“Universidad Femenina del Sagrado Corazón”

“Facultad de Psicología y Humanidades”

Escuela Profesional de Psicología

Tema: Análisis y comentario crítico (Comunicación)

Nombre: Vanessa Condori Hanampa

Ciclo y Sección: VI “A”

Profesor: David Jauregui Camas

2021-II
 Análisis y Comentario (Comunicación)
Para este análisis, nos centraremos en la comunicación ya que es esencial para la eficacia de
cualquier grupo u organización. La comunicación se define como la transferencia de
información entre sus miembros y cuyo significado debe ser comprendido.
El autor explica que la comunicación tiene cuatro funciones en un grupo, control, motivación,
expresión emocional e información. Así mismo, se encarga de describir estas funciones. El
autor menciona que la comunicación actúa controlando el comportamiento de sus miembros.
Explica además que la comunicación fomenta la motivación.
El proceso de comunicación es la acción de intercambiar información entre un emisor y
receptor con el fin de transmitir información. Este proceso implica el envío de señales (sonidos,
gestos) para dar a conocer la noticia. Para comunicarse con éxito, el receptor debe contar con
las habilidades que le permitan decodificar el mensaje e interpretarlo.
El autor luego analiza las dimensiones en que la comunicación fluye de un grupo hacia otro
dentro de una organización. En la comunicación hacia abajo jefes de grupo se comunican de
esta manera para asignar metas, dar instrucciones de trabajo a los empleados. En cuanto a la
comunicación hacia arriba se dirige a un nivel superior en el grupo en donde sirve para dar
retroalimentación a los superiores informarles del progreso hacia las metas y dar a conocer
problemas actuales. Por otro lado, en la comunicación lateral es cuando se comunican entre
varios, pero de la misma posición o nivel.
El autor luego define la comunicación interpersonal como las formas en cómo se transmite la
información de un grupo a otro. Se hace uso de la comunicación oral, comunicación escrita y
comunicación no verbal.
Por otra parte, la comunicación organizacional se define como los canales y formas de
comunicación que se producen dentro de las organizaciones. Diferencia a las cadenas formales
(cadena, rueda, todos los canales) de grupos pequeños de las informales (rumor).
En otro apartado, el autor define y analiza cómo las barreras pueden distorsionar o dificultar la
comunicación eficaz. Entre ellas está el filtrado que refiere a la "manipulación" intencionada
de la información por parte del emisor para que el receptor piense que es positiva. También
encontramos a la percepción selectiva y la sobrecarga de información relacionadas a la
selección y procesamiento de datos, respectivamente. Por otro lado, tenemos a las emociones,
este bloqueo está centrado en cómo se siente el receptor al recibir la información y a cómo
interfieren disruptivamente en los procesos racionales. Otras barreras que menciona el autor
son la comunicación aprensiva, la diferencia de género y las comunicaciones
políticamente correctas.
En mi opinión la presente lectura nos presenta un amplio panorama de los procesos de
comunicación y cómo estos tiene alta influencia en el comportamiento organizacional; así
también el autor nos adentra en las deficiencias o barreras que se dan en la comunicación. Esto
último es importante resaltar pues nos advierte de cómo detectar problemas y conflictos que, si
no se solucionan, pueden formar un peligro para la existencia de la organización. Además, en
este capítulo encontré que existen algunos puntos en común entre la relación entre la
comunicación y la satisfacción del empleado; esto último esencial para el éxito de la
organización.