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  • Encuesta Entel Pospago

    Cargado por

    Katherine Milagros Rosales
    31 vistas2 páginas
    Este documento presenta una encuesta sobre la satisfacción de los usuarios con los servicios de telecomunicaciones. La encuesta incluye preguntas sobre el tiempo de uso del servicio, la percepción de los planes y promociones ofrecidos, la calidad del servicio como la velocidad de internet y llamadas, la protección de datos, y la probabilidad de recomendar el servicio. Los participantes evalúan varios aspectos usando una escala de acuerdo de 5 puntos.

    Descripción original:

    investigacion cuantitativa

    Título original

    ENCUESTA ENTEL POSPAGO

    Derechos de autor

    © © All Rights Reserved

    Formatos disponibles

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    Este documento presenta una encuesta sobre la satisfacción de los usuarios con los servicios de telecomunicaciones. La encuesta incluye preguntas sobre el tiempo de uso del servicio, la percepción de los planes y promociones ofrecidos, la calidad del servicio como la velocidad de internet y llamadas, la protección de datos, y la probabilidad de recomendar el servicio. Los participantes evalúan varios aspectos usando una escala de acuerdo de 5 puntos.

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    de 2

    ENCUESTA

    EDAD:

    DISTRITO:

    1. ¿Cuánto tiempo lleva utilizando el servicio?


    A) Semanas B) 1 a 3 meses C) 4 meses a 1 año D) Más de 1 año

    Totalmente De acuerdo Ni de En Totalmente


    de acuerdo acuerdo, ni desacuerdo en
    en desacuerdo
    desacuerdo
    Los planes son
    atractivos
    La operadora otorga los
    beneficios ofrecidos en
    sus promociones
    La información de los
    planes es precisa
    Movistar ofrece
    mejores promociones
    Claro ofrece mejores
    promociones
    El precio ofrecido es
    cómodo
    La conexión de red es
    buena
    La velocidad de Internet
    móvil es buena
    La calidad de llamadas
    en curso es buena
    Los mensajes SMS se
    envían con rapidez
    Estoy satisfecho con las
    apps ilimitadas que
    ofrece
    Existe relación entre
    calidad y precio
    La publicidad de Entel
    es creativa
    La información del
    recibo de pago es
    completa
    La entrega del recibo es
    oportuna
    Confío en que mi
    información y mi
    confío en que mi
    información y mi
    privacidad están
    protegidas
    Se otorga solución
    rápida a las quejas
    Recomendaría el
    servicio a amigos o
    familiares

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