédito en pagos a realizar a
proveedores.
- Estatus de mercancía en inventario inexacto.
Causas:
- La empresa no cuenta con sistema contable que permita registrar y

generar las informaciones pertinentes para la marcha del negocio en si.
Consecuencias:
- Pérdida de recursos económicos al no aplicar notas de créditos en

pagos a realizar a suplidores.
- Reportes financieros inexistentes para la toma de decisiones oportunas
en la empresa.
4
Solución:
La microempresa del sector servicios, Frank Auto Parts, S.R.L., cuenta

con una propuesta de sistema contable personalizado y ajustado a sus
operaciones, que permite generar la información financiera requerida, para
atender a los requerimientos establecidos en las leyes dominicanas y de los
dueños de la empresa.
1.2. Descripción y sistematización del problema
El problema objeto de estudio en la presente investigación ha sido la

inexistencia de un sistema contable en la microempresa, Frank Auto Parts,
S.R.L., que permita la generación de información financiera para la toma de
decisiones oportunas sobre el curso operativo normal de la empresa. Esta
situación representa una amenaza para la continuidad en el largo plazo de la
misma. El control de la gestión, medición de resultados, apego y
cumplimiento de las leyes y normativas, que atañen como factor externo a
toda organización, inciden positivamente en la supervivencia de las
organizaciones.
El control y la gestión operativa y financiera en una organización

precisa de métodos, políticas y herramientas, interactuando y articulados
como un sistema con la finalidad de obtener los rendimientos esperados.
Dado lo anteriormente descrito, se plantearon las siguientes interrogantes
ante el problema identificado:
1. ¿Estatus de la situación contable actual de empresa Frank Auto Parts,

S.R.L.?
2. ¿Aspectos a tomar en cuenta en el diseño de un sistema contable
adaptado a las necesidades de la empresa Frank Auto Parts, S.R.L.?
3. ¿Cuáles beneficios obtiene Frank Auto Parts, S.R.L. al contar con un
adecuado sistema contable?
5
4. ¿Cuáles son las necesidades en términos de información financiera
que tiene la empresa?
5. ¿Por qué es necesario un sistema contable en la empresa Frank Auto
Parts, S.R.L.?
1.3. Justificación e importancia de la investigación
Las microempresas (MIPYMES) en la República Dominicana,

“constituyen el 96% del tejido empresarial aportando al fisco cerca de
RD$44,513.70 millones en el año 20182” de acuerdo con (Reyes Rodríguez,
2019). Acorde a criterios definidos por la Dirección General de Impuestos
Internos (DGII); las MiPymes están compuestas por hasta 10 empleados y
generan un volumen de ventas anuales que ronda los 8 millones de pesos.
Según datos del Programa de las Naciones Unidas para el

Desarrollo (PNUD)3 “en el país operan 1.5 millones de Mipymes y el 83.8%
de estas opera en una zona urbana, representando el sector servicios, el
38.4% del total de la Mipymes identificadas”. Estas microempresas
constituyen una importante fuente de ingresos y empleos resultando en un
ente dinamizador del Producto Interno Bruto del país.
En muchas ocasiones, las microempresas no operan de manera

organizada ni poseen sistemas contables diseñados según los
requerimientos y necesidades de información contable y financiera que
presentan; lo que va en detrimento del acceso a financiamientos
especializados del sector Mipymes, impide sean beneficiarios de estructuras
de apoyo a emprendimientos, obstaculiza posibles incentivos diseñados para
el sector desde el Estado y el acceso a otros mercados, entre otros.
2
Patria Reyes Rodríguez. Conoce las provincias con más empresas Mipymes formalizadas. Listín
Diario. Septiembre 2019
3
Programa de las Naciones Unidas. Situación económica y de mercado de las Mipymes en república
dominicana por la crisis del Covid 19. MICM. 2020.
6
La empresa objeto de estudio de la presente investigación es una
microempresa dedicada a la comercialización de neumáticos y otros
productos afines; la cual está radicada en el Sector de Los Minas, municipio
Santo Domingo Este. Esta empresa opera desde el año 2018, sin contar con
un sistema contable estructurado y adecuado a las operaciones que en la
misma se realizan.
Esta situación ha devenido en deficiencias en el control de la gestión

operativa y financiera, procesos contables no definidos y detección de errores
en pagos a suplidores en detrimento de la empresa.
Así como, no disponibilidad de información precisa, confiable y

oportuna, para la toma de decisiones que impactan el normal desempeño de
la misma. Por lo que, el diseño de un sistema contable que permita la
generación de información contable requerida a los fines de dotar a Frank
Auto Parts. S.R.L., de un mayor control en la gestión de sus operaciones,
contribuye en el incremento de la competitividad y asegura la continuidad del
negocio en el largo plazo. La inexistencia de un sistema contable ha incidido
en la no optimización de los recursos con que cuentan dado el poco análisis
de las operaciones financieras realizadas en la entidad.
Con la presente investigación se propone un modelo de sistema

contable para la implementación en la empresa; lo cual entendemos se
justifica dada la necesidad de contar con herramientas, procesos definidos y
políticas para el manejo contable de las operaciones que se suscitan en la
entidad.
1.4. Antecedentes de la investigación
La empresa Frank Auto Parts, S.R.L, es una microempresa dedicada a

la venta de neumáticos y productos afines, establecida desde el año 2018, en
el Sector de Los Minas, Municipio Santo Domingo Este. Cuenta con tres (03)
empleados; el supervisor, una cajera-secretaria y técnico de servicios. Sus
7
operaciones anuales rondan los RD$5.0 millones aproximadamente. Se ha
manejado llevando un registro de ingresos y gastos para fines fiscales
exclusivamente. No se han generados informes financieros ni análisis sobre
la viabilidad de la inversión realizada y continuidad del negocio dada la no
sistematización de las operaciones que se generan.
Al revisar fuentes secundarias para la recopilación de datos relevantes

de la investigación, nos encontramos que en recursos digitales suministrado
por la Universidad O&M, no existen tesis ni trabajos monográficos
presentados relativos al tema planteado, con lo cual se procedió a revisar en
otras bases de datos, encontrando las siguientes tesis y monográficos
detallados a continuación:
(Calderón, D. y Pacheco, V. 2018), en su tesis sobre Diseño e

Implementación de un Sistema de Contabilidad comercial para la
Microempresa Frutos del Campo AYZ del municipio de candelaria valle),
señalan que “el manejo de una información oportuna en cuanto a lo contable
ofrece una vasta gama de ventajas comerciales, para determinar descuentos,
promociones, entre otras. Adicionalmente, se convierte en un aliado
estratégico para el propietario, porque le queda más fácil determinar su salud
financiera, puesto que es fácil calcular los niveles de liquidez, rentabilidad y
endeudamiento de la empresa. Al nivel de beneficiarios se le suman los
clientes, puesto que la formalización de la gestión contable le permite
consolidar un óptimo proceso de interacción comercial con ellos en cuanto a
la exigencia de documentación, y para los autores del proyecto brinda la
oportunidad de aplicar de manera práctica los conocimientos adquiridos”.
(Callega, José L. 1995) en la tesis doctoral “Importancia de los

Sistemas Contables”, señala que los sistemas de información están
permitiendo un aumento considerable de la productividad y racionalización de
los procesos empresariales. El tratamiento manual de la información es lento,
caro y, a veces, impreciso, esto ha facilitado que las empresas instalen en
sus organizaciones sistemas de información automatizados que traten los
8
datos y presenten la información en plazo y con el formato adecuado a las
necesidades de cada uno de los responsables de la organización.
(Gutiérrez, L. 2012). En su tesis sobre “Diseño del Sistema de

Información Contable para la empresa Fabrifarma, S.A., plantea que para
“enfrentar los grandes retos que exige la globalización de la economía, las
empresas necesitan desarrollar mecanismos al interior de la misma que
permitan enfocar sus esfuerzos organizacionales con el objetivo de ser más
eficientes en todo el conjunto productivo, como lo es la cadena de
abastecimiento, y conseguir condiciones de competitividad más consolidadas
que soporten un entorno económico cada vez más agresivo”.
(Castillo, D. 2018), en su Propuesta de Mejora al Sistema

Administrativo: Caso Game Solution, para optar por el título de Licenciatura
en Administración en la Universidad Pedro Henríquez Ureña, señala en sus
conclusiones que toda “empresa u organización requiere de un sistema
administrativo y a su vez de un personal con conocimiento pleno del mismo”.
(Flores, C. 2012), en su tesis sobre un diseño e implementación de un

sistema contable, tributario y nómina, aplicado a la microempresa Textura.
Nos indica que en la empresa Textura se ha podido verificar varios procesos
contables, financieros, tributarios y nómina, que no se aplican; esto
ocasionando información errónea en los estados financieros y en la toma de
decisiones de la empresa. A través de la investigación, se pudo contribuir a la
microempresa a dar las soluciones viables para el mejoramiento de la
empresa en el campo contable y para así poder facilitar la toma de decisiones
correctamente.
Dado lo anterior señalado, el sistema de información contable es una

herramienta de soporte e integración de todas las áreas y procesos que
intervienen en una empresa dado a que reúne, depura, transforma y
cuantifica todas las operaciones que se realizan y se convierte en la fuente
principal para la optimización del proceso de toma de decisiones en los
negocios.
9
1.5. Objetivos de la investigación
1.5.1. Objetivo general
Diseñar un sistema contable que permita a la empresa Frank Auto

Parts, S.R.L., la toma de decisiones oportunas sobre su desempeño
financiero de manera eficiente y proactiva.
1.5.2. Objetivos específicos
1. Analizar los aspectos generales de problema encontrado en la

empresa de servicios, Frank Auto Parts, S.R.L. sobre la no
existencia de sistema contable, periodo 2021.
2. Definir el marco teórico y contextual adecuado al problema

planteado en el objeto de estudio de la presente investigación.
3. Definir el marco metodológico adecuado para el logro de los

objetivos planteados en la investigación.
4. Diagnosticar la situación contable en Frank Auto Parts, S.R.L.
5. Diseñar una propuesta de sistema contable para Frank Auto Parts,

S.R.L., según las necesidades y requerimientos establecidos
mediante diagnóstico realizado.
10
1.6. Variable independiente y dependiente
1.6.1. Independiente:
- Sistema Contable de la empresa para una empresa de servicios
1.6.2. Dependiente:
- Regulaciones legales
- Registros contables
- Clientes
- Rentabilidad esperada
- Infraestructura tecnológica
- Procedimientos
1.7. Indicadores
- Procesos contables de la empresa

- Estructura organizativa de la empresa
- Políticas Contables
- Catálogo de cuentas
1.8. Alcance y limitaciones
1.8.1. Alcance:
El presente trabajo de investigación ha contemplado solo la

presentación de propuesta de diseño de sistema contable a la microempresa
de servicios, Frank Auto Parts, SRL, la cual se encuentra ubicada en el
Sector de Los Minas, en el municipio de Santo Domingo Este, a los fines de
11
contribuir en la mejora de los procesos contables y del control de la gestión
operativa y financiera de la misma.
1.8.2. Límites:
- Tiempo requerido para finalizar la investigación.

- Falta de información sobre trabajos realizados en microempresas de
servicios a nivel local.
- Acceso a información veraz de la empresa.
- Limitaciones por el COVID-19 para la realización de investigación de
campo.
12
CAPITULO II
MARCO METODOLOGICO
2.1. Metodología de la investigación
La metodología que ha sido utilizada en este trabajo es la de

investigación descriptiva de campo. Este tipo de investigación permite al
investigador describir situaciones y eventos, es decir, expresar o plantear
como se manifiesta determinado fenómeno o realidad.
En este tipo de estudio de investigación según (Bernal Torres, 2010)4,

se muestran, narran, reseñan o identifican hechos, situaciones, rasgos,
características de un objeto de estudio o se diseñan productos, modelos,
prototipos, guías.
De acuerdo, a los variados métodos de investigación que se emplean

para el cumplimiento de los objetivos planteados; la metodología aplicada
será de tipo mixta, como se muestra a continuación:
- El Método Descriptivo. Se describió el comportamiento contable

presentado por el objeto de estudio de la investigación y proponiendo
una propuesta y presentación de diseño de sistema contable de
acuerdo con los requerimientos y necesidades detectadas.
- El método inductivo porque se partió de premisas generales para

alcanzar conclusiones generales como es el estudio del caso de los
beneficios de la implementación de un sistema contable en una
empresa de servicio, como es Frank Auto Parts, S.R.L. Los hechos
4
Cesar Bernal Torres. Metodología de Investigación: Administración, Economía, Humanidades y
Ciencias Sociales (3era Edición). Prentice Hall.
13
fueron observados, registrados, clasificados para su contraste y
análisis.
- El método de análisis. Se identificó y diagnosticó la situación

contable de la empresa, desglosando las operaciones contables
realizadas en la empresa objeto de estudio.
2.2. Universo y Muestra
2.2.1. Universo
En el presente caso de investigación, el universo está constituido por

la empresa objeto de estudio siendo esta Frank Auto Parts, SRL., la cual está
ubicada en el Sector de Los Minas, Santo Domingo Este.
2.2.2. Muestra
La muestra es un subconjunto o parte del universo o población en que

se llevará a cabo la investigación. Para la realización de esta exploración,
debido a que se trata de una empresa Pymes, fue seleccionada una muestra
compuesta por el área de contabilidad de Frank Auto Parts, S.R.L, aunque
aún no está establecido un sistema contable si se producen operaciones y
transacciones de carácter contable en la empresa.
El tipo de muestreo a utilizado fue No Probabilístico, esto significa que

no todo el universo tiene la misma probabilidad de ser escogidos. Además,
ha sido intencional, ya que las personas que seleccionadas fueron las
implicadas directamente con el proceso operativo y contable de la entidad.
Estos son: El Supervisor y la Cajera-secretaria. A los cuales se entrevistó
para determinar la situación contable de la empresa.
Del mismo modo, se ha entrevistado al administrador (propietario de la

empresa) Frank Auto Parts, SRL, con el objetivo de conocer su opinión sobre
14
la situación contable de su empresa y las expectativas sobre implementación
de un sistema contable.
2.3. Técnicas para utilizar en la investigación
Las técnicas de investigación de campo utilizadas directamente con las

personas y el lugar donde ocurre el fenómeno a estudiar. Su propósito es
recoger datos de fuentes de primera mano, a través de una observación
estructurada y la ejecución de diversos instrumentos previamente diseñados:
encuestas, entrevistas, estudios de casos, entre otros.
Las técnicas de investigación que usadas en el presente estudio son

las siguientes:
a. Entrevista: Se realizó desarrollando una entrevista con el

administrador (propietario), supervisor y cajera-secretaria, con el fin de
conocer la situación contable actual de la empresa.
b. Observación: es una técnica de investigación que consiste en

recolectar datos e informaciones con ayuda de los sentidos para
analizar los hechos, realidades sociales y personas en su contexto
real. La observación estructurada ayudó en el análisis de la
problemática, las variables observadas y que tipo de instrumentos
utilizados para determinar la problemática al momento de manejar la
información contable. Se realizaron observaciones en las operaciones
diarias del área de caja y labor del supervisor para identificar
oportunidades de mejora en lo relativo a la gestión contable.
c. Investigación bibliográfica: se realizó revisión o exploración de la

bibliografía relativa al tema objeto de estudio para establecer
conceptual y contextualmente la problemática identificada. Además, se
revisó la base de datos online suministrada por la Universidad O&M,
para tales fines.
15
2.4. Instrumentos de la investigación
Se realizaron entrevistas a los involucrados en el proceso contable de

Frank Auto Parts, S.R.L., con cuestionario guía de entrevista y lista de
chequeo para recolección de datos.
2.5. Fuentes para la recopilación de datos (primarias y

secundarias)
2.5.1. Fuentes primarias:
En el desarrollo de la presente investigación se utilizaron diversas

técnicas de recolección de información entre las cuales se cuentan:
a) Entrevista: Al ser entrevistado el administrador, supervisor y cajera-

secretaria, esto para recopilar los datos que permitió establecer
estatus de la contabilidad en la empresa.
b) Observación: se utilizó lista de chequeo diseñada para observación

del proceso u operación diaria en la empresa con la finalidad de
establecer oportunidades de mejora en la gestión contable.
c) Lista de chequeos: Se utilizó para validar los puntos a tomar en

consideración en observación de las operaciones y gestión diaria de la
empresa. Utilizada al interactuar con los empleados involucrados en
proceso operativo y contable.
2.5.2. Fuentes secundarias:
Las fuentes secundarias de información estuvieron centradas en la

revisión bibliográfica de libros de textos de contabilidad y referentes al tema
de estudio, revistas económicas y artículos de investigaciones realizadas.
16
2.6. Criterios de inclusión y exclusión
2.6.1. Inclusión:
El análisis de las operaciones realizado en la empresa Frank Auto

Parts, S.R.L., estuvo dirigido a identificar las oportunidades de mejora en el
proceso contable que llevan a cabo. Este análisis permitió plantear un
sistema contable ajustado a sus necesidades y requerimientos.
2.6.2. Exclusión:
Han sido excluidas del análisis realizado en el proceso operativo las

operaciones de cara a sus clientes y el análisis del desempeño de los
empleados que intervienen en el mismo.
17
CAPITULO III
MARCO TEÓRICO CONCEPTUAL Y CONTEXTUAL
3.1. Marco Teórico Conceptual
3.1.1. Contabilidad
Para (Mendoza, 2016), “la contabilidad, como ciencia constituye un

sistema informativo que emite datos estructurados y relevantes de los
distintos entes que componen la realidad económica, como la sociedad, las
empresas y el sector público”.
Constituye para (Mendoza, 2016), la contabilidad un sistema de

informacion integrado a la empresa que permite identificar, clasificar,
registrar, resumir, interpretar, analizar y evaluar, en terminos monetarios, las
operaciones y transacciones economicas de una empresa con miras a ofrecer
informacion util, veraz, oportuna y eficiente a todos sus interesados5.
(Horngren, et al), nos indica que la contabilidad es el lenguaje utilizado

en los negocios para medir, procesar y convertir los datos generados desde
las transacciones de las empresas en informes que seran de utilidad para los
usuarios internos y externos que toman decisiones sobre estas.
Los datos que permite generar la contabilidad en las empresas se

convierten en la base objetiva con que los accionistas u otros usuarios de la
informacion financiera enmarcan sus actuaciones. Además, permite la
medición, monitoreo y seguimiento de los resultados a nivel financiero
planteados en el marco de la planificación estratégica de las empresas.
5
Mendoza, C., & Tovar, O. (2016). Contabilidad financiera para contaduría y administración.
Barranquilla (Colombia): Editorial Ecoediciones
18
3.1.1.1. Concepto de contabilidad
La contabilidad es un sistema de información, que se encarga del

registro, elaboración, sistematización y comunicación de la información
económica y financiera producida en una empresa, a los fines de que sea
utilizada por los usuarios para la toma efectiva de decisiones en el ámbito de
acción de la misma (Jaime, 2012).
3.1.1.2. Importancia de la contabilidad en la empresa
La importancia de la contabilidad en las empresas radica

principalmente, en la necesidad de información financiera confiable, oportuna,
veraz y objetiva por parte de los usuarios o partes interesadas a los fines de
tomar decisiones efectivas sobre las operaciones económicas y financieras
que se producen en estas.
La contabilidad permite a través de sus procesos registrar, sistematizar

y procesar transacciones que, tras ser convertida en información financiera
fiable, comparable y objetiva se incorpora en los informes financieros que
serán utilizados en la toma de decisión sobre procesos de financiamiento,
inversión, continuidad del negocio, entre otros.
La contabilidad ademas proporciona la base para el desarrollo de un

sistema de información financiera lo cual permite sea efectuado el control,
monitoreo y evaluación de la operatividad en las empresas.
3.1.1.3. Objetivo de la contabilidad
De acuerdo, a (Mendoza, 2016), el objetivo principal y esencial de la

contabilidad es proporcionar información financiera de una empresa a los
usuarios internos y externos sobre los resultados operacionales y su situación
financiera.
19
Esta informacion es proporcionada a traves de estados financieros que
de acuerdo a las NIIF6 para Pymes, su objetivo es “suministrar información
acerca de la situacion financiera, el rendimiento y los cambios en la situacion
financiera de una entidad, que sea util a sus interesados en la toma de
decisiones economicas.
De acuerdo a (Thompson, 2008), “el objetivo de la contabilidad radica

en proporcionar en cualquier momento información ordenada y sistemática
sobre el movimiento económico y financiero del negocio, suministrar
información requerida para las operaciones de planeación, evaluación y
control, salvaguardar los activos de la institución y comunicarse con las
partes interesadas y ajenas a la empresa y participar en la toma de
decisiones estratégicas, tácticas y operacionales, y ayudar a coordinar los
efectos en toda la organización”.
Lograr contar con información oportuna requiere de un proceso

organizado en las empresas para la captación sistemática de las operaciones
y su posterior tratamiento; este proceso es logrado a través de los procesos
contables que se desprenden de una contabilidad organizada bajo los
preceptos y lineamientos internacionales ampliamente conocidos.
3.1.1.4. Normativas aplicables en la contabilidad
La contabilidad se vale de estándares internacionales, tales como, las

Normas Internacionales de Información Financiera (NIIF), normas
internacionales de contabilidad (NIC´s) y principios de contabilidad
generalmente aceptados (PCGA), que ayudan en la parametrización,
homogenización, comparabilidad, confiabilidad y objetividad de la información
financiera que se genera y presenta en los estados financieros.
6
Normas Internacional de Información Financiera para pequeñas y medianas entidades. 2015.
https://www.nicniif.org/home/normas/niif-para-las-pymes.html
20
De acuerdo, con la Junta de normas internacionales de Contabilidad (o
International Accounting Standards Board- IASB7) organismo que ha
trabajado las normas internacionales de información financiera desde hace
varias décadas; el objetivo que se persigue con las mismas es “favorecer la
armonización de los datos y la comparabilidad entre distintas empresas”
(IASB, 2021).
Según (Burgos, 2013), "las Normas Internacionales de Contabilidad

(NIC), se refieren al conjunto de lineamientos para presentación de
información en los estados financieros de las empresas, y la forma como esa
información debe registrarse para efecto de su análisis”. Podemos agregar
que son normas de calidad, cuyo objetivo es reflejar la esencia económica de
las operaciones realizadas por el negocio y presentar una situación razonable
de la empresa, en una fecha determinada.
3.1.1.4.1. Marco de información financiera en República

Dominicana.
En República Dominicana, el Instituto de Contadores Públicos

Autorizados de la República Dominicana (ICPARD), tiene la facultad legal de
establecer reglas, normas y principios contables de conformidad con la Ley
No. 633 sobre Contadores Públicos autorizados, del 16 de junio de 1944.
Esta ley otorga la atribución de “dictar reglas obligatorias para sus asociados
acerca de normas y procedimientos de auditoría, principios de contabilidad,
ética profesional y cualesquiera otras reglas que fueren necesarias, para el
mejor ordenamiento del ejercicio profesional” (ICPARD, 2010).
Tomando en cuenta, lo anteriormente citado en el año 2010, este

organismo emite la resolución 001, Acta 2010-004, para la adopción e
implementación de las normas internacionales de información financiera
(NIIF) y en el año 2014, con la resolución 20-03-2014, acta 2222014,
7
IASB - International Accounting Standards Board
21
confirma la implementación de las NIIF´S, otorgando un plazo de adopción o
prorroga previa autorización de la institución a las empresas que en dicho
momento no habían concluido la integración.
Establece el (ICPARD, 2010), que en aquellos casos o temas

contables no contemplados en las NIIF´S/NIC´S, la solución deberá ser
tomada en primer lugar, tomando en cuenta las disposiciones establecidas
por dicha entidad y en segundo lugar, lo establecido en los principios de
contabilidad generalmente aceptados de los Estados Unidos.
De acuerdo a lo descrito, y debido a la adopción por el organismo

regulador de la profesión de contabilidad en el país de las normativas
internaciones sobre información financiera; los estándares internacionales
pasan a regular la generación, presentación y análisis de la información
financiera en las empresas e instituciones del país.
3.1.1.5. Imperatividad de llevar registros contables
La necesidad o imperatividad de llevar contabilidad organizada en las

empresas dominicanas, está dado en lo que establece el Código de comercio
de la República Dominicana y la Ley General de las Sociedades Comerciales
y Empresas Individuales de Responsabilidad Limitada, No. 479-08, sobre la
obligatoriedad de llevar registros contables en libros, de presentar estados
financieros que reflejen situación económica.
Según lo expresado en los artículos 8, 9, 10, 11 y 12 del Código de

Comercio de la República Dominicana “todo comerciante está obligado a
tener un Libro Diario con las operaciones diarias y el resumen mensual del
total de estas, a la realización de inventario anual y cierre de todas las
cuentas, a llevar secuencial y cronológicamente las transacciones sin
alteraciones de ninguna especie, a conservar por un periodo de 10 años los
libros diarios y documentos de operaciones. Estos libros se constituyen en
medios de pruebas ante la justicia en asuntos comerciales.
22
De igual manera, en el artículo 31 de la Ley General de las Sociedades
Comerciales y Empresas Individuales de Responsabilidad Limitada, No. 479-
08, se establece que “las operaciones de las sociedades comerciales se
asentarán en registros contables de acuerdo con los principios y normas
contables generalmente aceptadas, nacional e internacionalmente, conforme
con las regulaciones nacionales y por tanto deberán generar información que
permita por lo menos la preparación de estados financieros que reflejen la
situación financiera, los resultados de operaciones, los cambios en el
patrimonio, los flujos de efectivo y las divulgaciones que deberán contener las
notas a los estados financieros”.
Cómo se observa en los artículos señalados anteriormente es evidente

que las empresas, sin importar el tamaño debe llevar registros contables, en
adición que una empresa sin contabilidad no puede medir su eficiencia y/o
rentabilidad, ni optar por las facilidades que brinda el sistema bancario. 8
3.1.1.6. Pasos del proceso contable
El proceso contable de acuerdo a (Jaime, 2012), consta de cuatro

pasos, en un primer momento, se captan los hechos contables, a traves de
documentos, soportes de hechos proudcidos, actividades realizadas (recibos,
facturas, nóminas, estado de movimientos bancarios); en el segundo
momento, se analizan y valoran los hechos contables captados; en un tercer
momento, se registran los hechos contables captados y analizados, se
genera el registro o anotacion en los libros o instrumentos diseñados para tal
fin y por ultimo, se elaboran los informes. Algunos de estos informes se
generan rutinariamente como insumo para la toma de decisiones y otros
precisan de mayor formalidad y apego a normativas y principios.
8
Congreso Nacional de la República Dominicana. (1958). CÓDIGO DE COMERCIO DE LA REPÚBLICA
DOMINICANA.
23
En cada paso, es imprescindible asegurar la adecuada captación,
análisis, valoración y registro del hecho contable dada la repercusión de los
mismos en las operaciones de la empresa. Esto asegura la confiabilidad y
certeza de la información financiera generada a través de dicho proceso.
Figura No. 1
Pasos del proceso contable
Fuente: Tomada de Introducción a la contabilidad. José Jaime. 2012
El proceso contable en empresas de servicios parte por igual de la

generación de hechos contables. La prestación o venta de los servicios
(intangibles) se constata en la generación de facturas que luego se traduce
en registros en los libros contables, pasando a formar parte del cumulo de
operaciones a integrar en reportes e informes financieros.
3.1.1.7. Cuentas Contables y su clasificación
De acuerdo a (Herrera, 2020), las “cuentas contables son el

fundamento principal de cualquier sistema de contabilidad, ya que gracias a
estas es posible realizar el registro de las operaciones llevadas a cabo dentro
de la empresa y a su vez efectuar un análisis para la elaboración de estados
financieros”. De acuerdo a la naturaleza estas pueden ser clasificadas en
cuentas reales y cuentas nominales.
24
De acuerdo a (Hernández, 2005), las cuentas reales se refieren a
todos aquellos bienes, derechos y obligaciones que tiene la empresa y que
cumplen con la característica particular de que permanecen abiertas por más
de un período contable conservando sus balances. Estas cuentas son:
a. Activos: La cuenta de activos muestra los bienes y derechos

del cual dispone la empresa. Según (Villalba García, 2020),
estos pueden ser tangibles, el cual aporta los bienes que son
físicamente apreciables y son cuantificables. Y también
intangibles que son aquellas que agregan valor a la entidad de
una manera no material.
b. Pasivos: Los pasivos en una empresa representan todas las

deudas y obligaciones que ha adquirido la misma.
c. Capital: Según las Normas de Información Financiera (NIIF,

2012) es el valor residual de los activos de la entidad, una vez
deducidos todos sus pasivos. Nace de las aportaciones de los
propietarios, por transacciones y otros eventos.
Según lo referido por (Rodríguez, 2018), las cuentas nominales,

utilizadas en el Estado de Resultado, cierran luego de terminar el ciclo
contable. Esto significa que se utilizan únicamente durante un periodo de
tiempo definido y luego su balance iniciará en cero. Estas cuentas son los
ingresos, costos y gastos.
La conceptualización de las cuentas nominales indicada por (Raffino,

2020), nos indica que los ingresos se refieren al aumento de los bienes
económicos de una empresa lo cual implica por demás incremento del
patrimonio neto de la misma; en los costos se ven representados las
obligaciones de la empresa para obtener un activo del cual generara mayores
beneficios y con los gastos señala que son aquellos pagos que realiza la
empresa los cuales van dirigidos a la distribución de un producto o servicio y
25
que no están exactamente ligados a las ganancias obtenidas para la
empresa.
3.1.1.8. Catálogo de cuentas y codificación
De acuerdo a (Catálogo de cuentas contables de una empresa:

Definición y ejemplos, 2019), un catálogo de cuentas es el documento que
contiene un listado de todas las cuentas que utiliza una empresa para realizar
el registro de las transacciones contables que se llevan a cabo según la
naturaleza de sus operaciones. Este debe ser elaborado de acuerdo a sus
necesidades y según el orden correspondiente de las cuentas contables:
Activo, Pasivo, Capital, Ingresos, Costos y Gastos.
También manifiesta debe ser añadido un identificador único que puede

ser numérico, alfa o alfanumérico. El modo en que será realizado, en este
aspecto queda a discreción de la persona encargada de elaborar dicho
catálogo. El primer aspecto a tomar en cuenta al momento de diseñar un
catálogo de cuentas es analizar el tipo de transacciones que constituyen las
operaciones de la entidad en cuestión y de esta manera el documento recoja
y facilite de manera eficaz los datos necesarios para la administración de la
empresa.
Una de las características más importantes que debe conllevar este

documento es que debe ser flexible, debido a que en cualquier momento
puede requerir ser cambiado o expandido y es necesario que contenga esta
facilidad de modificación para mayor eficiencia.
Una vez realizado el análisis es necesario tomar en cuenta el orden,

según (Rodríguez, 2018), usualmente un catálogo de cuentas sencillo utiliza
una codificación similar como la presentada a continuación:
1 -Activo.
2 - Pasivo.
3 - Capital.
26
4 - Ingresos.
5 - Costos.
6 - Gastos.
A partir de esto, se estarán realizando y agregando las modificaciones

correspondientes al número de identificación de las cuentas en el caso de
que se requiera expandir el catálogo. Por ejemplo:
1 – Activos.
1.0 – Activos Corrientes.
1.0.1 – Efectivos en Caja y Bancos.
1.0.1.1 – Caja General.
Como observamos, en el catálogo de cuentas se establecen niveles

para lograr dar un número único de identificación a cada cuenta, estos
niveles son los que permitirán localizar el tipo de cuenta que se está
manipulando y el movimiento que se llevara a cabo. Otro ejemplo de esto
sería:
4 – Ingresos.
4.0 – Ingresos Ordinarios.
4.0.1 – Ingresos por Ventas.
4.0.1.1 – Devoluciones en Ventas.
Los niveles son los dígitos que serán atribuidos a cada cuenta en
función del nivel de operación y no del número continuo en que numeramos
las cuentas dentro del catálogo contable como se ha podido expresar en el
ejemplo anterior.
3.1.2. Aspectos importantes de un sistema contable
Un sistema contable brinda información cuantitativa y cualitativa

dirigida a los siguientes propósitos: facilitar información interna para los
ejecutivos de alto rango la cual utilizaran para la planeación y control de las
actividades llevadas a cabo dentro de la empresa. También para la
27
elaboración de estrategias, toma de decisiones y el desarrollo de políticas
generales y planes a futuro. Adicional, proporcionar información externa para
terceras personas que estén involucradas de algún modo en el negocio.
Para (Montero, 2012) “El sistema contable es una estructura la cual se

sirve de recursos como formularios, reportes, libros entre otros elementos
como la aplicación de normas, pautas y procedimientos para controlar las
operaciones y suministrar información financiera de la empresa en cuestión
de manera comprensible y ordenada”.
3.1.2.1. Definición de sistema contable
En el transcurso del tiempo muchos autores han tratado de estructurar

una definición exacta sobre el concepto de sistemas contables, al igual que
muchos escritos académicos, estos han asimilado muchas opiniones debido
a la complejidad de unificar un concepto que incluya todo lo que define un
sistema contable.
Para (Borja-Caballero, 2017) un “sistema de información contable es

un método, entre otros, del que dispone la dirección de la organización para
la toma de decisiones en la gestión administrativa y financiera. Se concibe
como la información totalitaria que, en forma ordenada, con sentido lógico y
dentro de un ambiente de control, registra y da cuenta de todas las
operaciones que económicamente se relacionen con la organización”.
Según (Jarne, 1996) un sistema contable se puede definir como un

“conjunto de factores intrínsecos al propio sistema que, a través de la
modelización de que son objetos por medio de sus propias interrelaciones y
de las influencias del exterior (condiciones externas que afectan a la
estructuración del sistema) conforman un todo, debidamente estructurado,
capaz de satisfacer las necesidades que a la función contable le son
asignadas en los diferentes ámbitos”.
28
Por sistemas contables, (Morales, 2006) entiende a un “conjunto de
elementos intrínsecos al propio sistema, que permite explicar y caracterizar la
contabilidad de un país sirviendo de base en el reconocimiento de los
modelos contables internacionales existentes en la actualidad”.
De acuerdo a (Jaime, 2012), el sistema contable “consiste en el

conjunto de métodos, procedimientos y recursos materiales y humanos que
una entidad utiliza para llevar a cabo el registro de sus actividades
económicas y para poder elaborar información, detallada o sintetizada, de
manera que sea útil a aquellos que tienen que tomar decisiones”.
Partiendo de un escrito académico realizado por (Josar, 2008), “se

entiende al sistema de información contable aquel que comprende los
métodos, procedimientos y recursos utilizados por una entidad para llevar un
control de las actividades financieras y resumirlas en forma útil para la toma
de decisiones”.
Tomando en cuenta, estas definiciones podemos decir, que un sistema

contable está compuesto por todos los procedimientos, métodos, técnicas y
herramientas que utiliza una empresa para mantener el control interno y
externo de esta, con el propósito de proporcionar información financiera para
la toma de decisiones.
Se identifica en los sistemas de información contable la intervención de

elementos humanos, materiales, documentos físicos y los lineamientos o
métodos para el manejo, análisis, registro y posterior archivo de toda la
información generada en el proceso contable (Jaime, 2012).
Es importante, que cada empresa implemente un sistema contable

desde el inicio de sus operaciones, la no existencia de este se traduce en
fallas que solo al emplear dicho sistema tendrán solución. La falta de
información financiera puede generar consecuencias, tan severas como la no
continuidad del negocio.
29
3.1.2.2. Estructura de un sistema contable
La estructura contable está estructurada por diferentes subsistemas

que según (Jarne, 2001, Pag:57) son:
a. Subsistema regulador: que se encarga de elaborar, emitir e

implementar las normativas contables.
b. Subsistemas de principios contables: es la parte de la

contabilidad a través de la cual, se definen conceptos contables
fundamentales (PCGA).
c. Subsistema profesional: esta comprende la actividad realizada por

los profesionales de la contaduría al igual que los auditores,
unificando la protección del interés público y la satisfacción de las
necesidades del cliente.
d. Subsistema de Formación: esta se basa en el desarrollo del

conocimiento, las técnicas aplicables y las normas contables a
emplear, de modo que puedan dividirse en agentes capaces de
emplearlas con profesionalidad.
e. Subsistema de practica de valoración: es la parte del sistema

contable donde se ven reflejados los criterios objetivos que, en el
proceso de reconocimiento, medición y valoración contable, se
integran en los estados e informes financieros, en termino de
moneda, a los flujos económicos, derechos, obligaciones y cualquier
modificación en la estructura patrimonial de la entidad, la cual surge
de las operaciones de esta.
f. Subsistemas de prácticas de información: este se encarga de

determinar la calidad y formato de la información contable, al ser
procesada, la cual será proporcionada al exterior.
30
3.1.2.3. Objetivos del sistema contable
Un sistema contable debe proporcionar a la empresa toda la

información financiera, operacional y legal que esta debe conocer, de manera
que la entidad mantenga en control sus operaciones, algunos de los objetivos
que cumplen estos según (González, 2020) son:
a. Ejecutar las normas contables, manteniendo en orden sus operaciones

y aplicando dichas normas.
b. Llevar un control interno de las operaciones financieras de la entidad
que garantice la correcta administración de las informaciones
financieras.
c. Suministrar la información contable para la creación de los estados
financieros de la empresa.
d. Proporcionar los elementos que sean nectarios al momento de ejecutar
las operaciones, como son los asientos, las partidas, cuentas, libros,
entre otros.
e. Predecir el manejo de los flujos de efectivo.
f. Guiar a los administradores en su planificación y control en la entidad.
g. Proporcionar informaciones crediticias y de inversión garantizando la
correcta toma de decisiones.
h. Evaluar a los gerentes y todo el personal empleado de modo que se
estudie como está trabajando el capital humano de la empresa.
i. Realizar cálculos de los impuestos, deuda, depreciaciones y cualquier
obligación de la empresa.
j. Evaluar los beneficios obtenidos, garantizando un control en el manejo
y distribución de estos.
3.1.2.4. Características del sistema contable
Un sistema contable debe proporcionar a la empresa todos los

subsistemas necesarios para el manejo de las informaciones, este ofrece
31
control, Compatibilidad, flexibilidad y una relación aceptable entre el
costo/beneficio (González, 2020).
Algunas de las características destacadas por (Fuentes, 2014) de los

sistemas contables se detallan a continuación:
a. Control: un sistema contable debe proporcionar a los administradores
un buen control de las operaciones de la empresa, los controles
internos son métodos y procedimientos utilizados por la entidad para
delegar las operaciones, supervisar y asegurar sus activos y afirmar la
exactitud de sus registros contables.
b. Compatibilidad: un sistema contable cumple con esta característica
cuando opera sin fallas en su estructura, el personal y cumple con sus
metas, en un mismo periodo de tiempo.
c. Flexibilidad: con este la empresa procede a la adaptación de
programas que requiere la empresa con la posibilidad de cambiar los
formatos de los estados financieros.
d. Relación de costo/beneficio: es una lógica o razonamiento que se
basa en el principio de obtener los mejores y mayores resultados, tanto
por eficiencia como por motivación, por otra parte, se entiende que es
un planteamiento formal para tomar decisiones cotidianas que se
puedan presentar.
32
3.1.2.5. Funciones del sistema contable
Las funciones del sistema de información contable de acuerdo a lo

descrito por (Borja-Caballero, 2017), se pueden documentar las siguientes:
a. Elaboración de la información: Los sucesos y hechos son

determinados para ser captados y tratados. Esta etapa comprende
a su vez, un proceso de identificación, medición, valoración y
posterior registro de la información.
b. Comunicación de la información: Se realizará mediante formatos
o modelos específicos que permiten la transmisión de la
información a los distintos usuarios para su comprensión y posterior
utilización en los procesos de toma de decisiones. Comprende la
parte de resumen o síntesis de los hechos y la divulgación de la
información relevante a los usuarios.
c. Verificación de la información: Proceso centrado en la revisión
de la información emitida con el fin de determinar el grado de
veracidad y exactitud respecto a los acontecimientos realmente
ocurridos y al reflejo de la situación de la unidad.
d. Análisis e interpretación: Proceso centrado en la utilización de
distintas técnicas que permitan reflejar la actuación de la unidad
partiendo de los datos e información que han sido suministrados
3.1.2.6. Componentes básicos del sistema contable
Dentro de los elementos que componen los sistemas de información

contable de acuerdo a (Torres, 2019) se encuentran los detallados a
continuación.
a. Los organigramas en estos se visualizan las diferentes unidades,
funciones, relaciones, jerarquía y autoridad en las empresas. Se
convierten en fuente de información sobre la actividad general de las
empresas.
33
a. Sistema de control interno estos están vinculados a las diferentes
funciones que se realizan en la empresa. Actúan sobre la eficiencia
operativa, en la protección de los activos de la empresa y ayudan en la
confiabilidad de la información financiera que se genera.
b. Procedimientos de control interno son imprescindibles para asegurar
una contabilidad confiable.
c. Documentos o formatos: permiten la captación de información y
hechos contables convirtiéndose en fuente primaria de todo el sistema
contable.
d. Manuales de organización y funciones: incluyen todos aquellos
aspectos que detallan la estructura, sus relaciones, las
responsabilidades de cada empleado y cualquier otra información que
muestre la organización desde un punto de vista formal.
e. Manuales de políticas documentan todas las guías de acción
generales que tiene una empresa en distintas áreas tales como:
recursos humanos, mercadeo, finanzas, contabilidad, producción y
otras.
f. Manuales de Procedimientos Contables: establecen como debe
llevarse a cabo el registro de las transacciones en los libros de
contabilidad, en los cuales se anotan los comprobantes que
constituyen la base para la elaboración de los estados financieros
g. Sistemas de registros contables o estructuración del sistema
contable pueden utilizar dos recursos: “diarios especiales y mayores
auxiliares. Un diario especial es un registro contable diseñado para
manejar el registro de solo un tipo de transacción comercial”.
3.1.2.7. Pasos para implementar un sistema contable
Es recomendable, según (López, 2018), al considerar la

implementación de un sistema contable considerar factores tales como, las
características del negocio, la situación jurídica, el sistema de ventas,
compras, situación económica, las perspectivas de crecimiento, posibilidades
34
de registro electrónico, necesidades particulares del negocio, obligaciones
tributarias, estados financieros y registros o libros a emplear.
Al implementar un sistema contable en cualquier empresa sin importar

el tamaño de esta o a que se dedique se deben abordar los pasos siguientes,
para una implementación efectiva del mismo:
a. Plan estratégico institucional

b. Diagnóstico sobre la situación actual de la empresa en lo referente a la
base legal, recursos materiales, económicos, humanos, entre otros.
c. Verificar el estatus jurídico de la empresa en cuanto a cumplimiento de
obligaciones, formalización, entre otros.
d. Diseñar el plan de cuentas general o catálogo de cuentas y los
manuales de procedimientos respectivos.
e. Implementar metodologías de recolección de información
f. Buscar que la información se aproxime lo mayor posible a la realidad
económica de la empresa.
g. Diseñar y elaborar los informes de gestión requeridos
h. Registrar las operaciones realizadas en los libros diseñados para tal
fin.
i. Elaborar los estados financieros
3.1.2.8. Los estados financieros básicos
El autor (Videla, 2007), expresa que los estados financieros cumplen el

objetivo de informar sobre la posición financiera, el desempeño y las
variaciones de este en una empresa. La información presentada en ellos es
altamente útil a diferentes usuarios para tomar decisiones económicas. La
información presentada en estos informes debe ser comprensible, relevante,
confiable y comparable.
35
Señala (Videla, 2007), que los estados financieros deben reflejar
razonablemente la posición financiera, el desempeño financiero y los flujos de
efectivo de la empresa; y están compuestos principalmente por el Balance
General, al Estado de Resultados y al Estado de Flujo de Efectivo.
Dentro de los estados financieros más relevante para las empresas, se

encuentran:
a. Balance General de tal fecha, considera los elementos
relacionados directamente con la medida de la posición
financiera de una empresa, a saber, los activos, los pasivos y el
patrimonio neto.
b. Estado de resultados o de ganancias y pérdidas: Es un
documento complementario donde se informa detallada y
ordenadamente como se obtuvo la utilidad del ejercicio
contable. Establece el desempeño de la empresa durante un
período.
c. Estado de flujo de efectivo: Este revela cuanto efectivo ha
entrado y salido de la empresa. En general, y principalmente
debido al principio del devengo, que registra las transacciones
en el momento que se aceptan, el Flujo de Efectivo no es igual
al Resultado del período, sea este una ganancia o una pérdida.
3.2. Marco contextual
3.2.1. Descripción de la empresa
Frank Auto Parts. S.R.L, es una micro empresa local, ubicada en el

sector de Los Minas, que inició sus operaciones en el año 2018, ofertando
neumáticos y aros nuevos y usados de diferentes marcas y categorías, así
como el servicio de instalación y mantenimiento de neumáticos.
36
Esta micro empresa familiar cuenta con tres empleados (supervisor,
cajera y técnico de servicios), los cuales en un horario de lunes a sábado de
8:00 a.m. a 6:00 p.m., dan servicios a una variada clientela.
En temas contable, la empresa ha contratado los servicios de iguala

fiscal para cumplir con las obligaciones tributarias, sin embargo, no se cuenta
con los procedimientos y formalización requerida de un sistema contable para
el control efectivo de las operaciones de la empresa. Anualmente, la empresa
ha tenido operaciones anuales que rondan los RD$5.0 millones
aproximadamente.
3.2.1.1. Filosofía institucional de la empresa
3.2.1.1.1. Visión:
Ser una empresa líder del mercado nacional de servicios y productos

relacionados a los neumáticos con un personal altamente capacitado y
motivado con la finalidad de
3.2.1.1.2. Misión:
Proveer de productos y servicios de alta calidad y rendimiento

relacionados a neumáticos para satisfacer las necesidades de nuestros
clientes.
3.2.1.1.3. Valores:
Los valores con que se identifica e impulsa entre sus empleados como
filosofía de negocio son los siguientes:
- Calidad en el servicio:
- Integridad
- Trabajo en equipo
- Honestidad
37
- Responsabilidad
38
3.2.2. Servicios que ofrece la empresa
Dentro de los servicios que la empresa oferta a sus clientes, están la

venta de neumáticos y aros, tanto nuevos como usados, así como la
instalación y mantenimiento a los neumáticos (tapado de gomas).
3.2.3. Estructura organizativa
En la actualidad, la estructura organizativa de la empresa está

compuesta según el organigrama debajo.
3.2.4. Descripción de funciones en las operaciones de la

empresa
Las funciones o tareas en la empresa Frank Auto Parts, S.R.L., están

organizadas de la manera siguiente: El administrador se encarga de los
pagos a proveedores, y nómina, supervisa de manera general el inventario, y
movimiento de la cuenta bancaria. El supervisor, realiza ventas, da precios,
otorga descuentos, gestiona el inventario, las compras, cuadres de cajas,
realiza los depósitos, operaciones diarias y el manejo del personal.
39
En el caso de la cajera, es responsable por la facturación de las
ventas, del fondo de caja, registro de los desembolsos y gastos, cuentas por
cobrar, cuentas por pagar realizados en hoja diseñada para tal fin. El técnico
de servicios, atiende a los clientes, busca mercancías, instala los neumáticos
y aros.
3.2.5. Diagnóstico situación Contable de Frank Auto

Parts, S.R.L.
Al analizar los resultados de la entrevista y recopilación de datos

realizada (ver en anexo 1 y anexo 2, respectivamente) en la empresa Frank
Auto Parts, S.R.L., a los fines de poder establecer el estatus del sistema
contable de la empresa, se ha podido determinar lo siguiente:
Criterio evaluado Resultado

Sistema contable La empresa no cuenta con un
sistema contable organizado que le
permita extraer información de
manera confiable y continua sobre
sus operaciones.
Políticas establecidas No se han establecidos lineamientos
ni procedimientos en lo relativo a la
gestión operativa, financiera ni
contable.
Emisión de reportes mensuales, Se generan algunos reportes básicos
trimestrales o anuales sobre gastos mensuales, e ingresos
que sirven de base para cumplir
fiscalmente. No se cuenta con
información sistematizada de las
operaciones que se realizan.
Documentos de captación Se cuenta con facturas que cumplen
diseñados los requisitos establecidos por la
DGII. Se utilizan desembolsos de
40
Criterio evaluado Resultado
caja, recibos genéricos. No se han
diseñado otros documentos para la
captación y control de las
operaciones.
Registros de las operaciones Se cuenta con un punto de venta que
permite la facturación a los clientes.
Este registra todas las transacciones
de ventas. Los demás registros se
realizan manualmente en Excel.
Gestión del inventario y del Se realizan al menos un inventario
efectivo físico anual para realizar cierre del
año. No se gestiona de manera
automatizada. Se da seguimiento a
través de las salidas de mercancías y
por revisión de la disponibilidad de
mercancía.
3.2.5.1. Fortalezas y debilidades identificadas
Algunas de las fortalezas y debilidades identificadas tras diagnóstico

realizado en Frank Auto Parts, S.R.L.:
Fortalezas Debilidades
La empresa cuenta con sistema La empresa no tiene libros de
de facturación de ventas diarios diseñados para el registro
de sus operaciones.
El personal tiene claramente No se evidencia la generación de
delimitadas sus funciones informes de gestión de costos,
análisis financieros.
Se realiza inventario físico anual No se evidencia la elaboración ni
implementación de políticas o
procedimientos para la gestión
41
Fortalezas Debilidades
contable u operativa.
Se generan algunos reportes No se evidencia implementación
básicos sobre gastos e ingresos. de sistema contable con todos sus
elementos.
Cuenta con equipo informático en Enfoque al área tributaria no
la empresa. contable ni financiero.
No se evidencia implementación
de controles internos en lo
referente al proceso contable.
No se evidencian análisis de
control de la gestión en términos
financieros.
42
CAPITULO IV
PROPUESTA DE DISEÑO SISTEMA CONTABLE PARA FRANK
AUTO PARTS, S.R.L.
4.1. Objetivo de la propuesta
El objetivo que se persigue al presentar la presente propuesta es

diseñar un sistema contable que permita a la empresa Frank Auto Parts,
S.R.L., la toma de decisiones oportunas sobre su desempeño financiero de
manera eficiente y proactiva.
De acuerdo, a resultados de diagnóstico realizado en la misma se ha

evidenciado que la empresa adolece de un sistema contable que le permita la
generación de información sobre su desempeño económico en tiempo
oportuno.
En lo adelante, se presentará propuesta de proceso contable,

propuesta de libros o herramientas de captación de hechos contables, política
de manejo o gestión de inventario y de ingresos, así como, del catálogo de
cuentas o plan general de cuentas a emplear diseñado tras analizar las
transacciones más frecuentes de la empresa, el instructivo para uso de
dichas cuentas y el esquema de los estados financieros básicos para una
toma de decisión certera.
4.2. Propuesta de proceso contable para Frank Auto Parts,

S.R.L
A continuación, se describe el proceso contable diseñado para la

empresa objeto de estudio.
43
4.2.1. Descripción del proceso
Objetivo del proceso: Elaborar y presentar información contable confiable,

oportuna, objetiva de las operaciones realizadas en la empresa para una
toma de decisión efectiva.
Actividades Responsable Indicador
1 Captación y clasificación de los Cajera- Cantidad de registros
hechos y datos en formularios y secretaria realizados
formatos diseñados para tal fin
2 Registro de los datos
3 Inspección de la calidad de la Contador sub Nivel de confiabilidad
información registrada contratado de la información
registrada
4 Elaboración de informes de Cantidad de reportes

gestión, contables emitidos
5 Análisis y evaluación de la
información contable
6 Comunicación de la información
contable
Fin del proceso
Fuente: Elaboración propia
4.2.2. Flujograma del proceso
44
4.2.3. Descripción del sistema contable propuesto
El sistema de información contable propuesto para Frank Auto Parts,

S.R.L., integra algunos aspectos vigentes en la gestión contable, tales como,
documentación interna, algunos registros para continuar operando de manera
manual. Estos libros en el mediano plazo podrían automatizarse si la relación
costo beneficio es positiva para la empresa.
El sistema propuesto está enfocado en satisfacer las necesidades de

información tras estudiar, analizar las operaciones y transacciones comunes
en Frank Auto Parts, S.R.L. Se integran algunos parámetros de control para
dar mayor confiabilidad a la información financiera generada.
Se plantea la creación de libros auxiliares para las operaciones diarias

de la empresa que al final de cada mes se integrarán a través de asientos en
el libro diario.
Las cuentas contables registradas en el libro diario se traspasan al

libro mayor mediante comprobante de traspaso con el saldo de cada una
determinado. Estos saldos se convierten en la información base para elaborar
los estados financieros y otros reportes.
4.2.3.1. Libros contables propuestos
En cada uno de los libros propuestos se registrarán un tipo de

transacción en específico. De acuerdo, al análisis realizado de las
operaciones comunes en Frank Auto Parts, S.R.L., se propone un libro
auxiliar de venta, compra, ingresos, egresos y activo fijos.
A continuación, se presenta el diseño, formato y estructura de los

libros diarios planteados:
45
Figura No. 2. Libro de Ventas
Figura No. 3. Libro de Compras
Figura No. 4. Libro de Ingresos
46
Figura No. 5. Libro de Egresos
Figura No. 6. Libro de Activo fijos
4.2.3.2. Libros auxiliares propuestos
Los libros auxiliares propuestos cumplirán el objetivo de generar

información más detallada sobre las transacciones que se realizan
diariamente en la empresa. Estos son: libro de cuentas por pagar a
proveedores para detallar los saldos y balances pendientes en las cuentas
por pagar y libro de las cuentas por cobrar a clientes.
47
Figura No. 7. Libro Auxiliar de Cuentas por pagar Proveedores
Figura No. 8. Libro Auxiliar de cuentas por cobrar clientes
4.3. Propuesta de Catálogo de cuentas y su instructivo
El catálogo o plan de cuentas diseñado para la empresa Frank Auto

Parts, S.R.L, atendiendo a los análisis realizados sobre las operaciones del
año 2018, se presenta a continuación. Asimismo, el detalle o instructivo para
el uso de este.
48
4.3.1. Catálogo de cuentas
01 ACTIVOS
01-01 Corrientes
01-01-100 Efectivo en Caja y Banco, Monedas en DOP
01-01-100-01 Caja General
01-01-100-02 Caja Chica
01-01-100-03 Banco de Reservas
01-01-100-04 Banco Popular
01-02 Cuentas por Cobrar Clientes y Terceros.

01-02-200 Proveedor Local
01-03 Inventario
01-03-300-01 Inventarios de Mercancías para la venta
01-03-300-02 Inventario de Suministros
01-03-300-03 Otros Inventarios
01-04 Propiedad Planta y equipos

01-04-400 Mobiliarios y Equipos
01-04-400-01 Depreciación Acumulada de Muebles y Enseres de Oficina.
01-05 Inversiones
01-05-500 Certificados de inversión
01-06 OTROS ACTIVOS
02- PASIVOS
02-01 Corrientes
02-01-100 Documentos por Pagar a Corto Plazo
02-01-100-01 Préstamos a Corto Plazo a Empleados
02-01-100-02 Préstamos a corto Plazo de Banco Popular
49
02-01-200 Cuentas Por Pagar
02-01-200-01 Suplidor Local
02-01-200-02 Arbitrios municipales
02-02 Pasivos a Largo Plazo

02-02-100 Documentos por Pagar Largo Plazo
02-02-100-01 Emisiones de Bonos por Redimir.
02-02-200 Préstamos Por Pagar a Largo Plazo

02-02-200-01 Préstamo Banco de Reservas, No.00001
02-02-200-02 Préstamo Asociación Popular A&P, No. 00002
03 CAPITAL
03-01 Capital
03-01-100- Aporte de los Socios
03-01-100-01 Aportaciones Sr. Juan Pérez
03-01-100-02 Aportaciones de Bettsy López
03-01-100-03 Aportaciones de María Pérez
03-01-200 Resultados del Periodo

03-01-200-01 Ganancias del Periodo
03-01-200-02 Pérdidas del Periodo
04 INGRESOS
04-01 INGRESOS
04-01-100 Ingresos Ordinarios
04-01-100-01 Ventas al Contado
04-01-100-02 Ventas a Crédito
04-01-100-03 Otros Ingresos Por Ventas
04-01-100-04 Devolución aplicados en Ventas
04-01-100-05 Descuentos Otorgados en Ventas
05 COSTOS
05-01 Costos de Ventas
50
05-01-100 Compras
05-01-100-01 Compra de Mercancía para la Venta.
05-01-100-02 Flete en Compra de Mercancía
05-01-100-03 Devolución de Mercancías Compras
05-01-100-04 Descuentos Recibidos en Compra de Mercancías
06- Gastos
06-01 Gastos operacionales o en Operación
06-01-100 Gastos Generales y Administrativos
06-01-100-01 Sueldo
06-01-100-02 Vacaciones
06-01-100-03 Suministros y Materiales
06-01-100-04 Honorarios por Servicios
06-01-100-05 Incentivos
06-01-100-06 Representación
06-01-100-07 Reparación y Mantenimiento de Equipos
06-01-100-08 Publicidad
06-01-100-09 Gastos de Limpieza
06-01-100-10 Energía Eléctrica
06-01-100-11 Gastos de Personal
06-01-100-12 Combustible
06-01-100-13 Instalaciones técnicas
06-01-100-14 Gastos menores
06-01-100-15 Servicio Telefónico
06-01-200 Gastos de Ventas

06-01-200-01 Comisiones y Propinas
06-01-300 Gastos Financieros

06-01-300-01 Intereses por Préstamos.
06-01-400 Otros Gastos
07 RESUMEN
51
07-01 Resumen
07-01-400 Resumen de Ganancia y Pérdida
07-01-400-01 Resumen de Ganancia y Pérdida
4.3.2. Instructivo de cuentas generales
Este instructivo contiene una breve descripción de los cargos y abonos

a realizar en las cuentas contables, a los fines de realizar un adecuado
manejo e interpretación de los hechos o transacciones a registrar.
INSTRUCTIVO DE LAS CUENTAS GENERALES

CAJA
DEBITOS CREDITOS
Ingresos en efectivo Pago al contado a Proveedores.
Ventas de Mercancías- Forma de -Depósitos Bancarios

pago al contado. -Devoluciones de Mercancías
-Pago de Diversos Gastos
Se carga por el Valor de los ingresos -Se abona por el Valor de los
en Efectivo Faltantes de Efectivo.
SALDO: Deudor
52
BANCOS
DEBITOS CREDITOS
Depósitos Cheques Girados
Venta de Mercancía- Forma de Pago Se abona por el valor del saldo para
Cheques. saldarla, es decir, cancelarla
Intereses Ganados.
Se carga por el valor de las

existencias en cuentas de cheques
de instituciones bancarias.
SALDO: Deudor
CLIENTES
DEBITOS CREDITOS
Venta a Crédito Cobros-Abonos
Intereses por demora en el Pago Descuentos en Ventas
Devoluciones de Compras
SALDO: Deudor
MOBILIARIOS Y EQUIPOS
DEBITOS CREDITOS
Se Carga por el Valor de los Muebles Baja de Activos Fijos
y equipos propiedad de la Empresa
Deterioro
Se Carga por el valor de los Muebles
y Equipos.
SALDO: Deudor
53
DEPRECIACION ACTIVOS FIJOS
DEBITOS CREDITOS
Depreciaciones mensuales, anuales. Cierre- cuentas de Gastos
SALDO: Deudor
PROVEEDORES
DEBITOS CREDITOS
Devoluciones en Compras Compras a Crédito
Descuentos en Compras Se abona por los Intereses que se

hayan acordado aplicar y por los
Pagos Pendientes a Proveedores Cargos por demora en el Pago.
SALDO: Acreedor
COSTO DE VENTAS
DEBITOS CREDITOS
Devoluciones
Venta de Mercancía
Cierre de la Cuenta
SALDO: Deudor
GASTOS ADMINISTRATIVOS
DEBITOS CREDITOS
Gastos Efectuados en la Cierre de la Cuenta
Administración
SALDO: Deudor
54
GASTOS DE VENTAS
DEBITOS CREDITOS
Gastos por Actividad de Ventas Cierre de la cuenta
SALDO: Deudor
GASTOS FINANCIEROS
DEBITOS CREDITOS
Gastos por Actividades Financieras Cierre de la cuenta
Pago de Intereses- Prestamos
SALDO: Deudor
55
4.4. Propuesta de políticas contables a implementar
4.4.1. Política de manejo de Inventarios de mercancías
Por medio de esta política la empresa Frank Auto Parts, S.R.L.,

establecerán los principios de medición y reconocimientos de los inventarios.
Se reconocen como inventarios aquellos activos que son utilizados para la
venta en el curso normal de las operaciones, en procesos de producción con
vista a esa venta o en materiales o suministros, que pueden consumirse en el
proceso de producción o en la prestación del servicio. (IFRD for SMEs, 2015).
Los siguientes lineamientos serán aplicados en el manejo de los

inventarios en el almacén de la empresa objeto de estudio (IFRS for SMEs,
2015):
a. Frank Auto Parts, S.R.L., intervendrá sus inventarios de mercancías al
costo de adquisición, incluyendo todos los costos de compra, fletes,
aranceles, impuestos no recuperables y cualquier costo incurrido para
la venta.
b. Al momento de obtener descuentos en el costo de las mercancías, se
deducirán para determinar cuál es el costo real.
c. La empresa objeto de estudio utilizara el método PEPS para realizar el
cálculo de los inventarios.
d. Los inventarios se clasificarán como activos corrientes ya que se
mantienen las mercancías para fines de negociación.
e. La mano de obra y otros costos relacionados a la venta y al personal
de la entidad no serán incluidos en el costo de los inventarios, estos
serán contabilizados como gastos del periodo.
f. En caso de que una partida del inventario se le deteriore su valor, la
entidad objeto de estudio reducirá el importe en libro del inventario a
su precio de venta menos los costos de terminación y venta, se
reconocerá inmediatamente en los resultados.
56
g. Cuando se genere una venta en los inventarios, se conocerá el importe
en libro de éstos como un gasto del periodo en el que se reconozca los
correspondientes ingresos de actividades ordinarias.
h. Se realizará como mínimo un inventario físico al año a los fines de
validar la información registrada.
i. Toda mercancía deberá salir de las instalaciones con la factura o
documentación de despacho correspondiente.
Frank Auto Parts, S.R.L., tendrá la retribución de revelar las siguientes

informaciones, partiendo de lo establecido por las NIIF para Mipymes:
a. Las políticas contables adoptadas para el proceso de medición de

los inventarios, con las fórmulas del costo utilizado.
b. Los importes parcial y total de los inventarios.
c. Importe de los inventarios reconocidos como gastos del periodo en
curso.
d. Las pérdidas por deterioro de valor o revertidas en el resultado.
4.4.2. Política de manejo de Ingresos
Una venta consiste en la realización de una transacción comercial

entre el vendedor y el cliente, gracias a esto es donde se obtiene el ingreso.
Hasta que la venta no es llevada a cabo cumpliendo cada uno de los
paramentos establecidos para que esta transacción se considere completada,
la contabilidad niega esta operación como realizada. En este aspecto, hasta
que no sea registrada la venta según el criterio, tampoco será considerada la
obtención de un ingreso. El ingreso demuestra el desarrollo en las
actividades realizadas por la entidad en un modo favorable.
El concepto de ingresos comprende el aumento en los recursos

económicos, originados a lo largo del periodo sobre el que se notifica. Según
la Sección 2, Párrafo 2.41 de las NIIF para las Pymes puntualiza en los
siguientes aspectos para reconocer los ingresos: Un ingreso puede ser
57
obtenido mediante entradas o alza en el valor de los activos, o también como
disminución de los pasivos, el cual brinda como consecuencia el crecimiento
del patrimonio, diferente a lo concerniente a las colaboraciones realizadas por
socios o accionistas.
A continuación, se presentan las políticas contables aplicadas a la

cuenta de Ingresos para la empresa Frank Auto Parts, S.R.L., el cual radica
en identificar los ingresos operacionales siguiendo las Normas
Internacionales de Información Financiera. Estas presentan los criterios de
reconocimiento de los ingresos obtenidos.
Los ingresos adquiridos debido a la venta de productos o bienes,

operación principal de la empresa Frank Auto Parts, S.R.L serán reconocidos
cuando se concreten las siguientes condiciones:
a. La empresa ha transferido al cliente o consumidor los riesgos y

ventajas significativas provenientes de la propiedad de los bienes.
b. La empresa no mantiene para sí alguna implicación en la gestión
corriente de los bienes vendidos, en el grado usualmente asociado con
la propiedad, ni retiene el control efectivo sobre los mismos.
c. La cuantía que la modificación supone puede ser valorada con
suficiente fiabilidad.
d. Es posible que la entidad obtenga los beneficios económicos
provenientes de la operación.
e. Los costes provocados, o por incurrir, en cuanto a la realización de la
transacción pueden ser valorados con fiabilidad.
f. Uno de los puntos a destacar es que, si la empresa conserva sólo una
parte muy poco significativa de los riesgos y las ventajas derivados de
la propiedad, la transacción será considerada como una venta y por
tanto se procederá a declarar como un ingreso.
58
4.5. Propuesta de Esquema de los Estados Financieros
4.5.1. Estado de Situación Financiera
El esquema de estado de situación financiera que proponemos para la

empresa objeto de estudio es el siguiente, esto atendiendo al catálogo de
cuentas diseñado según las operaciones y requerimientos de la misma.
Frank Auto Parts, S.R.L

Estado de situación financiera
Al 31 de diciembre del 2021
Activos:
Activo corriente
Efectivo xxx
Efectivo en banco xxx
Cuenta por cobrar xxx
Otras cuentas por cobrar xxx
Inventarios xxx
Gastos pagados por anticipado xxx
Activo no corriente
Propiedad planta y equipo xxx
(-) Depreciación Acum. Activos fijos xxx
Otros activos xxx
Total de activos
Pasivos:
Pasivo corriente
Proveedores xxx
Sueldos y beneficios xxx
Pasivo no corriente
Deuda a corto plazo xxx
Documentos por pagar Largo Plazo xxx
59
Otros pasivos xxx
Patrimonio
Capital xxx
Aporte de socios xxx
Reserva xxx
Utilidades retenidas xxx
Utilidades del periodo xxx
Total patrimonio xxx
Total de pasivos y patrimonio xxx
60
4.5.2. Estado de Resultados
El esquema del estado de resultados a proponer a Frank Auto Parts,

S.R.L, se detalla a continuación.

Estado de Resultado
Ingresos
Ventas xxx
Devolución en venta xxx
Descuento en venta xxx
Ventas netas xxx
(-) Costo de ventas xxx
utilidad operacional xxx
Gastos
(-) Gastos operacionales xxx
(-) Gastos de venta xxx
(-) Gastos administrativos xxx
Total de gasto operativos xxx
(-) Gastos Financieros xxx

Utilidad antes del impuesto xxx
(-) Impuesto sobre la renta 27% xxx
Utilidad neta después del impuesto xxx
61
4.5.3. Estado de Flujo de Efectivo
El esquema del estado de flujo de efectivo a proponer a Frank Auto

Parts, S.R.L, se detalla a continuación.

Estado de Flujo de Efectivo
Actividades de operación
Utilidad neta xxx
Depreciación xxx
(-) Inversiones xxx
(-) Cuenta por cobrar xxx
(-) Inventario xxx
Cuenta por pagar xxx
Efectivos provenientes de las operaciones xxx
Actividades de inversión
(-) Propiedad, planta y equipo xxx
Efectivo utilizado para adquisición de equipo xxx
Actividades de financiamiento
Emisión de nuevas deudas xxx
(-) Dividendos xxx
Efectivo proveniente del financiamiento xxx
Flujo de efectivo neto xxx

Efectivo al inicio del periodo xxx
Efectivo al final del periodo xxx
62
4.6. Objetivos Alcanzados
Para poder cumplir y lograr los objetivos específicos planteados en el

capítulo 1, de este trabajo de investigación se realizaron las siguientes
actividades:
1. Se generó un planteamiento general del problema que afecta a

la empresa objeto de estudio. Una propuesta de investigación
para tal fin fue sometida y aprobada por la Universidad O&M.
2. Se definió el marco conceptual y contextual del problema
planteado y objeto de estudio en el capítulo 2 de este informe
final de monografía.
3. Se estableció el marco metodológico a ser utilizado para dar
respuesta a los objetivos de investigación planteados.
4. Mediante cuestionario de entrevista y lista de chequeo u
observación se entrevistó al Administrador y otros empleados
responsables directos en las operaciones con incidencia en la
gestión contable de la empresa.
5. Se estableció el estatus actual del sistema contable de la
empresa Frank Auto Parts, S.R.L.
6. Se generó propuesta de diseño sistema contable para la
empresa objeto de estudio que abarca: proceso contable y
flujograma de este, diseño de libros contables y libros auxiliares,
propuesta de catálogo de cuentas e instructivo de uso,
propuesta de políticas de manejo de inventarios y de ingresos,
así como, los esquemas de los estados financieros básicos a
presentar.
4.7. Estatus del problema planteado
La satisfacción, solución o mejoría de la problemática planteada

precisa de la implementación efectiva de la propuesta planteada
anteriormente. La validación del estatus del problema requiere seguimiento a
63
lo planteado, lo cual no es objeto de alcance de la presente investigación. No
obstante, esto de acuerdo a todas las fuentes secundarias consultadas
relativas al tema objeto de estudio que las empresas cuenten con sistemas
contables que les permita generar información contable oportuna y confiable
es de gran ayuda en la gestión operativa y financiera de las mismas.
64
Conclusión
Al concluir el presente trabajo de monografía basado en el Diseño de

un sistema contable para una empresa de servicio en Santo Domingo Este,
caso Frank Auto Parts S.R.L., hemos llegado a las siguientes conclusiones:
 Los sistemas de información contables brindan a las empresas la base

para una toma de decisión basada en evidencias. Por ende, las
mismas serán más efectivas.
 Los sistemas de información contable cuentan con elementos

integradores, como son las políticas y procedimientos que permiten a
las empresas estandarizar y controlar sus operaciones haciendo mas
plausible el control efectivo, la medición de actividades y el rediseño
de los procesos.
 Las empresas que carecen de sistemas de información contable no

cuentan con información básica sobre el estatus o desempeño de su
actividad económica. Esto las hace vulnerables y pone en riesgo su
estabilidad o el principio de negocio en marcha.
 Muchas empresas locales enfocan la contabilidad hacia la obligación

de presentación fiscal mensual y anualmente, dejando de lado la
contabilidad administrativa o de gestión. Esto es contraproducente
debido a que no se sostiene en el tiempo. Para poder crecer, realizar
mejoras, y además, por cumplimiento de ley toda empresa debe
llevar los registros y libros correspondientes de las transacciones que
realiza.
 La factibilidad financiera y continuidad de las empresas depende de

sistemas de información que doten a la gerencia de la información
necesaria para tomar decisiones integrales sobre la operatividad,
finanzas y decisiones estratégicas.
65
 Tomando en cuenta que la entidad objeto de estudio es una
microempresa del sector servicios, dedicada a la venta y colocación
de neumáticos, hemos determinado utilizar las NIIF para MiPymes,
de esta manera la empresa operaría bajo los principios de esta,
garantizando que se cumplas las normas.
 La empresa objeto de estudio no cuenta con un sistema que genere

reportes e informes financieros respecto a las operaciones, no
contempla las notas de créditos en los pagos a realizarse y su estatus
de mercancías no es exacto, esto puede generar pérdidas de
recursos económicos, es por esto que hemos propuesto la
implementación de un sistema contable personalizado que genere la
información financiera para la toma de decisiones durante su curso
operacional.
 La obtención de resultados económicos, estratégicos, operativos

requiere de un nivel de control y gestión operativa-financiera que
tome en cuenta métodos, políticas y herramientas que faciliten el
logro efectivo de los mismos.
 Hoy día la gestión financiera de las empresas va mucho más allá de un

control de la situación patrimonial se requiere de una gestión basada
en riesgos que deben ser mitigados, asumidos y enfrentados. Esto
solo es posible mediante la organización, planificación, seguimiento,
medición y evaluación de las operaciones en las empresas. Para esto
se necesita de información oportuna, confiable y certera.
 La empresa no contaba con un sistema contable que permite

establecer la liquidez exacta en un periodo determinado y lograr
facilitar la toma de decisiones oportuna para la gerencia.
66
Recomendaciones
Algunas de las recomendaciones que entendemos harán más efectiva

la implementación del sistema contable propuesto a la microempresa Frank
Auto Parts S.R.L., son las siguientes:
 La empresa Frank Auto Parts, S.R.L., deberá poner en práctica

rápidamente el sistema contable, de manera que pueda mantener sus
operaciones en el tiempo y la entidad no presente problemas
financieros que pueda inducirles a la quiebra.
 La empresa objeto de estudio debe velar por la calidad de los
registros realizados en lo referente a las entradas y salidas de las
mercancías, las mercancías facturadas debido a que estos son la
base de la información financiera que se generará.
 Se recomienda trabajar la planeación estratégica institucional de
manera que la empresa tenga una guía de hacia dónde se dirige y
cuáles son sus objetivos en el corto plazo. Planificar permite crecer
de manera ordenada y con menos riesgos.
 Se recomienda establecer las políticas de manejo de inventario y de
ingresos para una gestión más efectiva de estos.
 Establecer plan de capacitación basado en la detección de
necesidades de capacitación en los empleados de la empresa para
que el sistema contable y los procesos de control sean más efectivos.
 Establecer un cronograma que permita la preparación y presentación
de los estados financieros oportuno para la toma de decisiones.
 Se recomienda la Elaboración de Reportes e Informes Financieros de
la empresa Frank Auto Parts, S.R.L. para analizar y evaluar la
Información Financiera periódicamente con el fin de dar seguimiento
a los objetivos trazados.
67
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E IMPLEMENTACIÓN DE LAS NIIF’S”.
74
Anexos
Anexo No. 1
Cuestionario de entrevista
Fecha entrevista: 24/04/2021
Entrevistado: Frank Cordero
Posicion: Administrador
1. ¿Cuenta la empresa con un sistema contable

automatizado?
La empresa cuenta con un punto de ventas para facturación
utilizado por la Cajera para registrar las ventas, realizar el
cuadre de ventas diarias. Se emiten facturas, recibos de
ingresos y desembolsos de caja. Toda la información se le
suministra a un Contador que maneja la parte de presentación
fiscal.
2. ¿Están establecidas las políticas o lineamientos generales
para el manejo de la empresa? Realmente, no se ha
establecido políticas para gestión interna de la empresa.
3. ¿Se generan reportes mensuales, trimestrales o anuales
sobre las operaciones de la empresa? Formalmente, no se
está realizando ningún reporte. Le doy seguimiento a los pagos
a proveedores y a las cuentas por cobrar a clientes que
registramos en Excel.
4. ¿Se realizan los registros de las operaciones de la
empresa? ¿Quién los realiza? La cajera nos ayuda
registrando en hoja de Excel los desembolsos de caja y facturas
por compra de suministros y otros gastos. Ella archiva y
organiza la documentación.
5. ¿Cuentan con los documentos de captación de las
operaciones de la empresa diseñados? ¿Se utilizan? Desde
el punto de venta se emiten las facturas de ventas, se tiene
cheque de carpeta, desembolsos de caja y recibos de ingresos
genéricos.
6. ¿Cuenta con un sistema de facturación o punto de venta? Si
se cuenta con un punto de venta.
7. ¿Cómo se realiza el control de las operaciones de la
empresa? Se lleva control de registros cuentas por cobrar, se
concilia la cuenta bancaria, se da seguimiento a las cuentas por
pagar y se revisan los reportes de ventas diarias y mensuales.
8. ¿Cómo se gestiona el inventario? ¿Tiene políticas o
lineamientos establecidos para su gestión? ¿Realizan
inventarios físicos? Se realiza al menos un inventario físico a
final de año. Se da seguimiento a la mercancía de acuerdo a la
salida de esta para realizar las compras. No se da seguimiento
al inventario a través de sistema.
9. ¿El manejo del efectivo o ingresos como se realiza? ¿tienen
cuenta bancaria? ¿Se realiza conciliación de las cuentas
bancarias? ¿El control del efectivo como realiza?
Se cuenta con cuenta bancaria. Diariamente, el supervisor
recibe el cuadre de caja de la cajera. Se realiza el depósito de
las ventas diarias al banco y la cuenta es conciliada
mensualmente. Se lleva un control del efectivo versus las ventas
realizadas y desembolsos de cajas autorizados.
Anexo No. 2
Ficha de recolección de datos en Frank Auto Parts, S.R.L
Personal con quien se realizo la recoleccion de datos: Scarlet Gomez,

Cajera y Julio Ramirez, Supervisor
No. Pregunta Si No Observación
1 ¿Existe un archivo físico X La empresa cuenta con archivos
de la documentación? para
2 ¿Se maneja un fondo X No existe un fondo de caja chica
para gastos menores? para los gastos menores. Se
realizan desembolsos desde la caja
general para estos fines.
3 ¿Las cuentas X Se registra en hoja de Excel las
pendientes de cobro y cuenta por cobrar a clientes.
pendientes de pago Asimismo, se observó la utilización
tienen un registro para de un Excel para controlar los
su control? pagos a proveedores (registro de
las compras, pagos realizados y
balances pendiente)
4 ¿Se realizan X Las compras de mercancías y otros
requerimientos para la suministros se realizan a criterio
adquisición de del supervisor o por agotamiento
mercancías, y otros de determinada mercancía.
suministros?
5 ¿Se realiza revisión X Los pagos a proveedores, nomina
saldos cuentas previo la se realizan por lo general vía
emisión de cheques? transferencia bancaria. La
utilización de cheques es mínima.
6 ¿Las ventas son X Existe un punto de venta o
registradas? facturación. Se genera reportes de
ventas diarias o cuadre de caja.
UNIVERSIDAD DOMINICANA O & M
Curso Monográfico de Evaluación Final
Director Curso Monográfico Asesor

Trabajo Final Sistema Contable Grupo 3 Autorizado Empastar

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Fundada el 12 de enero de 1966

Trabajo Final del Curso Monográfico para Optar por el Título de

Los conceptos emitidos en este

Trabajo Final del Curso Monográfico para Optar por el Título de

Santo Domingo, Rep. Dom. Los conceptos emitidos en este

Diseño de Sistema Contable para una Empresa de Servicios

Primero agradecer a Dios por permitirnos finalizar esta etapa

A la Universidad O&M y a todos los profesores que nos han formado

A nuestro asesor, Jorge Luis Báez por su dedicación y esfuerzo en

Ángel, Bettsy, Casandra, Camila, Dalkiris y Dayannys.

Ángel Darío Antonio Estrella Calderón

Este nuevo logro va dedicado en primer lugar a Dios por darme la

Dedicado a DIOS ante todo por haberme guiado, enfocado y permitido

Dalkiris C. Santana Sosa.

Dedico este Monográfico y mi carrera Universitaria a Dios que día a

A mi Madre Marie Laroche y demás familiares, la Iglesia El Redil y

A mi hermana Elainy, quien ha sido un ejemplo y soporte en este largo

A todos mis amigos que de alguna u otra manera estuvieron

La Universidad Dominicana O&M, dentro de sus requisitos para optar

La empresa Frank Auto Parts, S.R.L., objeto de estudio en la

El objetivo general planteado en la investigación fue el de diseñar una

En lo adelante, el resultado de la citada investigación será presentado

En el segundo capítulo, se aborda el marco metodológico diseñado y

1.1. Planteamiento del problema

El sistema contable de una empresa constituye un elemento

Según Borja-Caballero (2017), “un sistema de información contable es

La base de todo sistema contable recae en llevar una contabilidad

La contabilidad, como proceso en sí para generar resultados requiere

- No generación de reportes e informes financieros sobre las operaciones

- La empresa no cuenta con sistema contable que permita registrar y

- Pérdida de recursos económicos al no aplicar notas de créditos en

La microempresa del sector servicios, Frank Auto Parts, S.R.L., cuenta

1.2. Descripción y sistematización del problema

El problema objeto de estudio en la presente investigación ha sido la

El control y la gestión operativa y financiera en una organización

1. ¿Estatus de la situación contable actual de empresa Frank Auto Parts,

1.3. Justificación e importancia de la investigación

Las microempresas (MIPYMES) en la República Dominicana,

Según datos del Programa de las Naciones Unidas para el

En muchas ocasiones, las microempresas no operan de manera

Esta situación ha devenido en deficiencias en el control de la gestión

Así como, no disponibilidad de información precisa, confiable y

Con la presente investigación se propone un modelo de sistema

1.4. Antecedentes de la investigación

La empresa Frank Auto Parts, S.R.L, es una microempresa dedicada a

Al revisar fuentes secundarias para la recopilación de datos relevantes

(Calderón, D. y Pacheco, V. 2018), en su tesis sobre Diseño e

(Callega, José L. 1995) en la tesis doctoral “Importancia de los

(Gutiérrez, L. 2012). En su tesis sobre “Diseño del Sistema de

(Castillo, D. 2018), en su Propuesta de Mejora al Sistema

(Flores, C. 2012), en su tesis sobre un diseño e implementación de un

Dado lo anterior señalado, el sistema de información contable es una

1.5.1. Objetivo general

Diseñar un sistema contable que permita a la empresa Frank Auto

1.5.2. Objetivos específicos

1. Analizar los aspectos generales de problema encontrado en la

2. Definir el marco teórico y contextual adecuado al problema

3. Definir el marco metodológico adecuado para el logro de los

4. Diagnosticar la situación contable en Frank Auto Parts, S.R.L.

5. Diseñar una propuesta de sistema contable para Frank Auto Parts,

- Sistema Contable de la empresa para una empresa de servicios

- Procesos contables de la empresa