EJERCICIO APT

ENTREVISTA EVALUADO

Estructura Familiar.

El Señor XX refiere: “Mi núcleo familiar es el siguiente: Tengo un matrimonio desde hace 37 años y se
encuentra conformado por: Papá, mamá, cuatro hijos de los cuales tres hombres y una mujer. Con mi
esposa decidimos que ella se dedicaría al hogar y yo a proveer el sustento familiar; hemos sido muy
unidos y tenido claro que debemos ser firmes y sólidos en cuanto a nuestra relación familiar; educamos y
formamos a nuestros cuatro hijos con el producto de nuestro esfuerzo, mi esposa en el hogar, y, yo en la
parte laboral cubriendo las necesidades del hogar y cuando había lugar algún tipo de recreación. Mis
hijos fueron creciendo y formándose en sus estudios hasta sacar sus títulos profesionales, dos de ellos
en la universidad donde sus matrículas en mi caso un hombre de clase media podía mantenerlos siendo
sus matrículas manejables de mantener y con el mismo esfuerzo mis hijos se destacaban como muy
buenos estudiantes. La universidad concedía un descuento en sus matrículas por buen aprovechamiento
en el estudio. Uno de ellos se recibió como médico y después pasó a su Rural, con posterioridad
ejerciendo su medicina pudo acceder a especializarse como ginecólogo, para ello con un crédito beca del
Icetex condonable por su excelente desempeño académico; después se recibió como ginecólogo
oncólogo todo ello con el esfuerzo de su trabajo y con sus propios recursos. Los otros dos hijos en
universidades privadas, donde usé parte de mis cesantías y las diferencias con algunos ahorros que
venía realizando desde recién me casé. Así pues, nuestros hijos han llenado de satisfacciones y alegrías
nuestro hogar y fueron recibiéndose como profesionales, haciendo sentir grande el hogar, osea me sentía
pleno en mi hogar”.

En su estructura familiar el señor XX refiere una red de apoyo conformada por su esposa XX de 57 años,
quien se encuentra en el hogar, fue diagnosticada en el año 2019 con Mielitis Transversa aguda con un
cuadro de paraplejia, se encuentran casados hace 37 años. XX tiene 4 hijos mayores de edad,
profesionales, con estabilidad económica y emocional, con hijos de los cuales XX es abuelo, las familias
de sus hijos mantienen contacto cercano, comunicación directa, visitas e interés en la salud de XX y su
esposa. Sus hijos le han apoyado económicamente cuando es necesario y han generado un vínculo
emocional fuerte que le ha fortalecido para su proceso de salud actual.

Actividades extralaorales del trabajador: actividades del tiempo libre, otros trabajos, estudios, etc.

En cuanto a actividades extralaborales el señor XX manifiesta que el trabajo no le permitiá llevar a cabo
otras actividades, la actividad física que desarrollaba era el desplazamiento caminando desde la oficina a
su casa y viceversa; debido al dolor que le aquejaba no era posible desarrollar actividad física y por tanto
no realizaba ejercicio alguno. Sus actividades extralaborales han estado enfocadas a su familia, compartir
tiempo con sus nietos, su esposa y sus hijos.

Percepción que tiene el trabajador acerca de su su estado actual de salud y del impacto que ha causado
en su familia su enfermedad

El Señor XX refiere: “Permanente la presión y la utilización de calificativos desobligantes hacia mí en la

empresa, me pasaron factura y empecé a llegar demasiado cansado y agobiado por el exceso de trabajo
con una mala remuneración e injusta no eran respetadas las condiciones iniciales. Somos una familia
unida, felices con el resultado obtenido por mis hijos son excelentes seres humanos, estudiosos, sanos y
consagrados en sus trabajos con sus respectivas familias, responsables y orgullosos de sus padres, de lo
que hoy día son, padres que también responden por sus hijos. Nos reunimos cuando es posible para
celebrar fechas a mis nietos y compartir los cumpleaños y otras actividades propias de una familia. Y por
último esta situación que se venía presentando de manera recurrente como lo he venido relatando llevó
también y afectó a mi esposa de forma directa trayéndole quebrantos de salud a finales del año 2018
aproximadamente en septiembre, por un cálculo renal y después comenzó a tener quebrantos de salud
nuevamente en enero del año de 2019, fue hospitalizada de urgencia en la clínica XX donde se le
diagnosticó una enfermedad grave como lo es la Mielitis Transversa aguda con un cuadro de paraplejia
donde casi compromete su vida”.

Motivo de la queja actual

El señor XX X refiere: “Mi trabajo demandaba laborar Domingos y días festivos y no había tiempo para
atender ciertas reuniones los dias domingo y festivos, por cumplir con las actividades de la empresa, eso
significaba que no pudiera estar presente en algunas reuniones con la familia y en consecuencia se
fueron afectando los días de esparcimiento familiar pues ESO afectó que en ocasiones las relaciones no
se podía contar conmigo para

realizar actividades familiares como compartir en algún cumpleaños etc. Así pues, la presión que recibía
en la empresa era indebida, esta situación tanto por el sr XX, jefes inmediatos a quienes debía rendir
informes en su tiempo y lugar, que sin mediar palabra iban realizando descuentos que iban hasta el no
pago parcial o total de las comisiones ganadas con mucho esfuerzo afectando de manera grave mis
ingresos y mi salario”.

“La jefe del recurso humano de la empresa, ni siquiera esta señora hizo nada por investigar dichas
situaciones, sino por el contrario se sumó a las presiones que estaba recibiendo hasta solicitarme en
unas de las muchas oportunidades que fui citado a descargos por ella y se dispuso a solicitarme que
renunciara puesto que yo me encontraba enfermo; más perplejo no me podía quedar que hasta esta
profesional se comportaba de esta forma la jefe del talento o recursos humanos. Pues mi estado de salud
iba desmejorando venía en decaimiento y sometido a más presiones y ahora se sumaba también a estos
hechos la Sra. x. Pues mi estado de salud decaía ya que venía con un diagnostico medico tanto por la
angina de pecho con una incapacidad de 24 días de esto hace 7 años, por otro lado la psicóloga de salud
total y psiquiatra de la clínica x todo esto en donde se muestra lo mencionado esto y lo demás se
encuentra en los archivos de la empresa”.

ENTREVISTA PAR - COMPAÑERO

Se realizó entrevista con el jefe inmediato, el señor AAAAA identificado con cédula de ciudadanía XXXX ,
asesor comercial de la empresa XXXX desde el año 200X.

¿Qué conóce sobre la labor que desempeñana el señor EVALUADO? El señor AAAAA refiere: “Le
colocan las metas como en cualquier empresa, buscar el cliente y cotizar, pasar la información del jefe
inmediato, conseguir los vehículos, la labor de matrícula y la labor de entrega como en todas las
empresas”.

¿Sabe si el señor EVALUADO tuvo llamados de atención? El señor AAAAA refiere: “El grupo de trabajo
se concentra en cada labor, en las metas individuales, no se fijaba si le llamaban o no la atención”.
¿Sabe algo de la vida personal del señor EVALUADO? El señor AAAAA refiere: “Para serle sincero con el
casi no hablaban, es más no compartian, porque uno acá llega y se entrega al trabajo, lo normal que uno
tiene que hacer para cumplir las metas. El era mas cercano con las mujeres asesoras, pero el era muy
cerrado”.

¿La empresa cuenta con valoración del desempeño del trabajador? El señor AAAAA refiere: “A nosotros
nos miden por desempeño tres veces, si no cumple le hacen llamado de atención, lo motivan a uno para
cumplir las metas. Por cada negocio le pagan comisión, así lo maneja todo el mundo, todos los
concesionarios trabajan asi”.

¿Cúantas personas ocupan el puesto de trabajo en este momento? El señor AAAAA refiere: “Hay 9
personas”.

¿Cúales son los horarios del puesto de trabajo de los asesores comerciales? El señor AAAAA refiere:

“Los horarios son normales para cumplir las 48 horas, a veces habían domingos que se trabajaban y se
compensaban con los días en la semana. Se demuestra el compromiso por parte de todos los asesores
para terminar el trabajo asi se exceda el horario de trabajo, esa situación puede ocurrir varias veces a la
semana, depende de la temporada. Uno como empleado de la parte comercial debe estar pendiente,
incluso en el horario de descanso o familiar, debe atender, tiene que ver con el compromiso con el
trabajo; tambien puede ser por un negocio, ya que a veces no se tiene tiempo durante la semana de
atender algún cliente y en el horario extralaboral se puede realizar”.

¿Cómo era el desempeño del señor EVALUADO? El señor AAAAA refiere: “Cumplía las funciones a
cabalidad, no realizaba otras funciones diferentes”.

¿Cómo era trato del señor EVALUADO y de los asesores comerciales con el jefe inmediato? El señor
AAAAA refiere: “Tenemos dos jefes: el inmediato y gerente del área, se le rinden cuentas al jefe
inmediato. El jefe inmediato tiene disciplina, pero es por el bien de uno, colabora con la tecnología”.

¿Cómo se manejan las decisiones y el control del trabajo de los asesores comerciales? El señor AAAAA
refiere: “Las decisiones y control del trabajo deben consultarla con el jefe inmediato, las decisiones no se
pueden tomar individualmente, por ejemplo, para hacer un test drive, o para realizar descuentos”.

¿Qué oportunidades brinda la empresa? El señor AAAAA refiere: “Me permitió avanzar, porque antes
estaba como técnico para pasar como asesor”.

¿Cómo se lleva a cabo la comunicación y participación de la información en la empresa? El señor AAAAA

refiere: “La comunicación y participación de información la tienen en cuenta los directivos, no los
asesores. Hay manuales donde le explican paso a paso las funciones, se realizan capacitaciones”

¿Qué puede decir sobre las realaciones sociales en el trabajo en la empresa en cuanto al señor
EVALUADO? El señor AAAAA refiere: “Las relaciones sociales son adecuadas, con el señor EVALUADO
no se relacionaban, en general con todos se habla normal, hay disgustos, pero se resuelven y se
solucionan”.

¿La empresa realiza retroalimentación del desempeño de los asesores comerciales? El señor AAAAA
refiere: “Si de cuarenta clientes en el mes no se cumple la meta, se revisa uno por uno las razones del
inmcumpliento”.

¿Qué lo motiva a usted, de trabajar en esta empresa? El señor AAAAA refiere: “Me motiva a trabajar en
la empresa, la marca, porque fue la primera empresa con la que empezó a trabajar la marca XXXX, me
gustan los carros”
¿Ha sentido reconocimiento por el trabajo que usted realiza?: El señor AAAAA refiere: “Haber sido
ascendido de técnico a asesor comercial, me siento agradecido por eso”.

¿Qué opinión tiene sobre las compensaciones que recibe por su trabajo? El señor AAAAA refiere: “Si yo
me esfuerzo gano más, la remuneración es parte del esfuerzo”.

ENTREVISTA JEFE INMEDIATO

¿Qué conoce sobre la labor del señor EVALUADO? El señor BBBB refiere: “El señor ya estaba
trabajando como asesor comercial cuando yo inicié como gerente, EVALUADO toda la vida fue asesor
comercial”. ¿Cómo era EVALUADO? BBBBB: “Era callado, creía que se las sabias todas, seco, atendía
bien a sus clientes, era reservado, limitado a los horarios, no era colaborador, no le gustaba participar”.
¿Sabe algo de la vida personal de EL EVALUADO? El señor BBBBBB manifiesta que conoce - por el
anterior jefe - que EL EVALUADO tiene tres hijos, esposa, y una hija, quien es la abogada del proceso.

¿El señor EVALUADO tuvo llamados de atención? El señor BBBB refiere: “Tuvo llamados de atención por
incumpliento de las cuotas, bajo rendimiento. Hay un sistema, si el asesor no cumple se le inicia un
proceso por rendimiento; en este tema de ventas si ud no vende no gana. Los asesores se han adaptado
a los cambios en el proceso de comercio”.

¿Cuantas personas ocupan el puesto de trabajo de asesor comercial? El señor BBBBB refiere: “En ese
cargo hay 9 personas; es variable”.

¿Cúales son los horarios del puesto de trabajo? El señor BBBBBB refiere: “De lunes a viernes 8:00 a.m. a
12:00 m y de 2:00 p.m. a 6:00 p.m. y los sábados 8:00 a.m. hay personas que tiene que trabajar al medio
día. En la parte comercial si un cliente lo llama y debe extenderse de su horario debe hacerlo, el jefe
inmediato organiza los grupos”

¿A qué riesgos se expone el cargo de asesor comercial? El señor BBBBBB refiere: “No sabría decirle, a
los riesgos que tenemos todos; en las pruebas de ruta, riesgo de accidente”.