EVIDENCIA 1:

Actores de la cadena de abastecimiento.

Elaborado por:

Presentado a:

Gestión logística (SENA)

2020

Bucaramanga.
Evidencia 1: Actores de la cadena de abastecimiento  

Primero escoja una empresa, puede ser una que posea o la de su preferencia y
especifique lo siguiente:

 El tipo de actividad de la empresa.

Empresa TERMOPAIPA, dedicada a la generación de energía térmica como su
principal actividad.

 Los productos que elabora.

El producto que elabora es energía eléctrica

 Segmento del mercado o cliente final.

El segmento del mercado o cliente final son viviendas, hospitales, colegios,
universidades, centros comerciales, iglesias, etc. Y todo usuario que haga uso
de la energía eléctrica para el cumplimiento de sus necesidades diarias.

 Estrategias de Tecnología de la Información y la Comunicación para el

servicio al cliente.

Las estrategias de tecnología de la información y la comunicación que utiliza

esta empresa para el servicio al cliente, cuenta con un sistema muy completo
de información ya sea para sus clientes internos como externos.
Posee una red de comunicación interna de telefonía (extensiones)
dependiendo del área de trabajo y sus dependencias (administrativa, operativa
y de mantenimiento), integrando estos grupos también en una página en
internet contenida con skype empresarial, Facebook, Outlook empresarial.
Contando con esta herramienta como medio de información para nuestros
clientes.

 Después, identifique los actores de la cadena de suministro, y describa sus

respectivas funciones dentro de la empresa.

Dentro de la cadena de suministros están los proveedores de materiales,

insumos y herramientas para la realización de las actividades en esta empresa,
luego en esta cadena de suministros están los compradores, encargados de
gestionar los elementos previamente solicitados para la ejecución de las
actividades de tipo administrativo, operativo y de mantenimiento, el siguiente
 eslabón en la cadena de suministros esta el almacenista, quien es el
encargado de hacer la programación de la compra de los materiales, insumos y
herramientas solicitadas para el cumplimiento de las funciones relacionados
estos elementos en ordenes de trabajo como actividades programadas y para
finalizar esta, en esta cadena de suministros están los grupos donde se
generan las solicitudes de estos elementos como: el grupo administrativo y los
grupos de mantenimiento (eléctrico, mecánico, electrónico, civil y ambiental),
para dar continuidad a las actividades de funcionamiento de la central térmica
de producción de energía eléctrica.

 Posteriormente, elabore un diagrama de flujo del proceso de la cadena de

abastecimiento de la empresa elegida.

CADENA DE ABASTECIMIENTO EN PRODUCCION DE ENERGIA ELECTRICA

TRANSFORMADORES
ELECTRICOS
OTRAS EMPRESAS
DE SERVICIOS
MANTENIMIENTO ELECTRCTRICOS
INSTALACION

SERVICIOS COMPAÑÍA DE
PROGRAMACION SUMINISTRO DE
CLIENTES
ENERGIA
COMERCIALES
ELECTRICA
ENERGIA DE
RESPALDO

SUMINISTROS
OFICINA CLIENTES
PARTICULARES
ABASTECIMIENTO
COMBUSTIBLES

 ¿Cuál es la importancia de cada uno de los actores de la cadena de

abastecimiento en la empresa que eligió?

La importancia en cada uno de los actores en la cadena de abastecimiento de

esta empresa es de suma importancia debido a las funciones que desempeñan
en este proceso.

Si comenzamos desde el técnico de mantenimiento con la función de crear las

necesidades para realizar los respectivos mantenimientos, estos desde la
producción de energía, también sucede en los insumos que se necesitan para
su funcionamiento en la gestión administrativa.

Todas estas necesidades son canalizadas por el almacenista quien está

encargado de la programación de las compras de estos elementos.

Los compradores donde su función es gestionar la compra de estos materiales

con sus características, con la responsabilidad de tener la precaución del
costo, calidad y garantía de estos materiales adquiridos para el desarrollo de
las funciones en la empresa.

Y por ultimo en esta cadena la intervención de nuestros proveedores de

materiales los cuales deben cumplir con las exigencias y condiciones legales y
contractuales para ser proveedores.

 ¿Cuál cree que es el aporte de cada uno de los actores de la cadena de

abastecimiento frente a las necesidades de los clientes que consumen los
productos?

El aporte de cada actor de la cadena de abastecimiento es realizar sus

actividades con la responsabilidad que se exige en las diferentes funciones
ejercidas para el buen funcionamiento de la empresa, de esto depende la
puntualidad, existencia de materiales, el buen servicio prestado y lo mejor el
cuidado de las maquinas que son las productoras de energía.

 ¿Con qué canales cuenta la empresa seleccionada?

La empresa cuenta con los canales de producción de energía y
comercialización de la misma.

 ¿Qué recursos usaría para diagnosticar situaciones objeto de mejora, que

ayuden adinamizar la cadena de abastecimiento de la empresa?

En esta empresa modificaría el sistema que tiene hallado en sus inventarios de

mercancía, donde se evidencia mercancía con poca rotación y con posibilidad
de vencimiento, haciendo útil estos materiales para otra central de energía
eléctrica en donde pueden ser de utilidad, también hacer pedidos de materiales
en grandes cantidades con cubrimiento de 6 meses por lo menos, con mucha
rotación y que al comprar en cantidad se disminuye los procesos de estar
comprando mensualmente.