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INSTITUTO NACIONAL DE FORMACIÓN TÉCNICO PROFESIONAL

INFOTEP

DIPLOMADO EN GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO POR COMPETENCIAS

TEMA

GESTIÓN ESTRATEGICA DEL TALENTO HUMANO

MODULO 1

PARTICIPANTE;

FANIA SADHARMELIS ROSARIO V

FACILITADORA

ELIANA CAMPOS, M.A./M.G.C.

ABRIL, 19, 2021

SANTIAGO DE LOS CABALLEROS
REPUBLICA DOMINICANA
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INDICE
Contenido
INDICE..........................................................................................................................................2
INTRODUCCION............................................................................................................................3
¿Qué es una matriz de competencias laborales y cuál es su objetivo?........................................4
Explique las siguientes categorías de competencias laborales: Cognitivas, procedimentales y
actitudinales.................................................................................................................................4
Elabore un esquema o mapa conceptual con los indicadores que intervienen en cada tipo de
competencias laborales................................................................................................................5
Elabore una matriz de competencias laborales para el puesto de recepcionista en una empresa de
servicios.......................................................................................................................................5
¿Qué es la descripción o perfil de puesto y cuál es su objetivo?..................................................5
Indique y explique la estructura de un perfil de puesto...............................................................5
Elabore un perfil de puesto para el siguiente cargo laboral: Recepcionista.................................6
¿Qué es un afiche promocional vacante laboral y cuál es su objetivo?........................................6
¿Cuál es la estructura de un buen afiche promocional de vacante laboral?................................6
Elabore un afiche promocional vacante laboral para el puesto de recepcionista. Observe los
ejemplos dados............................................................................................................................6
CONCLUSION................................................................................................................................7
BIBLIOGRAFIA...............................................................................................................................8
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INTRODUCCION

En las siguientes líneas te muestro un interesante tema como lo es la matriz de

competencia laboral y su objetivo dentro de la gestión humana.

La matriz laboral es una matriz de competencias o matriz de habilidades es una

representación visual del talento de los trabajadores que toma en consideración,
asimismo, los objetivos de la empresa y las necesidades de los equipos.

En estos trabajos conoceremos la competencia laboral y las habilidades que debe

poseen un candidato para poder desempeñar su función dentro de una empresa.

Algo muy importante que cabe ser mencionado es la creación de perfiles de puerto
laboral y de un afiche de promocional vacante laboral, algo muy creativo y
motivador.

Si más que agregar veamos…

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¿Qué es una matriz de competencias laborales y cuál es su objetivo?

La matriz de competencias explica de forma esquemática que personal está
capacitado para desempeñar las distintas actividades que permiten la correcta
ejecución de los procesos en la organización
Objetivo:
Una matriz de competencias o matriz de habilidades es una representación visual
del talento de los trabajadores que toma en consideración, asimismo, los objetivos
de la empresa y las necesidades de los equipos.
La idea partió del coach empresarial Christof Braun y sirve para tener
una panorámica muy amplia de las competencias presentes en una compañía.
La matriz de competencias de una empresa se representa en forma de tabla o
cuadrícula, introduciendo las habilidades concretas que se desea medir u
observar, los objetivos previstos, el nivel de desempeño de los empleados en cada
una de las competencias, las destrezas que resultan necesarias y todavía no han
sido adquiridas y los comentarios pertinentes de los mánagers

Explique las siguientes categorías de competencias laborales: Cognitivas,

procedimentales y actitudinales.

Las habilidades cognitivas:  Se conoce como habilidades cognitivas o

capacidades cognitivas a las aptitudes del ser humano relacionados con el
procesamiento de la información, es decir, los que implican el uso de la memoria, la
atención, la percepción, la creatividad y el pensamiento abstracto o analógico.

Elementos procedimentales: Son todas las habilidades adquiridas para manejar

procedimientos y técnicas específicas que son requeridas para que una persona
se desarrolle dentro de una determinada área laboral. en el
desempeño laboral podrían llevarnos al éxito

Las Competencias Actitudinales: son disposiciones de la voluntad que dirigen el

comportamiento hacia la superación personal y el bien común. Se refiere a los
conocimientos y destrezas que desarrolla el estudiante para comprender,
transformar y participar en el contexto en el que se desenvuelve.
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Elabore un esquema o mapa conceptual con los indicadores que intervienen en

cada tipo de competencias laborales.

Elementos
Habilidades procedimentales Competencias
cognitivas actitudinales

Procesamiento de la Procedimientos y técnicas Conocimientos y destrezas

información

Elabore una matriz de competencias laborales para el puesto de recepcionista en

una empresa de servicios.

Competencias laborales Puesto de recepcionista

Competencia cognitivas
 Excelente comunicación
 Dominio de ingles

 Habilidades para atender

llamadas telefónicas

Competencia procedimentales  Manejo de paquete office

 Organizada
 Buena relaciones humanas
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Competencia actitudinal  Buenas presencia

 Buena comunicación
 Profesionalismo
 Proactiva
 Responsable

¿Qué es la descripción o perfil de puesto y cuál es su objetivo?

La descripción de puestos es una práctica que consiste en poner en papel (por
escrito) las funciones y responsabilidades que conforman cada uno de los puestos
de trabajo incluidos en nuestro profesiograma, detallando:
La misión y el objetivo que persiguen de acuerdo con nuestra estrategia de
empresa.

Indique y explique la estructura de un perfil de puesto.

Los perfiles de puesto son descripciones concretas de las características, tareas y
responsabilidades que tiene un puesto en la organización, así como las
competencias y conocimientos que debe tener la persona que lo ocupe. Y son
comúnmente divididos en cuatro a cinco apartados

Elaborar un perfil de puesto para el siguiente cargo laboral: Recepcionista.

El perfil de una recepcionista son las siguientes características:
Nombre de puesto: recepcionista

Nombre de puesto: Recepcionista

Supervisor inmediato: Gestión humana

Departamento: Servicio al cliente

Na
Dependiente:

Objetivo del puesto: Ofrecer el mejor servicio y atención al

cliente, realizando un trabajo con
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eficiencia y calidad.

Principales responsabilidades: Ofrecer atención e información al

cliente
 Atención al cliente
Principales funciones:  Atención al teléfono
 Comunicar cliente con
departamentos específicos.
 Cliente
Apoyo, soporte y colaboración:  Empleados
 departamentos

Competencia cognitivas: Estudiante de universitaria de

mercadeo o administración

 Conocimiento éticos
Competencia procedimentales:  Dominio de ingles
 Paquete office

Competencia actitudinales:  Buena presencia

 Excelente comunicación
 Dominio de emociones
 Buenas relaciones humanas

Especificaciones especiales:  Edad: de 18 a 25

 Experiencia: mínimo 1 año
 Disponibilidad de tiempo
completo

¿Qué un afiche promocional vacante laboral y cuál es su objetivo?

El afiche es un texto a través del cual se difunde un mensaje en una campaña
publicitaria con la intención de promover un servicio o producto, o bien, para invitar
a participar en algo o actuar de cierta forma. El objetivo es convencer al lector a
adquirir el bien o servicio.

¿Cuál es la estructura de un buen afiche promocional de vacante laboral?

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 Nombre de la empresa
 Descripción de la vacante
 Descripción del perfil que andan buscando
 Frase motivadora
 Contacto o correo electrónico
 Ubicación de la empresa

Elabore un afiche promocional vacante laboral para el puesto de recepcionista.

Observe los ejemplos dados.           
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CONCLUSION

Dado por finalizado mi trabajo sobre la matriz de competencia laboral y su objetivo

dentro de la gestión humana. Es muy importante tener conocimientos y poner en
practica este tema, ya que determinar la competencia de los candidatos para
asegurar si están preparados para desempeñar una función es muy importante
para gestión humano.

Por otra parte, conocer la creación de perfiles y afiches promocional vacante

laboral para el puesto es muy importante, puesto que gestión humana debe tener
dominio y saber sobre la creación de este y los pasos que debes tomar en cuenta
para el mismo. Así que aprovechemos lo plasmado aquí que puede ser de
grandes beneficios para posibles gestores de gestión una.
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BLIOGRAFIA

Libro gestión del talento humano de Idalberto Chiavenato.

Manual fundamento de la gestión humana.
https://www.isotools.org/2016/11/02/realizar-una-matriz-competencias