CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS – NOVENO SEMESTRE

TRABAJO DE GERENCIA ESTRATEGICA

BIOTECNIK S.A.S

AUTORES:

 CALDERON TORRADO EMIRO

 GONZALEZ GUZMAN KELLY
 MERIÑO SALAS KELLY
 RUBIANO DALES VANESA
 SOTO ROMERO SHIRLEY

TUTOR:

GINA PAOLA IBAÑEZ FONTALVO

FECHA: 13 DE OCTUBRE DEL 2021

BARRANQUILLA – COLOMBIA
Contenido
INTRODUCCION..................................................................................................................3

OBJETIVOS...........................................................................................................................4

TEMA……………………………………………………………………………………..5-7

CONCLUSION.......................................................................................................................9

BIBLIOGRAFIA..................................................................................................................10
 INTRODUCCION

La gerencia estratégica es una herramienta que administra y ordena los objetivos

organizacionales de forma cualitativa y cuantitativa, y a su vez está orientada a tomar
decisiones oportunas con el fin de ser comprendidas previamente por los colaboradores de
una pyme para obtener un mejor desempeño organizacional siempre buscando una fácil
adaptación a los cambios organizacionales y del mercado.

En el siguiente trabajo hemos seleccionado para desarrollar esta actividad la Empresa

BIOTECNIK S.A.S compañía de consumo masivo enfocado en la producción y
comercialización de productos de cuidado personal, maquillajes y medicamentos OTC.

Creada en el año 2010 en la ciudad de Bogotá bajo el outsourcing de Lafrancol

multinacional enfocada en producción y comercialización de medicamentos.

Donde además nos ayudara a exponer diferentes conceptos de estrategias y cambios

organizacionales, identificando los entornos de la Organización que permitan realizar
estudios de sostenibilidad de la empresa.
 OBJETIVO

 Conocer el concepto de gerencia estratégica y los entornos que comprenden

las organizaciones.
 Analizar e interpretar las características de sostenibilidad y crecimiento
empresarial.
-Seleccionen una de las empresas donde labora uno de los integrantes del grupo.
Sobre esta harán el análisis.
Respuesta: Empresa seleccionada BIOTECNIK S.A.S.

-Seleccionen una de las empresas donde labora uno de los integrantes del grupo.
Sobre esta harán el análisis.
Respuesta: Con el material de apoyo para esta actividad encontraremos empresas que han
ido evolucionando gracias a que no solo se busca rentabilidad neta, sino que también
estamos en la búsqueda significativa día a día en la estabilidad, posicionamiento y liderazgo
en el mercado, apalancados en la búsqueda contante de crear diferentes canales de
distribución y satisfacción a sus clientes.

-ENTORNO ORGANIZACIONAL: Dado a las diferentes quejas y reclamos recibidas

por partes de consumidores por cambios de aspectos de uno de sus productos más rentables
y de mayor rotación, se ha identificado una amenaza que requiere mejoras puntualmente en
uno de sus productos generando Cambios Organizacional en la Empresa BIOTECNIK
S.A.S con el fin de mantener evitar nuevamente quejas y reclamos en sus clientes y
principalmente el cuidado de ganancia y rentabilidad que dicho producto le representa a la
compañía.
Entre las problemáticas que tiene el producto podemos encontrar las siguientes:

INTIBON MEDICADO OVULO: Una de las problemáticas y/o quejas comúnmente

presentadas por los compradores directos incluso por el consumidor final sobre este
producto es los cambios que este llega a tener principalmente en zonas de temperaturas
altas, zonas costeras o de clima caliente, entre otras; Ya que permite que el aspecto del
producto cambie de ser consistente a derretirse evitando su fácil introducción en vías
vaginales.

A Continuación, daremos un breve resumen de los cambios que se presentaron una vez se
identificó dicha problemática
 1. Embalaje del Producto.
En este orden de ideas y dado el sin número de PQR Recibidos por parte de los
diferentes clientes sobre lo anteriormente mencionados, se procede a revisar con las
diferentes de producción el porqué de la situación y que solución radical podemos
brindar para que esto no genere perdidas en las ventas e inconformidad ante el
cliente final.

Se han citado en una reunión de junta directiva las siguientes áreas de la compañía
(Producción, químicos farmacéuticos, calidad, entre otras) el cual se exponen los anteriores
puntos mencionados, con el fin que cada área proponga que solución debería realizarse.

AREA DE PRODUCCION Y/O QUIMICOS FARMACEUTICOS: Intibon Medicado

Siendo un producto OTC fabricado bajo una base de aceite vegetal sólido con forma
ovalada, una capa externa de gelatina el cual se disuelve mediante el calor corporal ya que
este producto debe ser introducido en la vagina para que la sustancia activa se libere en su
interior para tratar infecciones y que al mismo tiempo no presente lecciones en las partes
íntimas gracias a su lubricación, es un producto que cuenta con una presentación de
embalaje fabricado con papel Metálico (Tipo aluminio) libre de BPA (Evita reacciones
cancerígenas) el cual garantiza que el producto o perderá su forma ovalada, y evita a su vez
que el contenido del producto se derrita y se desperdicie al momento de abrir su empaque.

OPERARIOS AUXILIARES DEL AREA DE OPERACIÓN: Garantizamos que al

momento de que se realice el envoltorio del producto al mismo tiempo sea empacado en
una caja de amplio espacio el cual ayuda que el producto sea de libre movimiento dentro de
la misma.

AREA DE ALMACENAMIENTO: Siendo un producto que consta de ingredientes de

bajas temperaturas se debe garantizar una temperatura mínima de 18° Centígrados para que
así el producto conserve su forma y propiedades de manera original.

AREA DE LOGISTICA Y DISTRIBUCION: Se garantiza que desde el primer momento

sale de almacenamiento en bodegas de bajas temperatura, los camiones de distribución sean
especiales con almacenamiento en frio el cual garantiza que el traslado a las diferentes
ciudades y bodegas de clientes no pierdan su cadena de conservación en frio, el producto se
entrega al cliente sin presentar ningún tipo de anomalía.

Desde el área de mercadeo e investigación estudiando cada caso o queja expuesta por partes
de nuestros clientes el cual manifiestan que el producto al momento de ser comprado por el
cliente final no es igual, su textura y forma cambia siendo demasiado blando e impidiendo
ser introducido de manera normal ya que este se deshace en las manos del cliente, podemos
concluir que como compañía que desde el primer momento de la fabricación del producto
se garantiza que el mismo conserve su propiedades, su forma y originalidad, así mismo se
garantiza ser entregado a los clientes bajo las medidas necesarias de conservación.

Como planteamiento de solución te el problema, se tomarán las siguientes medidas:

 Se realizará una prueba de almacenamiento especial de producto constando de

diferentes climatologías.
 Se realizará prueba de distribución y entrega en diferentes ciudades y climatología
(Clima Caliente - Barranquilla), Clima Frio - Bogotá), Clima templado - Medellín)
 Se revisará con los clientes directos e indirectos cual es la forma de almacenamiento
del producto.
 Se realizará capacitaciones sobre almacenamiento.
Una vez realizadas las pruebas desde el área de Mercadeo e investigación se concluyó lo
siguiente:

Desde BIOTECNIK S.A.S Se garantiza la entrega a los diferentes distribuidores y clientes

directos de manera correcta garantizando la cadena de temperatura mínima, Evidenciando
que en las ciudades de climatología bajas (Calor) el producto cuando no se conserva de
manera correcta tiende a tener cambios en su aspecto, textura y forma generando quejas e
inconformidades en los clientes, para dar solución a la misma se programaran
capacitaciones a las personas encargadas de almacenamiento, surtido del producto
concientizando la importancia que la cadena de conservación se garantice así mismo se
evitan devoluciones de producto y perdidas de ventas de las mismas.
 CONCLUSIÓN
Es necesario un cambio organizacional en la empresa BIOTECNIK S.A.S debido a las
modificaciones que se generan día a día para así lograr estabilidad, posicionamiento y
liderazgo, todo este análisis fue dado a toda la problemática por cambio de calidad de
producto, se ha dado a citar todas las áreas con el fin de que se dieran estos cambios para
evitar a futuro problemática con los clientes, fue un cambio organizacional ya que se
tuvieron que tener en cuenta los criterios de diferentes áreas con el fin de mejorar el
producto.
 BIBLIOGRAFIA

https://aprendiendoadministracion.com/analisis-organizacional/

https://www-ebooks7-24-com.ezproxy.uniminuto.edu/stage.aspx?il=5345&pg=&ed=

https://www-ebooks7-24-com.ezproxy.uniminuto.edu/stage.aspx?il=5345&pg=&ed=