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A2 Cimb
A2 Cimb
Profesor:
OCTAVIO AVILA MARRON
EQUIPO:
MARCO ANTONIO BARRERA ROJAS
CARLOS IVAN MARTINEZ BENAVIDES
MIGUEL ANGEL PEÑA ANGELES
EDGAR EDUARDO NERI RAMOS
23 de ENERO de 2021
Estudio Estadístico
Resumen Ejecutivo.
Estudio Etapa 1.
La empresa Cleaning Solu1ons Mexico S.A. DE C.V. produce y comercializa productos quí-
micos y de limpieza, el ul1mo año tuvo un reto con la atención a clientes, el estudio esta-
dís1co que realizaremos se centrara en el 1empo de atención así como la calidad de la en-
trega, es decir que los clientes reciban sus pedidos en el 1empo adecuado; así mismo
también con la calidad idónea.
Elegimos esta empresa, por la oportunidad que vemos en sus procesos al estudiarlos no
sólo como problemá1ca, también por la apertura que nos da la direc1va de realizar la in-
ves1gación y posteriormente presentar los resultados que permitan tomar op1mas deci-
siones y elegir mejores alterna1vas.
U1lizaremos variables cuan1ta1vas discretas, las cuales serán representadas por 1empos,
escalas de sa1sfacción y escalas de calidad.
Referencias.