UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO

FACULTAD DE INGENIERIA PESQUERA Y DE ALIMENTOS

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENERIA DE ALIMENTOS

Planteo y solución a un problema a través de toma de decisiones

ALUMNOS: ROMERO ZAMUDIO ANDRE - 1514120102

DOCENTE: Juan Reynaldo Sosa

CURSO : Administración y gestión empresarial

BELLAVISTA, CALLAO

2020
  IDENTIFICACION Y PLANTAMIENTO DEL PROBLEMA:

 Área de ventas: En mi empresa Romero (Sac) dedicada a la venta y

comercialización a nivel nacional de máquinas para la producción e
implementación hacia empresas de rubro de alimentos.
El problema reside en determinar si se debe otorgar un descuento
adicional a un nuevo cliente que hace un gran pedido de mercancía y
que amenaza con cancelar el pedido sino se le otorga el máximo
descuento posible.

 IDENTIFICACION DEL PROBLEMA:

¿Se podría otorgar el descuento adicional a este cliente, aun sabiendo que la
política de la empresa indica que debe tener un año como cliente y haber al
menos realizado 10 pedidos?

 CRITERIOS A PLANTEAR:
1. Claridad acerca de que es lo que se pretende alcanzar
2. Planificación a largo plazo
3. Trabajo conjunto con el área de ventas
4. Clasificar por prioridad e importancia
5. Implantar la decisión y darle seguimiento a los efectos

 ALTERNATIVAS DE SOLUCION:
A. Otorgar descuento pasando por encima de la política y sin
consultarlo con el director
B. Negociar con el director para que autorice un descuento especial
C. Seguir al pie de la letra la política de la empresa, no otorgar el
descuento y perder el pedido
D. Negociar con el cliente nuevo para que acepte el descuento
máximo permitido según la política
 E. Beneficio para la empresa.

 MATRIZ Y ALTERNATIVA ELEGIDA:

Conceptos Criterio1 Criterio 2 Criterio3 Criterio 4 Criterio 5

Viabilidad por 1 -1 0
encima de la = 1
política
Negociación = 1 1 -1 0
especial
Regirse bajo la 0 1 -1 0
política sin =
descuento
Acuerdo de 1 1 -1 0
negociación =
bajo la política

Beneficio para = -1 1 0 1
la empresa
TOTAL 0 2 5 -3 -2

Criterios Valoración %Requerimiento

Criterio 3 5 55.56
Criterio 2 2 22.22
Criterio 5 2 22.22
Criterio 1 0 0.00
Criterio 4 -3 0.0
Total 100.00

 ELECCION DE LA MEJOR ALTERNATIVA:

Se ha escogido la opción B, otorgarle el descuento al cliente previa
negociación con el director, de esta forma no se tiene que saltar la
política sin autorización, ni tampoco se pierde un pedido importante.