MANUAL DE FUNCIONES DISTRIBUIDORA LAP

AREA COMERCIAL

APRENDIZ: STELLA GUADALUPE PORTILLA SALAZAR

GESTION DEL TALENTO HUMANO POR COMPETENCIAS

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

CENTRO DE LA TECNOLOGIA DEL DISEÑO Y LA PRODUCTIVIDAD

EMPRESARIAL

REGIONAL CUNDINAMARCA

17 DE AGOSTO DE 2021
 MANUAL DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS DISTRIBUIDORA
LAP SAS
 JUSTIFICACION

El manual de funciones es una herramienta de gran importancia en el buen

funcionamiento de una empresa ya que es una herramienta útil a la toma de
decisiones y la organización de la empresa.

De acuerdo al diagnóstico organizacional realizado a Distribuciones LAP y a los

hallazgos encontrados, se evidenció la falta de un manual de funciones por
competencias y la urgencia de realizar su implementación el presente trabajo se
realiza de acuerdo al cronograma de trabajo realizado ya que se mira la necesidad
de documentar en el desarrollo funcional de los cargos existentes en el
departamento comercial de la compañía ya antes descrita.

Se espera que con la elaboración de manuales de funciones por competencias

permita establecer las funciones y competencias laborales de los empleos que
conforman la planta de personal de la empresa LAP, así como los requerimientos
de conocimiento, experiencia y demás competencias exigidas para el desempeño
de estos. Es, igualmente, insumo importante para la ejecución de los procesos de
planeación, ingreso, permanencia y desarrollo del talento humano al servicio De
esta organización.
 POLÍTICAS, NORMAS

1.1 POLITICAS

Es una declaración de principios generales que la empresa u organización se

compromete a cumplir. En ella se dan una serie de reglas y directrices básicas
acerca del comportamiento que se espera de sus empleados y fija las bases sobre
cómo se desarrollarán los demás documentos (manuales, procedimientos, etc.) de
la empresa.

1.2 NORMAS

Son patrones aceptables de comportamiento para las personas dentro de un

grupo, es decir, las normas indican a las personas lo que deben hacer o no hacer,
en determinadas situaciones. O desde el punto de vista del individuo, las normas
le dicen lo que se espera de él. Todos los grupos tienen sus normas. A veces, son
sólo sobreentendidas, pero otras veces son explícitas, habladas y puede ser que
hasta escritas. Una vez que las normas son establecidas y aceptadas, influyen en
el comportamiento de las personas sin necesidad aparente de controlarlas.
 2. DEFINICIÓN DE MANUAL DE FUNCIONES Y DESCRIPCIONES DE
CARGOS

2.1 MANUAL DE FUNCIONES

Es un instrumento o herramienta de trabajo que contiene el conjunto de normas y

tareas que desarrolla cada funcionario en sus actividades cotidianas y será
elaborado técnicamente basados en los respectivos procedimientos, sistemas,
normas y que resumen el establecimiento de guías y orientaciones para
desarrollar las rutinas o labores cotidianas, sin interferir en las capacidades
intelectuales, ni en la autonomía propia e independencia mental o profesional de
cada uno de los trabajadores u operarios de una empresa ya que estos
podrán tomar las decisiones más acertadas apoyados por las directrices de
los superiores, y estableciendo con claridad la responsabilidad, las
obligaciones que cada uno de los cargos conlleva, sus requisitos, perfiles,
incluyendo informes de labores que deben ser elaborados por lo menos
anualmente dentro de los cuales se indique cualitativa y cuantitativamente en
resumen las labores realizadas en el período, los problemas e inconvenientes y
sus respectivas soluciones tanto los informes como los manuales deberán ser
evaluados permanentemente por los respectivos jefes para garantizar un
adecuado desarrollo y calidad de la gestión.

2.2 DESCRIPCION DE CARGOS

La descripción y el análisis de cargos tienen que ver directamente con la

productividad y competitividad de las empresas, ya que implican una relación
directa con el recurso humano que en definitiva es la base para el desarrollo de
cualquier organización. Son herramientas que permiten la eficiencia de la
administración de personal, en cuanto que son la base para la misma. Una
descripción y análisis de cargos concienzudos y juiciosas dan como resultado la
simplificación en otras tareas propias de este sector de la organización. aquellas
actividades realizadas por una sola persona, que pueden unificarse en un solo
concepto y ocupa un lugar formal en el organigrama".
3. BENEFICIOS DEL PROCESO

El presente manual se constituye como una herramienta gerencial y administrativa

que se perfila como soporte técnico que justifica y da sentido a la existencia de los
empleos en la Empresa. Su utilidad estriba en que permite orientar el desempeño,
gestión, resultados de las operaciones y áreas y medición del cumplimiento de las
funciones, además de precisar de manera clara y concisa la razón de ser de cada
empleo, determinando sus particulares responsabilidades.

En este mismo orden especifica los requerimientos de los empleos en términos de

educación, experiencia, habilidades y destrezas, como un medio para objetar otros
procesos.

La Selección y vinculación de personal, inducción, capacitación, entrenamiento y

retroalimentación de la gestión.

También busca generar en los funcionarios de la empresa distribuidora LAP en el

compromiso en el desempeño eficiente de los cargos, entregando la información
básica sobre los mismos.
 MANUALES DE FUNCIONES POR COMPETENCIAS
DISTRIBUIDORA LAP
DEPARTAMENTO COMERCIAL
IDENTIFICACION DEL CARGO
DENOMINACION DEL CARGO DIRECTOR COMERCIAL
NIVEL PROFESIONAL
DEPENDENCIA AREA COMNERCIAL
CODIGO 1110
No. DE CARGOS 1
JEFE INMEDIATO GERENTE GENERAL
PERSONAL A CARGO PERSONAL DE CENTRO DE
DISTRIBUCION
OBJETIVO DEL CARGO

Será encargado de coordinar y hacer cumplir las actividades de la fuerza de ventas,

los planes de comercialización y mercadeo, a fin de lograr el posicionamiento de la
empresa, en base a políticas establecidas para la promoción, distribución y venta de
productos y servicios a fin de lograr los objetivos de ventas fidelizando a los clientes
brindando un servicio al cliente con excelencia.

FUNCIONES

 Planificar todas las decisiones que impliquen seleccionar los medios con los
que se conseguirán los objetivos de la empresa. Es decir, mirar al futuro para
prever qué será necesario para el desarrollo de la actividad de la empresa a
medio y largo plazo

 Establecer una estructura organizativa de la empresa, adecuada a la

actividad que desarrolla, para así conseguir una buena relación formal, y que
además permita atender a las necesidades de los empleados.
 Reclutar, seleccionar, formar y asignar a personas a estas personas a un
puesto de trabajo.
 Liderar el equipo de ventas
 gestionar el cobro de las ventas
 Cumplir a tiempo con los proyectos para la aprobación del
 seleccionar y organizar una serie de elementos para producir objetos visuales
comunicando un mensaje específico que promocione a la empresa
 Resolver problemas a través de la construcción de proyectos con una visión
prospectiva.
 Desarrollar un pensamiento e innovador, con capacidad para realizar
proyectos.
 IDENTIFICACION DEL CARGO
DENOMINACION DEL CARGO JEFE DE CENTRO DE DISTRIBUCION
NIVEL TECNICO
DEPENDENCIA AREA COMERCIAL
CODIGO 1111
No. DE CARGOS 1
JEFE INMEDIATO DIRECTOR COMERCIAL
PERSONAL A CARGO OPERARIOS DE DISTRIBUCION
OBJETIVO DEL CARGO

Liderar las actividades administrativas tendientes a la planeación, ejecución y

control del Centro de Distribución, desde el momento de la recepción de la
mercancía hasta su entrega, controlando su almacenamiento y transporte de acuerdo
con los lineamientos previamente constituidos dentro de la empresa para el área
comercial..

FUNCIONES

 Mantener actualizada la Base de Datos de proveedores a nivel local, regional y

Nacional.

 Coordinar los contratos marcos de la Dirección de Compras, desde su etapa

precontractual hasta la
formalización del contrato.

 Diseñar e implementar estrategias de compras, teniendo en cuenta las

necesidades comunes identificadas en las dependencias

 Establecer cadenas de distribución para productos, servicios y estrategias de

mercadeo.

 Comunicar las diferentes decisiones e información que requieran los

empleados.

 Planear, administrar y controlar presupuestos, contratos, equipos y suministro

 IDENTIFICACION DEL CARGO
DENOMINACION DEL CARGO COORDINADOR DE ALIMENTOS
NIVEL PROFESIONAL- TECNOLOGICO
DEPENDENCIA AREA COMNERCIAL
CODIGO 1112
No. DE CARGOS 1
JEFE INMEDIATO JEFE DE CENTRO DE DISTRIBUCION
PERSONAL A CARGO OPERARIOS MANIPULADORES DE
ALIMENTOS
OBJETIVO DEL CARGO

Será encargado de coordinar la rotación de inventarios, control de cargas y elementos

de distribución y manejo de las buenas prácticas de distribución en la logística

FUNCIONES
 Realizar la planeación estratégica del área a cargo

 Manejo de inventarios

 Control de cargas y elementos

 Manejo y control de los productos para su distribución

 Manejar BPM dirigir las estrategias de almacenamiento según normativa en

alimentos perecederos
 BENEFICIOS DEL MFPCE

 Facilita información para que la toma de decisiones se más objetiva.

 Organiza eficazmente el trabajo por áreas de acuerdo a las competencias
de cada trabajador.
 Comunica al ocupante de un cargo sus funciones, responsabilidades y
requisitos del cargo de acuerdo a sus habilidades y destrezas

PROCESOS A DESARROLLAR EN MANUAL DE FUNCIONES POR

COMPETENCIAS

Dentro del área de Gestión de Talento humano dentro del manual de funciones se
deben instaurar criterios para que sean de obligatorio cumplimiento dentro de los
diferentes cargos de la Distribuidora LAP.

Este proceso se realiza como instrumento dinámico que permita el buen

funcionamiento de la empresa por medio de una excelente gestión del
talento humano, el maniual de funciones debe realizar los siguientes procesos.

 Identificación y ubicación del empleo.

 Contenido funcional: que comprende el propósito principal y la descripción
de funciones esenciales del empleo.
 Conocimientos básicos o esenciales.
 Competencias Comportamentales.
 Requisitos de formación académica y experiencia.


INSTRUCTIVO PARA LA UTILIZACION DEL MANUAL

 El área de Talento Humano de la Distribuidora LAP está en la obligación de

organizar una reunión con todos los empleados por áreas comenzando en
el área comercial para dar a conocer este manual de manera clara y
coherente según los cargos y responsabilidades de los empleados, la
capacitación sobre el manual debe quedar registrada en listas de
asistencia.
 Todos los funcionarios de la Distribuidora LAP deben consultar de manera
permanente este manual para que tengan un conocimiento claro de sus
 funciones y responsabilidades para así llevar un control sobre los procesos
para su mejoramiento continuo.
 Los líderes de todas las áreas deben tenerlo más a la mano por que
pueden evaluar el desempeño de las personas que están a su cargo y ver
el proceso que se está llevando a cabo en su área para manejar un buen
ambiente laboral y así obtener excelentes resultados
 El área de talento humano se encargará de supervisar el cumplimiento del
manual de funciones de los empleados con el fin de lograr los objetivos de
cada área.
 La descripción de perfiles de cargos le permite a todos los empleados
conocer como está estructurada la compañía a nivel general y por
áreas; las actividades y responsabilidades de cada funcionario están
clasificados según su área de trabajo, la idea general es luego de su
divulgación a todos los empleados se garantice el cumplimiento en todo el
personal de la Distribuidora LAP.