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Proposal Del TFG Revisado
Proposal Del TFG Revisado
Autores:
XIMENA CRISTINA NAULA GONZÁLEZ
YAOSHU MU
Introducción 7
Resumen ejecutivo 9
Metodología 10
El equipo emprendedor 11
Plan de marketing 26
1. Estrategia de producto 26
3. Estrategia de distribución 27
4. Estrategia de comunicación 27
Bibliografía 29
Resumen
Como lugar importante para las actividades culturales urbanas, los museos e iglesias son
responsables de la protección de las reliquias históricas importantes, la herencia, la difusión
cultural y la educación social. En la actualidad, se están produciendo importantes cambios
tecnológicos , con la tecnología digital en varios niveles de aplicación, los grupos de
discapacidad también se han convertido en beneficiarios de los dividendos de la innovación
tecnológica y pueden incluso estar más cerca de "ver" u "escuchar" el mundo exterior a
través de la tecnologia digital.
As an important place for urban cultural activities, museums and churches are responsible for the
protection of important historical relics, heritage, cultural diffusion and social education. Today,
major technological changes are taking place , with digital technology at various levels of
application, disability groups have also become the beneficiaries of the dividends of technological
innovation and may even be closer to "seeing" u. hear "the outside world through digital technology.
In exploring the use of technology to connect more disabled users and lifestyles on the
Internet, our company DISNAMU tries to close the information gap caused by disability
through digital technology and help them better adapt to this era. The creation of DISNAMU
describes the cultural events of the most representative museums in Barcelona through the
programs used, the design of the database as well as its entire implementation, achieving an
active and immersive participation of people with disabilities in the tourism sector in events .
Introducción
Hoy en día la innovación es un factor muy importante para la supervivencia de las empresas
turísticas porque permite diferenciarse del resto y satisfacer la demanda turística
relacionada con actividades vivenciales basadas en una oferta personalizada. Barcelona
tiene una gran cantidad de recursos turísticos culturales, lo que nos proporciona una buena
base para crear una plataforma digital de turismo cultural que incluya los eventos culturales
de los museos más representativos de Barcelona. Hay precedentes de este negocio en
otros países, pero actualmente no existe un negocio similar en Barcelona. Nuestra empresa
puede aprovecharlos para crear productos y experiencias únicas para evitar la
estacionalidad, ser competitiva y diferente.
La Tecnología de realidad virtual, Virtual Reality Technology en inglés, fue utilizada por
primera vez en la producción de cine y televisión y el desarrollo de juegos. La tecnología de
realidad virtual debe depender de las computadoras para completar el modelado y construir
imágenes de simulación tridimensionales. Al mismo tiempo, la tecnología AR se puede
utilizar para mejorar la autenticidad de la realidad virtual y finalmente crear un efecto
realista. Las condiciones básicas existentes de la tecnología digital han podido brindar
soluciones de aplicación técnica para muchos escenarios en el desarrollo de la industria
turística,se ha hecho posible viajar por el mundo con un teléfono móvil o una computadora.
El gobierno también emitió políticas relevantes el año pasado, lo que permite el impulso y
desarrollo de la digitalización del turismo con el proyecto Turismo Inteligente en el congreso
Digital Tourism 2020, donde se ha recalcado la importancia de incorporar las nuevas
tecnologías con la colaboración público- privada para la recuperación del sector.
Para alcanzar los objetivos de nuestro proyecto, éste se basará en una combinación de
metodologías que permitirá una mejor comprensión del plan y consistirá en un análisis
documental de fuentes académicas,informes de tipo profesional y cualquier información
publicada en internet de naturaleza empresarial y la realización de entrevistas,con el fin de
evaluar la aceptación del mercado, el público objetivo y la competitividad del mercado.
La principal idea de la creación de la página web de los eventos culturales en los museos
más representativos en Barcelona, es que en Barcelona hay 137.832 personas con
discapacidad legalmente reconocida, cifra que representa el 8,5% sobre la población total
de la ciudad. Las mujeres tienen una mayor presencia entre el colectivo con discapacidad,
dado que representan el 54% frente al 46% de hombres. (Observatorio Discapacidad Física,
2017).
A partir de estos datos e información nace la necesidad de crear un espacio diferente e
impulsar el turismo inclusivo y cultural sumergidos en un solo objetivo, que es satisfacer las
necesidades de las personas con discapacidad que se convierten en turistas.
El objetivo de este negocio es llevar un servicio de visitas a los museos en la actual era
digital, donde los usuarios gustan tener toda la gama de servicios a su disposición para
poder tomar una decisión rápida y en base a comentarios de otros usuarios.Y gracias al
desarrollo de la tecnología digital, los usuarios pueden experimentar la sensación de
encontrarse in- situ, solamente ingresando a nuestra página web. La diferencia entre
nosotros y nuestros competidores es que hemos desarrollado una página web para
responder a las necesidades actuales del mercado de discapacitados y promover la
experiencia del usuario, el turismo accesible y la inclusión social.
Esta página web permite a los usuarios experimentar actividades a través de herramientas
digitales que normalmente están muy limitadas, siendo inclusivos, creativos y originales. No
existe horario para vivir una experiencia diferente y la facilidad que la tecnología brinda
actualmente, los usuarios pueden acceder a nuestra página web utilizando dispositivos
móviles, debido a que hoy en día un gran número de personas utilizan dichos dispositivos
en su vida diaria.
En cuanto a la cotización del acceso a esta página web, DISNAMU será una empresa semi-
lucrativa, brindando un servicio a precios accesibles para el usuario, y el beneficio que se
obtendrá, será una buena reputación, además del tráfico de la red. Un claro ejemplo sería
que una vez que nuestro cliente elige un museo y entra a uno de ellos online a través de
nuestra página web, se le cobrará el valor de 1 euro, si éste requiere otros tipos de
actividades o herramientas tecnológicas como audioguía 2 euros, y finalmente otra manera
de retener a mi cliente o engancharlo en mi plataforma es la suscripción que costará 10
euros, y se convertirá en nuestro miembro anual, lo que le permitirá visitar todas museos
online en este año.
“El método descriptivo es uno de los métodos más utilizados en la investigación, para
estudiar cualquier tipo de fenómeno desconocido, observar en su ambiente natural, y a
continuación, describirlo lo más detalladamente posible” (Abalde, Jes, Mu, y Cantero, 1989,
p. 90).
"En cuestiones de cultura y de saber, sólo se pierde lo que se guarda; sólo se gana lo que
se da". - Antonio Machado.
Yaoshu Mu
Misión
La idea principal de esta página web es dedicar la atención sobre todo en los diferentes
eventos culturales que se desarrollan dentro de los museos más representativos de
Barcelona.
Visión
Objetivos
Luego para los clientes habituales, según su temporalidad, pueden ser mensuales,
trimestrales e incluso anuales. La principal forma de tipificar estas transacciones, sin
embargo, vendría dado por el modo de pago. De esta forma, tendríamos realmente tres
tipos de pago recurrente: la domiciliación de pagos automáticos, el pago con tarjeta y el
pago con código QR.
El precio tiene que ser más bajo que el promedio del mercado y tercero es el servicio que
brindamos. Haremos todo lo posible para considerar a nuestros clientes y satisfacer todas
sus necesidades tanto como sea posible. Esto hace que los clientes confíen y nos amen
más, y lo recomienda a sus amigos, lo que nos brinda más clientes potenciales.
Análisis de mercado:
·Análisis Externo (Definición del sector, Análisis de la competencia y de sus
productos/servicios, Perfil del cliente y situación Mercado)
Algunas de las empresas que brindan servicios para personas con discapacidad, tomando
en cuenta la tecnología, se puede detallar los siguientes:
● ILUNION
- Ámbito educativo
Además de las posibilidades para visitar desde cualquier lugar el museo y preparar la visita
al mismo, el carácter divulgativo de este proyecto presenta una experiencia innovadora
también para el ámbito educativo, al abrir nuevas posibilidades para visitar el museo desde
la propia aula. En esta línea también se trabajará en el próximo año conjuntamente a través
del programa de ciudadanía Samsung Smart School.
“Esta nueva aplicación que hemos desarrollado junto al MAN es una muestra más del
compromiso de Samsung por hacer más accesible la cultura a través de la tecnología”,
declara Francisco Hortigüela, director de Comunicación, Ciudadanía Corporativa y
Relaciones Institucionales de Samsung. “Con la experiencia “MAN Virtual” los usuarios
podrán visitar el museo sin salir de su casa o preparar la visita de manera previa”.
● INDRA
Indra, una de las principales compañías globales de tecnología y consultoría, ha dado un
nuevo paso en su apuesta por favorecer el acceso al mundo laboral de personas con
discapacidad.
La compañía, junto a la Fundación para el Fomento del Desarrollo y la Integración (FDI) y
HandsOn Spain, ha impulsado una lanzadera de emprendimiento social, con la que
persigue apoyar ideas de negocio basadas en tecnología que faciliten el acceso al empleo
de las personas con discapacidad y que a su vez sean presentadas tanto por personas de
dicho colectivo como por entidades sin ánimo de lucro que trabajen a favor del desarrollo
personal y profesional de estas personas y que empleen, o que vayan a emplear en un
nuevo negocio a alguna persona de este colectivo.
● PROYECTO ANTICIPA TE
Proyecto Anticipa-TEA se trata de una App móvil individualizada y modificable que ofrecerá
apoyo en la adaptación y anticipación ante situaciones nuevas a niños/as con TEA. El
colectivo con TEA es especialmente sensible al cambio en sus rutinas, provocándose estrés
que puede desembocar en conductas desadaptativas, como autolesiones. Por ello, la App
Anticipa-TEA favorecerá la adaptación progresiva a situaciones que están por venir
simulando entornos como parques, ir al médico o fiestas de cumpleaños, en forma de
mapas interactivos con diferentes escenarios y sonidos reales, para disminuir el impacto
negativo que provocan estas situaciones estresantes tanto en la calidad de vida del niño/a
como en la de sus familiares. La App Anticipa-TEA consta de tres modos de uso: “Libre”: en
el cuál el niño/a podrá inspeccionar libremente todas las zonas y sonidos del mapa;
“Historia”: Consta de varias historias que simulan actividades cotidianas que pueden
suponer un reto para niños/as con TEA como ir al cine, zoo, cumpleaños, donde el niño/a
deberá superar cada hito de la actividad para conseguir terminar las historias completas; y
“Personalizado”: Modo muy estructurado que simulará la rutina real de cada niño/a.
La apuesta de Indra por la inserción laboral de las personas con discapacidad
Indra es una de las empresas españolas con una mayor apuesta por desarrollar iniciativas
para impulsar la accesibilidad y la inclusión social y laboral de las personas con
discapacidad, actividad que es parte de su acción social y su compromiso con la diversidad
mediante la innovación y la tecnología y por la que ha recibido numerosos reconocimientos.
De esta forma, Indra contribuye a los Objetivos de Desarrollo Sostenible, en concreto, a la
Reducción de las desigualdades (ODS 10), el Impulso a la innovación (ODS 11-Industria,
Innovación e Infraestructura) y al Trabajo decente y crecimiento económico (ODS 8).
Todo visitante del Museo de Altamira puede a partir de ahora descargar la nueva aplicación
que permite disfrutar de una visita guiada -y personalizada- de los espacios y la muestra. Y
es que a falta de un guía especializado, la tecnología puede ya resolver la necesidad de
forma más que digna.
● MUSEO MNCN
Además, en la página web del MNCN podrás encontrar recursos digitales accesibles para
disfrutar de la ciencia en cualquier parte.
- Accesibilidad
El MNCN está ubicado en un edificio histórico que comparte con la Escuela Técnica
Superior de Ingenieros Industriales de la Universidad Politécnica de Madrid. El museo se
divide en dos edificios, uno dedicado a la Biología y otro a la Geología.
- Las empresas que brindan un servicio exclusivo para personas con discapacidad son
múltiples, desde un diseño de un edificio y de sus espacios, especialmente los museos
como exposiciones temporales o permanentes, programación de actividades educativas,
para satisfacer las necesidades físicas y cognitivas de las personas con capacidades
diferentes.
Algunos museos cuentan con recursos adaptados para personas con discapacidad auditiva
y visual como bucles magnética, sistemas de amplificación guías virtuales , multimedia,
recursos táctiles, signoguías, audioguías con audiodescripción, además que estos recursos
deberían contemplar macrotipos, fondos fosforescentes o e resalto, texturas, maquetas
táctiles, subtitulaciones, planos en relieve, textos en braille y termoform, información en
diferentes lenguajes y otros.
En este sentido la norma UNE 170001-2 de accesibilidad universal es una clara referencia
en materia de diseño e instalación. En España existen museos completamente accesibles
para las personas con discapacidad. El certificado AENOR de Accesibilidad Universal
garantiza a todas las personas, al margen de su edad o discapacidad, las mismas
posibilidades de acceso a cualquier parte de los espacios construidos y el disfrute de los
servicios que se prestan en ellos con la mayor autonomía posible en su utilización.
Un museo debe ir más allá en materia de accesibilidad, que la mera eliminación de barreras
arquitectónicas. España cuenta con cinco museos accesibles para personas con
discapacidad, los cuales permiten una facilidad al turista ya que en ocasiones el propio
edificio museístico, supone la primera barrera arquitectónica en la accesibilidad de los
museos. Las distintas soluciones de accesibilidad permiten que todas las personas con
movilidad reducida, puedan visitar los museos y lograr que los museos ofrezcan una cultura
accesible y que esté al alcance de todos como sinónimo de inclusión social.
Según INEN, la tasa de exclusión social en España para el año 2020 es de 22,6%, lo que
significa que dentro de ello, el número de personas con discapacidad alcanza los 3,8
millones, lo que supone el 8,5% de la población, por lo que es importante recalcar:
− 1,39 millones de personas no pueden realizar ninguna de las actividades básicas de la vida diaria
(ABVD) sin ayuda.
- 269 mil personas que residen en centros de personas mayores, centros de personas con
discapacidad, hospitales psiquiátricos y hospitales geriátricos tienen alguna discapacidad.
(Encuesta de Discapacidad, Autonomía personal y situaciones de Dependencia (EDAD). Año
2008., 2008)
Las pymes españolas son el principal motor de la economía del país, ya que
constituyen su tejido empresarial. Engloban más del 95% de las empresas y
generan más del 90% de empleo. Debido a su alto porcentaje, han sido las más
afectadas por los efectos producidos por la pandemia del COVID-19.
La digitación, es un factor clave para la recuperación económica y puede contribuir
a que el PIB de España crezca el 1,8 % más al año de aquí a 2025.las pymes se
muestran optimistas cuando piensan en el futuro. Prevén que la recuperación
comenzará entre el primer semestre del próximo año 2022 y finales de este 2021
según la consultoría estratégica Tactio. Perspectivas que coinciden con el informe
“Pulso de la mediana empresa española” de la consultora Grant Thornton, en el cual
se indica que “las empresas medianas españolas han regresado a unas
perspectivas de crecimiento económico y de beneficios e ingresos, similares a la
etapa pre-Covid, incluso, por encima de la media europea y mundial”.
Por otro lado, el negocio de nuestra empresa está estrechamente relacionado con el
colectivo de discapacitados.Un ámbito del máximo interés como herramienta
esencial para facilitar los derechos de las personas con discapacidad es el de las
Tecnologías de la Sociedad de la Información. En este sentido el esfuerzo que hay
que hacer es fundamental aunque los datos con que se cuenta en la actualidad
permiten ser optimistas respecto a los márgenes de mejora. En concreto, el informe
“Situación actual de la accesibilidad tecnológica en España, Europa y países
extracomunitarios” (informe de Technosite para la Comisión Europea durante el
periodo 2010 y 2011, para evaluar y monitorizar la Accesibilidad en la Unión
Europea) señala que España tiene el grado más alto de implementación de políticas
sobre la accesibilidad electrónica (esto es, contamos con el más avanzado sistema
de protección legal) y se encuentra en tercer lugar respecto del nivel de
accesibilidad electrónica, sólo superada por Canadá y el Reino Unido (teniendo en
cuenta que los países cuyos marcos legales están más desarrollados tienen niveles
más altos de accesibilidad de bienes, productos y servicios TICs).El grado más alto
de implementación de la accesibilidad electrónica en los Estados Miembros de la
UE se da en las tecnologías de asistencia y apoyo,sin duda, esto es de gran ayuda
para las personas con discapacidad que utilizan nuestro sitio web.
ESTRATEGIA COMERCIAL
La empresa DISNAMU debe posicionar a la página web tanto en la mente del consumidor,
como en los resultados de búsqueda de google. Se establecen presupuestos de promoción
los cuales deben ayudar a incrementar la cantidad de usuarios de la página web así como
buscar las facilidades de accesibilidad en la página web para nuestros usuarios.
Posicionamiento en el mercado
1. Estrategia de producto
El producto será el servicio que se brindará para satisfacer la necesidad del cliente o
consumidor. Por esa razón, las características innovadoras y diferenciadoras para el cliente
le permitirán satisfacer de mejor forma su necesidad.
Para definir nuestro producto, nos basaremos en la definición del concepto de servicio lo
cual nos dirigiremos a un público de personas que tendrán acceso de diferentes maneras:
Beneficio básico: observar los museos al ingresar a la página. Oferta completa de los
catálogos de museos de Barcelona por lo que el cliente podrá observar algunos de los
museos.
2. Estrategia de precio
Por su lado, el precio es un determinante importante para el cliente, porque es lo que está
dispuesto a pagar si considera que el producto ofrecido lo vale. Es por ello que DISNAMU
será una empresa semi- lucrativa. La venta del servicio a precios muy bajos, ganamos una
buena reputación y ganamos con el tráfico de la red.
La página web DISNAMU permite al cliente ingresar a la página web, el cliente elige y entra
un museo online por nuestro pagina web, le cobramos 1 euro,con audioguía 2 euros.y otra
forma es,10 euros para ser nuestro miembro anual,puede visitar todas museos online en
este año.
3. Estrategia de distribución
Por otra parte, la estrategia de distribución busca colocar el producto en el lugar más
apropiado dónde el cliente lo pueda encontrar de forma cómoda y accesible.
4. Estrategia de comunicación