Estudio de Mercado11

Estudio de viabilidad para la comercialización de productos para el hogar utilizando
como materia prima la madera que se produce en San José del Guaviare.
Centro de desarrollo agroindustrial, turístico y tecnológico del Sena Regional Guaviare
Tecnologo en Gestión empresarial
San José del Guaviare
2020
1
Estudio de viabilidad para la comercialización de productos para el hogar utilizando como
materia prima la madera que se produce en San José del Guaviare
Eliceth Yuliana Barbosa Mendoza
Verónica Alexandra Parra
Lizet Polanco Amado
Yulieth Urrutia
Centro de desarrollo agroindustrial, Turístico y tecnológico del Sena Regional Guaviare
Tecnologo en Gestión empresarial
San José del Guaviare
2020
2
Tabla de contenido pág.
OBJETIVOS ……………………………………………………………………………………..7
JUSTIFICACION …………………………………………………………………………….…8
1. ANALISIS DEL SECTOR ……………………………………………………………...9
1.1 PRODUCCION MUNDIAL DE MADERA………………….…………………………….9

1.1.1 ANÁLISIS FINANCIERO ………………………………………………………………10
1.1.2 PRINCIPALES EXPORTADORES DE MUEBLES DE MADERA …………………11
1.1.4 PROMEDIO DE PRECIOS……………………………………………………………...16
1.2 MERCADO NACIONAL……………………………………………………………….….16
1.3 ARBOL DE PROBLEMAS
1.3.1 ARBOL DE OBJETIVOS
2. ANALISIS DE LA DEMANDA DE MUEBLES ……………………....……………..17
2.1. SEGMENTACION ………………………………………………………………………...17

2.1.2. SEGMENTACION NACIONAL
………………………………………………………..17
2.1.3 SEGMENTACION REGIONAL …………………………………………………….
…..18
2.2 MERCADO OBJETIVO
…………………………………………………………………...18
2.2.2 JUSTIFICACION MERCADO OBJETIVO
…………………………………………....19
2.2.3 ACCESO AL MERCADO
OBJETIVO………………………………………………….20
2.3 PERFIL DEL CLIENTE
…………………………………………………………………...20
2.4 MUESTREO SIMPLE
……………………………………………………………………...21
2.5 ANALISIS DE LA INFORMACION
……………………………………………………...23
2.5.2 CONSUMO PERCAPITAL
……………………………………………………………...23
2.6 PROYECCIONES ………………………………………………………………………….23
2.6.5 CONSUMO DE MUEBLES EN LOS HOGARES COLOMBIANOS…………………
23
2.8 TECNICAS E INSTRUMENTOS DE PROCESAMIENTO DE INFORMACION Y
ANALISIS……………………………………………………………………………………….24
2.8.2 TECNICAS………………………………………………………………………………..24
2.8.3 INSTRUMENTOS ………………………………………………………………………..25
2.8.4 TABLA DE DATOS FAMILIAS DEL MUNICIPO DE SAN JOSE DEL GUAVIARE
ESTRATO 2 …………………………………………………………………………………….25
2.9 CONSUMIDORES POTENCIALES ……………………………………………………..25
2.9.2 ESTIMACION DE LA DEMANDA……………………………………………………..25
3
2.9.3 DECISION DE COMPRA DEL PRODUCTO …………………………………………27
2.10 CONCLUSIONES …………………………………………………………………………
28
2.11 RECOMENDACIONES…………………………………………………………………..29
2.12 ANEXOS …………………………………………………………………………………...30
3. ANALISIS DE LA OFERTA…………………………………………………………..36
3.1PERFIL DEL
COMPETIDOR……………………………………………………………...36
……………………………………………………...36
3.2.2 CUADRO DEANALISIS DE LA COMPEENCIA
……………………………………..36
3.2.3 ANALISIS DE PRECIOS DE LA COMPETENCIA……………………………………
38
3.2.4 CUADROS DE ANALISIS
……………………………………………………………….39
3.3 CUADRO COMPARATIVO ENTRE COMPETIDORES ……………………………..43
3.4 CONCLUSIONES ………………………………………………………………………….44
3.5 RECOMENDACIONES …………………………………………………………………..45
3.6 ANEXOS ………………………………………………………………………….…………45
4. ESTRATEGIAS DE MERCADO……………………………….……………………..50
4.1 FICHA TECNICA DE MUEBLES……………………………………………….……….50

4.2 ESTRATEGIAS DE COMERCIALIZACION……………………………………………
53
4.2.2 OBJEIVOS DE CADA
ESTRATEGIA…………………………………………………..53
4.3 INDICADORES …………………………………………………………………………….54
4.4 COSTO TOTAL DE LA MEZCLA DE MERCADO…………………………………….56
4
Lista de tablas pág.
Tabla 1…………………………………………………………………………………………...10
Tabla 2…………………………………………………………………………………………...10
Tabla 3…………………………………………………………………………………………...19
Tabla 4…………………………………………………………………………………………...19
Tabla 5……………………………………………………………………………...……………23
Tabla 6…………………………………………………………………………………...………25
Tabla 7…………………………………………………………………………………..……….25
Tabla 8………………………………………………………………………………………...…26
Tabla 9……………………………………………………………………………...……………26
Tabla 10………………………………………………………………………………………….27
Tabla 11…………………………………………………………………………………….……27
Tabla 12………………………………………………………………………………………….28
Tabla 13………………………………………………………………………………………….36
Tabla 14……………………………………………………………………………………….…39
Tabla 15………………………………………………………………………………….………39
Tabla 16…………………………………………………………….……………………………40
Tabla 17……………………………………………………………………….…………………40
Tabla 18…………………………………………………………………………………….……41
Tabla 19………………………………………………………………………………….………41
Tabla 20…………………………………………………………………………………….……42
Tabla 21…………………………………………………………………………………….……42
5
Tabla 22………………………………………………………………………………………….43
Tabla 23…………………………………………………………………………………….……50
Tabla 24……………………………………………………………………………………….…50
Tabla 25………………………………………………………………………………….………51
Tabla 26…………………………………………………………………………………………52
Tabla 27……………………………………………………………………….…………………52
Tabla 28……………………………………………………………………………………….…54
Tabla 29………………………………………………………………………….………………56
Lista de Gráficos pág.
Grafica 1. ………………………………………………………………...……………..
………....9
Grafica 2.. ………………………………………………………………...……………..
……….30
Grafica 3.. ……………………………………………………………...……………..…………31
Grafica 5.. ………………………………………………………………...……………..………31
Grafica 6.. ………………………………………………………………...……………..………32
Grafica 7.. ………………………………………………………………...………………..……32
Grafica 8. ………………………………………………………………...………………………
32
Grafica 9:. ………………………………………………………………...……………..………33
Grafica 10………………………………………………………………...……………...………33
Grafica 11. ………………………………………………………………...……………..………
33
Grafica 12.. ……………………………………………………………...……………..…...……
34
Grafica 13.. ……………………………………………………………...……………….………
45
Grafica 14………………………………………………………………...……………..….……46
Grafica 15. ………………………………………………………………...……………..………
46
Grafica 16.. ……………………………………………………………...……………..…..……47
Grafica 17………………………………………………………………...……………..…….…47
Grafica 18 ………………………………………………………………...……………..…….…
48
Grafica 19. ………………………………………………………………...……………..………
48
6
Objetivos
Objetivo General
 Determinar la viabilidad de una empresa para la comercialización de productos del hogar
utilizando como materia prima la madera que se produce en San José del Guaviare
Objetivos Específicos
 Realizar un diagnóstico para determinar la viabilidad de comercializar productos para el
hogar elaborados como materia prima que se produce en San José del Guaviare
 Elaborar una encuesta donde se determine la vialidad de comercializar productos para el
hogar elaborados con madera que se produce en San José del Guaviare
7
 Identificar los mejores proveedores de madera de la región
Justificación
Este proyecto de investigación tiene como fin identificar los aspectos que se deben tener en
cuenta para la creación y puesta en marcha de una empresa. Dichos estudios nos permitirán a los
investigadores contrastar cada uno de ellos en una realidad como lo será la creación de una
empresa productora y comercializadora de muebles en madera y determinar los beneficios y
perjuicios que este puede ocasionar finalmente, el resultado de la investigación tiene la aplicación
concreta al momento de emplear el plan de negocio para la creación de la empresa productora y
comercializadora de muebles en madera.
Es decir, se empleará un plan de negocio para la creación de una empresa productora y
comercializadora de productos básicos para el hogar fabricados en madera en la ciudad de san
José del Guaviare, caracterizada por ofrecer productos de alta calidad y con diseños exclusivos e
innovadores, que permita satisfacer las necesidades existentes en el mercado, buscando así
generar empleo y de igual forma productividad y competitividad en sus procesos.
8
1. ANÁLISIS DEL SECTOR
1.1 PRODUCCION MUNDIAL DE MADERA
La producción mundial de productos de madera alcanza un máximo en 70 años. La producción y
el comercio mundial de pulpa de madera también crecieron un 2 por ciento para alcanzar nuevos
niveles en 2018: 188 millones de toneladas. Por otra parte, en el macro-sector colombiano de
manufacturas e insumos y en cuanto al sector, el de Muebles y Madera11. se tiene que de los 114
millones de hectáreas que abarca el territorio nacional, aproximadamente la mitad corresponden a
la cubierta forestal, de las cuales unos 39 millones de hectáreas contienen especies maderables
con dimensiones apropiadas para uso industrial. No obstante, debe tenerse en cuenta que, al
considerar las restricciones de aptitud de uso, ecológicas y de accesibilidad, el área susceptible de
aprovechar se reduce considerablemente. De hecho, aunque las selvas pluviales colombianas
albergan muchas especies de valor comercial, con inclusión de la caoba y el cedro, gran parte de
ellas son inaccesibles.
9
Grafica 1. Áreas ocupadas por bosques en Colombia
Fuente: FAO, Plan de acción foresta
El grafico 1 muestra que el 70% de las hectáreas de bosque con especies de madera actas para
uso industrial está ubicado en la Región del Amazonas, cuyo acceso aéreo, marítimo y terrestre es
muy precario. Esto ha ocasionado que la dinámica de exportación de muebles en madera en
Colombia sea un proceso complejo
1.1.1 ANÁLISIS FINANCIERO
Mercado Potencial (Anualizado)
 $ 4.500.000.000 COP
 3.000 Familias
Tabla 1. Inversión Inicial
10
Tabla 2. Ventas Proyectadas y Rentabilidad esperada
Con lo anterior podemos calcular que la empresa nos arroja una rentabilidad promedio anual del
40% lo que es un muy buen margen
1.1.2 PRINCIPALES EXPORTADORES DE MUEBLES DE MADERA.
Autor: Hannah Walton
La mayoría de los principales países exportadores de muebles se encuentran en el mundo
occidental. Las excepciones a esto son China, que está en la parte superior de la lista, y Vietnam,
que es el único otro país asiático que incluso figura en la lista, ocupando el séptimo lugar. El
negocio de exportaciones de muebles ha crecido enormemente en los últimos años, y las
demandas crecen a un ritmo acelerado, incluso en los mercados del mundo en desarrollo. Los
mercados europeos y norteamericanos también muestran una gran demanda de muebles. El año
en que 2014 vio las exportaciones mundiales de muebles generaron un ingreso total asombroso
de $ 244.6 billones de dólares, de los cuales China afirmó sobre 38%. Muchos de los principales
11
exportadores de muebles también son importadores importantes, destacando sus altos niveles
totales de producción de muebles.
1.China ($93.4 mil millones USD)
Los ingresos de los muebles exportados de China alcanzaron unos $ 93.4 Billones USD en 2014.
El mobiliario chino ha estado en demanda debido a sus productos de primera clase. La fiabilidad
es otra ventaja y un factor que ha atraído a muchos clientes extranjeros. La industria china de
muebles de madera ha jugado un papel clave en la carrera de China por mantenerse en la cima de
la industria. Los principales fabricantes chinos de muebles en China en la actualidad son Yihua
Group, Huizhou Housen Furniture, Kuka Home, Zhejiang Sunbridge y Guangdong Oppein
Home.
2. Alemania ($ 18,2 Billones USD)
Alemania también ha mejorado sus ingresos anuales de exportación de muebles en 2014, que
ascienden a $ 18.2 Billones de dólares. Como el mayor país de la UE en el negocio de
exportación de muebles, ha redirigido sus destinos de exportación para incluir Asia, América del
Norte y el Medio Oriente por igual. Su anterior mercado en los países de la UE ha disminuido
debido a la reciente crisis financiera, aunque este mercado todavía representa el 63.77% de la
participación de las exportaciones alemanas de muebles. Su importante mercado ruso también ha
disminuido en un 3% en los últimos años.
3.Italia ($ 14.4 Billones USD)
12
Italia ha visto un aumento en sus ingresos de exportación de muebles, que se situó en $ 14.4
Billones de dólares para el año 2014. Su impulso de exportación ha aumentado incluso cuando su
mercado nacional de muebles ha disminuido. El aumento en la exportación de muebles fue
ayudado por su categoría de muebles de madera. Los muebles sobrantes ascendieron a más de $
10 billones USD, obteniendo 60% de los valores totales del producto de este sector. Su fórmula
para el éxito depende de su legado de generaciones de maestros artesanos, y también en la
investigación y desarrollo de nuevos diseños. Esto ha incrementado la fabricación de exportación
de muebles italianos por 16.5%, con una producción manufacturera muy superior a la de
Alemania y Francia.
4.Palonia ($19.9 Billones USD)
Polonia ha puesto su mira cada vez más alta en sus mercados de exportación de muebles, que en
2014 ascendieron a $ 11.9 Billón USD. La industria del mueble en Polonia es un jugador
importante en su economía, representando 2.1% de su Producto Interno Bruto. Su principal
destinatario de las exportaciones de muebles es Alemania, cuya compra de muebles polacos vale
EUR 2.5 millones por año. Otros destinos importantes para los muebles polacos son Francia, la
República Checa, el Reino Unido, los Países Bajos y Suecia. Los mercados de Estados Unidos,
Italia y España para estos productos también han mejorado notablemente últimamente. Entre los
muchos contratos del sector se incluyen el suministro de muebles para el Paláis Elysee y los
escritorios para las tiendas Apple en París
5.Estados Unidos ($ 11.8 Billones USD)
Los Estados Unidos han aumentado sus exportaciones de muebles al ritmo de lograr $ 11.8 Billón
USD en 2014. También ha aumentado sus importaciones de muebles en aproximadamente un 8%
13
en el último año, principalmente provenientes de China y Vietnam. La cifra de importación se
tradujo en alrededor de $ 19.7 billones en 2013, y con tales números, Estados Unidos es
considerado el mayor importador de muebles en el mundo de hoy. Como resultado, muchos de
sus fabricantes de muebles han tenido que cerrar sus líneas de producción a medida que los
consumidores nacionales importan muebles de fabricantes asiáticos. Además, algunas empresas
de muebles de EE. UU. Han ido un paso más allá al abrir fábricas en Asia, lo que aún podría dar
lugar a más pérdidas de empleos en los Estados Unidos
6.Mexico ($9.7 Mil millones USD)
México ha podido exportar grandes cantidades de muebles, cuyo valor ascendió a $ 9.7 Billones
USD en 2014. Las exportaciones de muebles fueron principalmente aquellas hechas de materiales
de madera y metal. México también ha importado muebles de gran tamaño de los EE. UU. A lo
largo de los años para satisfacer la demanda interna, y continúa haciéndolo. Por otro lado, sus
exportaciones a los EE. UU. Han visto un aumento del 3% desde $ 1.1 billones de USD, aunque
la mayoría de las exportaciones de los países asiáticos a los EE. UU. Han disminuido
significativamente en el mismo período. Las exportaciones de muebles de México a los Estados
Unidos son las segundas después de Canadá en América del Norte, ambas siguen a Vietnam y
China para el mercado estadounidense a nivel mundial
7.Vietnam ($6.7 Billones USD)
Vietnam ha visto un aumento significativo en sus exportaciones de muebles a los Estados Unidos,
lo que le ha ayudado a obtener $ 6.7 Billones USD en ingresos según las estadísticas anuales más
recientes. A pesar de que el crecimiento de las exportaciones de muebles es mayor que en otros
grandes países exportadores, los Estados Unidos subcontrataron recientemente su fabricación de
14
muebles a Vietnam. Incluso antes de eso, sin embargo, Vietnam tenía una larga historia de
exportación de muebles a los países miembros de la Unión Europea. El estándar de mobiliario
para la UE es significativamente más alto en comparación con el visto en los Estados Unidos.
Este cumplimiento de estándares más altos facilitó la entrada de fabricantes vietnamitas de
muebles en los EE. UU. A medida que las relaciones comerciales entre los dos países continuaron
mejorando. En la actualidad, la estricta economía regulada por el estado del país tiene 15% de sus
fabricantes de muebles 2,000 centrándose principalmente en el mercado de exportación de
muebles
8.Canada ($4.9 Billones USD)
Canadá había logrado un ingreso total de $ 4.9 Billones USD en exportaciones de muebles en el
año 2014. Las exportaciones de muebles a los Estados Unidos se han mantenido altas,
comprendiendo el 93% del valor de exportación de muebles canadienses. Sus exportaciones de
muebles son principalmente muebles para el hogar, muebles de oficina y gabinetes de cocina. Los
fabricantes de muebles de Canadá se centran en Quebec y Ontario, donde se fabrica 75% de sus
muebles. Recientemente, EE. UU. Experimentó una crisis de vivienda y, a su vez, colocó a la
industria del mueble canadiense en un aprieto. Sin embargo, con los Estados Unidos viendo un
poco de recuperación, otro problema sigue siendo que sus competidores asiáticos ofrezcan
precios más bajos a los consumidores estadounidenses
9.Republica checa ($4.4 Billones USD)
Los ingresos 2014 de la República Checa por sus exportaciones de muebles alcanzaron los $ 4.4
Billones de USD. Por el contrario, las importaciones de muebles en la República Checa valen
mucho menos $ 22 millón de dólares en 2014. Las exportaciones de muebles de la República
15
Checa van principalmente a las cercanas Alemania, Italia y Austria. Sus fabricantes de muebles
son principalmente exportadores con un objetivo en mente, y eso es mantener estándares más
altos en relación con las compañías extranjeras. La masa de madera es la mayor fuente de
material de mobiliario utilizado por los fabricantes checos, y se considera una fuente "verde" de
materiales de construcción. La competitividad en el costo de fabricación está asegurada con el
bajo costo de los materiales allí también. La reciente entrada de la nación en la UE también ha
mantenido, e incluso reforzado aún más, sus ingresos
10.Los paises Bajos ($4.2 Billón USD)
Los Países Bajos tienen un ingreso de alrededor de $ 4.2 Billones USD de sus ventas anuales de
exportaciones de muebles. A pesar de que tiene una base de fabricación de muebles próspera,
todavía importa 70% de dichos productos utilizados para satisfacer sus necesidades de muebles
domésticos. Los productos holandeses van desde muebles de dormitorio hasta muebles de
oficina. La rotación de muebles en 2014 fue negativa, aunque en el primer trimestre de 2015 se
observó un aumento de 7.2% en los ingresos. El minorista escandinavo de muebles IKEA
también tiene muchas tiendas en el país, tal como lo hace en muchos lugares en el extranjero.
Debido a la reciente desaceleración económica del país, el sector de muebles para el hogar puede
continuar cayendo, aunque a un ritmo más lento que lo que se vio después de 2008. Las cifras de
2014 muestran que se logró una ligera recuperación ese año, y con suerte servirá como una señal
de futuras mejoras.
1.1.4 PROMEDIO DE PRECIOS
1.2 MERCADO NACIONAL
Tenemos un 40% en el mercado nacional, con ventas en la industria de muebles, el excedente
pertenece a distintos sectores comerciales. Actualmente tenemos una participación de esta
16
industria en un 5%; en diferentes áreas y muebles para el hogar, por este motivo queremos
incorporar muebles con variedad de diseños; esto con el fin de alcanzar una mayor participación
en el mercado. Presentando así diseños propios y exclusivos y así poder captar una mayor
atención en nuestros clientes potenciales. Por otra parte, se ofrecerá una garantía de tres años en
nuestros productos, esto nos dará una ventaja ante nuestros competidores ya que pocas empresas
de este sector ofrecen una garantía con un periodo de tiempo tan extenso.
2. ANALISIS DE LA DEMANDA DE MUEBLES EN MADERA
2.1. SEGMENTACION
2.1.2. SEGMENTACION NACIONAL
En el segmento al cual va dirigido el producto, es Colombia.
- Geografía: Tiene una superficie de 1.141.748 km² en el continente, y 589.160 Km² en el mar
Caribe y 339.500 m² en el océano Pacífico. Como consecuencia de la posición geográfica, el
territorio colombiano posee diversas formas de relieve, desde las llanuras en el oriente hasta las
montañas en el occidente.
17
- población: El Director del Departamento Administrativo Nacional de Estadística (Dane), Juan
Daniel Oviedo, reveló este jueves que en el país hay en total 48 millones habitantes. Este dato se
compone de 44,1 millones de personas, efectivamente censadas, más otros 4,09 millones
reportados como omitidos. Según los datos consolidados del DANE, del total de los habitantes el
51,2% son mujeres y el restante 48,8% hombres.
Además, la mayor población en Colombia se ubica en las edades entre los 14 y 18 años, franja
que concentra el 26,1%. Le siguen las personas entre 18 y 26 años, con un 16%; los mayores de
65 años con el 9,1% y, finalmente, están los niños entre 0 y 5 años con un 8,4%.
En cuanto a los hombres, el mayor rango se encuentra en edades entre los 15 y 19 años, seguido
entre los 20 a 24 años y finalmente entre los 25 a 29 años. El total de población entre 15 y 29
años es de 25,98%. Los departamentos con mayor porcentaje de población en edades jóvenes son
Amazonas, Putumayo y Guainía.
2.1.3 SEGMENTACION REGIONAL
El segmento de mercado regional, es el departamento de san José del Guaviare.
18
- Geografía: San José del Guaviare, la capital del departamento de Guaviare, se sitúa en la
parte norte de esta división político-administrativa, en una extensión de 42 327 kilómetros
cuadrados. La cabecera municipal está a 175 metros sobre el nivel del mar,
- Población: 111.060 habitantes (53.078 Mujeres y 57.982 Hombres). Representa el 0,23%
de la población nacional. (Proyección 2020)
2.2 MERCADO OBJETIVO
El mercado meta al cual va dirigido el estudio de mercado es la población del municipio de San
José del Guaviare, (es decir el 58.13 %, de las la población del departamento del Guaviare, es
decir 64.555 personas residen en el municipio de san José del Guaviare, de los cuales se escogerá
la población entre los 20 a 74 años, de estrato 1 en adelante, esto hace referencia a 30.297
habitantes que es igual al 48,52 % del mercado de san jose del Guaviare.
2.2.2 JUSTIFICACION MERCADO OBJETIVO

El Municipio de San José del Guaviare
Tabla 3. Población total del departamento del Guaviare proyecciones 2020.

Año 2021
Municipio Hombres Mujeres Total %
San José del Guaviare 32.949 31.606 64.555 58,13%
El Retorno 11.576 11.399 22.975 20,69%
Calamar 4.990 4.101 9.091 8,19%
Miraflores 8.467 5.972 14.439 13,00%
Total población 111.060 100,00%
FUENTE: datos y cifras Guaviare 2020.

Tabla 4. Población total de san jose del Guaviare proyecciones 2020.
19
poblacion por edades del municipoio de san jose del guaviare
GRUPO DE EDAD MUJERES % HOMBRES %
0 A4 13,47% 4110 13,52% 4317
5 A9 13,21% 4030 12,95% 4137
10 A 14 11,90% 3630 11,70% 3735
15 A 19 11,97% 3650 11,66% 3722
20 A 24 11,12% 3893 10,18% 3751
25 A 29 7,33% 2236 6,54% 2389
30 A 34 4,67% 1625 4,61% 1573
35 A 39 4,81% 1567 5,00% 1597
40 A 44 4,65% 1486 4,94% 1592
45 A 49 4,46% 1460 4,84% 1546
50 A 54 3,81% 1260 4,23% 1382
55 A 59 2,75% 947 3,15% 1007
60 A 64 2,08% 635 2,58% 824
65 A 69 1,41% 429 1,64% 523
70 A 74 1,06% 324 1,16% 369
75 - 80 0,88% 269 0,87% 279
80 y + 0,42% 127 0,42% 134
TOTAL 100,00% 31678 100,00% 32877
TOTAL POBLACION 64.555
FUENTE: datos y cifras Guaviare 2020.

Según las proyecciones realizadas por Datos y cifras del Guaviare; para el año 2020 es de
111.060 habitantes, De los datos anteriores fue seleccionada la población entre los 20 años a los
74 años de edad, es decir el 48,52% de la población, haciendo referencia a un total de 30.297
habitantes, o posibles clientes, de la empresa COMFORT.
Por otra parte, el estudio de mercado que se realizara, se encargara de arrojarnos los demás datos
necesarios, como edades, géneros, estratos, tendencias, preferencias del mercado en los productos
a ofertar por parte de COMFORT.
2.2.3 ACCESO AL MERCADO OBJETIVO
En el departamento del Guaviare, se cuenta con una variedad de inmuebles para hogar limitada,
debido a la carencia en innovación de sus diseños y estilos, analizando esto, es un amplio
mercado en donde se puede entrar con diseños innovadores, como se encontrarán en COMFORT
(muebles con innovación). debido a lo expuesto anterior mente se evidencia una alta demanda, la
cual requiere ser atendida de manera acertada, en donde con nuevos diseños y estilos la empresa,
20
COMFORT tendrá el espacio y oportunidad de atender estas necesidades requeridas; no se
entrara en competencia con precios, por el contrario se expondrán estilos innovadores, alta
variedad en sus diseños, y ante todo una excelente garantía en nuestros productos, todo esto con
el fin de abarcar la mayor parte del mercado posible y contar con una credibilidad ante un
mercado el cual viene de una trayectoria, rutinaria en sus estilos.
No obstante, la empresa COMFORT muebles con estilo, estudiara de manera minuciosa el
mercado en general, para así poder segmentarlo y satisfacer las necesidades específicas de cada
segmento de mercado.
2.3 PERFIL DEL CLIENTE
o Edad: 20 a 74 años o mas
o Sexo: Masculino y Femenino
o Nivel socio _ cultural: personas con estrato 1 en adelante
o Hábitos y costumbres: Diferentes hábitos y costumbres por variedad de cultura
o Lugar de residencia: Urbana, rural del departamento del Guaviare.
o Ingresos: de 1 salario mínimo en adelante
2.4 MUESTREO SIMPLE
Muestreo simple (familias del Municipio de San José del Guaviare)
La población objetivo de este estudio de investigación es la población del municipio de san José
del Guaviare
El tipo de muestreo utilizado para la realización de la muestra fue probabilístico al azar simple,
ya que se hará al azar a un grupo indefinido de personas con un rango de edades entre los 20 a los
21
74años de edad. Para calcular el tamaño de la muestra se realizó mediante la fórmula del cálculo
de muestra con variables discretas, para lo cual se utilizó el siguiente método:
Z 2∗P∗Q∗N
n= 2 2
( ( N−1 )∗e )+( Z ∗P∗Q)
Donde:
Z = nivel de confianza
P = probabilidad de éxito
Q = probabilidad de fracaso
e = error
n = tamaño muestra
Par un nivel de confianza Error Z
 90% 10% 1,65
 95% 5% 1,96
 99% 1% 2,58
Se tomó un nivel de confianza de 95%, ósea Z: 1,96 una probabilidad de éxito de P: 80% de
personas que consumirán el producto y un margen de error del Q: 20% de personas que no
consumirán el producto, el tamaño de la población potencial de N: 30.297 personas con un
margen de error de E: 0,5%.
Reemplazo de valores:
n=¿ ¿
22
Se trabajará con una muestra representativa de 201 encuestas.
2.5.2 CONSUMO PERCAPITAL

Tabla 5. Consumo per capital en Colombia de inmuebles.
23
Fuente: análisis del sector 2018, Colombia
2.6.5 CONSUMO DE INMUEBLES EN LOS HOGARES COLOMBIANOS
según el análisis de las pymes del sector de muebles en Colombia del año 2012 al 2016, echo por
IRENE MARCELA OSPINA PANTOJA en el año 2018, En los últimos años, la producción del sector de
mueble tuvo su mayor pico en el 2012 con $2.29 billones de pesos, luego de esto la producción
bajo en el 2013 y se ha mantenido más o menos estable hasta el 2016 con ligeras variaciones
incrementándose ese año en 1.93% con relación al 2015; sin embargo ha perdido participación en
el total del sector manufacturero del país, según cifras de la encuesta anual manufacturera
elaborada por el (DANE, 2010-2016), la producción bruta de muebles en el 2013 fue de $1.71
24
billones de pesos, con lo cual aportaba en 0.84%, mientras que en el 2016 la producción bruta fue
de $1.74 billones de pesos con lo cual aporta al sector manufacturero en 0.72% .
2.8 TECNICAS E INSTRUMENTOS DE PROCESAMIENTO DE INFORMACION Y

ANALISIS
Se realizó por fuente de recolección de datos primario, ya que se recogieron los datos
directamente a la población del mercado objetivo, mediante encuesta estructurada con el objetivo
de determinar la demanda del mercado local.
El estudio de mercado se realizó de 15 de 02 al 29 de 02 de 2021, mediante la aplicación de una
encuesta al consumidor con variables descriptivas que incluyeron rangos de consumo,
preferencias de productos, presentación del producto, acompañantes del producto, precios y
disponibilidad de compra, a través de medio físico.
2.8.2 TECNICAS
Gráficos: los gráficos son una representación de datos numéricos por medio de una o varias
líneas que hacen visible la relación que esos datos guardan entre sí.
Tablas: Cuadro o catálogo de números de especie determinada, dispuestos a brindar información
numérica o gramática, en forma adecuada para facilitar los cálculos y el análisis de datos.
2.8.3 INSTRUMENTOS
El instrumento principal a utilizar para determinar los datos necesarios para el estudio de
mercado, será primeramente la encuesta, mediante la cual obtendrán datos específicos tales como
precios, edades, rangos, frecuencias de compra, entre otros. Se realizará aleatoriamente en el
municipio de san José del Guaviare
2.9 CONSUMIDORES POTENCIALES
25
Tabla. 6 genero de consumidores
Genero del encuestado Frecuencia Porcentaje Porcentaje acumulado
Masculino 64 31%
100%
Femenino 141 69%
Fuente: Estudio de investigación.
De acuerdo a la tabla anterior el 31% de los encuestados pertenecen al género masculino y el
69% de los encuestados pertenecen al género femenino. En donde todos tienen intención de
compra de muebles de madera a la empresa COMFORT muebles con innovación.
2.9.2 ESTIMACION DE LA DEMANDA
Tabla 7. Frecuencia de compra de muebles en madera.

Con que frecuencia renueva los muebles Frecuenci Porcentaj Porcentaje
de su hogar a e acumulado
Cada 3 años 68 33% 33%
Cada 5 años 78 38% 71%
Cada 10 años 54 26% 98%
CUANDO SE DETERIORAN 1
Xxx 1
Se dañen 1 2% 100%
Nunca 1
Cuando se dañen 1
En relación a la tabla anterior, se puede evidenciar la frecuencia de adquisición de muebles en
años, en donde el valor más alto pertenece al 38 %, el cual se realiza cada 5 años, seguido de 33
%, el cual se realiza cada 3 años, seguido por el 26 %, el cual se realiza cada 10 años. El resto de
la población encuestada hace referencia a las últimas 5 opciones, las cuales representan solo el 2
% de la población encuestada.
Tabla 8. Preferencia en muebles de madera.

Frecuenci Porcentaj Porcentaje
Por qué prefiere los muebles de madera a e acumulado
precio 37 18% 18%
26
durabilidad 127 62% 80%
estetica 41 20% 100%
En relación a la tabla anterior, se puede evidenciar la preferencia de adquisición de muebles, en
donde el valor más alto pertenece al 62 %, el cual hace referencia a durabilidad, seguido de 20 %,
el cual pertenece a la estética del producto, y por ultimo tenemos el 18 % el cual pertenece a la
opción de precio, en donde la población decide realizar la adquisición de muebles en madera por
su precio.
Tabla 9. Medio de adquisición de muebles en madera.

Por cual medio adquiere muebles para Frecuenci Porcentaj Porcentaje
su hogar a e acumulado
Los adquiere en una carpintería 68 33% 33%
Los compra en una comercializadora de
115 56% 89%
muebles
Los compra en centros comerciales 22 11% 100%
De acuerdo a la tabla anterior, se puede visualizar, los medios por los cuales se adquieren los
muebles en el mercado, encontramos en primer lugar las comercializadores de muebles, en donde
se tiene el 56 % del mercado al cual se encuesto, seguido del 33 % los cuales lo adquieren en
carpinterías y por ultimo tenemos el 11 % el cual hace referencia a los centros comerciales.
2.9.3 DECISION DE COMPRA DEL PRODUCTO
Tabla 10. Tipo de madera que prefiere en la compra del producto.

Frecuenci Porcentaj Porcentaje
Que tipos de madera prefiere a e acomulado
Cedro 78 38% 38%
roble 41 20% 58%
cuyubi 20 10% 68%
achapo 25 12% 80%
27
pino 41 20% 100%
Como se puede observar, en la tabla anterior, el tipo de madera con mayor preferencia es el
Cedro, el cual tiene un alcance del 38%de la población encuestada, seguido de Roble y Pino, los
cuales tienen un mismo porcentaje de 20 %, seguido del Achapo, el cual se encuentra con un 12
% de preferencias y por ultimo tenemos Cuyubi, el cual obtuvo el 10 % de la población
encuestada.
Tabla 11. Motivo de preferencia de compra.

preferencia de muebles Frecuencia Porcentaje Porcentaje acumulado
juego de alcoba 42 20,5% 20,5%
juego de sala 71 34,6% 55,1%
comedor 35 17,1% 72,2%
armario 37 18,0% 90,2%
sofa cama 18 8,8% 99,0%
no tengo 1 0,5% 99,5%
todas los anteriores 1 0,5% 100,0%
Como se puede evidenciar en la tabla anterior, la preferencia o inclinación en los muebles, con
mayor porcentaje es el juego de sala, el cual abarca el 34,6 % de la población encuestada, seguido
del juego de alcoba, con un 20,5 %, seguido de 18 %, perteneciente a la opción de armario,
seguido del 17,1 % los cuales se inclinaron por la opción del comedor, y por ultimo tenemos sofá
cama, todas las anteriores y la opción (no tengo) los cuales tienen un valor representativo del 9,8
% de la población encuestada.
Tabla 12. Opciones en muebles que le gustaría encontrar.

tipos de muebles que les gustaría que Porcentaj Porcentaje
Frecuencia
vendieran e acumulado
tradicionales 49 23,9% 24%
modernos 81 39,5% 63%
multi funcionales y de diferentes estilos 75 36,6% 100%
28
De acuerdo al estudio que se realizado, se puede evidenciar que hay un mercado con necesidades
por satisfacer, en relación a la tabla anterior, en donde se encontró que se tiene la carencia de
muebles nuevos y modernos, el cual nos arroja un porcentaje de 39,5 % de la población
encuestada, dando a entender su necesidad, seguido de la opción multifuncionales y de diferentes
estilos, el cual tiene un porcentaje de 36,6 % y por ultimo tradicionales y no menos importante, el
cual tiene un valor de 23,9 % .
2.10 CONCLUSIONES
Este proyecto investigativo fue realizado con el fin de encontrar y hallar necesidades de nuestros
clientes, ya que para nosotros es muy importante tener en cuenta cada uno de estos temas para así
satisfacer con cada uno de nuestros productos y obtener mayor conocimiento de los tipos de
materiales, diseños, colores, formas y tamaños que le gustan a nuestros clientes.
Y no solo complacerlos con eso, sino que también con los tipos de precio, formas de pago y
como tener mejor información con cada uno de los productos. Esto nos ayuda a analizar,
contabilizar y detectar cada uno de los procesos tanto financieros, de cómo se mueve este tipo de
comercio con estos productos y no solo en el departamento del Guaviare sino también en algunos
lugares del país ya que nuestro objetivo es que todos los rincones de nuestros país se den cuenta
de tan maravilloso y buen producto que ofrecemos, detectar los tipos de clientes fijos o los que
varían y Resolver problemáticas como los tipos de competencias que tenemos y buscarle
soluciones para no entrar en decadencia si no que más bien tener nuevas formas de llamarles la
atención a nuestros clientes, buscar empresas o tiendas que se asocien y vendan nuestros
productos donde el beneficio sea mutuo.
29
Nuestro propósito también es crear una nueva empresa en Popayán, con estos mismos productos
que aporten innovación, empleo y progresó para la sociedad. todos estos puntos de vista que
tenemos no son solo para para nuestro beneficio económico sí que también para nuestros clientes
ya que gracias a nuestra encuesta realizada nos damos cuenta que más vale lo que piensen o
sugieran los clientes ya que de ellos dependemos todas las empresas o comerciantes de todo tipo
de productos.
Es importante tener en cuenta cada análisis detallado de nuestra empresa ya que de esto depende
tener un buen manejo y progreso. Pensar en el bien común para recibir un buen beneficio de todo
lo que brindamos, aportar cada día más avances o mejorías para fortalecer nuestro negocio y así
tener que evitar que tenga mayores desniveles y Permitir que las sugerencias o puntos de vista de
nuestros clientes hagan transformaciones en nuestra empresa porque de eso depende nuestro éxito
2.11 RECOMENDACIONES
 de acuerdo a la información obtenida en el estudio de mercado realizado, se puede

evidenciar lo vital de la importancia de realizarlo, con esto podemos deducir el
comportamiento del mismo, preferencias y necesidades, de ahí la importancia de aplicarlo
de manera correcta y con datos reales, sin omitir ningún detalle ni datos falsos.
 Realizar las actividades planeadas, en su orden, sin omitir valores, ni aquellos aspectos
que se consideran menos importantes, ya que estos pueden influir en el cambio de los
resultados, y lo que se requiere con el estudio de mercado es ser lo más acertado posible.
 Trazar un mercado objetivo, para no realizar un estudio de mercado defectuoso o poco

factible, ya que si se aplica a un tipo de mercado diferente al cual va dirigido el producto,
no se obtendrán datos acertados en cuanto comportamientos, preferencias, gustos,
necesidades etc.
30
 por ultima parte, ser lo más claro posible en el momento de estructurar la encuesta, esto
con el fin de ser claros y precisos en lo que se desea indagar, ya sea precios,
comportamientos, necesidades, carencias, etc.
2.12 ANEXOS
GRÁFICOS DE RESULTADOS OBTENIDOS.
Grafico 2. Genero
Grafico 3. genero
31
Grafico 4.
Grafico 5.
Grafico 6.
32
Grafico 7.
Grafico 8.
Grafico 9.
33
Grafico 10.
Grafico 11.
Grafica 12.
34
Encuesta para determinar la demanda de muebles en el Municipio de San Jose del
Guaviare
Tecnologo en Gestión empresarial, Sena Regional Guaviare
ENCUESTA DEMANDA DE MUEBLES EN EL MUNICIPIO DE SAN JOSE
1. ¿Te gustaría que en San Jose del Guaviare le diera apertura a una nueva comercializadora
de muebles?
a: No me interesa
b: Bien, más variedad
c: Creo que ya hay suficientes
2. ¿Qué tipos de muebles le gustaría que vendieran?
a: Tradicionales
b: Modernos
c: Multifuncionales y de diferentes estilos
3. ¿Utiliza muebles de madera para su hogar?
a. Si
b. No
4. ¿Por cuál medio adquiere muebles para su hogar?
a. Los adquiere en una carpintería
35
b. Los compra en una comercializadora de muebles
c. Los compra en centros comerciales
d. Otros
5. ¿Con que frecuencia renueva los muebles de su hogar?
a. Cada 3 años
b. Cada 5 años
c. Cada 10 años
d. Otros
6. ¿Qué tipos de madera prefiere?
a. Cedro
b. Roble
c. Cuyubi
d. Achapo
e. Pino
f. Otros
7. De los siguientes muebles ¿Cuál de estos utiliza en su hogar?
a. Juego de alcoba
b. Juego de sala
c. Comedor
d. Armario
e. Sofá cama
f. Otros
8. ¿Considera usted que existe en el mercado productos para el hogar que se ajuste a sus
necesidades de espacio y gustos personales a un precio razonable?

36
a. Si
b. no
5. ANALISIS DE LA OFERTA
3.1PERFIL DEL COMPETIDOR
La competencia directa son todos aquellos establecimientos en los cuales se comercializa todo
tipo de muebles hechos en madera para el hogar, se encuentran también las ebanisterías, los
almacenes informales que se tienen en el mercado de san José del Guaviare, por otra parte, se
encuentran los muebles que se manejan a crédito puerta a puerta. Por distintas empresas, las
cuales abarcan una gran parte del mercado.
3.2.2 CUADRO DEANALISIS DE LA COMPEENCIA
Tabla 13. Análisis de la competencia.

ITEM A ALMACÉN SURTIMUEBLE ALMACEN CENTRO
EVALUAR EL AVANCE S DEL EKOMUEBLE COMERCIA
GUAVIARE S L DEL
HOGAR
UBICACIÓN Ubicada en la Ubicada en la Ubicada en la Ubicada en la
GEOGRÁFICA ciudad de San ciudad de San ciudad de San ciudad de San
DE LA EMPRESA José del José del Guaviare. José del José del
Guaviare. Calle 7 # 60 Guaviare calle 8 Guaviare calle
Calle 7 # 45 8
VARIEDAD DE Establecimient Dedicada a la Dedicada a la Dedicada a la
BIENES QUE o dedicado a la comercialización venta de venta de todo
OFRECE AL comercializació de muebles para muebles para tipo de
CLIENTE- n de juegos de el hogar, entre los hogar, tales muebles y
CONSUMIDOR sala, comedor, cuales se como juego de accesorios
camas, base encuentra camas, sala, alcoba, para hogar,
37
camas, mesas, armarios, camas, base entre las
armarios, mesas de noche. camas, mesas cuales están
mesas de de noche, camas,
noche, armarios. armarios, base
accesorios para cama,
cocina. nocheros.
RANGO DE Sus precios Sus precios Sus precios Sus precios
PRECIOS oscilan entre oscilan de están desde oscilan de
90.000 a 100.000 a 85.000 en 130.000 hasta
780.000 500.000 adelante los 980.000
MANEJO DE En este En este En este En este
INVENTARIOS Y establecimiento establecimiento almacén, se establecimient
DISPONIBILIDA se maneja un no se maneja maneja o se manejan
D DEL SERVICIO inventario inventario, ya que inventarios de inventarios de
bastante amplio la mercancía que algunos de sus algunos de sus
de sus bienes, y disponen en su productos, tales productos,
así mismo se muestrario es toda como lo son tales como
tiene la que se ofrece. base camas, armarios,
disponibilidad mesas de noche, nocheros, el
de los y armarios. resto, son solo
servicios, los que se
diferente tienen en
variedad en sus mostrador.
productos.
PAQUETES En este Se realizan En este Se realizan
PROMOCIONAL almacén se descuentos, en la establecimiento, descuentos en
ES manejan adquisición de se realizan sus productos
paquetes de algún producto, descuentos e sus solo si se paga
promoción, por lo general el productos por de contado, o
cuando se descuento varía unidad, o por el si realiza la
realizan de acuerdo al contrario si se compra de dos
compras en precio de su adquiere un o más
más de dos producto juego de productos de
productos, o muebles la tienda.
por la compra completo, se
de dos juegos realiza
de alcoba se descuento.
hacen
descuentos
TIPO DE Se realiza No realizan Entrega de Se Realiza
PUBLICIDAD volanteo, y se publicidad. volantes, y cuña radial
entrega tarjetas tarjetas a las
de presentación personas que
de la empresa a adquieren
todo cliente productos o
que adquiere realizan
38
un producto o cotización.
que realiza
cotizaciones.
CANALES DE Almacenes Almacenes Almacenes Almacenes
DISTRIBUCION propios, de propios, de auto propios, de auto propios, de
auto servicio servicio servicio auto servicio
TIENE VALORES Se ofrece No tiene valor Se entrega el Se entrega el
AGREGADOS servicio de agregado. producto en la producto en la
PARA EL entrega en la casa del casa del
CLIENTE- puerta de la comprador. comprador,
CONSUMIDOR casa.
Fuente: Estudio de investigación
3.2.3 ANALISIS DE PRECIOS DE LA COMPETENCIA
la investigación realizada, se apoyó en la competencia, en sus precios, productos, estilos, rotación
de mercancía, manejo de inventarios, temporadas, etc. esto con el fin de determinar con más
claridad el panorama del mercado, y obtener mayor información en el campo a laborar.
TECNICAS E INSTRUMENTOS DE PROCESAMIENTO

DE INFORMACION Y ANALISIS
Las técnicas e instrumentos de procesamiento de información que se utilizaran son:
 Técnicas
Gráficos: los gráficos son una representación de datos numéricos por medio de una o varias
líneas que hacen visible la relación que esos datos guardan entre sí; por ello decidimos utilizar
esta técnica para analizar los resultados de las preguntas.
Tablas: Cuadro o catálogo de números de especie determinada, dispuestos en forma adecuada
para facilitar los cálculos y el análisis de datos
 Instrumento
El instrumento principal a utilizar para determinar los datos necesarios para el análisis de precios
de la competencia, comparaciones entre si, productos, temporadas etc. será primeramente la
39
encuesta, mediante la cual obtendrán datos específicos tales como precios, variedades, estilos,
temporadas, entre otros. Se realizará únicamente a las competencias establecidas anteriormente.
TABLA DE ANALISIS DE DATOS DE VENDEDORES DE PIÑA EN EL MUNICIPIO

DE SAN JOSE
Tabla 14. Preguntas formuladas a competidores.
TABLA DE ENCUESTA DIRIGIDA A COMPETIDORES DE SAN JOSE DEL GUAVIARE
PREGUNTAS FORMULADAS A COMPETIDORES

ENCU
ESTA N° 1 N° 2 N° 3 N° 4 N° 5 N° 6 N°7
A B C A B C D A B C D A B C D E F A B C D A B C D A B C D
1 x x x x x x x x x x x x
3 x x x x x x x x x
3.2.4 CUADROS DE ANALISIS
Tabla 15. Tipo de mueble que se comercializa.

Frecuenci Percentag Percentage
Qué tipo de muebles comercializa a e acumulado
Tradicionales 3 43% 43%
Modernos 3 43% 86%
Multifuncionales y de diferentes
1 14% 100%
estilos
De acuerdo a la tabla vista anterior mente se puede evidenciar, que de los 4 competidores que se
encuestaron, 3 coincidieron es dos respuestas, (las preguntas se realizaron con disponibilidad de
marcar más de una sola respuesta). En donde se puede evidenciar la respuesta uno y dos
obtuvieron un 43 % cada una, para un total del 86 % de lo analizado, perteneciente a muebles
modernos y tradicionales, y por ultimo un 14 perteneciente a muebles multifuncionales y de
diferentes estilos.
Tabla 16. Rango de precios.
40
Entre que rango de precios oscilan los
Frecuencia Porcentaje Porcentaje acumulado
productos
De 100.000 - 200.000 0% 0%
De 90.000 - 900.000 2 50% 50%
De 300.000 - 700.000 0% 50%
Otro 2 50% 100%
Según la tabla 16, (rango de precios), podemos observar que la competencia oscila el 50% en
90.000 – 900.000 sus precios, y el 50 % restante oscilan sus precios entre la opción Otros, en
donde especificaron entre 130.000 pesos a más de 1.100.000, ya que son productos de mayor
calidad y durabilidad
Tabla 17. Adquisición de mercancía.

Con que frecuencia realiza adquisición de Porcentaje
Frecuencia Porcentaje
mercancía acumulado
Semanal 0% 0%
Mensual 2 33% 33%
Quincenal 4 67% 100%
Trimestral. 0% 100%
De acuerdo al estudio realizado a nuestros competidores, se puede observar, que la rotación de la
mercancía es bastante rápida, ya que el 67 % de las respuestas, se inclinaron por la opción
quincenal, en donde alrededor de cada 15 días o un poco menos se está ingresando muebles
nuevos para la venta y así mismo se realiza su despacho al consumidor final, y de otro lado
tenemos un 33 % que se inclinaron por la opción mensual. Algunos de los competidores realizan
adquisición de mercancía de las dos maneras, ya sea mensual o quincenal, esto dependiendo de la
temporada.
Tabla 18. Tipo de producto con más frecuencia.
41
Qué tipo de productos se comercializan con más Porcentaje
frecuencia acumulado
Sala comedor 0% 0%
Armarios 4 36% 36%
Juego de alcoba 0% 36%
Comedor 3 27% 64%
Mesa de noche 3 27% 91%
Cocina integral 1 9% 100%
De acuerdo con las preguntas realizadas a la competencia, entre las cuales encontramos los tipos
de productos que se venden con más frecuencia son: armarios, en donde abarca un 40 % de las
oposiciones, seguido de un 27 % de comedores y mesas de noche, y en última opción
encontramos cocina integral, en donde se puede analizar que el producto con más rotación en el
mercado son los armarios.
Tabla 19. Garantía sobre los productos.

Porcentaje
Qué garantía se ofrece en los productos acumulado
Un año 3 75% 75%
Seis meses 1 25% 100%
Tres meses 0% 100%
Un mes 0% 100%
En relación con la tabla anterior, el porcentaje más alto pertenece a el 75 %, un año, en donde 3
de nuestros competidores, brindan la garantía en sus productos a un año, y un 25 % el cual hace
referencia a 6 meses de garantía en los productos.
Tabla 20. Temporada para la comercialización de los productos.
Cuál es la temporada más alta para la Frecuenci Porcentaj Porcentaje

venta de estos productos a e acumulado
En el primer trimestre 0% 0%
42
Segundo trimestre 3 38% 38%
Tercer trimestre 3 38% 75%
Cuarto trimestre 2 25% 100%
De acuerdo a la tabla anterior, se puede analizar que la temporada más alta pertenecen al segundo
y tercer trimestre, el cual tiene un valor de 38% cada uno para un total del 75%, y el 25%
restante, pertenece a el cuarto trimestre del año, con esto se puede concluir que la temporada más
alta es el 2 y 3 trimestre del año.
Tabla 21. Madera en la que se elabora el producto.

En qué tipo de madera son elaborado los Frecuenci Porcentaj Porcentaje
muebles a e acumulado
Cedro 3 60% 60%
Achapo 0% 60%
Pino 0% 60%
otro 2 40% 100%
Según la tabla anterior la madera que más utilizan nuestros competidores es el cedro, el cual tiene
un porcentaje del 60% en las respuestas y un 40% respondieron a la opción Otro tipo de madera,
el cual se manifestó que era MDF.
3.8 CUADRO COMPARATIVO ENTRE COMPETIDORES
Tabla 22. Cuadro comparativo entre competidores

EKOMUEBLES CENTRO SURTIMUEBLE ALMACEN EL CONFORT
COMERCIAL S DEL AVANCE (MUEBLES
EL HOGAR GUAVIARE CON ESTILO)
La Este almacén, El almacén En ese La empresa
comercializa maneja surtimuebles, almacén se COMFORT,
dora maneja precios un maneja unos comercializa se enfatizará
precios que poco más precios un n productos en ofrecer
PRECIO oscilan entre elevados, poco más desde los muebles de
43
110.00 a más debido a la asequibles, 90.000 y buena
de 1.000.000 elaboración los cuales se sobrepasan el calidad, que
de pesos de sus encuentran 1.000.000 de oscilaran
precios los productos, ya desde los pesos, ya que desde
cuales varían que se 130.000 a los se encuentran 110.000
dependiendo encuentran en 800.000 productos de pesos en
de la rangos que pesos, ya que diferentes adelante, de
temporada o van desde los productos calidades de acuerdo a la
el tipo de 350.000 a son más madera. necesidad del
producto 1.300.000 de sencillos y consumidor y
pesos, esto poco que se ajuste
dependiendo espaciosos. a su
del tamaño economía.
del producto.
establecimien Debido a que Se realizan
En este Se ofrecerán
to, se realizan Se realizan descuentos,
almacén se promociones
descuentos e descuentos en en la
manejan de descuento
sus productos sus productos adquisición
paquetes de por compras
por unidad, o solo si se de algún
promoción, mayores a
por el paga de producto, por
cuando se dos unidades
PROMO
CIÓN contrario si contado, o si lo general el
realizan en un mismo
se adquiere realiza la descuento
compras en producto o
un juego de compra de varía de
más de dos diferentes
muebles dos o más acuerdo al
productos, o estilos, se
completo, se productos de precio de su
por la compra realizarán
realiza la tienda. producto
de dos juegos promociones
descuento. de alcoba se en
hacen temporadas
descuentos bajas.
Entrega de Se Realiza No realiza Se realiza Se realizarán
volantes, y cuña radial. publicidad. volanteo, y se cuñas
tarjetas a las entrega radiales dos
personas que tarjetas de veces a la
PUBLICI adquieren presentación semana,
DAD
productos o de la empresa también se
realizan a todo cliente trabajará con
cotización. que adquiere volanteo en
un producto o zona rural y
que realiza urbana, y se
cotizaciones darán tarjetas
a cada cliente
que adquiere
producto o
que realicen
cotizaciones.
Realizar
44
publicidad
mediante
plataformas
digitales.
El El El El Se realizará
consumidor consumidor consumidor consumidor entrega en
adquiere el adquiere el adquiere el adquiere el casa del
producto en producto en producto en producto en comprador si
el lugar de la el lugar de la el lugar de la el lugar de la pertenece al
DISTR venta venta venta venta casco urbano.
IBUCI establecido. establecido. establecido. establecido.
ON O si el cliente O si el cliente O si el cliente
desea se desea se desea se
entrega en entrega en entrega en
casa. casa. casa.
3.9 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIÓN
De acuerdo a la información procesada anterior mente, la cual fue obtenida de las encuestas
realizadas a nuestros competidores, se pueden deducir algunos aspectos, entre ellos cabe resaltar
que el comercio de muebles hechos en madera en el municipio de san José del Guaviare tiene una
aceptación bastante amplia, como se puede observar en la rotación de sus mercancías, es un
producto que diariamente se está comercializando debido al amplio mercado que se tiene; por
otra parte se puede visualizar la falta de innovación en algunos diseños y estilos, precios un
poco más ajustables a los consumidores. Ya que, debido a la falta de estilos, el consumidor está
casi que ligado a comprar un producto con pocas opciones en sus diseños.
RECOMENDACIONES
45
- Siempre se deberá ofrecer una garantía en los productos a comercializar, para no generar
inconvenientes con nuestros clientes y posibles clientes, y por ultimo no generar una
deserción en nuestros clientes, con referencia a nuestros productos.
- Realizar las encuestas lo mayor acertado posible, con datos reales, para comprender las
variables más influentes en nuestro mercado.
- Entre menor sea la cadena de comercialización, mayor será la utilidad.
- Cuando se establecen estrategias diferenciales de nuestra competencia, se logra la

consolidación del mercado.
3.10 ANEXOS
Grafico 13.
Grafico 14.
46
Grafico 15.
Grafico 16.
Grafico 17.
47
Grafico 18.
Grafico 19.
48
ENCUESTA DIRIGIDA A COMPETIDORES DE SAN JOSE DEL GUAVIARE
TECNÓLOGO EN GESTIÓN EMPRESARIAL
REGIONAL GUAVIARE
1. ¿Qué tipo de muebles comercializa?
a). Tradicionales
b). Modernos
c). Multifuncionales y de diferentes estilos
2. ¿Entre que rango de precios oscilan los productos?
a. De 100.000 - 200.000
b. De 90.000 - 900.000
c. De 300.000 - 700.000
d. otro.
3. ¿Con que frecuencia realiza adquisición de mercancía?
a. Semanal
b. Mensual
c. Quincenal
d. Trimestral.
4. ¿Qué tipo de productos se comercializan con más frecuencia?
a. Sala comedor
b. Armarios
c. Juego de alcoba
d. Comedor
e. Mesa de noche
f. Cocina integral
49
5. ¿Qué garantía se ofrece en los productos?
a. Un año
b. Seis meses
c. Tres meses
d. Un mes
6. ¿Cuál es la temporada más alta para la venta de estos productos?
a. En el primer trimestre
b. Segundo trimestre
c. Tercer trimestre
d. Cuarto trimestre
7. ¿En qué tipo de madera son elaborado los muebles?
a. Cedro
b. Achapo
c. Pino
d. otro.
4. ESTRATEGIAS DE MERCADO
4.1 FICHA TECNICA DE LOS MUEBLES
Tabla 23. Ficha técnica de comedor
FICHA TECNICA DEL COMEDOR

DENOMINACION
DEL PRODUCTO COMEDOR
SEGMENTO O FAMILIAR
FAMILIA
NOMBRE DEL
PRODUCTO EN COMEDOR
CATOLOGO
UNIDAD DE MEDIDA METRO.
FORMA: rectangular
CARACTERISTICAS COLOR: negro, tabaco, caramelo o a gusto del comprador.
DEL PRODUCTO TAMAÑO: las medidas estándar son de 1.20 cm x 80 cm
DESCRIPCION El comedor es un uso con múltiples usos domésticos, la cual se
GENERAL ubica pen las viviendas principalmente en la sala. Con sillas en
derredor, para su uso preferencial.
50
Las mesas pueden ser elaboradas en diferentes materiales, los más
MATERIAL comunes son; cedro amargo, cedro a chapo, teca, cuyubi o pino.
Cuenta con cuatro o más cillas, dependiendo del diámetro de esta,

ACCESORIOS así mismo será el número de cillas, las cuales cuentan con postura
ergonómica y espaldar cómodo.
Tabla 24. Ficha técnica de mesa de noche
FICHA TECNICA DE LA MESA DE NOCHE
DENOMINACION
DEL PRODUCTO NOCHERO
SEGMENTO O FAMILIAR
FAMILIA
NOMBRE DEL
PRODUCTO EN MESA DE NOCHE
CATOLOGO
FORMA: cuadrada
DEL PRODUCTO TAMAÑO: ancho 40 cm, alto 50.7 cm profundo 37. Cm
DESCRIPCION La mesa de noche o nochero, cuenta con dos cajones amplios para
GENERAL ubicar objetos que se deseen. Es versátil y se ajusta a cualquier
tipo de espacio.
Las mesas de noche pueden ser elaboradas en diferentes
MATERIAL materiales, los más comunes son; cedro amargo, cedro a chapo,
teca, cuyubi o pino.
Cuenta con manijas metálicas.

ACCESORIOS
Tabla 25. Ficha técnica cama.
FICHA TECNICA DE CAMA
DENOMINACION
51
DEL PRODUCTO CAMA O BASE CAMA
SEGMENTO O FAMILIAR
FAMILIA
NOMBRE DEL
PRODUCTO EN CAMA
CATOLOGO
FORMA: cuadrada o rectangular
DEL PRODUCTO TAMAÑO: estándar de 2. m largo, 1.40 cm ancho, 80 cm alto.
DESCRIPCION La cama es un mueble diseñado para el descanso de personas, se
GENERAL encuentran en diferentes estilos y tamaños.
Las camas o base camas, están elaboradas en diferentes materiales
MATERIAL como cedro, achapo, MDF, etc.
Algunas cuentan con espaldares, cajones o gavetas para guardar
ACCESORIOS objetos.
Tabla 26. Ficha técnica cama.
FICHA TECNICA DE ARMARIO
DENOMINACION
DEL PRODUCTO Armario
SEGMENTO O FAMILIAR
FAMILIA
NOMBRE DEL
PRODUCTO EN Armario
CATOLOGO
FORMA: cuadrada o rectangular
DEL PRODUCTO TAMAÑO: este puede variar, puede ir desde 1.20 cm alto x 1 m
ancho, x 45 cm de profundidad.
DESCRIPCION El armario es un mueble elaborado en madera, determinado para
GENERAL diferentes funciones, entre las cuales se encuentran, guardar
objetos, ropa, zapatos, en algunas ocasiones se utiliza para ubicar
útiles como libros, u otros objetos.
Las camas o base camas, están elaboradas en diferentes materiales
52
MATERIAL como cedro, achapo, MDF, etc.
Algunos cuentan con percheros, los cuales se utilizan para
ACCESORIOS guardar camisas, cuenta con diferentes gavetas para guardar
objetos y cuenta por lo general con espejos
Tabla 27. Ficha técnica sofá.
FICHA TECNICA DE SOFÁ
DENOMINACION
DEL PRODUCTO Sofá
SEGMENTO O FAMILIAR
FAMILIA
NOMBRE DEL
PRODUCTO EN Sofá
CATOLOGO
COLOR: negro, tabaco, beige caramelo o a gusto del
CARACTERISTICAS comprador.
DEL PRODUCTO TAMAÑO: este puede variar, puede ir desde 98 cm alto x 97cm
de profundidad, x 2 m de ancho en adelante.
DESCRIPCION Un sofá es un mueble utilizado para sentarse una o más personas.
GENERAL Se encuentran generalmente en el recibidor o el salón y/o la sala
de la casa. Un sofá clásico consta de una estructura de madera
forrada de tela y acolchada en algunas zonas (por ejemplo, en los
apoyabrazos
Los sofás, están elaboradas en madera, puede ser cedro o MDF,
MATERIAL forrados en tela, acolchado en poliuretano.
Almohadas, espaldares en poliuretano.
ACCESORIOS
4.2 ESTRATEGIAS DE COMERCIALIZACION
 publicidad a través de plataformas digitales.
53
 Diferencian en estilos mediante catálogos.
 Buscar nuevos mercados para comercializar muebles.
 Realizar combos de descuentos y promociones
4.2.2 OBJEIVOS DE CADA ESTRATEGIA
1) El objetivo de realizar publicidad mediante plataformas digitales, es con el fin de
abarcar una mayor parte del mercado, ya que hoy por hoy, el mayor tiempo que se
consume en las personas, se dedica a las plataformas digitales, y mediante las cuales
se realizara, publicidad, negociaciones, promociones, mercadeo, en donde se llegara a
más clientes de una manera más oportuna.
2) El objetivo de trabajar mediante catálogos, da una mayor variedad en productos y
diseños, y con esto el cliente tendrá la oportunidad de escoger el mueble deseado, no
estará regido a solamente a lo que se encuentre en nuestro establecimiento.
3) Luego de posesionarnos en el mercado adecuadamente, se tendrá como objetivo,
ampliar nuestro mercado a diferentes lugares del departamento, en otros pueblos, esto
con el fin de obtener un mercado más amplio y generar un crecimiento para nuestro
almacén.
4) Mediante los descuentos y promociones, se captará la mayor atención posible de los
clientes y los posibles clientes, todo esto con el fin de obtener alzas en nuestras
utilidades, y poder dar a conocer nuestro producto y así lograr posicionamiento en el
mercado.
54
4.3 INDICADORES
Tabla 28. Indicadores.
NOMBRE OBJETIVO DESCRIPCION FORMULA META
Ofrecer paquetes Realizar número de personas 30 clientes
de muebles. publicidad de que visitan nuestras efectivos
Promocione nuestras redes sociales/
s promociones, en visualizaciones de
compras de más las promociones.
de 2 muebles,
realizar
descuentos
Realizar publicidad Número de 100 clientes
publicidad radial, de nuestros personas que mensuales
radial productos y sus 2 cuñas radiales escuchan la efectivos
estilos. en la semana emisora/número de
personas
interesadas comprar
muebles
Encuesta de Realizar encuestas Realizar Número de Conocer los
satisfacción a todos los encuestas, con el personas encuestas/ puntos de
acerca del compradores. fin de evaluar las total de la vista de
producto. falencias en población nuestros
nuestros clientes y
productos y sus sus
defectos o necesidades
sugerencias.
Determinar un Ubicar un lugar Número de 100
Venta lugar estratégico visible, en cual personas pasan por clientes
para la sea frecuentado el establecimiento/ fijos
comercialización por todos los total de población. mensuales
del producto. ciudadanos del
municipio de san
José, con el fin de
generar impacto
en la población
Realizar una Establecer una Número de 80 clientes
Atención atención eficiente comunicación población / total de fijos
y eficaz acertada con clientes mensuales
nuestros clientes,
con el fin de
conocer sus
necesidades y
requerimientos.
55
 ESTRATEGIAS COMERCIALES:
Los muebles elaborados por la empresa COMFORT, al ser estilos innovadores, y diferentes, se
realizarán campañas de publicidad, dando a conocer sus estilos, diseños, multifunciones, y sobre
todo la garantía que se ofrecerá a adquirirlos, todo esto con el fin de generar confianza en
nuestros consumidores, al momento de adquirí nuestros productos; por otra parte, se expondrán
nuestros catálogos, con el fin de generar un mayor impacto en el mercado, dando así a escoger a
nuestros clientes su estilo deseado en sus muebles.
 ESTRATEGIAS DE DISTRIBUCION:
Las estrategias de distribución que se utilizaran, será venta directa al cliente mostrador, también
se hará llegar el producto la puerta de su casa, en el menor tiempo posible, si se encuentra en otra
ciudad, o lugares aledaños, se enviara mediante encomienda o en transportadoras locales, con el
fin de generar mayor credibilidad y confianza en nuestros servicios. Mientras más acertados
seamos en nuestras entregas, nuestra empresa podrá generar mayor impacto y confianza en el
mercado. De esta forma los clientes tendrán acceso a los productos de la manera más fácil y
cómoda, lo que permite que se concrete un mayor nivel de ventas efectivas.
 Canal de distribución: PRODUCCION VENDEDORES CONSUMIDOR
4.4 COSTO TOTAL DE LA MEZCLA DE MERCADO
Tabla 29. Mezcla de mercado.
PRODUCTO ESTRATEGIA META INDICADORES VALOR
56
Vender muebles, Incrementar
con variedad de utilidades. comercialización 8 00.000
Muebles estilos mediante Recuperar
plataformas inversiones.
digitales, utilizando
catálogos.
Fijar un precio quePosicionarnos Cartera
se sea accesible en el mercado Ventas
para todos loslocal y sus Calidad.
PRECIO posibles clientes
alrededores,
sin tener perdidas garantizando
nuestros 500.000
productos y
estableciendo
precios
accesibles.
Se realizarán Captar la Precio Descuento
PROMOCION diferentes mayor cantidad Promoción de 50.000
promociones de clientes
mensualmente. posibles
Realizar publicidad Generar mayor Medios de
principal mente en interés en el comunicación
PUBLICIDAD plataformas mercado,
digitales, cuñas dando a 600.000
radiales y conocer
perifoneo. nuestra marca
y sus
productos.
total 1.950.000
57
58

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Estudio de viabilidad para la comercialización de productos para el hogar utilizando

Centro de desarrollo agroindustrial, turístico y tecnológico del Sena Regional Guaviare

Tecnologo en Gestión empresarial

San José del Guaviare

materia prima la madera que se produce en San José del Guaviare

Eliceth Yuliana Barbosa Mendoza

Verónica Alexandra Parra

Lizet Polanco Amado

Centro de desarrollo agroindustrial, Turístico y tecnológico del Sena Regional Guaviare

Tecnologo en Gestión empresarial

San José del Guaviare

1. ANALISIS DEL SECTOR ……………………………………………………………...9

1.1 PRODUCCION MUNDIAL DE MADERA………………….…………………………….9

2.1. SEGMENTACION ………………………………………………………………………...17

4.1 FICHA TECNICA DE MUEBLES……………………………………………….……….50

 Determinar la viabilidad de una empresa para la comercialización de productos del hogar

 Realizar un diagnóstico para determinar la viabilidad de comercializar productos para el

 Elaborar una encuesta donde se determine la vialidad de comercializar productos para el

empresa productora y comercializadora de muebles en madera y determinar los beneficios y

concreta al momento de emplear el plan de negocio para la creación de la empresa productora y

comercializadora de muebles en madera.

Es decir, se empleará un plan de negocio para la creación de una empresa productora y

comercializadora de productos básicos para el hogar fabricados en madera en la ciudad de san

generar empleo y de igual forma productividad y competitividad en sus procesos.

1.1 PRODUCCION MUNDIAL DE MADERA

La producción mundial de productos de madera alcanza un máximo en 70 años. La producción y

el comercio mundial de pulpa de madera también crecieron un 2 por ciento para alcanzar nuevos

millones de hectáreas que abarca el territorio nacional, aproximadamente la mitad corresponden a

considerar las restricciones de aptitud de uso, ecológicas y de accesibilidad, el área susceptible de

aprovechar se reduce considerablemente. De hecho, aunque las selvas pluviales colombianas

ellas son inaccesibles.

Fuente: FAO, Plan de acción foresta

muy precario. Esto ha ocasionado que la dinámica de exportación de muebles en madera en

Colombia sea un proceso complejo

1.1.1 ANÁLISIS FINANCIERO

Mercado Potencial (Anualizado)

Tabla 1. Inversión Inicial

40% lo que es un muy buen margen

1.1.2 PRINCIPALES EXPORTADORES DE MUEBLES DE MADERA.

La mayoría de los principales países exportadores de muebles se encuentran en el mundo

negocio de exportaciones de muebles ha crecido enormemente en los últimos años, y las

totales de producción de muebles.

1.China ($93.4 mil millones USD)

2. Alemania ($ 18,2 Billones USD)

ascienden a $ 18.2 Billones de dólares. Como el mayor país de la UE en el negocio de

participación de las exportaciones alemanas de muebles. Su importante mercado ruso también ha

disminuido en un 3% en los últimos años.

3.Italia ($ 14.4 Billones USD)

mercado nacional de muebles ha disminuido. El aumento en la exportación de muebles fue

para el éxito depende de su legado de generaciones de maestros artesanos, y también en la

investigación y desarrollo de nuevos diseños. Esto ha incrementado la fabricación de exportación

4.Palonia ($19.9 Billones USD)

importante en su economía, representando 2.1% de su Producto Interno Bruto. Su principal

escritorios para las tiendas Apple en París

5.Estados Unidos ($ 11.8 Billones USD)

USD en 2014. También ha aumentado sus importaciones de muebles en aproximadamente un 8%

considerado el mayor importador de muebles en el mundo de hoy. Como resultado, muchos de

consumidores nacionales importan muebles de fabricantes asiáticos. Además, algunas empresas

lugar a más pérdidas de empleos en los Estados Unidos

6.Mexico ($9.7 Mil millones USD)

significativamente en el mismo período. Las exportaciones de muebles de México a los Estados

China para el mercado estadounidense a nivel mundial

7.Vietnam ($6.7 Billones USD)

grandes países exportadores, los Estados Unidos subcontrataron recientemente su fabricación de