Mapa de

empatía
Noelia Araceli Canaza Tito
Alessandra del Rosario Delgado Valdivia
Stephany Rosario Delgado García
Carla Andrea Valdez Leon
Lesly Nikol Vega Oyolo
Problema
La empresa Nakama se encarga de ofrecer diferentes
postres a sus clientes, cuyas ventas en un inicio fueron
óptimas. Sin embargo, en el último mes, se ha observado
que estas ventas han ido disminuyendo paulatinamente.

Contexto
María vive en una zona muy alejada al establecimiento de la repostería
“Nakama”, por lo que se le dificulta ir a consumir los postres y
pasteles que son de su agrado. Pero, a su vez, le agradaría que esta
repostería implementara en su cartilla de presentación, postres fitness.
Conclusiones

→ Se ofrecerá descuentos y ofertas a nuestros clientes.

→ Se publicarán recetas de algunos postres ofrecidos en nuestras
redes sociales.
→ Se implementará sorteos en días festivos.
→ Se implementará postres fitness para cuidar la salud de nuestros
clientes.
→ Se abrirán pequeños establecimientos de nuestra empresa de
acuerdo a las residencias de nuestros clientes más frecuentes.