Lección 3

Análisis de los elementos del conflicto II

Abog. Eduardo Sánchez Gauto, Th.M.

Resolución de conflictos

Primer Semestre 2021

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Eduardo Sánchez (SPP) Lec 03: Elementos II Primer Semestre 2021 1 / 11

En esta lección
Contenido

1 Elementos constitutivos del conflicto

2 Problema

3 Proceso
Transformación social del conflicto

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Eduardo Sánchez (SPP) Lec 03: Elementos II Primer Semestre 2021 2 / 11

 Elementos constitutivos del conflicto

Elementos constitutivos del conflicto

personas

Elementos problema
del conflicto

proceso

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Eduardo Sánchez (SPP) Lec 03: Elementos II Primer Semestre 2021 3 / 11

 Problema

Problema

El segundo paso en el análisis del conflicto es identificar el

problema. {
Componentes del problema Legítimos
Innecesarios

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Eduardo Sánchez (SPP) Lec 03: Elementos II Primer Semestre 2021 4 / 11

 Problema

Componentes innecesarios

• Mala comunicación
• Estereotipos
• Desinformación
• Percepciones equivocadas del proceso

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Eduardo Sánchez (SPP) Lec 03: Elementos II Primer Semestre 2021 5 / 11

 Problema

Elementos genuinos del conflicto

• Intereses, necesidades y deseos diferentes de cada uno

• Diferencias de opinión:
1 Criterios para tomar una decisión
2 Reparto de recursos o bienes
3 Diferencias en sistemas de valores
4 Cuestiones de dinero, tiempo, tierra, derechos, compensación, otros

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Eduardo Sánchez (SPP) Lec 03: Elementos II Primer Semestre 2021 6 / 11

 Problema

Puntos a tener en cuenta

• Tomar en cuenta emociones y sentimientos.

• Necesidad de desahogarse y justificarse
• Necesidad de respeto
• Distintas perspectivas del problema
• Presiones sociales en el conflicto: es esencial tenerlas en cuenta
para una solución.
1 Cómo respondo
2 Qué pensarán los demás
3 Cómo queda mi dignidad.

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Eduardo Sánchez (SPP) Lec 03: Elementos II Primer Semestre 2021 7 / 11

 Proceso

Proceso

Proceso
Modo en que un conflicto se desarrolla y la manera en que la gente
trata de resolverlo.
En el estudio del proceso es fundamental el factor del poder:
• Quién influye
• Quién decide
• A quiénes afecta
Es esencial averiguar la influencia que cada una de las partes ejerce
sobre la otra.

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Eduardo Sánchez (SPP) Lec 03: Elementos II Primer Semestre 2021 8 / 11

 Proceso Transformación social del conflicto

Transformación social del conflicto

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Eduardo Sánchez (SPP) Lec 03: Elementos II Primer Semestre 2021 9 / 11

 Proceso Transformación social del conflicto

Sugerencias para reencauzar positivamente el

conflicto

1 Manteer el diálogo. Buscarlo de manera disciplinada

2 Definir, delimitar, especificar los problemas a resolver
3 Hablar directamente, aclarar la comunicación
4 Abrir un espacio para el diálogo (generalmente con mediación)

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Eduardo Sánchez (SPP) Lec 03: Elementos II Primer Semestre 2021 10 / 11

 Proceso Transformación social del conflicto

FIN
Muchas gracias

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Eduardo Sánchez (SPP) Lec 03: Elementos II Primer Semestre 2021 11 / 11