DISEÑO DE PRODUCTOS Y

PAQUETES TURÍSTICOS
Lic. Miriam Ticona Coaquira
 DEFINICIONES DE PRODUCTO TURÍSTICO
• Es el conjunto de prestaciones materiales e
inmateriales que se ofrecen para satisfacer
las expectativas del turista. ACERENZA, Miguel Ángel.

• Es la combinación de bienes y servicios

ofertados a un precio global. El término
“turístico” indica su inclusión en el marco de
la actividad. ALBERT PIGNOLE, Isabel.
 DEFINICIONES DE PRODUCTO TURÍSTICO
•Es el conjunto de bienes y servicios que
se ofrece al mercado (de forma
individual o en una amplia gama de
combinaciones) resultante de las
necesidades, requerimientos o deseos
de un consumidor que llamamos turista.
CARDENAS TABARES, Fabio
DEFINICIÓN DE PRODUCTO TURÍSTICO
El producto turístico es un conjunto
de elementos tangibles e intangibles
diseñados para satisfacer las
necesidades y expectativas de los
turistas.
Componentes del Producto Turístico
Atractivos
El Producto Turístico

Actividades

Planta Turistica
(equipamiento,
Instalaciones)

Infraestructura

Imagen
 Componentes del Producto
Turístico
Planta Turística(equipamiento,
ATRACTIVOS: Instalaciones)
De Sitio Actividades
De Evento

Imagen Infraestructura
Atractivos, son el principal componente del
producto turístico, ya que son los que
generan el desplazamiento de los turistas
hasta su localización.
Los atractivos turísticos pueden clasificarse en:

CAT 1: SITIOS NATURALES

Lagos, montañas, islas, cañones, áreas protegidas, etc
CAT 2 : PATR URBANO ARQ Y ARTÍSTICO MUSEOS Y MANIFESTACIONES
CULTURALES
Arqueológico, asentamientos humanos y arq viva, museos , obras de
arte.
CAT 3 : ETNOGRAFIA Y FOLKLORE
Grupos étnicos, folklore, artesanía
CAT 4 : REALIZACIONES TÉCNICAS CIENTIFICAS
Exploraciones mineras, agropecuarias, industriales, obras de ingeniería
centros científicos, etc
CAT 5 : ACONTECIMENTOS PROGRAMADOS
Artísticos, deportivos, espectáculos congresos y otros
ACTIVIDADES
EQUIPAMIENTO E INSTALACIONES
ESTÁ COMPUESTA POR LOS SERVICIOS
QUE SE PRESTAN A LOS VISITANTES,
ÉSTOS PUEDEN SER:
ALOJAMIENTOS, RESTAURANTES,
CAFETERÍAS, TRANSPORTES,
AGENCIAS DE VIAJES, GUÍAS
TURÍSTICOS, ETC.
SON LOS BIENES Y SERVICIOS
CON QUE CUENTA UN PAÍS
FORMAN PARTE DE LA MISMA LAS
CARRETERAS, SERVICIOS
BÁSICOS, VIVIENDA,
COMUNICACIONES, SALUD Y
ENERGÍA..
LA MARCA O IMAGEN SE CONVIERTE EN
UN REFERENTE FUNDAMENTAL EN LA
TOMA DE DECISIONES. ESTA IMAGEN ES
FUNDAMENTALMENTE VIRTUAL, Y ESTÁ
CONDICIONADA POR DIVERSOS
FACTORES, COMO LOS MEDIOS DE
COMUNICACIÓN Y LAS
RECOMENDACIONES DE FAMILIARES O
AMIGOS.
ESTOS BENEFICIOS PUEDEN SER AGRUPADOS EN:
BENEFICIO EXPERIENCIAL, RELACIONADO A LA
PARTICIPACIÓN EN FESTIVIDADES, EVENTOS,
ACTIVIDADES DE ESPARCIMIENTO, VÍNCULO CON LAS
COMUNIDADES, CALIDAD EN EL SERVICIO,
TRANQUILIDAD Y SEGURIDAD.

BENEFICIO EMOCIONAL, RESPONDE A LAS EMOCIONES Y

SATISFACCIÓN PERSONAL, ASÍ COMO A LA
HOSPITALIDAD DE LOS ANFITRIONES DEL DESTINO.

BENEFICIO MATERIAL, INFRAESTRUCTURA, ATRACTIVOS

TURÍSTICOS, PLANTA TURÍSTICA, ETC.
 Temporadas altas y
Estacionalidad
bajas
Características del Producto Turístico

No se puede tocar, sentir, olfatear,

Intangibilidad etc. Solo queda recuerdo

No se puede almacenar como

Es Perecedero sucede con otro tipo de productos

Son diferentes, distintos unos de otros, ya que

la calidad del producto depende de quién,
Heterogeneidad cuándo, dónde y cómo se proporcione el
mismo

Primero es comprado por el cliente, luego

producido y consumido simultáneamente, a
Simultaneidad diferencia de los productos en general que son
fabricados, luego comprados y posteriormente
consumidos.
 POR EJEMPLO

UN TOUR A VILLA TUNARI CON

UN GRUPO DE 10 PERSONAS,
PRIMERO ES VENDIDO, LUEGO
CON EL GRUPO DE TURISTAS
YA EN EL SITIO, ES PRODUCIDO
Y A LA VEZ CONSUMIDO.
 EL PROCESO DE DESARROLLO DE
PRODUCTOS TURÍSTICOS
Desarrollo
del
Diseño del Producto
Producto (integrando
Identificaci Turístico esfuerzos,
ón del (definiendo priorizando
Enfoque del Producto el acciones e
Proceso (conociend concepto,
El Propósito inversiones y
oy la mezcla elaborando
del entendiend de el plan de
desarrollo o el actividades acción)
del mercado,
Producto /servicios y
evaluando probando
el territorio y en el
valorando mercado).
las ideas)
 EL PROCESO DE DESARROLLO DE PRODUCTOS TURÍSTICOS
• En un destino con actividad turística permanente, hecho
que implica presencia de demanda efectiva en el
territorio, los propósitos desde la perspectiva del turismo
pueden ser diversificar la oferta para los turistas actuales
El Propósito del o atraer otro segmento de mercado con un producto
Desarrollo del nuevo, buscando incrementar los ingresos generados por
Producto la actividad turística. En este caso podemos citar por
ejemplo que el propósito general en términos de territorio
es incrementar los beneficios económicos y sociales del
turismo para el territorio o incorporar a nuevos actores en
la dinámica económica del turismo local.
En un destino sin actividad turística, el objetivo turístico será insertar al territorio en el
mercado, el producto turístico que se desarrolle será la punta de lanza para
posicionar al territorio como un destino turístico nuevo en el mercado. En este caso es
muy probable que el propósito general de desarrollo sea diversificar la economía del
territorio generando nuevas actividades económicas, en este caso a traves de la
actividad turistica.
 El enfoque sistémico plantea un sistema
abierto, con relaciones de interdependencia y
retroalimentación entre la oferta la demanda,
Enfoque del la gestores del desarrollo turístico inciden
directa e indirectamente en el sistema,
Proceso orientando su evolución y el ritmo al que se
generan a los cambios en el mismo.

Planificar en base al enfoque de la oferta sin

El desarrollo turístico que tomar en cuenta a la dda ha llevado a
alcance un territorio depende establecer productos y servicios poco
posicionados en mrdo frustrando a los actores
de los enfoques que se involucrados.
apliquen durante su evolución Esta planificación esta siendo sustituida por el
Dos enfoques: enfoque de mercado

• Sistémico
• Mercado
 El desarrollo de productos exitosos, que
Enfoque generen beneficios en el mediano y largo
del plazo al territorio, requieren una orientación a
Proceso la demanda

Producto
•Intereses turístico •Satisfechos
•Estilo de vida •Actividades •Rentables
•Servicios •Pagan precio
justo

Dda Consumidores
 1.1 Entendiendo el mercado

1.2 Evaluando el territorio

1 Identificación del
Producto 1.3 Conociendo más al mercado
El Proceso para el Desarrollo del

1.5 Valorando las ideas

2.1 Definiendo el concepto del producto

Producto Turístico

2.2 Definiendo la mescla de actividades y servicios

2 Diseño del producto
2.3 Probando el mercado

3.1 Integrando esfuerzos

3 Desarrollo del 3.2 Priorizando acciones e inversiones
producto
3.3 Elaborando el plan de acción

4.1 Seleccionando los canales de comercialización

4 Promoción y
marketing 4.2 Definiendo los instrumentos de promoción

4.3 Definiendo los precios

 1 Identificación del Producto

Al concluir etapa se dispondrá de una o varias ideas de producto; ideas

identificadas y evaluadas en términos de demanda, competencia y condiciones
territoriales.
-conocimiento o idea de la ruta- No tienen idea del producto

La idea inicial
Antes de iniciar el proceso; las personas que
conocen el territorio, a partir de sus experiencias
tienen una “idea de producto” que podría o
debería desarrollarse, es una intuición que se
construye a partir del conocimiento de los valores
naturales y culturales.
 1 Identificación del Producto

De no disponer de una idea de producto turístico, ni de estudios pertinentes, se

pueden seguir dos caminos;
 Inventario del territorio y la  Explorar el mercado geográfico más
jerarquización, tomar los atractivos próximo para identificar los intereses
con mayor jerarquía y construir una que podría atender de ese mercado
primera idea de producto. considerando los recursos con los
que se cuenta para desarrollar un
producto, que corresponden a los
dos primeros pasos de esta etapa.
 LA MATRIZ PRODUCTO / MERCADO
Verificando la oferta (lo que se pretende vender y aquel mercado al
que está dirigido) y demanda (lo que se pretende vender y aquel
mercado al que está dirigido)
MATRIZ PRODUCTO /MERCADO
Que queremos vender? A quien queremos vender ?
Circuito por el bosque para visitar Descripción del segmento de
caídas de agua y un sitio mercado
arqueológico.
1.1 Entendiendo el mercado

Debemos investigar a cerca de:

¿Dónde está el centro poblado más
próximo?
¿Donde llegan turistas?
Los tipos de turismo en los que podríamos clasificar a la
¿Los turistas son nacionales o extranjeros? demanda en función de su interés y actividades son:
¿De dónde vienen los turistas?
Modalidades de TURISMO priorizadas en el PLANTUR

Perfil de la dda Turismo de Aventura Turismo de

Turismo cultural
y deportes extremos Naturaleza
Montañismo Ecoturismo Arqueología
• Conocer sus motivaciones Trekking Espeleología Turismo religioso
• Conocer su destinos y actividades Deporte Extremo Pesca deportiva Turismo LGBT
preferidos • Parapente Campamentos Turismo de salud
• Alfa Delta
• Construir su perfil sociodemográfico • Mountain biking
Descanso y Enoturismo
• Tener información cuantitativa • Rafting
recreación
• Conocer cómo es su comportamiento de • Kayaking Observación de
naturaleza
Gastronomía
• Canopy
viaje • Bungee Jumping • Aves
Turismo vivencial

• Rapel • Mariposas
Otras actividades
• snowboard • Orquideas
culturales
• Zip line • Insectos
• Otros deportes • Otro tipo de
extremos especies
 MATRIZ PRODUCTO /MERCADO
1.1 Entendiendo el mercado
¿Que ¿A quien
Con estos datos tenemos una imagen general de la
demanda potencial y de los grupos en los que se
queremos queremos
podrían dividir en función de sus intereses y vender? vender ?
necesidades.
¿A qué mercado está dirigido el producto?
Circuito por el Excursionistas
Excursionistas Tarijeños bosque para tarijeños, que
¿Qué segmento puede identificar en ese mercado visitar caídas buscan
considerando su motivacion?
de agua y un destinos de
• Personas motivadas por recrearse y descansar con la familia
y amigos, representa el 50% del mercado
sitio recreación,
• Estar en contacto con la naturaleza, representa el 25,5% del arqueológico. interesados en
mercado bañarse en
• Degustar la gastronomía local, representa el 19%
¿Qué actividades le gusta realizar durante su viaje, al segmento posas, ríos o
de interés? piscinas,
Bañarse en posas y en el río, realizar caminatas, practicar un realizar
deporte …
caminatas y
¿Qué sitios visitan habitualmente durante su viaje?
realizar juegos
Rincón de la Victoria, Tomatas Grande, Coimata, Tolomosa,
Tolomosita
Complementariamente tenemos que construir un perfil de comportamiento del turista
REALIZACIÓN
SEGMENTO
VARIABLE Forma de viaje Amigos 35%
01 02 03 Familiares 23%
SOCIOECONÓMICA Tipo de viaje
Actividades Caminatas , observación de
Edad 25– 44 años (45%)
preferidas aves
Genero 65% Varones Servicios Hospedaje
utilizados alimentación
15% profesionales Duración del 2 a 3 días
Ocupación
54% estudiantes viaje
Educación 35% profesionales Gasto realizado 100 a 200 bs

Ingresos … EVALUACIÓN

ORGANIZACIÓN Calidad de la Si
experiencia
Fuentes Interenet
consultadas Amigos y familiares C del servicio si
1 a 3 días 32% Facilitación y bioseguridad
Tiempo de seguridad
4 a 6 días 30%
planificación
El mismo día 19% Disposición a Si
Protocolos de recomendar
Factores para
bioseguridad Disposición a Si 55%
elección
Ubicación del atractivo volver No 45%
Servicios que
contrata
GRUPOS DE 3- 4 PERSONAS
IDEA DEL PRODUCTO
DDA TURÍSTICA (3 SEGMENTOS)
ELEGIR LUGAR PARA DISEÑAR EL PRODUCTO
TURÍSTICO
BASARSE DOCUMENTO DE LA UMSA
1. 2 Evaluando el territorio

Se debe conocer el territorio y sus atractivos o recursos turísticos:

•Inventariación y jerarquización de atractivos
•Prospección del territorio (conocer los AT o RT)

Conocer características naturales, histórico culturales y

económicas
• Características del territorio pueden ser de interés del
mercado, con características geomorfológicas y de
vegetación que estructuran un paisaje interesante y diverso.
• Si existe condiciones para realizar actividades de trekking o
bicicleta de montaña, entonces podríamos desarrollar
productos de turismo de aventura, etc.
PRODUCTOS TURISTICOS
Registro previo de los valores naturales o culturales que identificamos con potencial uso turístico, para el
producto que queremos desarrollar u otros productos opcionales.

Instrumento N°
Nombre del atractivo Muela del Diablo
Ubicación 1 hora de la ciudad de La Paz
Es una montaña 10 metros de alto, rodeada
Características relevantes de formaciones geológicas, lugar cálido.
Caminatas
Escalada
Actividades posibles Observación de Paisajes
Observación de flora y fauna
Biking
Elementos de relevancia Actividades suaves en la naturaleza
para el mercado Paseos por sitios naturales
Caminatas por la naturaleza
Instalaciones y facilidades Ninguna
La identificación de las condiciones debe ser realizada en los centros poblados.

Este cometido nos ayudará mucho para responder a las siguientes preguntas:
1. ¿Cómo llegará/como retomará el turista al lugar donde se desarrollará el producto?
2. ¿Dónde dormirá?
3. ¿Qué comerá y beberá?
1. 2 Evaluando el territorio
Instrumento N°
¿Disponemos de atractivos que pueden Si , atractivos para la realización de
satisfacer los intereses de demanda para la idea diferentes actividades de
de producto? Si/No, ¿Por qué? recreación.
¿Los atractivos tienen las instalaciones Si, hay gente visitando actualmente
necesarias para que realicemos las actividades lugar
previstas sin poner en riesgo su conservación ni No para biking
la seguridad del visitante? Si/No, ¿Por qué?
¿Es accesible el producto para el mercado de Si estamos a 1 horas de la ciudad
interés que hemos definido? Si/No, ¿Por qué?
¿Los servicios de alojamiento que tenemos No necesitamos servicio de
cubren los requerimientos básicos del segmento alojamiento.
de mercado que nos interesa? Recitamos áreas camping
Si/No, ¿Porqué?
¿Los servicios de alimentación que tenemos No, no tenemos servicios de
cubren los requerimientos básicos del segmento alimentación en la comunidad.
de mercado que nos interesa? Se debe llevar la alimentación para
el tour
 1.3 Conociendo más al mercado

Las preguntas importantes que debemos respondernos son las siguientes:

 ¿La idea de producto, satisface los intereses y necesidades del segmento de mercado
que queremos alcanzar?
 ¿Las actividades previstas cubren el interés del mercado o existen otras actividades
que son más valoradas?
 ¿Los servicios y tipo de acceso previsto, satisfacen las necesidades del segmento de
mercado que queremos alcanzar?

Aspectos Relevantes de la Competencia Factores para competir

• El sitio es limpio • El paisaje del entorno
• Las aguas son limpias • El tamaño del tumbo
• Tiene instalaciones adecuadas para • La temperatura del agua…
algunas actividades
 1.4 Valorando las ideas
Para habrá identificado la idea de producto que tiene más posibilidades en términos
de mercado y de condiciones generales, para posteriormente pasar a su diseño.

En la valoración de la atractividad competitividad de la idea del producto se

del mercado debemos considerar deben considerar los siguientes criterios:
los siguientes criterios: • Calidad de la Experiencia
•Volumen total • Calidad del atractivo
•Estadía media • Actividades
•Estacionalidad • Accesibilidad
•Gasto medio • Servicios Turísticos
•Perspectiva de crecimiento • Servicios complementarios
 1.1 Entendiendo el mercado

1.2 Evaluando el territorio

1 Identificación del
Producto 1.3 Conociendo más al mercado
El Proceso para el Desarrollo del

1.5 Valorando las ideas

2.1 Definiendo el concepto del producto

Producto Turístico

2.2 Definiendo la mescla de actividades y servicios

2 Diseño del producto
2.3 Probando el mercado

3.1 Integrando esfuerzos

3 Desarrollo del 3.2 Priorizando acciones e inversiones
producto
3.3 Elaborando el plan de acción

4.1 Seleccionando los canales de comercialización

4 Promoción y
marketing 4.2 Definiendo los instrumentos de promoción

4.3 Definiendo los precios


2.1 Definiendo el concepto del
producto
2.2 Definiendo la mescla de
actividades y servicios
2 Diseño del
producto
2.3 Probando el mercado
Redefinir la idea de
producto hasta disponer
de un concepto de
producto
servicios turísticos que
reflejen el concepto de
producto
Realizar la prueba piloto
del producto.
 2.1 Definiendo el concepto del producto

Que desarrollaremos, considerando las características de los recursos y

los intereses y necesidades del mercado.

Lista de verificación de las actividades de este paso:

• He descrito los elementos que caracterizan al producto y le permiten
competir en el mercado.
• He descrito lo que el turista potencial está interesado en comprar.
• He redactado el concepto de producto considerando la perspectiva
del turista y lo que quiero ofrecer.

Instrumento N°3
¿Qué experiencia queremos vender al turista?

Ofrecer una experiencia única e inolvidable en contacto con la naturaleza

realizando caminatas, escaladas, observación de la naturaleza en la muela
del diablo.
 2.1 Definiendo el concepto del producto

Que desarrollaremos, considerando las características de los recursos y

los intereses y necesidades del mercado.
¿Qué es lo quiere comprar?
Revisar los intereses identificados el tipo de
servicios que utiliza habitualmente y los
resultados del sondeo de mercado podemos
trabajar las respuestas
Instrumento N°4

¿Qué es lo quiere comprar el turista ?

Posibilidad de jugar y recrearse en familia, practicando deportes y
conociendo la naturaleza
 2.1 Definiendo el concepto del producto
Instrumento N°5
¿Que queremos vender al turista? ¿Qué es lo quiere comprar el turista?

Posibilidad de jugar y recrearse en familia, Posibilidad de jugar y recrearse con amigos,

practicando deportes y conociendo la practicando turismo de aventura conocer la
naturaleza naturaleza

Concepto del producto

Paquete de dos 1 noche para disfrutar la montaña y paisajes realizando actividades recreativas
caminatas, escalada, observación de paisajes y flora y fauna

Concepto ajustado del producto

Diversión en familia realizando actividades en el agua y en el bosque además de descansar
permite conocer y disfrutar de la naturaleza

Aventura en la muela del diablo realizando caminatas, escaladas, observación de la naturaleza

en la muela del diablo en compañía de amigos y tu mascota
 2.2 Definiendo la mescla de actividades y
servicios

Seleccionadas las actividades y servicios que formarán parte del producto turístico
que desarrollaremos y definido un itinerario inicial.

Lista de verificación de las actividades de este paso:

 He definido las actividades principales que deben formar parte de
todo programa que se organice en base al concepto de producto.
 He seleccionado los servicios de transporte, alojamiento y
alimentación más adecuados a las necesidades del segmento de
mercado del producto.
 He definido un itinerario preliminar del programa en base al
concepto del producto.
 a) Las Canyoning
Baños en la poza
actividades, el Caminatas en el bosque
corazón del Juegos en la Poza
producto
Transporte Calidad y
b) La mezcla seguridad
Hospedaje
de servicios Alimentación
2.2 Definiendo
la mescla de Guías
actividades y Excursión
servicios Full day
Tiempo Half day

c) Diseño del Organizar la Armando el Itinerario

programa secuencia de DÍA 1
actividades.
inicial HORA : ACTIVIDAD
Debiendo poner la
actividad principal DIA 2
al medio o al final
 PLANIFICACIÓN DEL ITINERARIO

•Consiste en distribuir en el
tiempo el producto diseñado.
•Tener en cuenta: distancias a
recorrer y tipo de transporte.
 2.2 Definiendo la mescla de actividades y
servicios

Seleccionadas las actividades y servicios que formarán parte del producto turístico
que desarrollaremos y definido un itinerario inicial.
2.3 Probando el mercado
En este paso contrastaremos los supuestos que hemos asumido en el diseño del
producto, con las percepciones del consumidor final, para ello organizaremos una visita
de prueba del producto.
PRUEBA PILOTO
 INVITAR A GRUPO DE 6 PERSONAS CON EL PERFIL DE LA DEMANDA
IDENTIFICADA
 REALIZAR EL RECORRIDO
 INFORMAR QUE ES PRUEBA PILOTO Y PEDIR LA COLABORACIÓN PARA
EVALUAR EL PRODUCTO
 GRADO DE SATISFACCIÓN
 ACTIVIDADES QUE CONSIDERAN QUE PUEDEN SER MEJORADOS
 CAMBIOS EN LAS SECUENCIAS DE ACTIVIDADES
 CALIDAD DE LOS SERVICIOS POR SEPARADA (ALOJAMIENTO,
TRANSPORTE, ETC.)
 SUJGERENCIAS
EN BASE A LOS RESULTADOS REALIZAR LOS AJUSTES
 1.1 Entendiendo el mercado

1.2 Evaluando el territorio

1 Identificación del
Producto 1.3 Conociendo más al mercado
El Proceso para el Desarrollo del

1.5 Valorando las ideas

2.1 Definiendo el concepto del producto

Producto Turístico

2.2 Definiendo la mescla de actividades y servicios

2 Diseño del producto
2.3 Probando el mercado

3.1 Integrando esfuerzos

3 Desarrollo del 3.2 Priorizando acciones e inversiones
producto
3.3 Elaborando el plan de acción

4.1 Seleccionando los canales de comercialización

4 Promoción y
marketing 4.2 Definiendo los instrumentos de promoción

4.3 Definiendo los precios

  GOBIERNO MUNICIPAL
3.1 •IDENTIFICAR LOS  COMUNIDADES
Integrando PRINCIPALES ACTORES  PRESTADORES DE SERVICIOS
esfuerzos TURISTICOS

3.2 • Evaluación de las condiciones de Acceso.

Priorizando • Servicios de Transporte
acciones e • Situación de Atractivos
inversiones • Alimentación
• Guias
3.3
Elaborand •El inicio de operaciones
o el plan •La consolidación del producto
de acción •La mejora continua del producto
 1.1 Entendiendo el mercado

1.2 Evaluando el territorio

1 Identificación del
Producto 1.3 Conociendo más al mercado
El Proceso para el Desarrollo del

1.5 Valorando las ideas

2.1 Definiendo el concepto del producto

Producto Turístico

2.2 Definiendo la mescla de actividades y servicios

2 Diseño del producto
2.3 Probando el mercado

3.1 Integrando esfuerzos

3 Desarrollo del 3.2 Priorizando acciones e inversiones
producto
3.3 Elaborando el plan de acción

4.1 Seleccionando los canales de comercialización

4 Promoción y
4.2 Definiendo los instrumentos de promoción
marketing
4.3 Definiendo los precios
4 Promoción y marketing
identificaremos y definiremos los canales de comercialización que se utilizarán, las acciones de promoción y
comercialización y la política de precios a ser aplicada.

Alianza
con
operadore
s locales-
externos

Promover
el
QUIEN
establecimi
OPERARA EL ento de un
PRODUCTO? emprendim
iento local

Operación
directa
4 Promoción y marketing

identificaremos y definiremos los canales de

• Contacto directo
Comercialización Directa • Altos costos
4.1 Seleccionando los
canales de Comercialización con
• Precio comisionable
comercialización Intermediarios:
• Precio neto

4 • Logo debe ser claro, simple, legible

• Slogan mensaje claro e impactante, fácil de
Promoción 4.2 Definiendo los
Imagen
recordar.
y instrumentos de • Publicidad: televisión, radio,
marketing promoción Actividades periódicos, pág. web, redes sociales
promoción • Promoción de ventas: incentivos para
compra
• Ventas personales y directas
4.3 Definiendo los Definir los precios para:
precios • Material promocional
• Publicidad
• Merchadancing