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Encuesta Encuesta Encuesta Encuesta Encuesta Encuesta Encuesta Encuesta Encuesta Encuesta
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Muestra 1 4 2 3 5 4 3 4 5 2 2
Muestra 2 5 5 4 3 5 4 5 4 5 1
Muestra 3 4 4 3 3 5 4 2 3 5 5
Muestra 4 5 5 4 3 4 4 5 5 4 2
Muestra 5 3 3 4 5 4 4 5 5 5 5
Muestra 6 4 5 3 5 3 3 5 5 4 3
Muestra 7 4 5 5 4 3 4 4 5 3 3
Muestra 8 4 3 5 4 3 5 5 4 5 5
Muestra 9 3 5 5 4 5 5 3 5 3 2
Muestra 10 3 3 4 5 3 4 4 5 3 4
Muestra 11 5 3 4 3 5 5 2 4 3 3
Muestra 12 2 4 5 3 4 4 4 5 3 3
Muestra 13 3 4 2 3 5 4 3 3 5 5
Muestra 14 5 4 5 5 5 4 3 5 3 4
Muestra 15 3 4 3 5 1 5 5 5 4 3
Muestra 16 4 5 5 3 3 3 2 4 1 1
Muestra 17 3 3 5 4 5 1 1 2 3 3
Muestra 18 4 2 3 5 2 5 5 4 3 5
Muestra 19 4 5 2 2 3 5 2 4 3 4
Muestra 20 2 2 5 3 4 2 5 5 1 2
0
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Encuesta Encuesta Encuesta Encuesta Encuesta Encuesta Encuesta Encuesta Encuesta Encuesta
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Muestra 1 5 5 4 1 2 4 3 2 2 3
Muestra 2 5 3 3 2 1 3 2 4 3 3
Muestra 3 5 2 3 1 4 2 4 4 4 5
Muestra 4 4 4 5 2 1 3 2 4 2 2
Muestra 5 2 1 5 4 5 5 3 5 3 4
Muestra 6 5 3 3 1 5 4 4 3 2 1
Muestra 7 4 2 2 1 3 2 4 3 2 1
Muestra 8 4 5 5 1 1 1 3 3 1 3
Muestra 9 4 4 3 2 3 4 2 1 1 2
Muestra 10 2 3 1 1 3 3 4 4 4 5
Muestra 11 2 2 5 1 1 3 4 2 5 3
Muestra 12 2 5 5 4 1 5 4 3 4 5
Muestra 13 3 5 5 4 3 3 3 1 2 5
Muestra 14 5 3 5 1 5 5 4 5 5 5
Muestra 15 2 2 4 2 2 4 5 4 3 2
Muestra 16 2 3 3 3 3 4 2 2 5 3
Muestra 17 5 3 4 3 5 1 1 2 1 1
Muestra 18 1 2 5 5 5 3 5 4 5 3
Muestra 19 2 2 3 1 2 4 2 3 3 2
Muestra 20 2 4 4 2 5 3 3 2 4 2
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El gráfico se encuentra bajo control y puede ser instalado. Se pueden hacer algunas
observaciones, como un ligero acercamiento al límite de control superior, pero no es
trascendente, ya que de igual manera el gráfico no deja de estar bajo control. Respecto a las
puntuaciones, tiene un promedio o línea central bastante bueno, como se ve en el gráfico
bastantes clientes evalúan positivamente al personal, lo que es beneficioso para la empresa.