UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

FACULTAD DE INGENIERIAS Y ARQUITECTURA

2011 INGENIERIA CIVIL

INGENIERIA
CIVIL
CURSO DE:
TECNOLOGIA DE
LOS MATERIALES

INFORME Nº 07/ VISITA A LA EMPRESA

MAESTRO HOME CENTER

ALUMNO: ARENAS PALOMINO EBERSON MARCIAL

CODIGO: 2009218374

DOCENTE: Ing. Gorki Ascue Salas

AGRADECIMIENTO

INGENIERIA CIVIL TECNOLOGIA DE LOS 1

MATERIALES UAP - CUSCO
INGENIERIA CIVIL
03/11/2011
 UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS
FACULTAD DE INGENIERIAS Y ARQUITECTURA
INGENIERIA CIVIL

INTRODUCCION

Como sabemos MAESTRO es una empresa nueva en cusco que empezó muy
rápido en la misma construcción del su local, ya qu utilizaron diferentes
materiales que le hicieron interesante yo vi desde afuera que aplicaron pilotes
algo que me sorprendió , y es que es una empresa sólida que da calidad bajos
precios lo cual atrae a la clientela esta empresa se las ingenió para ganarse al
público por sus facilidades así como la tarjeta presta y os cursos gratuitos que
ofrecen y hasta la tecnología que traen ya que sus materiales así como roperos
, muebles, materiales de riegos, maderas, fierros , etc. . Hace que sea atractivo
e interesante ir a comprar.
Al igual que en las demás tiendas que la cadena posee en el país, el local de
Cusco cuenta con personal de atención al público perteneciente al programa
LO QUE TODO INGENIERO CIVIL DEBE SABER
“Jubilados con Espíritu Joven”. ASE
LA INGENIERIA través de esta
APRENDE iniciativa,
ESTUDIANDO la EJERSE
Y SE compañía se
PENSANDO
preocupa por brindar empleo a adultos mayores, jubilados o invitados al retiro,
que ven en esta propuesta la oportunidad de continuar en el mercado laboral
aportando su experiencia al negocio y transmitiéndola a las nuevas
generaciones.

Los pobladores de la ciudad de Cusco podrán gozar, además, de los beneficios

de la Tarjeta Presta, tarjeta de crédito de Maestro que cuenta con el respaldo
de CrediScotia y gracias a la cual los clientes de la tienda podrán disfrutar de
precios exclusivos y de diversas promociones especiales.

Para mí en lo personal es un ejemplo de empresa que en adelante me gustaría

crear una parecida y porque no, mejor aún

INGENIERIA CIVIL TECNOLOGIA DE LOS 2

MATERIALES
 UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS
FACULTAD DE INGENIERIAS Y ARQUITECTURA
INGENIERIA CIVIL

MAESTRO EN LA CIUDAD DE CUSCO

INGENIERIA CIVIL TECNOLOGIA DE LOS 3

MATERIALES
 UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS
FACULTAD DE INGENIERIAS Y ARQUITECTURA
INGENIERIA CIVIL

Continuando con su
fuerte plan de expansión
y con el objetivo de seguir
brindando productos y
servicios de primera
calidad a un mayor
número de consumidores,
Maestro Especialista en
Precios Bajos, cadena peruana líder en artículos para la construcción y
mejoramiento del hogar, inició operaciones en la ciudad de Cusco, sumando así
17 establecimientos tanto en Lima como en provincias.

La nueva tienda Maestro está ubicada en la Prolongación Av. La Cultura cuadra

19, Distrito San Jerónimo, y cuenta con una de las mayores inversiones
realizadas por la empresa privada en la ciudad cusqueña. Esta implementación
asciende a 35 millones de soles y ha sido construida sobre un área aproximada
de 13,350 m2, donde los clientes podrán acceder a una variedad de 13,000
artículos de construcción, ferretería, pinturas, jardinería, gasfitería, iluminación,
electricidad, carpintería, entre otros, de excelente calidad a los precios más
bajos del mercado.

Maestro contará con un 80 % de personal netamente Cusqueño. De tal

manera que generará 152 puestos de trabajo directos así como 20 puestos
indirectos, los cuales se incrementarán progresivamente. Además cuenta con
proveedores locales en los diferentes rubros, quienes además recibirán
capacitaciones permanentes con el objetivo de la formalización y crecimiento de
sus negocios, lo cual repercutirá en el beneficio de los pobladores del Cusco.

La cadena líder, que impulsa el desarrollo y la tecnificación de sus maestros de

obra y aficionados, al igual que en todas las ciudades en las que tiene presencia,
brindará capacitación permanente a todos sus clientes a través de talleres
gratuitos 100% y prácticos en los que podrán aprender sobre carpintería,
decoración, electricidad, pinturas, etc.

Los pobladores de la ciudad de Cusco podrán gozar,

de los beneficios de la Tarjeta Presta, tarjeta de
crédito de Maestro que cuenta con el respaldo de
CrediScotia y gracias a la cual los clientes de la
tienda podrán disfrutar de precios exclusivos y de
diversas promociones especiales.

SERVICIOS QUE OFRESE MAESTRO HOME CENTER A SUS CLIENTES

INGENIERIA CIVIL TECNOLOGIA DE LOS 4

MATERIALES
 UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS
FACULTAD DE INGENIERIAS Y ARQUITECTURA
INGENIERIA CIVIL

Queremos ofrecerle una amplia gama de servicios para que su proyecto se

haga realidad, por eso trabajamos con técnicos altamente capacitados y con
experiencia en cada uno de los servicios que le ofrecemos. Además estos
servicios cuentan con la garantía de Maestro.
SERVICIOS OFRECIDOS
 Instalación de persianas y tendales
 Armado de muebles
 Instalación de ventiladores
 Medición, diseño e instalación de puestas a tierra
 Instalación de tabiquería en seco
 Instalación de cielo raso
 Instalación de pisos laminados
 Instalación de pisos y revestimientos cerámicos*
 Instalación de pisos porcelanatos
 Instalación de pisos vinílicos
 Instalación de alfombras y tapizones
 Instalación de cerraduras
 Instalación de equipos levadizos
 Instalación de muebles de cocina
 Instalación de puertas

Estos servicios requieren de una visita técnica previa reembolsable al tomar el

servicio de instalación. Si Ud. conoce las medidas y características del área a
instalar solicite al asesor de ventas la cartilla de instalación del producto que
desea comprar.

¿CÓMO SOLICITAR EL SERVICIO DE INSTALACIÓN?

INGENIERIA CIVIL TECNOLOGIA DE LOS 5

MATERIALES
 UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS
FACULTAD DE INGENIERIAS Y ARQUITECTURA
INGENIERIA CIVIL

Acercarse a una de nuestras tiendas y solicitar una visita técnica de ser el

caso.
Después de la visita técnica se le entregará un informe escrito con los detalles
de instalación, si hubiese la necesidad de hacer un presupuesto de trabajos
adicionales lo podrá recoger en la tienda 24 horas después de la visita.
Con el informe de la visita técnica solicite el servicio de instalación a su asesor
de ventas, en el módulo SAC le tomarán sus datos y en caja le cobrarán por el
servicio de acuerdo al tarifario vigente.
Horario de atención
El horario de atención en los módulos de atención al cliente es desde la
apertura hasta el cierre de tienda.
La programación de los servicios de visita técnica e instalaciones se cierran a
las 5 p.m. y se atienden a 24 horas de tomado el servicio, no se cuenta el
domingo para la programación de los servicios.
Condiciones de pago
Nuestros clientes pueden usar cualquier medio de pago para la toma del
servicio de instalación.
El servicio de instalación no incluye reparaciones, modificaciones, rebajes de
puertas, lijado u otros, sólo contempla la mano de obra por la instalación de
los productos adquiridos en nuestras tiendas
La garantía por el servicio de instalación es de 6 meses.
Todos los servicios deben ser cancelados previamente en nuestras tiendas
de nuestras tiendas, bajo ningún concepto el técnico debe recibir dinero
alguno.

Algunas de las herramientas usadas durante la instalación producen ruidos

molestos.

El área de instalación no podrá ser usada durante la instalación, debe

disponer de energía eléctrica e iluminación necesaria para realizar el servicio.

Es responsabilidad del cliente indicar la posición de tuberías de luz, agua,

teléfono u otros a fin de evitar accidentes, nuestras tiendas no se
responsabiliza por la ruptura de tuberías y los daños que éstas puedan
ocasionar.

El cliente asumirá el costo del servicio de reprogramación si la zona de

trabajo no está apta para la instalación, si la dirección no es la correcta,
Si los materiales no estuvieran disponibles o si no estuviera presente la
persona responsable.

INGENIERIA CIVIL TECNOLOGIA DE LOS 6

MATERIALES
 UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS
FACULTAD DE INGENIERIAS Y ARQUITECTURA
INGENIERIA CIVIL

El cliente debe adquirir todos los materiales necesarios para la instalación en

cualquier tienda de nuestras tiendas, no instalamos productos que no hayan
sido adquiridos en nuestras tiendas.

Deberá haber un adulto responsable con autoridad para tomar decisiones

durante el trabajo de instalación, caso contrario se dará valor a las
recomendaciones de los instaladores.

Al finalizar la instalación, se procederá a la limpieza respectiva del área de

trabajo, el cliente se encargará de la eliminación del desmonte.

El cliente deberá mantener lejos del área de trabajo a los niños y mascotas.

El servicio de instalación no incluye reparaciones, modificaciones, rebajes de

puertas, lijado u otros, sólo contempla la mano de obra por la instalación de
los productos adquiridos en nuestras tiendas.

ALGUNOS DE LOS MATERIALES QUE OFRECE MAESTRO

INGENIERIA CIVIL TECNOLOGIA DE LOS 7
MATERIALES
 UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS
FACULTAD DE INGENIERIAS Y ARQUITECTURA
INGENIERIA CIVIL

LADRILLOS PANDERATA

LADRILLO ESTRUCTURAL

INGENIERIA CIVIL TECNOLOGIA DE LOS 8

MATERIALES
 UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS
FACULTAD DE INGENIERIAS Y ARQUITECTURA
INGENIERIA CIVIL

TEJA INDUSTRIAL

INGENIERIA CIVIL TECNOLOGIA DE LOS 9

MATERIALES
 UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS
FACULTAD DE INGENIERIAS Y ARQUITECTURA
INGENIERIA CIVIL

TEJA ARTIFICIAL

INGENIERIA CIVIL TECNOLOGIA DE LOS 10

MATERIALES
 UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS
FACULTAD DE INGENIERIAS Y ARQUITECTURA
INGENIERIA CIVIL

INGENIERIA CIVIL TECNOLOGIA DE LOS 11

MATERIALES
 UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS
FACULTAD DE INGENIERIAS Y ARQUITECTURA
INGENIERIA CIVIL

INGENIERIA CIVIL TECNOLOGIA DE LOS 12

MATERIALES
 UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS
FACULTAD DE INGENIERIAS Y ARQUITECTURA
INGENIERIA CIVIL

 Aitcin Pierre-Claude, “Cements of yesterday and today. Concrete of tomorrow”,

Cement & Concrete Research Issue No. 9, Vol. 30, 2000, pp: 1349-1359
 Aitcin Pierre-Claude, “Developments in the application of high performance
concrete”, Construction and Building Materials No. 1, Vol. 9, 1995, pp: 13-17
 Alcántara Ortega Elena, Cheeseman Chris, Knight Jonathan, Loizidou Maria.
Properties of alkali-activated clinoptilolite. Cement & Concrete Research Vol. 30,
pp 1641-1646, 2000. USA

INGENIERIA CIVIL TECNOLOGIA DE LOS 13

MATERIALES
 UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS
FACULTAD DE INGENIERIAS Y ARQUITECTURA
INGENIERIA CIVIL

 Alonso Santiago, Palomo Angel, “Calorimetric study of alkalin activation of

calcium hydroxide-metakaolin solid mixtures”, Cement & Concrete Research
Issue No. 2 Vol. 31, 2001 pp: 25-30
 Arjunan P, Kumar A.: Rapid techniques for Determination of Free Lime and
Free Magnesia in Cement Clinker and Portlandite in Hydrates, Cement and
Concrete Research, Vol. 24, pp 343-352, 1994

INGENIERIA CIVIL TECNOLOGIA DE LOS 14

MATERIALES