PSA INFORMA Nº 1

Los factores laborales que pueden causar

estrés pueden dividirse en dos grupos:

Estrés CONTEXTO LABORAL

Mala comunicación.

Ambigüedad de funciones y conflicto
de funciones.

Inseguridad laboral y profesional.
“El estrés laboral es el conjunto de reacciones
Poca participación en la toma de
emocionales, cognitivas, fisiológicas y del decisiones.
comportamiento frente a determinados aspectos
Falta de control sobre el trabajo.
adversos o nocivos de la organización, el
Aislamiento social y físico.
contenido o el entorno. Se caracteriza por los
altos niveles de excitación y angustia, con la CONTENIDO LABORAL
sensación de no poder hacer nada frente a la
situación.” DGEAS de la Comisión Europea.
Problemas para disponer del material,
equipos adecuados.
Las personas
Falta de variedad en las tareas.
experimentan estrés
Ciclos de trabajo breves.
cuando sienten que
Sobrecarga o infracarga de tarea.
existe un desequilibrio
Elevado ritmo de trabajo.
entre lo que se les pide
Falta de control sobre el trabajo.
y los recursos
Trabajo a turnos y nocturnidad.
personales y del
entorno que poseen Sin embargo, las personas no vivimos aisladas
para satisfacer esa de nuestro entorno por lo que además de
demanda. afectarnos estos factores laborales, muchos otros
aspectos de nuestras vidas pueden estar
MANIFESTACIONES DEL ESTRÉS influyendo en la aparición del estrés:
• Plano emocional: reacciones de ansiedad,
depresión, sentimientos de desesperanza y FACTORES SOCIALES
desamparo.
• Plano cognitivo: problemas de A lo largo de nuestras vidas,
concentración, dificultad para aprender, van ocurriendo
sintetizar, ser creativos. Estos problemas acontecimientos que nos
pueden convertirse en una disfunción obligan a readaptarnos
• Plano conductual: pueden aparecer continuamente (pérdidas,
comportamientos nocivos para la salud como divorcios, evolución
abuso de alcohol, tabaco, estimulantes… familiar…).
También Pueden aparecer conductas violentas
o antisociales.
• Plano fisiológico: alteraciones digestivas, FACTORES INDIVIDUALES
respiratorias, cardiovasculares, de la piel, en el
sistema inmunitario, y en el sistema músculo- Al igual que existen diferencias entre las
esquelético (dolores espalda, contracturas…). personas, también existen diferencias
individuales en la forma de interpretar las
Además de estas consecuencias, el estrés situaciones y estímulos como estresantes.
relacionado con el trabajo puede agravar
cualquier enfermedad, sea cual sea su causa El que evaluemos una situación como estresante
principal. dependerá del tipo de evaluación que hagamos
de ese estímulo determinado.
LAS CAUSAS DEL ESTRÉS En esta evaluación están influyendo nuestras
Existen dos tipos de factores del ambiente actitudes y creencias personales, es decir,
laboral que pueden causar estrés: riesgos nuestra manera de ver el mundo. Para unas
físicos (ruido, temperatura, falta de personas puede ser muy estresante el tener que
iluminación…) y riesgos psicosociales tratar con clientes y para otras puede serlo el
(aspectos del diseño, gestión y organización del trabajar con ordenadores.
trabajo).
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Los Tipos de personalidad son factores que están

modulando nuestras reacciones al estrés.
CONSEJOS
Nuestros hábitos de vida, nuestra manera de PARA REDUCIR EL ESTRÉS
afrontar las cosas, autoestima, tolerancia a la
ambigüedad, están mediando entre la situación
estresante y nuestra reacción ante ella. A nivel de la empresa:
Existe un tipo de personalidad que tiene una • Diseñar horarios de trabajo para que no
mayor probabilidad de padecer estrés, es la entren en conflicto con las exigencias y
Personalidad Tipo A. Este tipo de personalidad responsabilidades no relacionadas con el
se caracteriza por las siguientes características: trabajo.
Controlador, Competitivo, Hostilidad, • Permitir que los trabajadores tomen parte en
Dependiente del trabajo, Suspicaz, Apremiado y las decisiones o actuaciones que afecten a sus
apremiante de tiempo. puestos de trabajo.
• Asegurarse de que las tareas sean
compatibles con las capacidades y recursos
FACTORES ENTORNO FÍSICO del trabajador y prever un tiempo de
recuperación en el caso de tareas
Son factores ambientales que se convierten en especialmente arduas, físicas y mentales.
estresores dentro de nuestra vida cotidiana como
• Diseñar las tareas para que tengan sentido, y
la contaminación, exceso de ruido ambiental,
den oportunidad de poner en práctica los
dificultades de transporte, etc.
conocimientos.
• Definir claramente los roles y
responsabilidades en el trabajo.
PREVENCIÓN DEL ESTRÉS • Dar oportunidad de interacción social.
• Evitar ambigüedad en cuestiones como la
seguridad del empleo y el desarrollo de la
A nivel de empresa: carrera; potenciar el aprendizaje permanente y
la empleabilidad.

Reordenación de tareas.

Medidas organizativas, ergonómicas y
medio ambientales.

Participación.

Comunicación (interna y operativa).

Formación y educación apropiada. A nivel personal:

Mejora capacidad para afrontar situaciones
estresantes, etc. • Aprenda a reconocer sus reacciones al

Fomentar la toma de decisiones, la estrés.
transmisión de la información y las
• Precise las causas inmediatas de su estrés y
relaciones interpersonales.
no se deje acelerar por pequeña

Comunicarse con eficacia.
preocupaciones

Tomar decisiones y autoafirmarse.
• No es atormente por los “y si... y no pierda la

Resolver los problemas.
cabeza por lo que no tiene remedio.

Utilizar el pensamiento crítico.
• Busque compensaciones (familia, trabajo,
etc.).
A nivel individual:
• Dé y acepte apoyo social.

Desarrollo de conductas que eliminen la • Sea realista y evite luchar contra fantasmas.
fuente de estrés neutralicen las • Haga ejercicio físico para descargar la
consecuencias negativas del mismo. energía contenida por el estrés.

Entrenamiento en solución de problemas.

Estrategias de asertividad.

Manejo eficaz del tiempo.

Desconectar del trabajo fuera de la jornada
laboral.

Practicar técnicas de relajación.

Tomar pequeños descansos durante la
jornada (5´ / h.)

Marcarse objetivos reales y factibles de
conseguir.