Análisis y Diseño de Procesos

Mg. Alfredo Salinas

 Administración Científica
• Frederick W. TAYLOR → 1. Ciencia de la
administración
2. Selección científica de los
trabajadores
“Sistema de tasas diferenciales” 3. Educación y desarrollo
del trabajador
4. Cooperación entre
obreros y patrones

• Participación del
• Henry L. Gantt → supervisor en la meta
• Bonificación por metas u
objetivos

• Lilian y Frank Gilbreth → • Estudios de Movimiento

y Fatiga
 Teoría Clásica
• Henry Fayol→ 1. División del trabajo
2. Autoridad
3. Disciplina
4. Unidad de Mando
5. Unidad de Dirección
6. Subordinación del interés personal
por el bien común.
7. Remuneración justa
8. Centralización de las decisiones
9. Jerarquía
10. Orden
11. Equidad
12. Estabilidad del personal
13. Iniciativa
14. Espíritu de grupo
 Teoría Clásica
• Max Weber → • Burocracia

• Mary Parker Follet → • Los trabajadores deben

sentirse parte de un
grupo y crecer con las
relaciones.

• Alinear objetivos entre

• Chester Barnard → organización e individuo
“Area de aceptación”
(Zona de indiferencia)
 Escuela Conductista
• Movimiento de las relaciones humanas:
– Experimento de Hawthorne: La atención especial
afecta el rendimiento de los trabajadores y la
influencia positiva de los grupos informales.
– Mc Gregor y la teoría X y Y
– Maslow:
 Ciencia de la administración
• Investigación de Operaciones:
– Originada después de la II Guerra Mundial
– Mc Namara y sus muchachos maravilla
Gracias